01 多芬社交媒體營銷案例(社會化媒體營銷案例分析)

社會化媒體營銷案例分析

隨著互聯網對社會影響力的逐步擴大，新媒體不斷崛起。以買粉絲、微博、朋友圈等為代表的自媒體營銷更是如火如荼。那么接下來我跟讀者一起來看一下社會化媒體營銷案例分析吧。

社會化媒體營銷案例分析一

多芬: 讓美麗發聲

妮絲·帕特洛(Gwy買粉絲h Paltrow)的照片相比，大多數女性都會覺得自己雖然不漂亮但也很胖啊

2014年，全球女性共在Twitter上發布了500萬條推，抱怨自己的容貌和身材。與之相比，買粉絲朋友圈上的中國女性立馬顯得自信而向上。

多芬希望改變Twitter上自卑和自怨。其聯手Twitter，應用語義分析監測負面的自我評價，鼓勵發推人自信起來，并推送由專家提供的“美不在外表”的“建設性”建議。此外，在奧斯卡頒獎典禮期間，多芬發布了一系列推文，鼓勵女性在看到紅毯上的明星時不要“自卑自棄”。

從2004年開始，多芬花了11年的時間糾正我們的審美。 從《真美素描》(Real Beauty Sketches)到選擇美麗(Choose Beautiful)， 以 Real Beauty為母題的各種活動不斷鼓勵全球各地的女孩們相信自己的內在美和外在美。

所謂的品牌價值傳遞和文化引領，以及品牌和消費者“共生和共贏”的關系，應該就是這樣吧。而探索與社交媒體平臺的更高層次的合作，是多芬“讓美麗發聲”案例值得思考的地方。

社會化媒體營銷案例分析二

Uber

作為在2015年討論量巨大的一個品牌，Uber在社會化媒體營銷上的成功是毋庸置疑的，但是如果你要說Uber在2015年做了什么驚天動地的社會化營銷大案，似乎也沒有。Uber在2015年的成功有兩點，一是產品本身引發的討論，作為共享經濟的始祖級別產品，Uber的出現有利于閑置社會資源的利用，也更有利于居民的方便出行，它是一個對用戶來說足夠好的產品，共享經濟汽車的競爭者是另一端的壟斷性出租行業，因此Uber當然會損傷受益者的利益，但因為其產品的價值，每當管制部門作出不利于Uber的決策，它總是會在社交網絡上得到聲量巨大的支持，它在社交網絡似乎給人造成這樣一種錯覺——反對Uber就是反對經濟和社會進步。

當然除產品本身的價值點之外，Uber成功的第二點是基于平臺的巨大用戶量作出的一系列營銷案例，而且由于其一直持續不下的聲量，很多其他品牌都將與Uber進行跨界營銷合作視為一種榮幸，這點看看年末刷爆朋友圈的那篇《買粉絲平臺全面封殺UBER的24小時里，優步做了什么?》就會有所了解。

社會化媒體營銷案例分析三

大圣歸來

說到優秀的國產動畫片，大部分人的記憶還停留在上世紀90年代黑貓警長，葫蘆娃上。國產動畫似乎在那之后就默契地陷入了集體沉迷。2015年一部國產電影《大圣歸來》的成功則讓人看到了一點振興的希望。

《大圣歸來》票房的成功可以說與社交網絡的助推密不可分。這部低調的在上映前沒有做過太多宣傳的電影在上映的前幾天排片量很低，但口碑不錯，看起來它很可能遭遇大部分小眾電影的結局——口碑不錯，但上映幾天后排片量迅速下降，最終票房慘淡，但《大圣歸來》的結局卻并未如此。在上映幾天后，開始有大批量的人在社交網絡上討論這部電影并給予非常高的評價，同時大批人對這部優秀電影如此低的排片量表示不滿。很快開始有人以支持國產動畫片為口號號召網友到電影院給予這部電影實際支持，利益至上的電影院似乎看到這部電影的潛力，在輿論的引導下逐漸提高《大圣歸來》的排期，某影院還以支持國產動畫為由在微博上公開宣布大幅提升排片量并號召網友前來。于是這部看起來小眾的電影走了一條口碑逆襲，進而逆襲票房的路線。

《大圣歸來》的票房最終超過10億，這個數字在電影上映前沒人能想到。

社會化媒體營銷案例分析四

2015年農歷年后，很多人上班后的第一件事就是被柴靜的“穹頂之下”刷屏。“穹頂之下”來的正是時候，中國多個城市連年遭遇霧霾，人民對空氣質量的關注度空前提高，對城市的生存環境日益不滿，2月28日，柴靜的《穹頂之下》在多個視頻網站播出，迅速引發巨大關注，接下來在更短的時間內它借助社交網絡引發了巨大的社會討論，它的影響從一線城市擴散到三線城市，從社交網絡擴散到日常生活中，在一段時間內成為人們茶余飯后的談資。

在3月2日，視頻播出幾天后，騰訊視頻的播放量超過1億次，樂視和優酷等各大視頻網站的播放量也超過了千萬。一個關注度巨大的社會熱點問題，往往也會引發爭議，《穹頂之下》同樣如此，但伴隨爭議的則是討論量的幾何級上升，霧霾問題從未在短時間內集中獲得過如此巨大的討論。如果沒有社交網絡，《穹頂之下》引發的霧霾問題同樣會引發關注，但它的關注度絕不會這么高。

