01 帶貨口碑考核指標日期(新版帶貨口碑生效時間是哪個日期)

新版帶貨口碑生效時間是哪個日期

新版帶貨口碑生效時間為2021年10月26日。

最近，抖音電商又發布了本周最新的新規（抖音電商的規則變化真的就是以周為單位在變化的）。

其中有一條關于關于體驗分／帶貨口碑IM三分鐘回復率指標口徑調整公告的新規，請所有小店商家及帶貨達人務必引起重視，否則可能會面臨體驗分急劇下降的問題。

新規完整版內容及解讀如下

平臺針對商家體驗分／達人帶貨口碑中【IM三分鐘平均回復率】指標口徑作如下調整。

原口徑：統計周期內每天8:00-23:00期間，買家每次發消息從發送到客服人工回復，間隔時長在3分鐘內的消息量占比；注：客服人工回復消息包含買家轉人工后客服首次及后續的所有回復。

新口徑：統計周期內每天8:00-23:00期間，從買家發送消息到客服人工回復，會話中買家的每個消息所等待的時長在3分鐘內的會話比例；注：客服人工回復消息包含買家轉人工后客服首次及后續的所有回復。

劃重點：會話中買家的每個消息所等待的時長在3分鐘內的會話比例。

舉例：某店鋪，A為買家，B為客服，AB為一輪消息會話1：AB（回復在3分鐘內）會話2：AB【AB】（有一輪消息沒在3分鐘內回復）會話3：AB AB AB（回復均在3分鐘內）。

舊口徑下：IM3分鐘回復率＝三分鐘內回復的消息數／總消息數＝5/6 = 83%新口徑下：IM3分鐘回復率＝三分鐘內回復的會話數／總會話數＝2/3 = 67%最大的變化就是從回復消息數變成了會話數。

從上面的示例中也可以看出來，如果有會話沒有做到在3分鐘之內回復，IM3分鐘回復率是遠比之前的消息數考核要低的。

抖音小店三分鐘回復率（會話）的定義

每天8:00:00~22:59:59期間，買家每次發起會話，到客服人工回復，會話中買家的每輪消息所等待的平均時長在3分鐘內的比例。公式＝3分鐘內客服已回復會話量／轉人工后買家發送會話量先說明下會話和消息的區別。

消息：消費者發送消息的首句到商家有效回復首句算一個輪次消息。

會話：指客服的一次接待過程，有明確的“開始”和“結束”，一般從發起會話為開始，到客服關閉會話或者系統提示會話關閉為結束。一個用戶一天可以有多通會話。

哪項指標是新版帶貨口碑考核指標

商品差評率

根據抖音平臺規則與服務協議修訂《帶貨口碑分調整說明》，并將之調整為《創作者帶貨口碑分實施規則》，商品體驗由考核好評率指標調整為考核差評率指標，為了提升抖音電商用戶購買體驗，幫助用戶更好地進行購買決策

達人帶貨口碑計算數據周期為幾天

達人帶貨口碑計算數據周期為一個月。

帶貨口碑計算。

帶貨門檻有3條：

1、主播帶貨口碑不低于4.2。

2、主播帳號符合平臺安全規范，不存在作弊等安全風險。

3、直播間在當前小時需添加過購物車并成功售賣小店商品商品。

最近90天的訂單數（異常、虛假數據均會在計算時予以剔除）不足計算門檻，則不予顯示達人帶貨口碑。若發現主播存在違規行為（如虛假交易、流量作弊等），將永久取消違規主播上榜資格，并會視情節嚴重情況，進行商品下架、禁播、取消帶貨資格等處罰。

帶貨口碑分指示構成調整：

a、商品體驗：分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的商品好評數據和品質退貨率數據，并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出，越近的數據對分數的影響越大。

b、物流服務：分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的物流好評數據和物流到貨時長數據，并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出，越近的數據對分數的影響越大。

c、服務態度：分值來源于近90天的電商作者分享商品產生的服務好評率、投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復時長、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長，并根據作者基礎單項指標在所處行業的綜合排名計算得出，越近的數據對分數的影響越大。

03*以下哪項指標是新版帶貨口碑考核指標?

您要問的是哪項指標是新版帶貨口碑考核指標？商品差評率。

1、由于短視頻和直播帶貨越來越受到關注，考核指標偏向消費者對產品和主播的好感度、購買意向度等方面，商品差評率是帶貨口碑重要考核指標。

2、此題出自抖音電商考試。

新版帶貨口碑生效時間是哪個日期?

該口碑生效時間是2021年10月26日。

2021年10月26日，抖音電商發布了最新的新規。其中有一條關于體驗分或帶貨口碑IM三分鐘回復率指標口徑調整公告的新規，所有小店商家及帶貨達人都應引起重視，否則會面臨體驗分急劇下降的問題。

以下哪些指標是新版帶貨口碑的考核指標

商品差評率。

新版帶貨口碑的考核指標包括商品口碑、內容口碑和服務口碑。商品口碑的考核指標主要是商品好評率和商品差評率。因此，商品差評率是新版帶貨口碑的考核指標其中一項。

很赞哦!（36）