01 外貿訂單出現問題怎么辦(外貿中可能遇到哪些問題)

外貿中可能遇到哪些問題

這個問題太籠統了，整個外貿分許多環節，幾乎每個環節都可能出現這或那的問題，總結一下大體以下幾個方面吧：

1. 訂單問題：沒有訂單就沒有后面的一切，也就不會有任何問題。所以如何找到客戶，并最終成交，這個很關鍵

2. 交易條款問題：這里面包括與客戶的角力，如何在自己最有利的情況下確認訂單合同。這個過程就包含了許多單證，貿易條款等方面的東西，稍有不慎，會造成重大損失，也會讓后訂單難以完成

3. 產品問題：外貿過程就是按照客戶的要求提供產品，然后客戶總是希望用最少的錢買到最好的貨，而廠家卻希望用最少的成本創造最高的利潤。這個矛盾會產生很多問題，需要業務員在工廠和客戶中間做一個很好的平衡，否則這個環節導致的質量問題會很麻煩

4. 出口流程：這個就包括單證制作，貨款支付，商品報檢報關，運輸等，是最容易出錯的環節

5. 運輸以及提貨：這個環節非常關鍵，在客戶收到貨和出口商收到余款的矛盾中，需要得當處理，否則極易造成重大損失

6. 售后問題：一般來說就是客戶投訴，有質量方面也會有其他方面，見招拆招就是

培養多學習，勤思考的習慣，仔細認真避免問題的產生，問題產生了不怕問題，及時合理理智的解決。時間久了，你會發現外貿中的問題有時候是一筆寶貴的財富。祝你成功

外貿供應商把貨做砸了

1、可以要求加工廠賠償損失，質量太差，工廠都不接受，何況要客戶接受呢

2、要和外商溝通，服務態度要好，把原來的產品全部都換了，重新做過，讓客戶同意并接受，這樣可以挽回工廠的聲譽

3、國外客商要和中國廠商打官司是幾率很低的，不必要因小失大，客戶也想盡快解決問題

外貿訂單完成后有外貿公司驗貨通過，發到國外出現一部份的質量問題，這些問題當時驗貨時也有出現過，但沒

出了質量問題，當然廠家要承擔主要責任，畢竟只有廠家才能控制責任，外貿公司作為經銷商無法控制質量的，外貿公司只能承擔驗貨不嚴格的責任，不是說什么法律依據，而是供貨雙方的責任，叫客戶拍下照再發幾個樣品回來測試下，如果貨值巨大，來回差旅費都是小數目的話， 建議派出業務和技術人員去客戶那邊檢測，以免客戶夸大其辭。。。。。

為更好地更公平地解決，三方好好協商，廠家應承擔主要責任，外貿公司承擔小部分責任，客戶不承擔責任（或頂多微小責任），能換配件的盡可能換配件解決，貨全部運回來再運出境是不劃算的，不能的話，下次下單補貨給客戶了

外貿客戶棄貨怎么辦

外貿客戶棄貨的處理方法如下：

一、如果客戶只是把棄貨當成談判的籌碼，讓你尾款打折扣，最終達到低價提貨的目的。針對這種情況，如果價格低到沒有利潤可言，給大家以下建議，要回貨款。

1、 以其人之道還治其人之身。

跟客戶表示，貨已到港三個月，已產生巨額滯港費，拖下去對雙方都有損失。出于長久合作考慮，你們愿意讓利，但尾款只能打9折。謊稱付了尾款，立馬把提單發過去。等客戶把錢打過來，直接耍無賴，要求付清剩下的10%才能提貨。

2、恐嚇加威脅。

跟客戶說，他的行為已經構成了詐騙，你們會找當地律師起訴他，凍結他的銀行卡；在中國，他還會上了中信保黑名單，再花點錢查下他以往的國內客戶，假裝要給這些客戶發郵件，把草稿截圖發給他。

二、不管是因為客戶資金鏈出現問題，還是客戶的產品錯過了市場最佳賣點，他們賺不到錢甚至會虧錢，于是決定棄貨，及時止損。這種時候，拿到棄貨聲明后，我們還有兩條路走。

1、最好的辦法就是找到下個賣家，及時脫手。這時要動用自己所有的人脈資源，或找當地貨代幫忙，尋求該國或周邊國家的意向客戶，可以通過低價轉賣給他們。這條路成本最低，又非常便捷，更改提單收貨人即可。

2、如果沒有合適的買家，建議安排退運，可以退運到香港倉庫或保稅倉，有新的客戶下單后，再重新發出去。這樣不需要交稅，手續又簡單，最小化減少退運損失。

如何防范：

1、合同要點。

定制產品如果客戶不提貨往往造成會巨大損失。如果客戶不提貨不付款，根本無法進行催收，你既要不回錢，貨還賣不出去。所以一定要多長個心眼，在合同中添加違約條款，一旦客戶無理由棄貨，就要承擔你的材料費、加工費、運輸費等所有費用。

2、客戶信用調查。

客戶信用調查，本是外貿風險防控的基本手段，卻常常被外貿企業忽視。遇到定制產品的訂單，可別馬大哈省略掉這個步驟，客戶信用尤其重要。一份信用報告，提前了解客戶付款能力和信用等級，既能輔助確定客戶授信額度，也能替你排除部分惡意欺詐客戶。

外貿出口客戶要起訴怎么辦？

你好

真的有點棘手， 個人意見僅供參考

客戶如果每天堅持讓你賠付，你有權問客戶要貨物之前和現在狀態的照片，越多越細越好，也方便你分析。（如果她想告你這個肯定她會有的）除非她另有打算！

你們只是郵件聯系 沒有任何證據這種雨傘 到底給那邊造成多大影響，而且也不知道那邊如何處理這些雨傘，你已經賠付%30了，不能再次退讓了。沒有證據剩下的雨傘毫無價值！

退一步最壞情況，移交國際法庭，這種案子太多了，沒有%100充足資料起訴不成客戶自己還有訴訟等費用，客戶自己得不償失！

客戶在坦率 如果不是總的領導 還要受制于她的領導！商人的本質是追求利益，不要寄予客戶品德了都這時候了。這時候擔心害怕已經沒有用， 既然她說訴訟了都， 你讓她把貨損 或者圖片盡快多的發給你，沒拆包裝和 拆包裝的都要下。  

最后一個事情 你想過沒有為何一年了 才要求訴訟賠償？  當時發現有破損 有經驗的商人都會拍照聯系國內的。客戶自己本身肯定也有點運作問題。就像上面說的這個人是否真有這個時間和能力，說不好。

 如果真的起訴咱們， 那咱們同時也要準備相關資料證明產品本身的性能和完善性。并找出一些客觀理由證明 在完不成的情況下國外要求趕工。

你當初答應給客戶的 6000刀太早了 兄弟。 

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