您现在的位置是:Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款 >
01 小紅書社交媒體的用戶路徑(拼多多和小紅書的社交電商模式的成功分別抓住了用戶哪些需求的痛)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-06 22:00:33【】3人已围观
简介小紅書從用戶畫像到社區運營怎么做的1.產品定位在2013年上線之初,小紅書只是一個單純的UGC購物筆記分享社區。在當時,中國跨境游市場正處于高速上漲階段,旅游期間的購物選擇是一大痛點。小紅書正好切中了
小紅書從用戶畫像到社區運營怎么做的
1. 產品定位
在2013年上線之初,小紅書只是一個單純的UGC購物筆記分享社區。在當時,中國跨境游市場正處于高速上漲階段,旅游期間的購物選擇是一大痛點。小紅書正好切中了這個痛點,再加之極其高效的社交網絡推廣方法(高質量的目的地購物攻略分享),吸引大量用戶注冊。在此基礎之上,建立了自營海外購電商平臺,為用戶提供精海外單品的購物服務。
所以總的來說,小紅書的產品定位,是海外購物筆記分享社區,以及自營保稅倉直郵電商。
2. 目標用戶
在百度指數中查看關鍵詞「小紅書」的用戶畫像,結果如下:
不論是海外購物筆記社區,還是【購物】板塊的保稅倉/海外直郵電商,小紅書這個產品都是在圍繞著「有奢侈品或高品質商品購買需求」的用戶群體來設計的。將這個用戶群體進行拆分,他們應當呈現以下特征:
女性是最主要的目標用戶。女性更愛逛街購物,更傾向于在國外購買比國內更便宜的奢侈品與高品質商品。
年齡集中在20歲-35歲之間,該年齡段人群處于事業穩定期,購買力強。更低齡的用戶剛開始工作,收入水平不足以支撐高端商品消費;更高齡的用戶(出生于60、70年代)受時代影響,未能培養高端商品購買習慣。
職業分布包括大城市白領、公務員,以及留學生。大城市白領與公務員有良好的收入基礎,追求生活品質;海外留學生是生產購物筆記的主力軍,他們更了解海外商品,也更加樂意分享。
用戶畫像:
Alice,在美國讀書的小美女
基本屬性:22歲,在英國讀碩士,學習繁忙,但也會參加很多社交活動。愛旅行更愛shopping,對各種大牌愛不釋手,有打折絕對不會錯過。
購物習慣:由于在國外且常旅行,購買奢侈品/高品質商品的場景為線下購物中心,時間多集中在當地折扣季。
產品行為:樂于分享購物筆記的高度活躍用戶,年輕有激情,渴望分享的商品被認同,所以會配合薯隊長修改筆記,耐心回復評論;精打細算,對積分兌換的使用研究很深;由于身處國外,不大會購買福利社商品。
Lauren,生活小資的魔都外企白領
基本屬性:28歲,重點高校學歷,有氣質有涵養,生活小資追求品質。平常工作繁忙,周末拉上一圈朋友逛街吃喝玩樂。
購物習慣:逛得起大商場,也能拉下面子搜淘寶;偶爾會買奢侈品,使用中高端護膚品和美妝;服裝兼具大牌與高性價比單品;常常買高品質有愛的裝飾品/生活用品。
產品行為:比較樂于分享購物筆記,兼具高端大牌與小而美的商品。福利社的購物主力軍,關注價格,但遇到有愛的東西會沖動性購買。樂于寫高質量商品評價,但時間有限,不能接受頻繁地修改筆記,回復評論要看心情。
Peggie,職場精英女性
基本屬性:35歲,在職場打拼多年,有所成就。收入較高,衣食無憂。極其繁忙,可能因為重事業而沒有結婚,也可能結婚了每天除了工作就是照顧孩子,疲于奔命,壓力大。
購物習慣:舍得買高端商品,大多在購物中心,打折季也會網購;護膚品、美妝全部為高端單品。每年固定出境游,期間瘋狂掃貨。
產品行為:不會頻繁地分享購物筆記,相對而言不大在意成為精選筆記和積分;會收藏高端購物筆記,有空時找朋友代購或自己購買;偶爾逛福利社,選購美妝、護膚、生活用品、母嬰等品類,價格敏感度不強沒空對比價格,在高頻生活用品上會有很高復購率。
3、產品功能清單
下圖為小紅書V4.1.1版本整體功能導圖:
產品功能思維導圖
4. 使用場景
(1)準備跨境/港澳臺游時,通過小紅書查詢目的地精選購物筆記,找到最值得購買的商品,并添加至專輯,形成購物清單;
(3)忠實用戶優化筆記內容,申請精選筆記,積攢加入當月Red club會員資格;
(4)日常閑暇時間,毫無目的地刷刷小紅書,看目前流行的趨勢,順帶發現好貨;
(5)日常閑暇時間,逛小紅書福利社,找到中意好物購買;
(6)在筆記分享社區中發現中意商品,找朋友代購,或上淘寶找代購;
(7)有某個方向的購買需求(護膚/香水/大衣/運動),但不知道該買什么、在哪里買,在小紅書「發現」模塊瀏覽對應類別or專輯;
