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01 外貿跟單員的基本能力包括(跟單員分為哪幾種,其具體工作內容是什么)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-05-29 02:05:49【】8人已围观
简介跟單員分為哪幾種,其具體工作內容是什么定義跟單員的工作內容十分繁雜,涉及面廣,面對部門多。既要對上級反饋進度,又要對相關人員進行及時跟蹤,稍有不慎,即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專
跟單員分為哪幾種,其具體工作內容是什么
定義
跟單員的工作內容十分繁雜,涉及面廣,面對部門多。既要對上級反饋進度,又要對相關人員進行及時跟蹤,稍有不慎,即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網,提供跟單行業的豐富資訊與專業的外貿跟單軟件,幫助企業解決跟單過程中的大事,雜事,瑣碎事,使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業軟件系統,使得跟單員真正從繁雜的跟單事務中解脫出來,從而提高了企業的跟單管理水平。
編輯本段分類
跟單員分為:業務跟單員,外貿跟單員,生產跟單員。
編輯本段工作性質
跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單,而是要主動的進行業務開拓,對準客戶實施推銷跟進,以達成訂單為目標,即進行業務跟單。因此,跟單員要: (1)尋找客戶:通過各種途徑尋找新客戶,跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算. (2)設定目標:主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 (3)傳播信息:將企業產品的信息傳播出去。 (4)推銷產品:主動與客戶接洽,展示產品,為獲取訂單為目的。 (5)提供服務:產品的售后服務,及對客戶的服務。 (6)收集信息:收集市場信息,進行市場考察。 (7)分配產品:產品短缺時先分配給主要客戶。 跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色,他們協助業務經理接待,管理,跟進客戶,因此跟單員要: (1) 函電的回復: (2) 計算報價單 (3) 驗簽訂單 (4) 填對帳表 (5) 目錄,樣品的寄送與登記 (6) 客戶檔案的管理 (7) 客戶來訪接待 (8) 主管交辦事項的處理 (9) 與相關部門的業務聯系 跟單員是協調員:跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤,即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度,貨物報關,裝運等。因此,在小企業中,跟單員身兼數職,既是內勤員,又是生產計劃員,物控員,還可能是采購員。在大企業,則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨,跟蹤出貨。
編輯本段工作特點
跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節,從銷售,生產,物料,財務,人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是:復雜的,全方位的。 1. 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,因為訂單是企業的生命,客戶是企業的上帝,失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。 2. 溝通,協調:跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶,與計劃部門,生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通,協調能力特別重要。 3. 做好客戶的參謀:跟單員掌握著大量的客戶資料,對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況,因此對客戶的訂單可以提出意見,以利于客戶的訂貨。 4. 工作節奏多變,快速:面對的客戶來自五湖四海,他們的工作方式,作息時間,工作節奏各不相同,因此,跟單員的工作節奏應是多變的。另外,客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的,但卻要及時出貨。這就要求外貿跟單員的工作效率是快速的。 5. 工作是綜合性的:跟單員工作涉及企業所有部門,由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。
編輯本段素質要求
跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求: (1) 分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成,以利于報價。 (2) 預測能力。能預測出客戶的需求,企業的生產能力及物料的供應情況,便于接單,生產及交貨的安排。 (3) 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 (4) 專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點,來源及成分。知道產品的特點,款式,質量。便于和客戶及生產人員的溝通。 (5) 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。 (6) 人際關系處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。 (7) 法律知識。了解合同法,票據法,經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。 (8) 談判能力。有口才,有技巧。 (9) 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。 (10) 物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。
編輯本段工作內容及知識技能要求
跟單員的工作內容主要有:外貿業務跟單,物料采購跟單,生產過程跟單,貨物運輸跟單及客戶聯絡跟蹤(客戶接待)。 1.出口貨物跟單;(外貿業務跟進)了解基本外貿知識:(談判,報價,接單,簽合同 等等)。基礎外語及函電往來。 2 .物料采購跟單。(業務跟進)懂營銷,懂產品。(物料,性能,使用,保養) 3 .生產過程跟單(生產進度跟進)懂生產,懂管理,懂溝通。 4 .貨物運輸跟單(出貨跟進)貨物運輸知識,(運輸工具,方法,配柜)及了解報關知識。 5.客戶聯絡跟蹤 (客戶接待):了解對客戶的管理,懂國際禮儀知識。
