01 如何取消知乎訂閱自動充值(知乎會員亂扣費現象投訴不斷)

蘋果知乎會員怎么取消自動續費

蘋果知乎會員取消自動續費步驟如下：

手機：iphone13

系統：iOS 16.1

軟件：知乎

1、首先點擊進入手機上的設置。

2、然后點擊所指的iTunes store與APP store。

3、進入后點擊進入你的蘋果id。

4、隨后再點擊查看蘋果id，輸入密碼并點擊登錄。

5、然后點擊所指的訂閱。

6、最后找到知乎并取消自動續費即可。

抖音知乎怎么取消訂閱

具體步驟如下

《br》1、打開消息界面打開抖音首頁，點擊底部【消息】

《br》2、打開訂閱消息在消息列表中找到【訂閱消息】，點擊進入

《br》3、打開管理菜單找到要取消的訂閱，點擊右側【三個點】

知乎會員亂扣費現象投訴不斷

知乎會員亂扣費現象投訴不斷

知乎會員亂扣費現象投訴不斷，就在315前夕，多位網友投訴知乎鹽選會員存在亂扣費“黑洞”。在黑貓投訴平臺上，有關知乎會員的投訴達1200條，知乎會員亂扣費現象投訴不斷。

知乎會員亂扣費現象投訴不斷1

近日，多位網友投訴稱，知乎App的鹽選會員存在亂扣費、自動續費的行為，通過投訴平臺，發現存在大量的此類問題投訴，有媒體統計，單從2022年初至今就有過百例，被多扣的會員月費從幾個月到幾十個月不等。

有網友表示，知乎鹽選會員在未通知本人的情況下，且沒有經過本人允許的情況下自動續費會員，連續扣了14個月的會員，其中沒有一次盡到了通知扣款的責任，導致自己現在才知道這件事，最近一次扣款日期為2022年3月14日。

還有網友表示，在自己已經關閉了自動續費的情況下，知乎還在自動續費扣錢，沒有任何的提醒，直接從余額寶里扣，直到我的余額寶沒有金額從我銀行卡里扣，銀行卡來了短信后我才知道。”

據悉，此前曾有媒體曝光過知乎亂扣費的問題，但知乎否認了存在亂扣費現象。

知乎表示：“用戶訂閱知乎的付費業務有嚴格的訂閱流程，同時給用戶提供了連續訂閱和非連續訂閱的選項。對于用戶付費情況有標準的通知流程，不存在用戶不知情提前下產生扣費的情況。”

但我近日發現，此類問題依舊存在，還有許多用戶在投訴知乎，投訴內容和之前基本相同，如在用戶不知情的情況下開通會員，用戶關閉自動續費后還在扣錢等等。甚至還存在著，有用戶就退費問題找到知乎客服，但客服不理人的情況。

據媒體報道，App亂扣費的現象曾經十分常見，在2019年315期間，央視曾對此事進行了專題報道，之后歷經消協及媒體連續曝光、工信部等相關部門出臺法律法規，情況已大為改善，到現在，多款手機App已經整改取消了自動續費默認勾選，并設置提醒功能。可以說，App亂扣費的`現象已經得到明顯改善。

但知乎目前還存在著這類投訴，還有如此多的用戶被連續扣費幾個月甚至幾年，有媒體評論道：顯然知乎對此一直“不為所動”。

有律師建議道，對于知乎的這種亂扣費、自動續費的情況，消費者還是要向市場監督管理部門投訴舉報，合法維權。

知乎會員亂扣費現象投訴不斷2

據媒體報道，知乎App的鹽選會員亂扣費現象依舊沒有得到緩解，投訴依舊不斷。

《財經天下》周刊發現，在黑貓投訴平臺上，有關知乎會員的投訴達1200條，其中大部分投訴為知乎會員亂扣費、自動續費的問題，被多扣的會員月費從幾個月到幾十個月不等。315消費者權益日后半個月內，仍有多條相關投訴。

值得注意的是，就在315前夕，多位網友投訴知乎鹽選會員存在亂扣費“黑洞”。對此，知乎回應稱：“對于用戶付費情況有標準的通知流程，不存在用戶不知情前提下產生扣費的情況。”

打開知乎App鹽選會員發現，首先映入眼簾的為“連續包月、連續包年、連續包季”的三項活動，均為自動續費，左滑后才能看見季卡、年卡以及月卡。

知乎會員亂扣費現象投訴不斷3

所謂“有問題就會有答案”，但在知乎頻繁被惡意扣款似乎沒有答案。

近日，有多位網友在投訴平臺表示，自己的知乎賬戶被莫名其妙的扣款；支付了會員費用，但會員功能無法打開，且顯示會員過期等情況。

盡管此前知乎曾表示，對于付費情況有標準的通知流程，不存在用戶不知情下產生扣費的情況，但仍有不少網友表示沒有任何短信通知。

事實上，知乎莫名其妙扣費的情況已存在許久，在投訴平臺關于知乎的投訴中大部分都為莫名扣費，甚至此前還被央視點名涉嫌強制消費。

多次莫名扣費

近日，有網友在黑貓投訴平臺表示，知乎會員自動扣費、軟件內取消不了自動扣費，在我不之情的情況下，一共在支付寶里扣我7次款，每月19元，累計多次扣款133元。同時該用戶表示在看支付寶賬單后才發現的，但在軟件界面內沒有取消自動扣費的提示和界面，軟件界面內還顯示開通會員的優惠政策，卻沒有提示用戶是否未會員，及如何取消會員。

