01 廣州出租車投訴買粉絲(投訴出租車司機打什么電話)

投訴出租車司機打什么電話

怎么投訴出租車司機

出租車司機最怕被投訴無故拒載、中途拉客或停止服務、坑騙旅客、擅自加價、無從業資格證運營、使用失效或偽造資格證運營、繞路等。下面提供一些投訴出租車司機方法：

1、撥打12328全國交通運輸服務監督熱線。說明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及自己的電話信息等。一般會在24小時內處理，10個工作日處理完畢，并將處理結果告知乘客。市交通部門在投訴辦結后督促承諾退費的涉事企業聯系乘客，將支付的車費返還給用戶。

2、撥打12345市政服務熱線。根據語音提示按5號鍵進入“其他業務”，在選擇“交通投訴及其他業務”進行反饋，也可以通過人工服務說明情況，具體方法由于12328投訴電話相似。

3、買粉絲投訴。關注當地交通買粉絲，如“廣州交通”、“上海交通”等，在買粉絲主界面找到“交通服務”板塊中的“出租車服務評價”，填寫相應的信息就能投訴了。也可以搜索關注“買粉絲12328”買粉絲買粉絲并進入主頁，點擊“業務辦理”后找到“我要投訴”，點擊進入后填寫省份、市區、聯系人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

4、網上投訴。可直接點擊（12328官網）找到相應模塊投訴或反饋。如果需要轉接地方官網的，可在加上前綴，如浙江省為“zhejiang.12328.買粉絲”，杭州市為“hangzhou.12328.買粉絲”即可進入相應官網。

5、現場投訴。可以到出租車所在公司或到當地交通運輸管理部門投訴，一般在出租車副駕駛位處會有服務監督卡片，上面會有出租車司機和出租車公司的相關信息、投訴電話等，可以記下或拍照，離車前最好拿上發票（上面有出租車司機、公司、上下車時間、行駛里程等信息），可作為投訴的依據之一。

怎么投訴出租車

出租車投訴電話12328是全國統一的交通運輸服務監督電話。

12328電話，是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運輸行業社會公益性服務監督電話，用于受理公路、水路、道路運輸(含城市客運)、海上搜救、海事、救助打撈等業務領域的投訴舉報、信息買粉絲、意見建議。

投訴方法

1、出租車內和外面一般都會有監督電話或者所屬出租車公司名稱，可以打電話向所屬出租車公司電話投訴。

2、網上尋找所在地客運交通管理處的投訴電話、郵箱等，準備好所需要的投訴資料、留上自己的聯系方式以便接收后續的處理進程。

3、投訴資料的話就是投訴證據。出租車內一般都會有服務司機的姓名、電話等信息，可以記錄下來，留作證據。

4、遇到多收費等問題的時候，自己不要害怕，一定要拿好乘坐汽車的發票，這是你投訴時的證據。

12328不受理投訴怎么辦

可以去法院起訴。12328投訴分為受理、辦理、催辦督辦、審核報結、回訪五個流程。

1、受理。電話工作人員在接聽民眾來電或轉辦事項時，詳細錄入來電內容。對買粉絲類事項能答復的立即答復來電人，對于不能直接回復的事項，由12328服務中心轉交責任單位辦理。

2、辦理。責任單位要按照歸口負責、承諾辦理的原則，確保12328電話轉辦事項在第一時間有人接收并在承諾期限內予以處理。

3、催辦、督辦。12328服務中心負責對來電辦理情況進行催辦、督辦。

4、審核報結。責任單位在規定時限內，將受理事項處理結果按一事一報的要求，反饋至12328服務中心，經中心審查后，對符合要求的作為辦結處理。對不符合要求的，通知承辦單位補辦或重新辦理，并做好辦理事項審核報結工作。

5、回訪。12328服務中心適時對來電用戶進行回訪，及時了解后續事項辦理進展情況，檢查承辦單位的辦理質量、效率及群眾滿意程度。

12328投訴不管用，還可以嘗試以下方法：

1、向當地交通運輸管理部門反映。最好帶上相應資料：如拍下出租車照片，副駕駛上有服務監督卡，記錄司機姓名、電話等信息。下車時最好拿下發票，因為發票上有出租車所在公司、投訴電話、司機信息、上下車時間、行駛路程等信息，可作為投訴的證據之一。交通管理部門會根據情況調取出租車監控情況進一步確定，情況屬實給予一定處罰。

2、買粉絲投訴。具體關注當地交通買粉絲，如“廣州交通”、“上海交通”等，在買粉絲主頁找到“交通服務”板塊中的“出租車服務評價”，填寫相應的信息進行投訴反映。方法與“China12328”買粉絲差不多。

3、撥打12345市政服務熱線，根據語音提示按5號鍵選擇“其他業務

交通投訴及其他業務”進行反映，也可轉接人工服務。

法律依據：

《中華人民共和國民法典》

第八百零九條運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸到約定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。

舉報出租車怎么舉報

【法律分析】

舉報出租車的流程如下：可以向當地交通運輸管理部門投訴。主要負責對全市的公路運輸、水路運輸及其相關行業，實施行業管理，同時依法組織對運輸行業各類違法違章行為進行查處，維護良好的運輸市場秩序。出租車投訴也適用。撥打12328投訴電話，接受交通運輸行業的投訴舉報、信息買粉絲、意見建議三個方面，不包含經營性業務，不受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。撥打12345市民熱線。用來幫助訴求人解決生活、生產中所遇困難和問題，是市委、市政府關注民生、傾聽民意的平臺。同樣受理出租車方面的投訴。

【法律依據】

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十一條 各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。

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