01 幫粉絲維權買貓(黑貓投訴是否有用？)

黑貓投訴是否有用？

黑貓投訴有用，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

截至2018年8月31日，黑貓投訴平臺累計收到消費者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。

截至2019年3月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴11萬余件。3月新增投訴單量近三萬件，與2月投訴單量相比增速明顯提高。

擴展資料

發展歷程：

黑貓投訴平臺與12301國家旅游服務熱線（以下簡稱12301）宣布達成戰略合作，雙方將共同發起“溫暖護航行動”。

2018年6月電商節，黑貓投訴首次推出“安心購”計劃。在2018年“315”期間，參與“黑貓守護者聯盟”的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓“安心購”認證。首批“安心購”企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。

2019年11月6日，黑貓投訴集體投訴正式上線，黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴后其他人可基于發起人填寫的內容快速參與投訴讓企業看到。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。

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