01 外貿遇到客戶跑單怎么辦(外貿貨是什么意思？品質和正品一樣嗎？)

外貿跑單員是什么

要點：跟單員的定義，工作界定，工作定位，工作特點，跟單員的素質，工作內容及知識，技能要求及跟單員工作的重要性。

一 、跟單員的定義：（什么是跟單員？）Documentary Handler

跟單員是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員。（不能兼職，替代）

所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

二 、跟單員的工作界定：

跟單員廣泛存在于訂單型生產企業和進出口外貿企業中，跟單員的工作性質與特點隨企業的規模與性質而有所區別，但跟單員總的來說是作為業務跟單與生產跟單而存在的。

1． 業務跟單：對客戶進行跟進。尤其是已對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進。以締結業務，簽定合同為目標的一系列活動。對外叫業務員or 業務助理。

2． 生產跟單：對已接來的訂單進行生產按排。對生產進度進行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。對內叫：業務經理or生產主管or總經理助理。不管是外貿公司的跟單員，還是工廠企業里的跟單員，他們基本職責都是由”業務跟單”和”生產跟單”兩部分構成。

三 、跟單員的工作定位：(工作性質)

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

（4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

（7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理；跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

（1） 函電的回復：

（2） 計算報價單

（3） 驗簽訂單

（4） 填對帳表

（5） 目錄，樣品的寄送與登記

（6） 客戶檔案的管理

（7） 客戶來訪接待

（8） 主管交辦事項的處理

（9） 與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

四 、跟單員的工作特點：

跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。

1． 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2． 溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

五 、跟單員的主導意識：

什么是主導意識？就是全局觀念

你要對所處的環境，擔負的任務及產生的結果有深刻的了解，這樣你去做你的工作的主導意識就會很強。舉例：足球隊，每個隊員有自已的位置，但如只顧自已的位置，這一定是個很差的球隊。這就要有全局觀念：要不失球，要進攻，要戰勝對方，要進球。

作為跟單員的跟單工作也同樣如此，不是我將訂單下了就沒事了，你們如何生產？何時完成？出來的產品怎樣？與我無關，那就不能做好跟單員工作。你就沒有主導意識。

有責：全局意識，責任感，對一切負起責任。

有方：有辦法，有主意，遇到問題有解決的能力

有效：有效率，有結果。

目標要達到：所有工作以最終結果，最終目標作為我們的指導思想。最終失敗了，就沒什么好說的。

外貿里的跑單、制單、跟單、業務怎么區分啊？

外貿里的跑單,也叫飛單。就是業務員將單子移到別家公司做。

制單：單證方面，做報關商檢結匯單據

跟單：跟蹤定單的生產情況，負責貨物保證質量按時交貨

業務：負責聯系客戶及國內下發工廠，主要有報價，確認樣品，安排生產等等

做外貿業務員要不要到外面去跑單啊？平時怎么工作啊？用什么網站？

現在做外貿業務員不用出去東奔西跑的啊，平時就坐在電腦前，通過操作阿里巴巴國際站和外國人談生意，工作環境是很不錯的

怎么在勞動合同中更好地約束外貿業務員跑單，飛單等

最普遍的介紹：合同問題

特點是什么：合同約束

舉例說明應用場景：勞動合同法用人單位隨時解除勞動合同。根據《勞動法》第二十五條的規定，勞動者有下列情況，用人單位可以隨時解除勞動合同：

嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的。

舉例說明應用場景：対業務員進行教育

外貿貨是什么意思？品質和正品一樣嗎？

外貿貨在以前叫做出口轉內銷，即本來的出口外貿貨由于某種原因由出口轉為內銷。

品質層次不齊，基本會比真品差一些。價格一般會低很多，但是質量也會相應較差。

由于貨物已經生產，且外貿產品一般不在企業庫存之列，因此往往會低價拋售兌現。

主要有以下幾種情況：

1、原單貨

國外大品牌提供面料、版型，到國內尋找廠家生產。質量合格的，就是專賣店里的“真貨”。“原單貨”就是生產廠家從10%的“計劃報廢物資”中摳出來加工的成衣。它和“真貨”的惟一區別，不過是“庶出”而已，數量較少。 還有一種“原單貨”，是因為種種原因，被品牌商拒收或被國家貿易保護無法出口的“外轉內銷”，數量頗多。還有一種“原單貨”，是因為種種問題，被品牌商拒收的“外轉內銷”，有時數量頗多。最常見的是顏色不同，即與外商要求的不一致，但是質量仍然能夠保證。

