01 如何利用社交媒體吸引年輕消費者(如何玩轉社會化媒體營銷)

社交媒體如何改變消費者習慣

社交媒體正在通過便利性潛移默化改變消費者習慣。

社交媒體已經日漸成熟，發展至今已經形成了一種主流。之所以改變消費者習慣的一個主要原因，就是其便捷性和安全性。在全民化的手機支付環境中，久而久之對大眾起著一種潛移默化的影響，不知不覺中改變著消費者的習慣。

發展歷程

社會化的互聯網生活已經在一小批互聯網Geek中成熟發展起來，尤其是每天泡在Twitter上的“推客”們，每天孜孜不倦地推送各種新奇好玩的想法，網站，新聞，音樂，視頻的鏈接，這些“推特”（Twitter）消息被一級一級過濾轉發（RT，ReTweet），迅速傳遍了全球。

一個最好的案例就是2009年3月25日上線的陌生人聊天網站，在Twitter老用戶Veronica的Tweet下，如坐上了火箭，20天達到15萬的日獨立訪問IP 。

以上內容參考百度百科--社交媒體

借勢營銷專題：如何做熱點營銷

1、可以預見的熱點，

2、就是你沒有辦法預計的，突發事件的營銷

二、找到了熱點，你以為就萬事俱備了嗎？錯了。你才畫了張圖，離完工遠著呢。第二步我們要知道哪些熱點營銷，我們是要提前準備的，那些熱點營銷我們是要臨時做的，他們各自的目的在哪里？

這個想起來似乎非常簡單，

1、需要提前計劃的，就是那些可以預見的熱點。雖然看起來很簡單，但是我想說沒那么簡單，要知道我們利用這個熱點來做營銷的目的性非常強。

你是營銷產品的，這個熱點營銷的目的，就是要實打實的賣出產品的；

你是做自媒體的，那么你這個熱點營銷，就要能看到真實的粉絲增長。

正是由于這種“可預見”的屬性使然，所有每一步我們都要做好周詳的計劃。

你要先知道你做這件事情的目的

（1）、首先要設定好轉化的渠道

你是準備通過熱點營銷，將客戶引導到線下，在通過線下的活動引導到店鋪進行消費。

我們在做可預見的熱點營銷之前，你一定要先仔細的考慮清楚，你到底要通過什么的關聯方式來營銷；中間要通過幾層轉化；只有思考清楚這個問題，你才知道你要怎么做？

熱點營銷，一步步的規劃不可少

（2）、其次就是你要明白你做這個熱點營銷的定位人群

如果你的客戶是喜歡運動的年輕人，那么你的熱點營銷的設計，也應該是圍繞著他們愛運動，這個話題去研究的。

再比如說你的客戶是想給自己學習充電的職場人，然后你做的營銷是美食類的，那么你的營銷就是無效的。

每次營銷，都要思考這是不是用戶關注的事情

（3）、設立好一個明確的時間表，要知道很多成功的營銷都是慢熱的

什么時候在買粉絲開始宣傳，什么時候上廣告，廣告怎么投放，通過哪些平臺，預算多少，活動的優惠什么時候上線，線下的準備工作要什么時候到位，產品的預期銷量是多少，產品的儲備，這些都需要一個系統的時間表來指導你，讓你一步步的將你的想法變成現實

2、至于那些臨時的熱點，自然都是不需要提前計劃的或者說計劃周期極短的臨時事件

這些臨時熱點的營銷，由于具有突發性，更注重的是為自家的買粉絲帶來粉絲。通過買粉絲的營銷，成為潛在客戶。這就是突發熱點營銷的唯一目的，他最重視的就是文章的質量和目標人群的劃定。

