01 外貿銷售人員的主要工作描述(外貿員的日常工作有那些？)

外貿銷售是做什么工作的?

外貿銷售是通過公司展會以及網絡平臺等渠道開發國內外客戶，拓展市場，挖掘潛力客戶。負責處理和跟進客戶需求產品的詢盤，報價，樣品提供，業務洽談等，促成合作。負責訂單的審核，跟進，發貨，單據制作和售后服務工作。負責客戶接待，及時匯報業務工作進展情況。了解市場動態，維護老客戶，做好開發新客戶。

外貿業務員的發展前景

做外貿業務員，前景不是問題，問題是個人的綜合素質尤其是人型是否適合做外貿這一行。給你個發展思路吧。首先系統學習并掌握外貿實務的的相關知識，尤其單證操作。熟練掌握外語。培養自己的信心、耐心和細心，培養自己的靈性，思維嚴謹但不能僵化。然后是涉足外貿的各個環節，從承攬客戶到詢盤報盤，從跟單到制單結匯，都要熟悉并熟練掌握。

接著是高級進階階段，在工作中不斷學習，調整思路，懂得如何與客戶相處，如何促進成交，如何規避風險。如何提高工作效率，如何正確地迅速地，應對和處理緊急和突發事件。在鞏固了自身的修為，熟悉了業務，熟悉了產品和經營思路之后，就謀求向獨立發展吧。

外貿銷售是做什么工作的?

外貿銷售是做如下工作的：

1、熟悉外貿操作流程，一年以上經驗；了解或使用過外貿電子商務平臺，阿里巴巴等。

2、利用網絡平臺開發國外客戶；負責制作外貿單據、處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料。

3、協助實施公司外貿業務的工作目標、工作計劃；負責處理客戶詢盤直至出貨收款整個流程。

4、開展外貿業務，拓展海外市場；出口業務的聯絡、洽談和談判。

5、出口訂單處理，保證按照客戶要求交付；對供應商質量、交付的監控，及時處理相關問題。貨款的收回。

外貿業務員需要具備什么能力

一個好的外貿業務員需要具備如下核心能力:

1. 英語知識及口語表達能力要好，這是必備條件，否則無論如何也無法成為好的外貿業務員。如果口語表達有欠缺那么至少書面英語相當不錯，而且的產品知識或者技術非常強悍，完全彌補了口語上的缺點。

2. 足夠的產品知識，足夠是一個什么概念呢，每個人不同，但是至少要比客戶懂的多10%才行，如果你都不能讓客戶信服，他怎么會買你的產品呢。最好的業務員是，除了資深工程師外，他們的知識（至少是產品知識）要比所有人（包括別的業務員）都要多至少10%。

3. 敏銳的市場意識，市場意識必須是建立在你的市場營銷知識和產品知識的基礎上的，對市場營銷不懂的話，就不知道用什么方法去找客戶，怎么樣去進行定位，去細分市場，鎖定目標客戶群并制定制定迅速占領市場的策略和操作方法，而如果對產品了解不到位，根本就找不到客戶。

4.  銷售技巧，銷售是一種技巧，需要經過常時間的鍛煉才能掌握，包括如何迅速接近客戶，如何順利取得客戶信任，如何說服客戶成交，對于一個好的業務員來說，銷售技巧至少是50%的核心能力，一個好的銷售案例，往往是一個業務員將綜合能力充分運用所打造的作品。

5.  管理能力，這是成為杰出外貿業務員的必備因素，因為你必須確保客戶的產品按質，按量，按時生產，除了必須了解整個生產流程，質量控制之外，還要了解公司的所有規則，要能搞定公司所有的人才行。

6.  強大的精神力量，你要搞定一個客戶，你必須比客戶強大才行，而且頂級的業務員都是做項目的，負責一個項目，除了具備行業要求所有的能力之外，還要能夠掌控團隊的運作，要具備策劃，執行，資源整合等一系列的能力，同時作為帶頭人，你不僅要激勵自己，好要激勵整個團隊。

除此之外還有許多必備的素質，比如待人真誠、善于總結、堅持不懈、不畏困難、善于談判等。

擴展內容：

外貿業務員的定義：

是指在進出口業務中，從事尋找客戶、貿易磋商、簽訂合同、組織履約、核銷退稅、處理爭議等進出口業務全過程操作和管理的綜合性外貿從業人員。

外貿業務員的工作職責：

1、聯系和維護國外客戶，開發新的海外客戶。

2、進行外貿定單的洽談和簽約。

3、繕制外貿出口單據，審核出口單證，定單管理。

4、外貿訂單的跟蹤和管理。

5、外貿訂單的生產和貨源跟蹤和協調。

6、目標客戶資料的整理，做好客戶要求的及時反饋和處理。

7、合同履行過程中意外情況的妥善處理。

8、完成部門經理臨時交辦的其它工作。

外貿員的日常工作有那些？

很多人認為外貿業務員就是整天坐在電腦前和機器后面的人打交道。其實不是。

外貿業務員的工作內容與你公司的行業、資源、管理有關。

一般來說，一個外貿業務員通常有九個工作內容:

