01 如何開展社交媒體運營(新媒體運營應該怎樣做？)

如何進行社交媒體營銷

對于很多營銷者而言，經常會面對在社交媒體上花費了很多時間寫了一篇專業的干貨文章，但傳播效果以及釋出回應卻不那么美好。這是營銷者最挫敗的時候，也是內容營銷最難的瓶頸。下面我整理了社交媒體營銷技巧，供你閱讀參考。

社交媒體營銷技巧01

1、在不同平臺采用不同的內容釋出方式

年輕的朋友更喜歡玩Facebook，而企業家等專業人士可能會更偏愛LinkedIn。這樣如果你想同時挖掘這兩個目標群體的話，就需要兩個平臺同時經營。

這時你會認為這很好辦，只需把相同的內容復制貼上到這兩個平臺就可以了。錯，其實多平臺同步內容的學問大著呢。

這里你需要考慮的是：內容和平臺特點要結合。

例如Facebook平臺，是一個靈活度極強的社交媒體，它允許你釋出圖片、文字、視訊、連結等所有多媒體，于是在這里你可以選取多種形式的混合，使內容效果達到最好。

但同時你要注意Facebook存在的問題，競爭壓力大，各行各業都在這里進行著營銷，如果你想擁有更好的營銷效果，那就要開發其他社交媒體平臺。

而在LinkedIn上，人們往往關注的東西都是專業性的，例如行業趨勢以及資料分析。所以同樣的內容放在LinkedIn上就要突出資料以及專業的部分，篇幅沒有太大要求，只有體現專業才會有受到喜愛的可能。

而在Twitter上，你的文章就要簡潔明了，讓瀏覽者能夠快速閱讀。這是Twitter平臺本身特點決定的。因此同樣的內容你就要擷取其中最具代表性的部分在Twitter上發表。

另外還要結合相關的社交媒體資料了解怎樣的方式會在這個平臺上獲取最好的效果。例如CTA活動在Twitter和LinkedIn上就會有很好的效果，因此在同步內容上就可以在Twitter和LinkedIn上新增CTA按鈕。

2、制定內容重新發送安排表

資料表明，新文章的點贊量只有剛發表時的一小時內會達到峰值，其他時間則不會有太大的變化。因此你需要制定一個重復發表文章的安排表，例如幾周后，幾個月后甚至是一年后的安排計劃表，讓以前的老文章再次出現在瀏覽者的眼前。

社交媒體營銷技巧02

1設定社交媒體營銷目標

對于任何的社交媒體營銷策略而言，第一步都應是設定你想要達到的目標。擁有明確目標可以讓你在社交媒體營銷處于不利態勢時能快速做出反應。沒有目標，你就無法衡量你的營銷是否有成效，也無法證明你的投資回報率是否合理。

你的營銷目標應該與你的營銷策略保持一致，這樣你在社交媒體上所做的努力就會促使你達到企業的目標。如果你的社交媒體營銷策略可以促使企業達成商業目標，那么你就更有可能獲得公司在人力和預算方面的支援。 社交媒體營銷目標應不僅僅是關于“轉發”、“點贊”之類的數量，而更應是關于銷售額、人氣度和網站流量這類高階指標。用SMART原則明確的、可測量的、可執行的、相關的和有時限的方法去制定你的營銷目標。

如何開始制定你的社交媒體營銷計劃呢?一個簡單的方法是先寫下至少三個社交媒體營銷目標。問問自己應完成什么目標、如何衡量目標達成以及如何去完成它?

例如：在Instragram上，我們通過分享照片來傳遞公司的經營理念營銷目標。我們每周會分享3張有關公司經營理念的照片如何做到，每張照片期望獲得30個贊和10條有效評論效果預測。

2進行企業社交媒體營銷現狀評估

在開始制定社交媒體營銷計劃之前，你應先訪問你企業現有的社交媒體帳號并了解它們的基本運作情況，試著分析看看你的企業品牌在社交媒體上與誰連線?粉絲受眾主要活躍在哪些社交網路上，是微博還是買粉絲?競爭對手在社交媒體上的表現如何?

這里有一份關于企業品牌社交媒體帳號的執行狀況評估模版模版下載地址：

3建立并維護你的社交媒體賬戶

在評估過你的社交媒體賬戶后，你應該把重心放在提升企業品牌社交媒體表現力上來。

選擇一個最符合你社交媒體營銷目標的社交網路，如果你還沒有在這些社交網路上開設企業品牌主頁，那就抓緊注冊一個吧。如有你已經在這些社交網路上開設了企業主品牌頁，那就盡力去好好運營它們吧。

4從行業領袖、競爭者、客戶處獲取社交媒體靈感

企業品牌在社交媒體上能夠保持活躍的一個最重要的原因是你的顧客已經很活躍了，這通常也意味著，你的競爭者們也很活躍。對于制定一份社交媒體營銷計劃來說，這也許是個好事情，這意味著你可以向競爭者獲取靈感和啟發，看看競爭者是如何撰寫內容博文的，他們是如何和粉絲互動的。此外，你可以隨時關注競爭對手，看看他們做的不到位的地方，拉攏這些被競爭對手忽視的粉絲群體。

此外，向你的粉絲學習，這企業進行社交媒體營銷的一個重要策略，通過研究他們在社交網路上是如何撰寫博文的，如何互動的，以及他們的使用社交網路的習慣，這可以讓你的社會化營銷變得更加有效。

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社交媒體運營是什么

Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram等的用戶都有可能是你潛在的顧客，可你又沒有那么多精力去一手抓，怎么辦？

