01 外貿跟單員需要具備什么能力(外貿跟單員的工作內容及能力要求)

外貿跟單員需要具備什么能力

出口外貿跟單員應熟練掌握外貿流程和產品專業知識。無論跟單員他的崗位職能范圍大小，對于整個外貿流程的熟悉是非常必要的。通常情況下，跟單員的工作常常從出口合同簽訂開始，到訂單收匯截止。在這個過程中就包含了生產、質檢、裝運、申報、訂艙、交單、結匯等諸多環節。每個環節的操作細節和流程都是跟單員需要精通掌握的。只有這樣，他們才能在訂單跟進過程中預測和計劃各環節的組織安排,從而合理銜接、及時推進訂單執行。

外貿跟單

出口外貿跟單員應具備良好的分析和表達能力,與人共事的能力,內外部溝通協調能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進訂單各環節進展。在出口訂單推進過程中,跟單員需要與客戶、內部職能部門、外部合作伙伴等進行對接。通常我們不可忽視的會強調和關注與客戶的溝通,即要及時了解客戶的需求,分析客戶的痛點，以有效推進訂單。但卻經常忽略內部職能部門和外部合作伙伴等的有效溝通協調，認為這些溝通不是重點，如果這樣想可就大錯特錯了。優秀的跟單員他們一-定會了解各合作伙伴的特點和需求,分析他們的關切點，了解他們的關鍵決策人物，預測有效的溝通和推進方案。這樣才能在工作對接中做到準確思考分析和表達，讓各部門的配合得以順暢進行，使工作得以高效達成。

國際交流

外貿跟單員的工作內容及能力要求

一、跟單員的工作內容性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

(2)設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

(4)推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

(5)提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

(1)函電的回復：

(2)計算報價單

(3)驗簽訂單

(4)填對帳表

(5)目錄，樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項的處理

(9)與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

二、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。

1.責任大。跟單員的`工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2.溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4.工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

三、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

(1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

(2)預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

(6)人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

(7)法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

(8)談判能力。有口才，有技巧。

(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

(10)物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

外貿跟單員需要哪種能力

外貿公司一般會有以下職位: (1)業務總經理是里面要求較高的，要熟悉業務流程，具有豐富進出口貿易經驗和廣泛的供應商渠道，具備開拓海外市場能力，至少中英文熟練，最好精通多國語言(2)業務經理的要求只是比總經理的稍低一點,但是同樣要熟悉業務流程，熟悉進出口貿易經驗和廣泛的供應商渠道，一般亦要具備開拓海外市場能力，中英文熟練，(3)業務員: 第一,熟悉商務信函操作，具有好的英語寫作水平

第二：熟悉產品 1

多與老業務員或產品技術人員溝通并將得來的資料進行比較

2

不懂一定要問

因為客戶既然詢盤，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解

而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他

把客戶當傻瓜是最不明智的

3

熟識其他公司業務人員，創造機會讓你們成為朋友

如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力

4

做個有心人

將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔并默記在心中

公司產品知識見農藥化工參數標準

第三：做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾” 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單

即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司

“分析—反饋—溝通” 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息

第四：一定的單證操作能力

第五：銷售的跟蹤工作

(4) 業務跟單員（業務助理）: 助理，就是幫助業務員處理一切他沒有時間忙的事情，比如幫他收發郵件、整理些單證資料、看看貨物準備情況、出運情況、幫他總結工作等，其實又類似于外貿業務員的，最要的一點還要英語很好

能夠很好的與外貿商交流(5)單證員 : 熟悉單證操作(6)設計員/財務/總務: 有些公司會招這些

請問外貿跟單員的工作怎么樣？需要具備什么能力？

您好，一般來說，做外貿業務員的工作，這個說實際點，開始就是跟單，就是負責從發布產品信息，接到詢盤，交流，下單，布產，報關，運輸等等環節的工作。這個要是你有空去了解一下外貿的流程，你就大概知道是什么的了。

一般來說，業務員從從事外貿業務到操作熟悉再到有詢盤，需要的時間比較久，至少也要一個月。沒有詢盤，要想辦法，比如可以跟老客戶發郵件推薦新產品，也可以利用阿里外貿推廣寶之類的工具來提高產品的曝光率，還可以向同事請教好的經驗等等。

另外，做外貿業務員一般要先熟悉外貿流程，提高自己回復詢盤的能力，可以增加從詢盤轉化為訂單的轉化率，時間也會縮短，相信3個月內應該可以有訂單。

所以來說，要做外貿業務員，要先有個心理準備，開始是什么都要學學，就像打雜，后來要是都熟悉了，基本上每個環節的注意事項你都要負責，總的來說，相對比較辛苦。

至于具備什么能力，這個其實要求不是很高，一般大學畢業，英語過得去，有自學能力，樂于學習，外貿的知識會逐步提高的，而且會很快，因為這個是新的領域。

我建議，你要是要從事外貿行業，那要先熟悉一下外貿的流程之類的，一點一滴學習積累，即使高中畢業也可以把外貿做得好，要有信心，加油。

外貿跟單員的工作內容和應具備的職業素質

無論是外貿公司的外貿跟單員，還是具有進出口經營權的生產企業的外貿跟單員，其基本的工作便是業務跟進，主要是進行貨物進出口的業務跟進。外貿跟單員工作范圍涉及面非常廣泛，所需工作內容和職業素養主要有：

職業素養，職業素養主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。實際上，職業素養超高的人，獲得成功的機會就越多。外貿跟單員的職業素養主要表現在：堅持四項基本原則，堅持改革開放，認真貫徹執行國家的對外經貿方針、政策，關心國內外政治、經濟形象。熱愛祖國，為經貿事業勤奮工作，自覺維護國家和企業利益。遵紀守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，珍視國格、人格。驗收國家機密和商業機密，自覺遵守外事幾率，遵守企業的各項規章制度。作風正派，艱苦樸素，有良好的個人修養，講文明，有禮貌。對工作認真負責，忠于職守；努力學習，勇于實踐；積極開拓，銳意進取[8]。

知識素養：外貿跟單員在國際貿易業務崗位上工作，不僅要了解國際貿易的規則和政策，還要了解海關、商檢、運輸、保險、外匯、銀行結算等與外貿跟單有關的外貿基礎知識。這些知識內容涉及面廣，掌握這些基礎知識，是做好外貿跟單工作、成為一名優秀外貿跟單員的前提。

外貿跟單員的基礎知識：熟悉我過對外貿易方針、政策、法規以及有關的國別、地區政策。了解所經營商品銷往國家或地區的政治、經濟、文化、地理及風俗習慣、消費水平具有一定的文化基礎知識。具有一定的法律知識，了解相關的法律，如合同法、票據法、經濟法等。要知法、懂法、守法。

外貿跟單員的專業知識：熟練掌握國際貿易理論、國

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