01 對社交媒體未來的看法(你應該避免使用社交媒體來保護你未來的職業生涯嗎？（譯）)

1.你認為社交媒體的未來方向是什么?新興技術會如何改變它們?

社交媒體的未來方向是一個充滿潛力和變化的領域，新興技術將在很大程度上改變社交媒體的面貌。以下是一些可能的未來方向和技術影響：

1. 視頻內容的增加：隨著移動互聯網的普及和5G技術的發展，視頻內容在社交媒體中的重要性會進一步增加。人們越來越傾向于通過觀看和共享視頻來表達自己，這也使得社交媒體平臺對視頻內容的需求增加。

2. 虛擬和增強現實的融合：虛擬和增強現實技術有望改變社交媒體的交互方式。人們可以通過虛擬現實頭盔或增強現實眼鏡來與朋友進行更直接、沉浸式的交流和互動，創造出更豐富的社交體驗。

3. AI和個性化推薦：人工智能技術在社交媒體中的應用將越來越廣泛。AI可以通過分析用戶的行為和興趣，為他們提供更加個性化和符合需求的內容推薦。同時，AI還可以輔助社交媒體平臺進行內容過濾、識別虛假信息和打擊網絡欺凌等問題。

4. 即時通訊工具的整合：社交媒體平臺可能會將即時通訊工具與其整合，使得用戶可以更方便地與朋友進行即時聊天和視頻通話。這有助于創造更緊密、實時的社交互動體驗。

5. 區塊鏈技術的應用：區塊鏈技術可以提供去中心化的社交媒體平臺，增強用戶對數據隱私和安全的掌控。它可以改善廣告系統、獎勵內容創作者以及提供透明的社交媒體生態系統，推動社交媒體平臺更加公正和可信。

6. 社交電商的發展：社交媒體平臺將進一步整合電商功能，使用戶能夠直接在平臺上購買產品和服務。社交電商的發展將改變傳統的購物行為，使得購買過程更加社交化和互動性。

2023年,社交媒體趨勢與營銷策略

2023年的營銷格局會是什么樣子？我們無法預見未來，但至少可以把握趨勢。根據數據顯示，全球有37億社交媒體用戶，社交已成為人們日常生活的一部分，同時社交媒體也是營銷策略的關鍵工具。

#直播將成為主流的社交媒體形式

68%的社交媒體營銷人員表示視頻是營銷最有效形式，而59%的人則表示視頻直播是最有效的形式。

這種形式的真實性和互動性是其它形式無法與之媲美的。直播過程中可能會穿插一些專家意見、問答式討論、指導和娛樂活動。

#抖音仍是品牌首選的社交媒體平臺

抖音大約在四年前開始走紅，開創了一種新媒體，品牌可以通過抖音與消費者建立聯系，而且不會使消費者感覺到是在刻意的營銷。抖音目前擁有15億全球用戶，迎合了大量受眾的需求。去年，抖音為企業和創作者推出了一系列廣告和營銷功能，保持其在社交媒體中的競爭力，以確保獲得最高質量的內容，吸引最多數量的用戶、創作者和品牌，并與他們繼續合作達到營銷目的。

67%的營銷人員打算在2023年增加在抖音的投資，而10%的營銷人員打算整個2023年在抖音上投入最多資金。

#多數營銷人員會使用3-5個社交媒體平臺

目前你團隊中有多少社交媒體營銷人員？哪些平臺的群體最符合品牌的目標受眾？掌握每個平臺的營銷策略需要多長時間？哪些平臺不會給整體營銷策略帶來好處？哪個平臺的內容可以調整之后再次利用？

#網紅營銷將從趨勢變為常見策略

當全球營銷專業人士被詢問他們計劃在2023年如何選擇投資計劃時，34%的人選擇了網紅營銷，將其排在第一位，高于移動網頁設計和短視頻營銷等其他趨勢。

目前利用網紅營銷的受訪者中，57%表示網紅營銷是有效的，46%的受訪者計劃在2023年增加對網紅營銷的投資。此外，11%的受訪者表示網紅營銷是他們測試過的投資回報率最高的方式。超過56%的投資網紅營銷的營銷人員選擇與小網紅合作。

#視頻營銷人員會繼續利用短視頻

短視頻是營銷人員目前使用的第二個最有效的趨勢。短視頻無需耗費太多的網絡流量，并且與各種人口統計數據中顯示的網絡受眾的快節奏注意力特征很好地吻合。目前，超過31%的全球營銷人員投資短視頻，其中46%的人認為該策略在效果和參與度方面是有效的。此外，明年，89%的全球營銷人員計劃繼續投資短期是或增加其投資。

在競爭、內容和網絡比以往任何時候都要多的情況下，如何制定你的2023社交媒體營銷戰略，請謹記下面幾個關鍵營銷步驟。

1.設定營銷目標

你想從社交媒體得到什么？根據2021年的SproutSocialIndex報告，最常見的社交目標是提高品牌知名度（58%）和提高社區參與度（41%）。確定你的社交目標是第一步。你的目標將確定你的社會媒體營銷戰略，以及你需要為你的活動投入多少時間和精力。真正重要的是，你要設定現實的社交媒體目標。