(8)被小紅書推送消息吸引,進入App瀏覽專題;
(9)獲得優惠券,為在過期前使用,購買福利社商品;
(10)Red Club會員,每月積分兌換禮物/活動特權;
5. 核心模塊間關系
筆記社區、發現、購買是小紅書最核心的三個功能模塊,三者間的關系如下圖所示:
(1)購物筆記feeds流(產品首頁)是小紅書的主功能模塊,且發現模塊、購買模塊都與其有信息上的交互;
(2)發現模塊信息全部源自于筆記分享社區,可以理解為對筆記社區內容的分類整理,但同時也是feeds流的重要補充,用戶在該模塊可以找到值得關注的賬號、專輯;
(3)購物模塊與筆記社區有著非常巧妙的聯系,筆記社區中部分高頻商品被優先引進了福利社,而在商品詳情頁中,編輯會將精選筆記作為商品評價鏈接進來。此外,在添加筆記時,小紅書也鼓勵用戶關聯福利社訂單,如果關聯,商品購買鏈接就會顯示在筆記中。筆記是否被鏈入詳情頁,與是否購買于小紅書無關。
接下來,也會主要對這三個模塊的核心產品邏輯進行分析,并在過程中與具有相似功能的產品進行對比。
6. 高效至簡的筆記feeds流
與其它同類競品風格不大類似,進入小紅書首頁,會給人一種簡潔而又清晰的印象。總的來說,這種簡潔和清晰源自于產品經理對于功能設置上的克制。在feeds流上,小紅書希望能為用戶提供最佳的信息閱讀體驗。
首頁
可以看到,小紅書對筆記圖片的觀感極度重視。圖片以單張的形式,橫向鋪滿了整個手機屏幕,兩邊沒留任何空隙。這樣的設計方式,源于小紅書的核心定位——找到「好東西」。
那么應當如何展示東西「好」的一面呢?文字的表達力永遠是有局限的,最好的表達方式就是圖片。所以,常常能在筆記下看到用戶與薯隊長溝通修改封面圖的留言,而產品本身也提供了精美的貼紙與濾鏡,來幫助用戶生產出高質量圖片。
此外,在小紅書購物分享社區里,是沒有「筆記詳情頁」這樣的概念的。一篇筆記只會出現在三個地方:feeds流,用戶筆記列表和專輯列表。這樣的設定原因只有一個,就是沒有詳情頁也能滿足任何場景的需求,而且是更具有效率的滿足。好處在于減少頁面跳轉對用戶瀏覽過程的干擾,讓用戶盡可能地沉浸于好物之中而不被打擾。
同類競品中,很少有以此方式來處理feeds流。下圖左邊為「Pinterest」主屏截圖,右邊為「堆糖」主屏截圖。可以看到二者都采用了瀑布流的展示方式,二者有一個相同的目的,即希望通過展示部分下一行圖片,吸引用戶繼續向下瀏覽。很有意思的一點是,早在11年的時候,堆糖就開始強調自己沒有要做中國的Pinterest,而直到現在還是采用與Pinterest類似的界面交互方式。
Pinterest & 堆糖
但是細看下來,二者其實有很多區別。Pinterest的目的很直接,就是要做圖片社交,讓用戶被美好的圖片所感動。于是Pinterest率先創造出了瀑布流,讓用戶沉浸于瀏覽美圖的過程,自然而然地下滑瀏覽。而在這樣的場景設定下,用戶是沒有明確的瀏覽目的的,于是Pinterest弱化了分類索引功能(移動端沒有)。
而堆糖的產品定位則更類似于小紅書,即做某個(或者某幾個)領域的個性化內容推薦,圖片正好是最佳的表現手段罷了。所以堆糖做得比Pinterest更深,網頁版堆糖點擊圖片會整個跳轉到新頁面,而Pinterest為保證交互效率,只是簡單地彈出浮窗,更有利于讓用戶專注于圖片本身。
除了大的展現模式外,小紅書還在一些小的交互細節上做出了創新,比如:
點擊「全部評論」按鈕,只會看到評論列表,不再展示圖片。這樣的設定,同樣也是基于了對與圖片本身的重視。一方面,對于小紅書而言,圖片是一篇筆記中最核心的內容,點擊「全部評論」按鈕意味著用戶離開核心場景進入另外一個功能區域,此時如果再以較重的方式展示圖片,就未免有些多余了。
在feeds流中加入了商品購買鏈接,但做的很“克制”——只是在feeds流里,在部分筆記下添加了鏈接。注意,這里有兩方面的克制。“只是在feeds流里”,即當你進入用戶主頁時,是看不到商品購買鏈接的,你可以把它視為feeds流里的廣告。“在部分筆記下”,指只挑選了一小部分“非福利社購買筆記”插入購買鏈接。之所以選擇非福利社,猜測是因為更希望引入對商品本身客觀的評價,而不參雜用戶服務、情感等干擾要素。
7. 發現模塊的產品邏輯
從整個社區信息閉環上看,小紅書的「發現」模塊超出了“發現”這一定義。對于「發現」的用法,比較流行的有三種:
