01 外貿詢問客戶什么時候下訂單(外貿訂單的整個流程是什么？)

問客戶什么時候下單?

問題一：如何委婉的開口問客戶什么時候下單 問候老客戶

先是問候，然后跟

他說距離上次訂單已有一段時間，請問是否還有庫存，需要新的訂單與合作嗎。

問題二：問客戶什么時候下單，英文怎么問好。謝謝 When will our client (customer) place the order on us?

問題三：如何巧妙的問客戶是否要下單 問候老客戶

先是問候，然后跟

他說距離上次訂單已有一段時間，請問是否還有庫存，需要新的訂單與合作嗎。

問題四：如何催促客戶下單 如何催客戶下單

來源: 珠三角采購網

有的時候，跟客戶聯系很久，總覺得應該瓜熟蒂落了，可客戶就是遲遲不落單，就像練武之人，感覺已經練到一個極致，可任督二脈就是打不通，無法更進一步窺的大道。急躁之下，遲早走火入魔。 我們得另辟蹊徑，想個招，促使客戶下單！

那我們是不是直接打著“反清復明，給我下單”的口號嚷嚷著沖向客戶呢？那是萬萬不可，這樣只會把客戶嚇跑。我們要掌握技巧，既不能操之過急也不可太過慢條斯理。我們要做的，就是明確自己身份，通曉產品知識，提高業務素質，再分析敵情，知己知彼之下，步步為營，對客人講事實擺道理。如此，相信鐵樹也該開花了。

這里分享一下武林前輩們的部分秘籍，傳女也傳男，領會多少，就看你悟性啦。 1、想想我們對客戶付出了這么多，那客戶為啥還不被感動？到底是為什么？其實有很多原因。比方說很多業務員心態就不對，導致平時報價比較單一，客人說啥自己答啥，其他一律不管，也不問問客人的意向，長久以往，客戶都習慣了這種模式，光問價不下單也成自然。這個時候就要考慮考慮自己哪個方面需要改進，哪個角度沒有考慮到，哪個因素被忽略了，諸如此類。

2、多多詢問客人的現狀。首先要從思想上堅定一個信念，這個客戶，是我的，早晚一定會跟我合作，只是一個時間問題。現在我們要做的工作就是把時間提前，提前，再提前。原因：意識不強烈，沒有計劃，銷量不好，只是代理，建設新廠房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶有限，太忙，價格太貴，對你公司不了解、不信任、沒有電腦，沒人管理等等各種理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼殺鬼。知道了客人的現狀我們才好制定計劃采取進一步措施。 抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，憂客戶所憂，你要知道他究竟在想些什么，他擔心什么？他還有什么顧慮。 為客戶解決問題，幫助客戶做一些事情，為客戶認真負責，為客戶辦實事、辦好事，讓客戶感受到你的服務，讓他信任你，讓他覺得你就是他最忠實最可靠最穩定的供應商。

3、要時刻保持昂揚的斗志和積極向上的工作態度。你的思想一定要積極，有句老話，只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。視死如歸，正義凜然。有問題我們要去分析、解決，有問題是正常的，好哇！我就是喜歡挑戰，很有意思嗎，生活充滿了樂趣，就像一場游戲。 4、征服客戶，發揚螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現在工作時間里，還有業余時間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執著感動

客戶，讓上帝流淚，“哭泣”，說：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得

我們的業務人員去學習。過來跟 *** 吧！我高薪聘請。

5、碰到索賠了？慌了？亂了陣腳了？大可不必，能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問題淡化，避開。這就要求你頭腦一定要靈活。

6、對于那些猶豫不決優柔寡斷的客人、適當時候要“半推半就”，他一露出下單的意愿就以氣吞山河之勢，一鼓作氣將客戶搞定，讓客戶感覺的有一種不可抗拒的力量。當然，接了單之后要把服務和產品做好，不然就是一錘子買賣了。 7、有的時候，在報價過程中不要一開始就把所有細節都告訴客人，也不要一開始就報個最低價。要讓客人侃價，讓他覺得你給的價格是他所能壓榨到的最低價格。當然，一定要審時度勢、機敏靈慧，不要偷雞不成蝕把米，反被客人牽著鼻子走。要恰到好處嘎然而止。

8、適當的吹噓自己，讓客人覺得你這個供應商是很有質量的，不是那種打一槍換一炮的游擊隊。客人，都希望自己能找到穩定的供應商，就像我們希望找到一......>>

問題五：怎么跟客戶溝通下單了呢? 一、 “望”―聽的技巧

這其中包括專心地傾聽和適時地確認。在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話，一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。