提高品牌知名度產生線索和銷售擴大品牌的受眾促進消費者參與為品牌帶來流量

請保持你的社會媒體營銷策略的簡單性，而不是用太多的目標使其復雜化，因為這可能會分散你的注意力。選擇一個或兩個目標，并圍繞它組建你的團隊。

2.研究目標受眾

只有55%的營銷人員使用社交數據來了解目標受眾，可以說是一個巨大的機會。你可以通過相關工具和市場研究數據，快速了解你們的受眾。記住：不同的平臺吸引不同的受眾，你的品牌應該通過哪些網絡以及發布什么類型的內容。

如：小紅書為種草平臺，女性用戶明顯要比男性用戶多出不少。微博為熱點廣場，每天有各種最新熱點新聞資訊，抖音是大眾樂化平臺等。

把重點放在你的核心受眾已經活躍的平臺上。對你現有的社交媒體受眾做好功課。還可以通過其他有價值的數據來補充你的社交媒體洞察力。這包括你的CRM，你的客戶服務平臺，甚至是你的最暢銷產品。

3.建立關鍵績效指標

無論你的目標如何，你的社交媒體戰略應該是數據驅動的。這意味著專注于重要的社交媒體指標。與其關注一些虛假的指標，不如挖掘與你的目標一致的數據。

請看以下指標分類：

送達率：你的內容有多少真正到達用戶？

點擊量：追蹤活動的點擊量，了解客戶購買原因。

參與度：社交互動總數除以數量，轉發,點贊,評論。

話題標簽：哪些標簽與你的品牌聯系最緊密？

情感：這是用戶對你的內容和品牌的反應。

一個有效的社會媒體營銷策略是植根于數字的。也就是說，這些數字需要放在一個與你的原始目標相一致的背景下。

4.創造有吸引力的內容

你的社會媒體營銷戰略取決于你的內容。為了幫助縮小內容范圍和創新內容，這里有一些需要考慮的社會媒體趨勢。

故事

故事使你的社交媒體感覺更個人化，特別有價值。例如，考慮如何使用故事來報道一個事件，或帶領你的追隨者進行一次旅行。

短視頻

54%的營銷人員表示，視頻是實現社交目標最有價值的內容類型，短視頻則在所有平臺的社交空間中占據主導地位。

展示個性化和人性化

隨著步入后疫情時代，個性化和人性化的內容已成為社會媒體營銷戰略的一個基石。

專業建議：進行競爭分析，幫助你的內容脫穎而出。在創造內容之前，先研究你的競爭對手。查找你最有價值的關鍵詞、短語和行業術語。然后，看看他們的社交渠道與你自己的推廣策略相比如何。并根據得出的結論來調整自己的活動。

5.保持及時性

可以說，對營銷人員來說，及時性比以往任何時候都更重要。你不僅要定期推出新鮮的內容，而且要始終為你的追隨者"服務"。

47%的人認為，強大的客戶服務定義了社交網絡上的一流品牌。

在社交媒體上，作為一個品牌，你可以通過與你的受眾交流而獲得尊重。這就是為什么社會化客戶關懷對于想要提高受眾認知度的品牌來說是如此重要--關于優質服務的消息傳得很快。

無論是利用贊美之詞還是回應問題，企業都不應該讓客戶落空。根據我們的研究，社交媒體是消費者分享反饋和聯系服務問題或疑問的第一首選渠道。大多數用戶認為品牌應該在四小時內對社交媒體信息作出回應。

6.評估有效/無效，如何改進？

很多社交媒體是一個試錯的問題。實時監測你的活動背后的指標，使你能夠對你的社會媒體營銷策略進行小的調整，而不是全面的、耗時的改變。

很多社交媒體營銷的正確做法都是從勤于收集數據開始的。然后積極主動地利用這些收獲來告知你的下一次戰略改革。

7.跨部門協作

在了解客戶情緒方面，社交媒體團隊有獨特的優勢。你是你品牌在網上的眼睛和耳朵。這些洞察力不僅僅是為營銷戰略提供信息。它們可以改變你的業務。2023年，優秀的社交媒體團隊應該與跨部門合作。哪些部門可以從社會數據中受益？

人力資源

我們正處在一個競爭異常激烈的就業市場中。與人力資源部門合作可以吸引更強大、更合格的人才。

銷售

據數據統計，發現在未來，90%的人預計社交將成為與客戶聯系的主要溝通渠道。與你的銷售部門分享社交洞察力可以使銷售人員在日益數字化的客戶旅程中更聰明的工作。

產品和銷售

在管理你的品牌社交時，你會收到很多關于產品的建議。通過社交媒體管理工具，你可以將這些信息提煉成有用的見解，供你的產品或營銷團隊使用。這些見解可以補充現有的路線圖研究，創造一個以客戶為中心的計劃。

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