經典營銷案例分享？

聰明且善于變通的公司卻能夠抓住消費者的主流意識，他們開發的營銷活動，吸引消費者競相在自己的社交圖譜中分享內容。那么接下來我跟讀者一起來了解一下吧。

一

HelloFlo：一條誠實的衛生棉

走在紐約麥迪遜大道上，你會發現女性衛生用品的廣告畫面總是比較婉轉——一群穿著白褲子的女人在海邊嬉笑打鬧，這類廣告的用詞“保護”“清新”也格外隱晦。

HellFlo是一家提供經期護理包訂購服務的公司，它并不認同如今女性衛生用品廣告的形式，并決心改寫游戲規則。該公司推出一部關于夏令營的廣告視訊The Camp Gyno，用坦率、幽默和真誠打動了消費者。

視訊講述了一個青春期少女參加夏令營時遭遇月經初潮的故事，但她并未慌張，而是成為夏令營里的生理衛生員，給同寢室姐妹發放衛生棉。這個女孩能坦然面對初潮，源于一句她銘記在心的話：“這是你當下的生活。”夏令營中的女孩子大多不知如何應對這種狀況，但有了HelloFlo的“經期護理包”之后，一切問題都解決了，女孩們在護理包里找到了衛生棉、護墊甚至糖果。

HelloFlo成立于2013年3月。2013年夏天該視訊登陸YouTube，很快引起人們對這家公司的關注。該廣告視訊推出后24小時就被《廣告周刊》評為當日最佳廣告，各大媒體也對這種直率的表達手法大加贊賞。視訊上線一個月內吸引了近600萬瀏覽量，而制作成本只有6000美元。

二

星巴克——音樂推送買粉絲

把買粉絲做的有創意，買粉絲就會有生命力!買粉絲的功能已經強大到我們目不忍視，除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷，直覺 *** 你的聽覺!通過搜尋星巴克買粉絲賬號或者掃描二維碼，使用者可以傳送表情圖片來表達此時的心情，星巴克買粉絲則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正式星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智慧的，還是人工服務呢?

三

小米——客服營銷9：100萬

新媒體營銷怎么會少了小米的身影?“9：100萬”的粉絲管理模式，據了解，小米手機的買粉絲帳號后臺客服人員有9名，這9名員工最大的工作時每天回復100玩粉絲的留言。每天早上，當9名小米買粉絲運營工作人員在電腦上開啟小米手機的買粉絲帳號后臺，看到后天使用者的留言，他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發的買粉絲后臺可以自動抓取關鍵詞回復，但小米買粉絲的客服人員還是會進行一對一的回復，小米也是通過這樣的方式大大的提升了使用者的品牌忠誠度。相較于在買粉絲上開個淘寶店，對于類似小米這樣的品牌買粉絲使用者來說，做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然，除了提升使用者的忠誠度，買粉絲做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示，買粉絲同樣使得小米的營銷、CRM成本開始降低，過去小米做活動通常會群發簡訊，100萬條簡訊發出去，就是4萬塊錢的成本，買粉絲做客服的作用可見一斑。

四

多芬：傳播女性美

多芬推出了一部視訊短片——“我眼中的你更美”，其病毒式營銷獲得了巨大的成功。這部廣告片不僅令人振奮不已，還創造了線上營銷紀錄，推出后僅一個月內，瀏覽量就突破了1.14億。“我眼中的你更美”之所以能夠獲得如此出色的成績，一部分原因要歸功于聯合利華公司。在其幫助下，這部短片被翻譯成25種語言，并在其33個YouTube官方頻道下播放，全球超過110個國家的使用者都可以觀看這部短片。

短片旨在尋求一個答案：在自己和他人眼中，女性的容貌到底有何差異?多芬的調研報告顯示，全球有54%的女性對自己的容貌不滿意。Gil Zamora是FBI人像預測素描專家。在短片中，他和受訪女性分坐在一張簾子兩邊，彼此看不見對方，Gil Zamora根據女性對自己容貌的口頭描述勾勒出她的模樣。然后，Gil Zamora根據陌生人對同一女性的容貌口頭描述再描繪一張畫像。之后，他把兩張素描畫擺放在一起做比較，結論是一個女人在他人眼里要比在她自己眼里美麗得多。

短片打動了消費者的內心，在推出后的第一個月就獲得了380萬次轉發分享。隨后兩個月內，多芬的YouTube頻道新增了1.5萬個訂閱使用者。此外，短片也影響到傳統媒體，令紙媒、廣播新聞競相報道，甚至引發了一系列線上討論。更令人意外的是網上出現了不少模仿視訊。2013年6月，多芬和廣告代理商奧美獲得了戛納國際創意節全場鈦獅獎，毋庸置疑，這是病毒式營銷的一次巨大成功。

五

1號店——游戲式營銷

1號店在買粉絲當中推出了“你畫我猜”活動，將活動方式是，使用者通過關注1號店的買粉絲賬號，每天1號店就會推送一張圖片給訂閱使用者，然后，使用者可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案并且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實“你畫我猜”的概念是來自于火爆的App游戲Draw Something，并非1號店自主研發，只是1號店首次把游戲的形式結合到買粉絲活動推廣中來。

內容營銷是什么？

內容營銷是以圖片、文字、動畫等等介質傳達有關企業的相關內容來給客戶信息，促進銷售，就是通過合理的內容創建、發布及傳播，向用戶傳遞有價值的信息，從而實現網絡營銷的目的。

單純的工具平臺是有流量天花板的，用戶如果只是來平臺上去消費，那么無論是用戶規模、停留時間還是消費頻次，都會遭遇瓶頸。

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