01 外貿跟單員的重要能力是哪一項(企業老總最看重外貿跟單員哪個或哪方面的素質？)

哪一項能力是外貿跟單員的重要能力

語言表達能力是外貿跟單員的重要能力。

外貿跟單員應具備的主要能力

（一）職業素質

外貿跟單員職業素質主要包括以下方面：

熱愛社會主義祖國，自覺維護國家和企業的利益，關注國內外的政治經濟形勢，能正確處理好國家、集體和個人之間的利益關系，為對外經濟貿易事業勤奮工作；

遵紀守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄；

嚴守國家機密和維護商業機密，自覺遵守外事紀律，遵守企業的各項規章制度；

對本職工作認真負責，忠于職守；努力學習，勇于實踐；積極開拓，銳意進取。

（二）能力素質

綜合業務能力；

市場調研和預測能力；

推銷能力；

語言文字能力和口頭表達能力；

社交協調能力。

（三）知識素質

知識素質是指外貿跟單員做好本職工作所必須具備的基礎知識與專業知識。

（四）管理素質

管理出生產力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿跟單員是否稱職的重要內容。外貿跟單員既是跟進訂單的專職人員，也是業務員或經理或企業負責人的助手，因此，外貿跟單員應具備一定的管理素質和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協調、決策能力。

外貿跟單員的工作內容及能力要求

一、跟單員的工作內容性質

跟單員是業務員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業務跟單。因此，跟單員要：

(1)尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.

(2)設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

(3)傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

(4)推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

(5)提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

(6)收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

(7)分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業務助理;跟單員在許多時候扮演業務經理助理的角色，他們協助業務經理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要：

(1)函電的回復：

(2)計算報價單

(3)驗簽訂單

(4)填對帳表

(5)目錄，樣品的寄送與登記

(6)客戶檔案的管理

(7)客戶來訪接待

(8)主管交辦事項的處理

(9)與相關部門的業務聯系

跟單員是協調員：跟單員對客戶所訂產品的交貨進行跟蹤，即進行生產跟蹤。跟蹤的要點是生產進度，貨物報關，裝運等。因此，在小企業中，跟單員身兼數職，既是內勤員，又是生產計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業，則代表企業的業務部門向生產制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

二、跟單員的工作特點

跟單員的工作幾乎涉及的企業的每一個環節，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。

1.責任大。跟單員的`工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單是企業的生命，客戶是企業的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。

2.溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計劃部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。

3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4.工作節奏多變，快速：面對的客戶來自五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節奏各不相同，因此，跟單員的工作節奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執行的是銷售人員的職責。對內執行的是生產管理協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。

三、跟單員的素質要求

跟單員的工作性質與特點決定了其從業的素質要求：

(1)分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價。

(2)預測能力。能預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。

(3)表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。

(4)專業知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，來源及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。

(5)與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。

(6)人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。

(7)法律知識。了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識。做到知法，守法，懂法，用法。

(8)談判能力。有口才，有技巧。

(9)管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。

(10)物流知識。了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識。

外貿跟單員需要哪種能力

外貿公司一般會有以下職位: (1)業務總經理是里面要求較高的，要熟悉業務流程，具有豐富進出口貿易經驗和廣泛的供應商渠道，具備開拓海外市場能力，至少中英文熟練，最好精通多國語言(2)業務經理的要求只是比總經理的稍低一點,但是同樣要熟悉業務流程，熟悉進出口貿易經驗和廣泛的供應商渠道，一般亦要具備開拓海外市場能力，中英文熟練，(3)業務員: 第一,熟悉商務信函操作，具有好的英語寫作水平

第二：熟悉產品 1

多與老業務員或產品技術人員溝通并將得來的資料進行比較

2

不懂一定要問

因為客戶既然詢盤，說明他對產品還是有一定了解的，甚至說非常了解

而你要做的就是比他更專業，因為你要賣你的產品給他

把客戶當傻瓜是最不明智的

3

熟識其他公司業務人員，創造機會讓你們成為朋友

如果他愿意幫你，你可以省很多時間和精力

4

做個有心人

將在日常訂單跟進過程中的產品相關知識整理成文檔并默記在心中

公司產品知識見農藥化工參數標準

第三：做到 “分析—反饋—溝通”，“建議”和“守諾” 溝通心態及目標：將客戶每個詢價變成訂單

即使這次溝通沒有接到訂單，也要讓客戶在下次有類似的產品詢價時，第一時間想到你或你的公司

“分析—反饋—溝通” 在收到客戶信函和詢價時，第一件事就是認真閱讀，然后進行分析；主要分析客戶的意向是什么，客戶需求什么及客戶希望得到哪些方面的信息

第四：一定的單證操作能力

第五：銷售的跟蹤工作

(4) 業務跟單員（業務助理）: 助理，就是幫助業務員處理一切他沒有時間忙的事情，比如幫他收發郵件、整理些單證資料、看看貨物準備情況、出運情況、幫他總結工作等，其實又類似于外貿業務員的，最要的一點還要英語很好

能夠很好的與外貿商交流(5)單證員 : 熟悉單證操作(6)設計員/財務/總務: 有些公司會招這些

企業老總最看重外貿跟單員哪個或哪方面的素質？

外貿跟單員是指在進出口業務中，在貿易合同簽訂后，依據合同和相關單證對貨物加工、裝運、保險、報檢、報關、結匯等部分或全部環節進行跟蹤或操作，協助履行貿易合同的外貿業務人員。一般來說，外貿企業老總應該最看重外貿跟單員兩個方面的能力，一是跟單員外語水平方面的能力，這將直接影響跟單員和國外客戶的溝通熟練程度和時效性；第二個是跟單員在溝通技巧方面的能力，好的溝通技巧和語言表達能力在很多時候是可以左右客戶的態度和心情的。所以，這兩方面的能力對一個外貿跟單員來說都是非常重要的。

溫馨提示：以上信息僅供參考。

應答時間：2021-04-21，最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。

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外貿跟單員需要具備什么能力

出口外貿跟單員應熟練掌握外貿流程和產品專業知識。無論跟單員他的崗位職能范圍大小，對于整個外貿流程的熟悉是非常必要的。通常情況下，跟單員的工作常常從出口合同簽訂開始，到訂單收匯截止。在這個過程中就包含了生產、質檢、裝運、申報、訂艙、交單、結匯等諸多環節。每個環節的操作細節和流程都是跟單員需要精通掌握的。只有這樣，他們才能在訂單跟進過程中預測和計劃各環節的組織安排,從而合理銜接、及時推進訂單執行。

外貿跟單

出口外貿跟單員應具備良好的分析和表達能力,與人共事的能力,內外部溝通協調能力。善于分析并用文字和語言與客戶及合作伙伴溝通是跟單員的一.大利器，良好的溝通能有效幫助推進訂單各環節進展。在出口訂單推進過程中,跟單員需要與客戶、內部職能部門、外部合作伙伴等進行對接。通常我們不可忽視的會強調和關注與客戶的溝通,即要及時了解客戶的需求,分析客戶的痛點，以有效推進訂單。但卻經常忽略內部職能部門和外部合作伙伴等的有效溝通協調，認為這些溝通不是重點，如果這樣想可就大錯特錯了。優秀的跟單員他們一-定會了解各合作伙伴的特點和需求,分析他們的關切點，了解他們的關鍵決策人物，預測有效的溝通和推進方案。這樣才能在工作對接中做到準確思考分析和表達，讓各部門的配合得以順暢進行，使工作得以高效達成。

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