編輯本段服裝跟單員的工作流程如下
一、首先跟單進入工作前需準備以下資料: 1.顏色原樣。 2.原手感樣。 3.客人確認的小樣(也就是工廠第一次打的色樣)。 4.原品質樣。 5.合同復印件(上面有對工廠的質量要求、標準、交期,數量等,跟單可參考)。 6.以及相關資料。 二、工廠打顏色小樣:,跟單需做以下事情: 1.按客供樣(原色樣)的顏色,要求工廠放小樣,放小樣必須有書面要求,也就是打色通知書,《打色通知書》的內容包括(對色光源、色牢度、染化料是否環保、打樣版數、打樣坯布及大孝打樣坯布規格、完成時間)等。 2.打樣坯布:打樣坯布與大貨一致,杜絕使用其它規格的坯布進行打樣,針對大貨生產特點,應考慮小樣坯布是否進行砂洗或相關處理。 3.根據打樣通知書,正確使用光源(如:D65、TL84、U3000等)避免跳燈現象,提高打樣準確率。 4.根據客人或市場部要求,《打樣通知書》須注明小樣大小和版數(印花和色織要注明循環問題,色織小樣要附紗樣,基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個樣)。 5.時間要求:染色燒杯樣3天,印花樣10天,色織樣10天,特殊情況酌情解決處理。 6.文字說明:小樣須貼在規定表格內(公司色樣卡),根據打樣通知書標明色號、色名、編號、送樣日期等。 7.色樣卡管理:妥善保管,防止腿色,編號放好,做到用的時候隨時能找到。 三、中樣或大貨頭缸樣(也就是生產大貨前的第一次生產試樣):提供中樣或大貨頭缸樣(如品質樣、手感樣、樣衣面料等)應同大貨一致,在條件許可情況下,應盡量模仿大貨生產工藝,對所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄,特別是面料門幅,要按大貨生產程序進行拉幅定型、撥水,對所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。 四、生產大貨過程中: 1.明確要求:明確訂單合同的的各項要求,特別是內外質量的標準要求和交期。 2.制定生產計劃:根據服裝交期要求,制定面料生產計劃以及分階段的成品數量。同時填寫《面料組織生產進度表》每周或每次有新的變化要及時改動。然后不定時間的向主管部門領導匯報。以傳真、郵件形式發給主管。 3.每道質量進行跟蹤,主要注意: ①是否在規定燈源下對色。 ②小樣、確認樣或頭缸樣是否正確一致。 ③色差控制:邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽面色差、缸差等。 ④經緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。 五、大貨檢驗: 1.布面檢驗:重點檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經、斷緯、經痕、油污、色花、粗紗、色污、并經并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。 2.總體檢驗:幅寬(須量三次,頭中尾)、克重(頭尾)、經緯密、長度、色差、六、包裝要求:根據不同的面料性質,可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明:款號、顏色、數量、缸號,色號,日期,訂單號,卷號等。 3.外觀質量: 4.檢驗標準和方式:按美國AATCC國際標準,十分制與四分制檢驗方法或公司內部檢驗標準,而且須根據材料的用途進行不同的檢驗(比如:尼絲紡,有的客人是用作制雨傘的,這樣就要求檢驗的時候一定要把底燈打開)。 5.在規定的光源下,以確認樣為準,同時參考小樣或原色樣進行對色,色偏控制在4-5級,不得低于4級,如超標必須進行返工處理。 七、測試樣布3-5M帶回公司進行相關物化性要求測試。 八、測試OK,方可發貨(按公司程序要求發至相關工廠或本公司倉庫)。 九、交期與品質的跟催和檢驗是很重要的,跟進生產:多到車間走走,向各工序的管理人員了解各款大貨在生產過種中所碰到的問題,如有必要,需向客戶或向部門主管反映問題及建議或征求意見……
編輯本段跟單員與業務員工作重點的區別
外貿跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中,以客戶定單為依據,跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業人員,是各企業開展各項業務,特別是外貿業務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產管理、單證與報關等綜合知識。
編輯本段外貿業務員的主要工作
1、熟悉公司所經營的產品,準確報出銷售價格。 2、積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發信給客戶,詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。 3、客戶下訂單后,業務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發到有關生產部門。全身心投入到對客戶訂單的分析,如有客戶交待不清的,應立即發電子郵件與客戶書面確認。 4、產品準備過程中,貨款結算問題亦同步進行,貨物備妥后,根據合同安排貨物的最終發運。
編輯本段薪資行情
跟單員的工資波動范圍不大,一般在2000-5000元之間。隨著工作經驗的增加,薪水會有所提高。鮮有工作經驗的從業者起步薪資在2500元左右,擁有2-3年以上的工作經驗以后,月薪水平可以達到3000元以上。
編輯本段職業發展路徑
從企業管理角度來說,經理對跟單員的工作監督較為頻繁。因此對優秀跟單員的器重程度也比較高。跟單員在日益激烈的市場經濟環境下,重要性不斷凸現出來,在很多公司,跟單員成了老板們的特別助理,要做總經理,先做跟單員這句話成為了跟單員的真實寫照。 跟單員工作涉及企業的多個環節,便于積累工作經驗和管理知識,具備了一定經驗以后,跟單員可以發展為跟單經理。業績突出的跟單員或者跟單經理,在具備相應工作經驗,積累豐富管理技能,擁有一定規模的客戶群后也可嘗試獨自創業[1]。
外貿跟單員的基本素質
作為對外貿易企業內部專業化分工的產物,外貿跟單崗位工作目標明確,任務具體,成為外貿業務工作不可分割的組成部分、那么外貿跟單員的基本素質要求有哪些呢?
(一)職業素質
外貿跟單員職業素質主要包括以下方面:
1.熱愛社會主義祖國,自覺維護國家和企業的利益,關注國內外的政治經濟形勢,能正確處理好國家集體和個人之間的利益關系,為對外經濟貿易事業勤奮工作;
2.遵紀守法廉潔自律,不賄賂索賄收人賄賂,在對外經濟交往中珍視國格和崢;
3.嚴守國
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