在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視，另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。確保銷售人員掌握信息的正確性和準確性，可以達到很好的溝通效果。

二、 “聞”―觀察的技巧

觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映，一個優秀的銷售人員一定要善于把握，并適時地給予回應。同樣，客戶周圍的環境，具體可以指他的辦公室的布局和陳列風格，也在一定程度上也反映了該客戶的行為模式，為如何與之建立長期關系提供了必要的信息。使用這些信息和銷售人員自己的理解可以幫助銷售人員建立與客戶的關系，并決定下一步該怎么做。

三、 “問”―提問的技巧

在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。

同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題，暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。

時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。比如，如果不及時購置該產品，很可能會造成不必要的損失，而購置了該產品，一切問題都可以解決，并認為該項投資是非常值得的。這就是引導性提問最終要達到的效果。這時作為銷售人員就需要從客戶那里得到一個結論性的答復，可以問一些結論性的問題，以鎖定該銷售過程的成果。

在與客戶溝通的整個過程中，要與客戶的思維進度的頻率保持基本一致，不可操之過急，在時機不成熟時急于要求簽單，很容易造成客戶反感，前功盡棄；也不該錯失良機，在該提出簽單要求時，又擔心遭到拒絕而貽誤機會。

四、 “切”―解釋的技巧

解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。

在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐，這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。

所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。解釋要簡明，邏輯性強。當需要解釋細節時，應避免不痛不癢的細節，該展開的一定要展開，該簡潔的一定要簡潔，尤其在向客戶推薦時，不能吞吞吐吐。

成功解釋的關鍵是使用簡單語言，避免太專業的技術術語，尤其是對你的客戶來說不清楚的。只有你的客戶明白這些術語時，使用才是適合的，同時也要適當的使用，避免不必要的差錯。

五、交談的技巧

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體福說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。

談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕、離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。客戶為女性的，一般不要詢問她們年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題；與女性顧客談話最好不要說對方長的胖、身體壯、保養的好之類的話；對方反映比較反感的問題應保......>>

問題六：如何用英語詢問很久沒下訂單的客人 Long time no 買粉絲ntact , hope you all things goes well and it is a successful business for you.

If there are any questions or requirements we might be help please do not hesitate to let us know 買粉絲ly, we are expect to the 買粉絲operation with your soon.

問題七：問客戶訂單是不是已經下了 要怎么問 呵呵 你應該主動聯系他“XX老總你好，好久沒聯系了，最近生意怎么樣啊”和他隨便聊聊可以向自己的單的那個事情靠近 詢問對方要貨急不急，自己好安排生產進度

問題八：作為客服，當要主動聯系那些好久沒再下單的客戶時，要怎N開口，怎N回訪慰問？ 務必設計一個超級動人的優惠方案，才開始主動聯系老客戶，包括久未下單的客戶，開口記得恭喜他，問候今年有些什N收獲?有些什N困難?想不想聽個方案;記得如果客戶不想就不勉強。回訪慰問的話題有很多。如客戶的資料齊全，可以先問到滿意現在的供應商或其他競爭者已經在采取行動了!

結論是一定要打動久不下單的客戶的心,回訪才有意義!!

問題九：給一個客戶寫郵件詢問什么時候付款，英文的，謝謝！ ac買粉絲rding to the payment term on 買粉絲ntract, you need to pay within 14days after the dat攻 of bill of lading which is 30th. July. So you should pay on 13th. Aug. But still now, I didn't get your payment. Please 買粉絲nfirm the date you'll pay.

問題十：怎么寫信給好久沒下單的客人詢問訂單情況？ 說話客氣一點，一般的客戶都會接受的。

外貿客戶問如果下訂單需要多久的裝運時間怎么回答

訂單（orderform）是企業采購部門向供應商發出的定貨憑據，包含成品、原材料、燃料、零部件、辦公用品、服務等全部采購過程。

由于訂單類型可以指定處理規則和訂單分錄默認值，因此系統在輸入訂單和退貨單時會要求這些訂單類型。您可以將訂單周期分配至每個訂單類型以控制訂單處理并提供此訂單類型的默認值。

做外貿的步驟是怎么樣的？比如先和外國客戶談好訂單然后再干嘛？

外貿公司定位好做什么產品——各種貿易平臺尋找客戶——鎖定捕獲客戶——客戶 詢盤 ——根據 詢盤 對產品的要求(價格、質量、貨期、包裝....)在國內貿易平臺找工廠——給工廠發 詢盤 ——工廠報價(EX或 FOB 、質量檢測報告)——在工廠報價的基礎上考慮匯率變動、運費、關檢、退稅、利潤等因素，給國外客戶報價——客戶滿意，下PO——根據客

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