01 工信部12300買粉絲買粉絲投訴有用嗎(投訴移動是打12315還是12300有效)

12300投訴有用嗎

12300投訴有用，向工信部投訴是有用的，工信部的投訴電話為12300。撥打12300向工信部投訴移動是比較有用的，因為國家工業和信息化部是對所有通信業進行管理的，而移動也是屬于通信行業的，所以是受工信部管理的，一經投訴之后，如果核實情況屬實，工信部是會對移動公司作出處罰的。

在日常生活中，如果在使用移動的過程中與移動公司發生了糾紛，建議用戶可以先撥打10086向移動總公司進行投訴反饋，如果在七個工作日之后都沒有進行處理，或者是對處理的結果不滿意的情況下，這時就可以撥打12300向工信部投訴。

工業和信息化部主要職責為：

1、擬訂實施行業規劃、產業政策和標準；

2、監測工業行業日常運行；

3、推動重大技術裝備發展和自主創新；

4、管理通信業；

5、指導推進信息化建設；

6、協調維護國家信息安全等。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十五條

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

投訴移動是打12315還是12300有效

移動屬于通信服務企業，到工信部投訴比12315要管用。

投訴步驟：

1.投訴移動建議先撥打移動客服熱線反映問題，等待反饋結果，一般1~3個工作日會給出結果。

2.對于給出的結果不能滿意的，到工業和信息化部網站（電信用戶申訴）提交相關信息等待結果，一般1天之內就會告知，結果都會令人滿意。

注意：此方法適用與聯通和電信用戶申訴，前提是首先和運營商反映無果后在進行申訴。

我們在使用移動公司的手機或寬帶業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：

步驟一：

撥打中國移動客服電話10086，接通后聽語音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。

如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。

步驟二：

撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通后聽語音提示：

（1）按“1”語音留言方式，聽到“滴”聲后可以進行投訴問題留言；

（2）按“2”短信自助方式，你會收到一條由“10080”下發的短信，點擊鏈接后，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；

（3）按“9”直接接通人工專席。

注：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（10080@139.買粉絲）、或訪問中國移動官方網站（買粉絲.10086.買粉絲）進行投訴。

PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。

是12315。

中國移動的全稱為“ChinaMobileCommunicationsCorporation”，為中國移動通信集團公司，于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式網絡的移動通信運營商。2000年5月16日正式掛牌。

中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）和香港特別行政區設立全資子公司，并在香港和紐約上市。

在通信市場，雖然中國移動的用戶規模最大，但是其獲取增量用戶的努力絲毫不能放松。在移動通信市場，中國移動作為一直以來的絕對老大，雖有友商的激烈競爭，但是仍然鞏固和發展了老大的位置。中國移動的家寬用戶ARPU不但遠低于行業平均水平，而且家寬業務總收入還低于中國聯通。

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