01 小紅書海外直郵退貨(誰買過小紅書的東西嗎？小紅書一般快遞是幾天呢？)

小紅書退貨退款過了一個月了怎么辦

小紅書退貨已經超過時間不予退款且關閉我的售后訂單

315曝光】“小紅書”退款長達50天未果 回復：未收到退貨

發布時間：2018年03月16日 15:16:58

(電子商務研究中心訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”(買粉絲://show.s.315.100ec.買粉絲/)接到用戶對“小紅書”的投訴，稱退款長達50天未果。(注：電子商務研究中心配圖)以下為用戶向我們發來的投訴信息：案例一：“小紅書”退貨后遲未退款 回復：商品尚未退至倉庫黃女士于2018年1月26日在小紅書購買商品，訂單號為51689788366833719。由于地址填錯，當時知道后及時向賣家客服聯系，然后快遞就被退倉。聯系客服回復稱三個工作日內可以收到退款，3天后根本沒有收到退款。聯系客服，客服說他們沒有收到快遞，快遞明明已經妥投退倉成功，客服說還要3個工作日。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示該訂單于2月1日已聯系快遞核實，尚未退至倉庫，待退回后續會安排退款。案例二：“小紅書”商品漏發卻顯示已簽收 回復：確認為漏發陳女士于2018年1月12日在小紅書購買兩件衣服，訂單號為51575356335873387。1月25日到貨發現只有一件衣服，訂單卻顯示已經簽收了兩件衣服。聯系客服，客服于1月31日回復稱沒有貨，所以壓根兒就沒有給我發貨。從下單、付錢、店家發貨，到最后顯示已經給我寄到，已是完整的合同關系。店家明知沒有貨，依然裝模作樣發貨顯示我收貨，是否構成合同詐騙。此款衣服，明知沒有貨，目前仍然在售，而且都要求大家先付貨款及稅費。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示與商家進行核實，確認為漏發情況，已通知商家盡快對消費者本次投訴給到解決方案。案例三：“小紅書”發錯貨 換貨后還是原來的商品 回復：已申請退貨李女士于2018年1月22日在小紅書購買一款EMUGG雪地靴，訂單號為51655308215337773。包裹寄到時，快遞員完全沒有聯系我，自作主張把包裹就隨便放在我家門口，導致我不能現場驗貨。收到商品后發現貨不對版，小紅書客服對于這個錯誤沒有任何補救措施，還要我自己進行換貨，需要把商品再寄回小紅書，經過他們審核后，才考慮是否重新發貨。這不僅造成我的經濟損失，還浪費我大量時間和精力。我已經多次向小紅書客服反應這個情況和問題，但是他們都沒有妥善處理，在與小紅書多次溝通無果后，第一次在這里反應這個問題，提交企業處理后，小紅書完全沒有任何反饋回復，之后只能把寄錯的鞋子退回去，要求換回正確的鞋。之天后收到小紅書退換貨的鞋子，仍然是之前寄錯的那雙，多次聯系客服，客服仍然未有答復。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示用戶已申請退貨，再次購買此商品出的現額外費用由商家承擔。案例四：“小紅書”虛假發貨 退款難 回復：物流退回后會退款余女士于2018年1月26日在小紅書購買格力大松TOSOT電飯煲GDF-2001，訂單號為51697841623680400。物流信息從1月27日以后再也沒有更新，后面聯系客服，客服不僅回復慢，而且扯皮說48小時之后會有更新，2月1日人工客服來電稱快遞從圓通換成了順豐，告訴我說快遞已經在武漢了，然而我根本查詢不到這個物流，這已經涉嫌虛假發貨。2月2日聯系客服，客服表示因為年關物流信息更新慢，暫時還沒有查詢到快遞更新，等倉庫回流后會給我退款，但是照目前這種情況，退款遙遙無期。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示順豐物流單號為586146212769，用戶于2月1日已拒收該包裹，待物流退回后會退款。案例五：用戶稱“小紅書”發貨慢 回復：正常時效內李女士于2018年1月21日在小紅書購買一瓶酵素和一只唇膏，訂單號為51650233785912599。快遞運輸了10多天依然很慢，導致我2月2日還未收到，臨近年關，我提前放假，早在三四天前就已經提醒客服催件，反而快遞越來越慢。小紅書說可以給我轉寄，但是我是從山東回杭州，這個包裹已經在路上折騰了十多天，再繼續轉寄，難免會壞掉。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示香港直郵件，無海關征稅情況的物流時效一般在兩周左右。目前物流在正常時效內，轉運費用合理可聯系客服報銷。案例六：“小紅書”疑似虛假發貨 回復：用戶很快將會收到石女士于2018年1月26日在小紅書購買一條女士圍巾，訂單號為51697137619777444。界面顯示付款成功。1月30日顯示訂單出庫，直至2月2日依舊查詢不到任何物流信息。我自1月31日起，分別在1月31日、2月1日和2月2日多次買粉絲小紅書客服，每次都被其以“需要溝通”、“已經收到反饋”等理由搪塞，未在任何程度上解決問題。我現在有足夠理由懷疑小紅書虛假發貨，以至延誤收貨時間，并且致消費者需求于不顧。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示2月4 日快件已到達沈陽渾南新區集散中心，預計用戶很快收到。案例七：“小紅書”退款長達50天未果 回復：未收到退貨徐女士于2017年11月25日在小紅書購買一雙阿迪達斯運動鞋，訂單號為51157638945357033。12月11日拒收，客服幫我申請了退款，可是到2月2日為止拒收后的物流信息一直都未更新。跟客服說了好幾次，每次都說幫我聯系商家調回商品，讓我再等等，50天后物流依舊沒有任何動靜，客服也依舊只會說讓你等，多次交涉未果。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示此單為海外直郵，國際物流單號轉順豐426640177738，商家已聯系順豐客服，客服表示此件也已經簽收，并無退回記錄。商家倉庫也未反饋收到退貨，所以無法退款，顧客如有疑問可以打順豐客服95338查詢貨物信息。案例八：“小紅書”疑似售假 回復：商品保障百分百正品胡女士于2018年1月21日在小紅書購買雅詩蘭黛精華露50ml，訂單號為51654740889544193。出現產品造假、虛假銷售問題，侵害了我的人身安全等合法權益，具有欺詐行為。曾多次跟該平臺客服溝通無果，其以多版本為借口搪塞消費者，卻又無法提供每個版本的真實產品規格樣貌。其所售產品，無論從外觀還是質量來說，均與正品有很大差別，最重要的是，該平臺會自動刪除與客服的聊天記錄，消費者無法保留證據。接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，小紅書表示商品保障百分百正品，因版本批次區別為正常情況，用戶商品已拆用故無法退貨。

