01 工信部12300買粉絲投訴有用嗎(工信部12381投訴有用嗎)

12300投訴有用嗎

12300投訴有用，向工信部投訴是有用的，工信部的投訴電話為12300。撥打12300向工信部投訴移動是比較有用的，因為國家工業和信息化部是對所有通信業進行管理的，而移動也是屬于通信行業的，所以是受工信部管理的，一經投訴之后，如果核實情況屬實，工信部是會對移動公司作出處罰的。

在日常生活中，如果在使用移動的過程中與移動公司發生了糾紛，建議用戶可以先撥打10086向移動總公司進行投訴反饋，如果在七個工作日之后都沒有進行處理，或者是對處理的結果不滿意的情況下，這時就可以撥打12300向工信部投訴。

工業和信息化部主要職責為：

1、擬訂實施行業規劃、產業政策和標準；

2、監測工業行業日常運行；

3、推動重大技術裝備發展和自主創新；

4、管理通信業；

5、指導推進信息化建設；

6、協調維護國家信息安全等。

法律依據：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十五條

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

給12300工信部投訴有用嗎?

有用。凡使用手機或固定電話的消費者，在向經營者投訴后15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的，均可撥打免費投訴電話“12300”申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴發生時距提起申訴超過二年的，可不予受理。

投訴電話

12300是工信部的投訴電話，用于對電信企業的投訴處理。各地撥打是轉到各省的通信管理局。

工業和信息化部：010-12300

各省（區、市）通信管理局：省會城市區號+12300

工業和信息化部提醒廣大用戶，在通過實體或者互聯網渠道辦理電信業務、使用電信和互聯網服務以及下載手機應用軟件時，如發現個人信息泄露、惡意扣費等情況，可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報

工信部12381投訴有用嗎

工信部12381投訴有用。

撥打12381進行投訴，所有的投訴電話都是有一定作用的，主要要看你投訴的問題或者你的訴求，是不是合理合法合規的，只有符合這些要求一般才能得到比較滿意的答復，如果是不合理的，要求去哪里投訴都是沒有用的。12381是以工業和信息化部機關名義提供對外政務信息服務的公共服務電話平臺，主要通過人工話務和部長信箱留言等方式受理并辦理公眾就工業和信息化部相關工作提出的買粉絲、建議和投訴。12381將整合工業和信息化部機關現有的全部對外公共服務電話，按照統一受理、按責辦理、統一回復、統一督辦和統一評價的原則，實現工業和信息化部對外公共服務電話的“一站式”服務。

12381于2017年9月5日開通試運行，2018年9月5日正式開通運行。2020年9月9日，工信部宣布，將把電信服務投訴熱線和網絡不良與垃圾信息舉報熱線整合到工信部公共服務電話平臺12381熱線。以12381系統及通信平臺為基礎，通過整合12381、12300、12321三條政務熱線，實現“一號對外”，同步上線7乘以24小時智能在線買粉絲服務。

2021年7月14日起，國家反詐騙中心與工信部反詐中心將聯合向公眾免費推送反詐預警短信。

【法律依據】

《中華人民共和國電信條例》第二十九條 電信資源使用者依法取得電信網碼號資源后，主導的電信業務經營者和其他有關單位有義務采取必要的技術措施，配合電信資源使用者實現其電信網碼號資源的功能。第三十三條 電信業務經營者應當為電信用戶交費和查詢提供方便。電信用戶要求提供國內長途通信、國際通信、移動通信和信息服務等收費清單的，電信業務經營者應當免費提供。

電信用戶出現異常的巨額電信費用時，電信業務經營者一經發現，應當盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應的措施。

前款所稱巨額電信費用，是指突然出現超過電信用戶此前3個月平均電信費用5倍以上的費用。

投訴移動是打12315還是12300有效

移動屬于通信服務企業，到工信部投訴比12315要管用。

投訴步驟：

1.投訴移動建議先撥打移動客服熱線反映問題，等待反饋結果，一般1~3個工作日會給出結果。

2.對于給出的結果不能滿意的，到工業和信息化部網站（電信用戶申訴）提交相關信息等待結果，一般1天之內就會告知，結果都會令人滿意。

注意：此方法適用與聯通和電信用戶申訴，前提是首先和運營商反映無果后在進行申訴。

我們在使用移動公司的手機或寬帶業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：

步驟一：

撥打中國移動客服電話10086，接通后聽語音提示，按“0”接入人工坐席。

PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。

如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。

步驟二：

撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通后聽語音提示：

（1）按“1”語音留言方式，聽到“滴”聲后可以進行投訴問題留言；

（2）按“2”短信自助方式，你會收到一條由“10080”下發的短信，點擊鏈接后，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；

（3）按“9”直接接通人工專席。

注：除以上方式，還可通過發送郵件至10080郵箱（10080@139.買粉絲）、或訪問中國移動官方網站（買粉絲.10086.買粉絲）進行投訴。

PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。

是12315。

中國移動的全稱為“ChinaMobileCommunicationsCorporation”，為中國移動通信集團公司，于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式網絡的移動通信運營商。2000年5月16日正式掛牌。

中國移動通信集團公司全資擁有中國移動（香港）集團有限公司，由其控股的中國移動有限公司在國內31個省（自治區、直轄市）和香港特別行政區設立全資子公司，并在香港和紐約上市。

在通信市場，雖然中國移動的用戶規模最大，但是其獲取增量用戶的努力絲毫不能放松。在移動通信市場，中國移動作為一直以來的絕對老大，雖有友商的激烈競爭，但是仍然鞏固和發展了老大的位置。中國移動的家寬用戶ARPU不但遠低于行業平均水平，而且家寬業務總收入還低于中國聯通。

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