外貿業務員的工作包括9個主要部分:

一、客戶開發

客戶開發的方式有很多種，常見的開發方式有:

Google 搜索 +電子郵件開發

linkdedin +郵件開發

海關數據 +郵件開發

二、產品發布

現在做外貿，一般都要開電商平臺，比如阿里國際站，MIC等

銷售人員通常需要上傳產品并進行優化。

如果公司員工少，外貿業務員還負責店面裝修、活動運營、直通車運營、數據分析等操作。

三、查詢跟進

詢價來源多，公司渠道越廣，你的機會就越多。

比如公司的獨立站查詢、電商平臺查詢、阿里國際站RFQ報價查詢等。

這一節的內容花的時間最多。你要積累足夠多的潛在客戶，然后通過長期的溝通把他們變成成交客戶。

在后續的過程中，要逐步摸清客戶的需求，贏得客戶的信任，打消客戶的疑慮。

如果進入實質性報價階段，需要認真對待。

報價前，要和生產部、采購部溝通好，計算好成本。

與貨運代理溝通，確定運輸方式、數量和運費。

提供專業報價，仔細核對內容。

與客戶確定付款方式、付款比例、交貨周期、交貨方式。

送上級檢查后再發給客戶。

如果需要打樣，需要明確客戶的詳細要求，做一份樣品訂單。

當心虛假的樣本清單。也就是客戶其實只是想讓你為他個人定制一個，根本沒有訂單。

四、促成交易

所有的溝通都是為了達成交易，只有這樣你才能收回和客戶聊天的成本。很多沒有經驗的銷售人員和客戶談了很久，客戶最后都沒有下單，這是一種非常浪費時間的行為。所以外貿業務員在后續的過程中，要學會識別哪些有潛力，哪些不太可能。把時間花在能達成交易的優質客戶身上。

做價格發票和合同，包括:

買方的客戶名稱、公司名稱、聯系電話、電子郵件和地址

賣方的公司名稱、聯系人、電子郵件、地址和電話號碼

產品名稱、規格、型號、描述、產品圖片、單價、數量、總價和匯率

支付方式、支付比例、銀行賬號

物流模式，交貨周期

質量標準和其他必要的說明

五、生產跟蹤

如果你的公司有跟單，你需要把訂單轉給跟單人員，做好溝通，保證理解一致。

如果你的公司沒有跟單的，你需要聯系工廠。如果你的公司沒有自己的工廠，那么你需要發展自己的工廠。

與工廠對接主要包括以下內容:

1.訂立采購合同

買賣雙方信息

采購的具體內容、范圍、數量、單價和總價

支付方式、支付比例

檢驗方法，物流方法

處理異議和爭議的方式

2.郵寄信息

將樣品和訂單詳情郵寄給客戶。并簽收登記。

3.付款

內部提交付款申請表。

4.生產跟進

了解生產進度

如果進度延遲，與客戶溝通好

產前樣本確認

裝運期間的檢驗。

申請最終付款

接收大宗貨物

六、運輸準備

1.貨運代理聯系人

一般公司至少要準備三個貨運代理。

整理貨物的信息，如體積、包裝、實際重量、件數等。，并向貨代詢價。

如果是海運，需要確認船期，交貨港等。

包括通關嗎

準備報關文件

發票

裝箱單

收貨人信息

如果是阿里的一達通，需要提供獨立的報關單

七、交付和運輸

聯系客戶支付余額。

給貨物包裝拍照

安排送貨到貨運代理指定的地點。或者安排貨代提貨。

找到貨運代理獲取物流跟蹤號

將物流編號和相關包裝照片發送給客戶

跟蹤物流信息，如有異常及時通知客戶。

了解客戶的登錄信息

八、售后跟進

了解客戶檢驗情況，如數量是否準確，包裝是否完好

了解客戶對產品的滿意度。有什么瑕疵嗎

如果客戶有異議，及時溝通。

九、退貨訂單的跟進

關注客戶的銷售情況

關注客戶的新訂單計劃

日常客戶服務，尤其是節假日

如果公司放假，需要其他郵件通知客戶

由上面可以看出外貿員其實一天都是很忙的。

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