第一種,承載產品主功能之外的其它功能,大眾的比如買粉絲,小眾的比如墨柚。用戶點擊「發現」是很明確地要訪問某個單獨的功能(比如買粉絲的「朋友圈」和墨柚的「活動」),而這個功能對主功能形成一定的互斥影響。一般來說,當一個產品要在主功能之外開拓全新維度的功能時,比較有可能用這種方式。
第二種,單純地發現未知內容,大眾產品比如知乎,小眾產品比如念和涂手。feeds流負責呈現你所關注的信息,而「發現」則代表尋找新的未曾發現的關注點,可以天馬行空地給用戶推薦。在這種情況下,用戶訪問「發現」模塊是沒有任何明確目的的。如果產品在feeds流中已經形成分類,或者根本無法再繼續進行分類了,則比較適合這種方式。
第三種,需要去尋找某一領域的信息,大眾的比如微博,小眾的比如蟬游記的攻略模塊。如果用戶有非常明晰的分類信息查找場景,而又很難在feeds流中去實現的,則非常適合這種方式。
微博近年來逐步淘汰了大批低質量內容賬戶,讓一批高可讀性內容的生產者脫穎而出,基本完成了社交化向媒體化的轉變,今年開始進行垂直領域內容的嘗試,而發現模塊就主要承載這一戰略目標。蟬游記在沉淀的大量旅行筆記基礎之上,花很大精力自行編制了目的地旅游攻略,為有明確旅行需求的用戶提供最佳的攻略體驗。
小紅書的「發現」,基本上是第二種和第三種類型的綜合體。頂端一排按鈕(類別、品牌、目的地、主題、達人)為筆記信息不同維度的分類整合,下面則是熱門專輯與筆記的推薦。
目的地發現
如果用戶有很明確的目的——比如正打算去某地旅游需要列一份shopping list——那么用戶可以在第一時間找到入口。而如果用戶沒有很明確的目的,只是翻完了feeds流,想看看有什么其它有意思的東西,就可以忽略第一排,繼續向下瀏覽。總的來說,信息分類可以滿足用戶特定場景需求,而熱門推薦則是增加用戶黏性。
對于「發現」模塊,我有兩個觀點:
(1)目前信息分類的效率并不高,需要慢慢優化。比如我的截圖里,選擇目的地-日本,總共有30余萬條筆記,無數個品牌(拉到底大概要5分鐘,且不支持搜索)。
首先筆記部分,如果統計一下用戶瀏覽屏數的分布,猜想一定是遠遠低于首頁的,用戶不可能瀏覽完這么多筆記,這個數字本身就會讓大家望而卻步了。而品牌部分,用戶選它很有可能是有目標的品牌,而這么多個品牌,沒有搜索實在是有點累。
其實可以看出來,專題這個場景下最有價值的功能。上線初期,小紅書靠高質量目的地購物專題瘋狂
很赞哦!(8)
相关文章
- 01 我國海外利益面臨的主要安全風險挑戰包括() 選項(我國海外利益面臨著哪些威脅)
- 01 youtube music apple watch download(急需One republic這個樂隊的英文介紹,字數越多越好)
- 01 youtube music desktop app download for pc(如何在youtubemusic中創建快捷指令)
- 01 我國國際貿易發展趨勢是什么(當今國際貿易發展的新趨勢是什么)
- 01 我國糧食進出口貿易分析(我國的糧食安全狀況如何?)
- 01 youtube music desktop app windows(今日新聞淺談:Youtube Music 也加入串流音樂服務大混戰)
- 01 youtube music desktop app download download(如何在youtubemusic中創建快捷指令)
- 01 我國對外貿易發展的新引擎(我國對外貿易面臨的壓力包括)
- 01 我國對外貿易情況2023(我很好奇2023年中國持有美國國債有多少?)
- 01 youtube music download 買粉絲 for pc翻譯(幫忙翻譯一段IPHONE廣告)
热门文章
站长推荐
01 我國海外利益安全面臨的威脅和挑戰(我國海外利益面臨著哪些威脅)
01 我國對外貿易商品結構情況如何(我國農產品貿易的結構)
01 youtube music download mp3 online click and drop(如何在youtubemusic中創建快捷指令)
01 youtube music download mp3 player mini blue(如何在youtubemusic中創建快捷指令)
01 youtube music download 買粉絲 for pc導入(如何讓YTmusic在后臺播放)
01 我國有多少貿易伙伴國家(中國是哪些國家的最大貿易伙伴? 中國十大貿易伙伴是哪些國家?)
01 youtube music celine dion songs mp3(好聽的外國歌曲)
01 我國服務貿易進出口數據(我國服務貿易總額排世界第幾)