小紅書的東西是正品嗎？質量有保障么？

是正品，有質量保證。因為國家監測中心與小紅書的合作，能夠切實保護消費者的核心權益受到保護。

在小紅書福利社購物有小紅書正品保證，承諾100％正品，由專業人員配送，假一賠十，所以在小紅書福利社購買的東西是正品。

根據合作協議，國家監測中心將與小紅書建立常態化的商品質量檢驗監督機制，并將在信息互通、數據共享、質量共治、信息發布等環節展開聯動合作。

針對消費者更加關心的商品質量的問題，國家監測中心還將聯合浙江省檢驗檢疫科學技術研究院對小紅書的商品進行“入倉檢”和“神秘抽檢”，并對商品抽樣、監測信息進行全流程記錄，讓消費者清晰了解到具體的風險監測結果，共同為消費者的權益保駕護航。

誰買過小紅書的東西嗎？小紅書一般快遞是幾天呢？

普通的三天左右，海外的10天左右，我這次海外的發EMS已經第八天了還沒收到

小紅書店鋪買家買了好多商品怎么辦

小紅書算是一個很有名的種草app了，大家都會在上面分享自己買到的商品，或是使用產品的感受，以幫助別人種草或拔草。那么，在小紅書上的店鋪買了東西還可以退換嗎?

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有沒有限制因素?

退貨是可以的，只要不影響再次的出售，在訂單里就可以直接退貨，當然再次之前最好跟商家說說，確保能正常退貨。

可以通過我-頂部聯系客服，當買粉絲量攀升時，薯隊長的回復速度會相對較慢。但對方能保證每個詢問,都能得到妥善處理。如你的情況還沒有得到滿意答復，可以私信，讓薯隊長跟蹤回訪。

小紅書是無理由退貨的，并且這個時間長達一個月，所以退貨是沒有限制的，但是最終還是看產品，因為這個政策也確實讓平臺很受歡迎，小紅書吸粉能力也急劇攀升。

平臺相關人也說到：

一是，基于對福利社售賣海外貨源和質量的信心，希望能打消用戶的顧慮，放心購買。目前小紅書已經和很多海外品牌商展開合作，通過跨境保稅和直郵兩發貨給買家，并且全程在海關和檢疫局等部門的嚴格監管下進行。

二是，希望能提升電商的整體服務水平。近幾年電商與零售業的發展規模也是呈火箭的速度遞增，不過服務卻遠沒有趕上經濟的增速，買家的感受也不是特別的好。

在海外，有些國家，除了明確標明不退的商品外，其他商品在一定期限內均可無條件退貨。而國內也在引進這一模式，讓消費者退貨不再是難事，也減少了買家和平臺的糾扯，很大程度上，讓買家能更快的接受平臺，如習慣了這種退貨模式。

一旦，其他平臺沒有這種優厚的條件，大家就會逐漸遠離，因此，這也是培養用戶習慣的方式之一，并且也是非常好的模式，所以，小紅書的粉絲熱情度也非常的高漲，誰不希望能受到這么好的對待，尤其是下單之后，退貨往往成為了商家的借口。

所以，用戶在小紅書上的店鋪里買了商品，想要進行退換貨的話，是可以的。用戶在保證不影響二次銷售的情況下，和商家聯系后正常的退換貨就可以了。

小紅書的東西是正品嗎？

小紅書的東西是正品。

小紅書是一個生活方式平臺和消費決策入口，在小紅書社區，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享，記錄了這個時代年輕人的正能量和美好生活，小紅書通過機器學習對海量信息和人進行精準、高效匹配。

和其他電商平臺不同，小紅書是從社區起家。一開始，用戶注重于在社區里分享海外購物經驗，到后來，除了美妝、個護，小紅書上出現了關于運動、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享，觸及了消費經驗和生活方式的方方面面。

小紅書與澳大利亞保健品品牌Blackmores、Swisse、日本化妝品排行榜買粉絲sme美容大賞等多個品牌達成了戰略合作，還有越來越多的品牌商家通過品牌號在小紅書銷售。品牌授權和品牌直營模式并行，確保用戶在小紅書購買到的都是正品。

小紅書在29個國家建立了專業的海外倉庫，在鄭州和深圳的保稅倉設立了產品檢測實驗室。用戶如有任何疑問，小紅書會直接將產品送往第三方科研機構進行光譜檢測，從源頭上將潛在風險降到最低。

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