大多數外貿企業不擅長內貿，一旦產生了這些“原單貨”，一般會選擇低價脫手，這樣就養活了專營外貿服裝的生意人。他們專門收購外貿貨，對哪個廠家加工什么品牌了如指掌，然后上市零售賺取差價。

2、跟單貨

“原版”面料，搭配一批國內輔料，湊合出原來的款式，這就是“跟單貨”。雖然“跟單貨”細節差點，但畢竟與“大兒子”有一樣的版型和面料，關鍵是“血統”相同，“二兒子”穿上身，大體樣子和質量都差不多。

3、追單貨

當廠家的原版面料全部用完，“外貿貨”批發老大們又追著他要貨，怎么辦？好在版型仍在手上，就在國內采購一批類似的面料加工，這就叫“追單貨”。 因為不是用工廠好的機器和熟練工人，質量做工都要差些。

4、仿單貨

質量最差的一種，“仿單”只要瞄一眼巴黎時裝發布會上的成衣照片，就能仿出來，找小廠仿單，500件起做，線頭嘛，到處都是，質量做工嘛，能給你折騰出個大概就可以了。

擴展資料：

沈南鵬的好搭檔周逵

文 | 管丟丟

周逵是紅杉中國的一號員工，除沈南鵬和張帆兩位創始人以外，他的資歷最深。

他投出的項目有：文思創新、斯凱網絡、網秦、掌趣、乾照光電、首航節能、秦川機械、光環新網、聯絡互動、掛號網、健帆醫療、美麗說、博雅 科技 、唱吧、融360、pp租車、達達配送、蜜芽寶貝等。

給外界的印象是他不強勢，一個紅杉的實習生評價，他看上去給人感覺比較溫和，基本上都帶笑。周逵總穿格子襯衫，內斂、親和，與投資人給人慣有的印象十分不同。

2005年，周逵加入紅杉。2007 年6 月起，周逵任紅杉資本中國基金合伙人。這一年，周逵獲選《環球企業家》2007年40歲以下商業精英，沈南鵬評價周逵，「 表面上，你可能會感覺周逵不是那種quick的人。但他有作為風險投資者的兩個品質，首先是他考慮事情很周到，注重細節，在很多投資者容易因表象而激動的時候，他能保持理性。同時，他又很開放。不會喪失捕捉機會的能力。」

與多數高調的投資人相比，周逵是異類。他沒有過激言論，也沒有金句流傳。

他看起來就是個老實本分人，兢兢業業做著投資。

進入VC，最初三年只投了一家公司，為了研究這家公司，他把行業的50家公司都做了研究，公司獲投資一年后上市，這是該機構的第一個退出項目。

接下來，周逵成了行業的明星，不斷刷新他的投資業績。進入紅杉，周逵不到兩年，憑借良好業績，從董事升到了合伙人。

但周逵依舊不顯眼，這與他的性格有一定關系，他說，「說出去的話潑出去的水，你說的東西你要花時間去收拾。」

如今，周逵是紅杉中國的「二號人物」。 2010年底，楊浩涌前往北京銀泰中心。在這里，他見到了沈南鵬和周逵，這是楊浩涌第一次見到沈、周二人。

自趕集網正式啟動C輪融資后，紅杉一直向楊浩涌釋放意欲投資的信號。但楊浩涌有些遲疑。紅杉有先例，表達投資意愿，卻遲遲沒有實質性動作，創業者引頸期盼半年、一年后，又表示不投了，楊浩涌不愿成為被跑單的主角。不過，楊浩涌覺得，還是見一次為妥。正是這次會面，才促成了最后的投資。

紅杉的項目都會被推到沈南鵬和周逵那里，最終拍板。

紅杉中國的另外一個背投企業手機貸的創始人遇到的情況也差不多是這樣，創始人俞亮將商業計劃書發送到紅杉郵箱，受到沈南鵬和周逵的接見。花半小時介紹完業務和團隊之后，兩位合伙人同時拍板確定投資。

周逵的投資軌跡：從軟件外包公司看起，后來布局在無線運營和互聯網領域，拓展到能源與環保領域，最終涵蓋TMT。

加入紅杉后，他投資的第一個項目文思創新，這是家軟件服務外包企業。2005年聯想投資、DCM共同投資1000萬美元。

文思創新創辦于1995年，與IBM有長期合作關系，1997年又與微軟建立長期合作關系。1998年與惠普、甲骨文和SGI簽署外包服務合同。

2005年當選“微軟最佳供應商”，并在北京和上海成立研發中心。2006年紅杉、DCM和

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