社交網絡已經逐漸滲透進我們的生活之中，對于電商來講，社交媒體就相當于門店招牌，足夠亮點，提供的信息足夠明確，才能夠吸引顧客。

同時，也可以從社交網絡中獲得消費者的各種資訊，無論是有效地針對主要客群營銷、分析主要的客群資料，提供更即時更便利的服務，增加與消費者的互動等等。

首先，甩掉“我都要”的錯誤想法

事實上，每個社交網站都有其所屬的主要客群跟使用偏好，選擇正確的社交網絡經營很重要。

畢竟如果是一個小公司或是在有限的資源下，你一定不會想花大把的時間和鈔票在社交媒體中試錯。

五大社交媒體特色：

·Facebook：適合作為目標客群的廣告平臺

·Twitter ：適合有意義的內容、對話或是社會支持

·Pinterest : 飲食、美容、時尚

·Instagram：吸引人的實體環境或商品

·LinkedIn： 文化、公司新聞、職涯

Facebook：買廣告吧！

Facebook

Facebook是目前眾多社群網站之中，使用人數最多的，廣泛地連結每個人生活圈的朋友和家庭成員，對業者來說也是連接消費者的渠道之一。

FB的瀏覽方式是用刷，資訊流動非常迅速，因此能夠產生的曝光機會便大幅度的下降。

不過，如果你的粉絲專頁仍然有足夠的點贊數量，粉絲人數也在持續成長，則可以通過付費的廣告，以增加網頁的流量，影響潛在的特定客戶，刺激這些潛在消費者回到網站，無論是瀏覽商品還是收集資訊，以避免錯過絕佳優惠的交易機會。

付費是Facebook廣告的優點與缺點。

優點是你只要掏錢，FB就會把流量導給你；

缺點是如果沒有好的廣告內容和宣傳手法，那些廣告費就只能白白浪費。

同時，Facebook上的用戶很討厭“立即購買”之類的按鈕。

Twitter

趣聞軼事、圖片、應用，需要較多售后服務的商品

有研究指出，Twitter的使用者偏好圖片更勝于影片，有趣的內容比起其他類型的資訊轉發次數要來得更高。

簡單來講，無論你是賣什么產品的電商，Twitter的用戶喜歡的就是“有趣的內容、圖片，以及激勵人心的格言”。

新媒體運營應該怎樣做？

所謂新媒體運營，即利用買粉絲、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產品營銷的運營方式。

這說明新媒體運營的戰場是所有可以使信息觸達的平臺，這意味著每個企業的新媒體運營平臺的選擇都可以根據自身產品、公司實際情況進行選擇，同時新媒體運營絕對不是買粉絲、微博賬號的運維這么簡單。

此外，從概念還可以引申出，新媒體運營最終服務于品牌的塑造、產品的銷售，當然塑造品牌最終也在產品銷售落腳。

那么，要使得新媒體運營以上使命達成，該咋搞？

一、定位

明確我是誰，我的核心產品是什么，核心賣點是什么，有何資源。據此鎖定用戶群體，確定內容標簽策劃針對性的傳播內容。

確定新媒體戰略，到底是外包還是自建體系同時借助外力。

個人建議必須搭建自家的自媒體傳播體系，同時拓展合作資源，便于關鍵節點進行引爆。原因很簡單，傳統的推廣方式新時期的載體就是新媒體，自建體系能夠自己掌控節奏服務于公司產品營銷。

二、明確渠道（平臺）

做飯不光要有米還得有口鍋，唱戲不但要有演員也得有戲臺，搞新媒體當然缺不了渠道。

第一段引述的對新媒體的定義過于中規中矩，其更精確定義的是自媒體運營，對初創公司來講，新媒體有時候也要擔起品牌和公關的擔子。

新媒體渠道主要包括以下兩部分：

◘自有新媒體渠道：如微博、貼吧、QQ群、買粉絲、知乎、今日頭條、官網、各類專欄以及各色視頻音頻平臺。

自有渠道選擇堅持一個原則，用戶在哪我就占領哪，經過測試，哪里效果好就重點突擊哪。

◘合作新媒體渠道：這往往是付費第三方的地盤，包括他們的微博、買粉絲、知乎、官網、專欄。

三、搭建新媒體團隊

在任何一個組織的自媒體運營部門，以下幾個角色較為重要——

➀新媒體運營官

主要負責策劃和戰略角度思考企業的自媒體運營。如這個企業的品牌和產品適合在什么樣的自媒體平臺上去做，怎么樣去規劃這個自媒體布局。同時公司的熱點事件的策劃包括品牌的調性還需要一個領導去發現去深挖和傳播的。同時他也帶領這個部門更好的發展，跟老板會更好的對話，這是非常重要的一個人。 在創業公司，新媒體運營官的職責無限接近于運營總監。

➁小編

大家知道在互聯網的傳播尤其是自媒體的傳播，無外乎是文字、圖片和視頻。所以說首先公司得有一個會寫的人把公司的很多好的理念，通過這三種方式去進行傳播，去落實。一個小編的功能，他可能是做買粉絲，可能是做微博，也可能做其他平臺，隨著公司的發展，小編的數量也需要相應提升。

➂最后建議設立一個帶有PR和BD職能的崗位，媒介經理。

就是公共關系和商務合作，這個角色也相當重要。初創公司在打廣告這塊一般比較克制，因為資金有限。自己媒體的粉絲量一時半刻上不來，我們怎么做傳播和宣傳？這是媒介經理就能幫助公司利用我們現有的知名度和影響力去跟其他相關的公司進行互推和合作，PS很多媒介經理都自帶資源。

此外還需要美工或者UI打輔助，對圖片進行一定專業化處理，當然一般小編都會起碼的圖片處理。