此外，該用戶還表示，基于此問題向知乎客服進行了反饋，但在提示專屬客服后，時隔近一個小時仍未有客服回復該用戶。

事實上，該用戶遇到的問題并非個例，僅在黑貓投訴平臺關于知乎的投訴中就有近九成的投訴為莫名扣費，打開黑貓投訴知乎主頁，可謂放眼望去，幾乎全是莫名扣費。

就在前不久，新快報也同樣報道了關于知乎莫名扣費相關事件，彼時，知乎對該報回應稱“在產品頁面（幫助中心）中提供退訂指引，需要用戶通過付款的第三方渠道（支付寶、買粉絲、蘋果等）進行退訂操作”，同時，堅稱“會員業務開通連續訂閱我們會在續費前的5天私信提醒”。

但在不少用戶看來并非如此，有一部分用戶表示，并沒有開自動續費，也沒有提前通知，知乎就從支付寶里扣取了會員費用。

對此，據新快報報道廣東經國律師事務所律師付愛玲表示，《網絡交易監督管理辦法》第十八條里規定的，“以顯著方式提請消費者注意”。平臺如果僅以App里設置提醒方式，對沒有下載App的用戶來說，顯然沒有盡到“以顯著方式提請消費者注意”的法律義務。如知乎稱他們已經盡了通知的義務，“這個應該由知乎來證明，不應該由消費者證明。”

“只退幣，不退錢” 遭央視點名

此后，該用戶聯系知乎客服表示需要退款，但客戶卻表示退款以虛擬“知乎幣”的形式下發，值得一提的是，“知乎幣”并不可以提現，也就是說在知乎購買“知乎幣”后，是無法退款的。

彼時，北京市京師律師事務所律師李源曾表示，這些網絡平臺所謂的“幣”其實是一種平臺的積分，并不能用于變現或者流通，更不能等同于貨幣。這些“幣”往往只能在平臺內部使用，有的甚至連在同一平臺內購買商品時，也會受到限制。然而，在消費者選擇申請退款時，卻以協議規定等借口，以返“幣”代替退款。

此外，律師還表示，網絡平臺充值只是讓消費者的錢暫存于平臺，消費者理應享有退款自由，平臺“返幣不退款”涉嫌強制消費。

隨后，央視也對此事進行了報道，而在央視報道后，知乎才回應表示“在央視報道之前，小管家私信用戶表示將安排退款了。”

但氫財經發現，時隔已久，知乎仍然存在“只退幣不退錢”的事件，12月25日，有消費者在黑貓投訴平臺表示，“用人民幣698元買了知乎幣，購買課程，卻要求下載另外一個人app且用的是TestFlight 測試，登陸注冊發生錯誤，客服說是另一個手機號，但是改手機號很久未用一直都是用買粉絲登錄的。

也不能改手機號，本來初心是努力找到辦法上課，但是知乎無法解決。故要求退款，結果退成了知乎幣，客服讓蘋果客服退款，自己一拖再拖不給退現金。”

甚至在進入2022年以后都存在這種情況。

用戶付費率低

即使存在很多莫名扣費，但知乎的用戶付費率卻始終不高，據了解，2019年、2020年知乎用戶付費率分別為1.2%和3.4%，盡管去年第二季度知乎月均付費會員同比增長121.1%至470萬元，但其用戶付費率卻并無較大增長，僅增長了1.6%，而其中最重要的原因則為人均付費金額的下降，數據顯示2019年至2021年二季度末，知乎人均付費金額分別為12.77元、11.2元及10.99元。

艾媒買粉絲分析師認為，近年來知識付費行業快速發展，政府部門相關監管措施仍未同步，其野蠻生長引致了諸多問題，其中內容同質化、宣傳缺乏真實性等問題尤為突出，進而對用戶的長期吸引力不足，降低了用戶對知識付費平臺的好感，最終反作用導致知識付費產品服務的復購率低等問題。

此外，據iiMedia Research(艾媒買粉絲)此前數據顯示，51.9%用戶認為知識付費平臺廣告和無效信息推送過多，有49.5%用戶認為平臺專業度不高、實用性不強。

而這或許也是知乎用戶付費率低下的原因所在。

蘋果取消訂閱知乎為什么顯示付費了

取消訂閱就不會扣費

說明還有其他扣費的訂閱號存在

在發現里面有訂閱Apple的音樂和雜志，或者是某些應用的訂閱服務，將其取消訂閱就不會扣費了

在設置里找到appstore里點擊appleid在里面的訂閱選項里是否已取消自動續費

如何取消science每周訂閱 知乎？

《Science美國自然科學》是美國科學促進會出版的一份學術期刊，為全世界最權威的學術期刊之一。《Science美國自然科學》是發表最好的原始研究論文、以及綜述和分析當前研究和科學政策的同行評議的期刊之一。該雜志于1880年由愛迪生投資1萬美元創辦，于1894年成為美國最大的科學團體“美國科學促進會”（American Association for the Advancement of Science ，AAAS)的官方刊物。全年共51期，為周刊，全球發行量超過150萬份。

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