短時間的熱點營銷，文章的質量決定了一切

三、找到了方法和操作，我們再來談談怎么做才能，真正的做好熱點營銷

其實我們都知道現在談到任何營銷都必須注意的一個公司：“吸引眼球+情感說服=購買行為”。

如何才能吸引眼球呢？不同的商家擁有不一樣的玩法。

企業為什么使用社交媒體營銷來吸引消費者并創建品牌社區？

有句話叫做產品社區化，品牌社交化，正好就是解決你問題的關鍵。

企業想要打造一個品牌，這個品牌又能獲得消費群體的忠誠度和粘合度，就需要有一個人設，能和消費群體產生社交關系，直白一點說就是能和消費群體玩在一起。

與此同時，企業還需要做到產品社區化，意思就是說除了有產品以外，還要能讓消費群體參與進你的設計、體驗等環節，這是增加了用戶的參與感。有參與感的產品更容易讓人親近。

所以品牌需要在各類社交媒體發布信息、投放營銷廣告，活躍在其中，為曝光和轉化做前期量的積累，從而達到質變。

如何進行網絡營銷？

一、從網絡營銷的范圍來分：

1、廣義的網絡營銷

籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段（包括Intra買粉絲企業內部網、EDI行業系統專線網及Inter買粉絲國際互聯網）開展的營銷活動。

2、狹義的網絡營銷

狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯網絡，對[1]?產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

3、整合網絡營銷

2002年資深網絡營銷實踐者敖春華提出整合網絡營銷概念：網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。這個定義的核心是經營網上環境，這個環境我覺得這里可以理解為整合營銷所提出的一個創造品牌價值的過程，整合各種有效的網絡營銷手段為企業制造更好的營銷環境。

二、從網絡營銷建設的不同標準可分為：

初級型網絡營銷、展示型網絡營銷、潛力型網絡營銷、收益型網絡營銷、完美型網絡營銷。

三、從網絡營銷的新舊形式可分為：

1、傳統型的網絡營銷

2、與市場營銷結合的網絡營銷

3、與手機相結合的網絡營銷

[編輯本段]二、網絡營銷的核心標準

1、以網站幫助企業實現經營目標為網站建設目標：營銷型企業網站一定是為了滿足企業的某些方面的網絡營銷功能，比如面向客戶服務為主的企業網站營銷功能，以銷售為主的企業網站營銷功能，以國際市場開發為主動企業網站營銷功能，以上簡單列舉均是以實現企業的經營目標為核心，從而通過網站這樣的工具來實現其網站營銷的價值。

2、良好的搜索引擎表現：企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業網站從一定程度上來講其營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解決方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。

3、良好的客戶體驗：企業網站最終面對的潛在客戶與客戶或說與本公司業務有關聯的任何組織和個人，如何提升企業網站的客戶體驗是營銷型企業網站必須考慮的重要問題。

4、重視細節：細節本也是客戶體驗中一個重要的元素，由于其的重要性所以我們單獨將其作為營銷型企業網站的一個因素，在營銷型網站的流程制定、內容維護、網站管理等都需要體現出來細節問題。

[編輯本段]三、網絡營銷的特點

隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。正因如此，互聯網具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出以下一些特點：

2、富媒體。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3、交互式。互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布、以及各項技術服務提供最佳工具。

4、個性化。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

5、成長性。互聯網使用者數量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發潛力的市場渠道。

6、整合性。互聯網上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，禹含網絡建議企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產生的消極影響。

7、超前性。互聯網是一種功能最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

8、高效性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9、經濟性。通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10、技術性。網絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯網的基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統的組織形態，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與計算機技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優勢。

[編輯本段]四、網絡營銷的技術基礎

網絡營銷作為網絡環境下以網絡為工具的營銷活動，需要網絡營銷技術的支持。網絡營銷技術是以網絡技術為基礎的眾多技術的總和。按照一般對技術類型的劃分，可以將這些技術分為硬件技術和軟件技術。硬件技術包括了計算機和網絡硬件的技術，軟件技術包含了系統軟件技術、數據庫技術和應用軟件技術，其中硬件技術和系統軟件技術是其他所有網絡營銷工具和方法直接依賴的具體技術項的基礎。

[編輯本段]五、網絡營銷的理論基礎

網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論、軟營銷理論和網絡整合營銷理論

直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”

關系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響，包括顧客市場、勞動力市場、供應市場、內部市場、相關者市場，以及影響者市場；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化，市場營銷的核心應從過去的簡單的一次性的交易關系轉變到注重保持長期的關系上來。

軟營銷理論是針對工業經濟時代的以大規模生產為主要特征的“強式營銷”提出的新理論，該理論認為顧客在購買產品時，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。

網絡整合營銷理論主要包括以下幾個關鍵點：網絡營銷首先要求

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