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01 幫粉絲買家具vip(英國什么時候購物打折?英國有什么值得買的?)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-06-12 03:30:18【】3人已围观
简介住范兒七年始終以消費者為核心提供一站式家居和家裝解決方案7年前,在西直門地下倉庫里,四位清華學子創立了住范兒,想要讓大城市年輕人“住得用心,活得有范兒”!七年里,住范兒一路都在探索中前行,幫助用戶解決
住范兒七年始終以消費者為核心提供一站式家居和家裝解決方案
7年前,在西直門地下倉庫里,四位清華學子創立了住范兒,想要讓大城市年輕人“住得用心,活得有范兒”!七年里,住范兒一路都在探索中前行,幫助用戶解決普遍遇到的三大難題。
裝修過程中都會遭遇信息差巨大,容易被坑→住范兒堅持做裝修知識干貨科普,不斷挖掘更生動易懂的講解方式,消弭信息差,讓裝修不再難。
裝修耗時又復雜→住范兒提供整體裝修解決方案,搭建穩定的設計、施工、產品落地能力,組建管家團隊對接全程;
選購產品太多,建材城跑斷腿、品牌挑花眼→住范兒組建專業供應鏈團隊,深入考察2000+品牌工廠、甄選產品,降低選擇難度,集合頂級品牌、為大家提供好而不貴的全球好物。
7年里,整裝、電商、零售涵蓋了住范兒的主營業務,過程中也收獲了亮眼的成績。2018-2021年,業績分別為1億、1.6億、2.6億、6.4億,CAGR超100%,同時依靠自媒體內容俘獲了全網超千萬粉絲,服務過10000+個裝修家庭,榮獲家裝行業全國100強、家居消費者口碑品牌等稱號,獲得了金沙江創投、啟承資本、華創資本、創新工場等知名機構超過5000萬美元的融資。
深耕裝修業務,走出“精細化運營、差異化創新”之路
在2015年,市場同時出現的家裝公司不計其數,走到現在的寥寥無幾。裝修業務并不是一條好走的路,涉及產業鏈條長、施工周期長、客戶滿意度不高以及市場難以規模化等難題,住范兒從硬裝整裝進化到“裝修零售”新物種,一直在深耕裝修業務,走出了一條“精細化運營、差異化創新”的道路,也殺出了一條血路。
1.俘獲年輕人,嘗試裝修規模化、標準化之路
2016年,最初住范兒確立了裝修的業務方向,一直都在摸索中前行。在服務和調研過程中,住范兒發現了年輕人對裝修品質和個性的更高需求。2017年,住范兒推出了首套家庭整體裝修解決方案——“顏值革命”。
區別于傳統裝修公司模式中依賴品牌堆砌的做法,住范兒從“搭配”的角度出發,保證質量的同時,讓沒有專業背景的普通人也能住上舒服好看的家,深受年輕人的認可。顏值革命一直是公司的拳頭產品,每年進行更迭。今年發布的顏值革命5.0系列主打生活賦新,包容多元。產品分為SE、A系和PLUS系三檔,仍然是按照平米計價。此外,住范兒還能提供私宅業務,部分城市還有半包、局裝業務,能夠滿足用戶的多樣化裝修需求。
2017-2019年,住范兒新開了上海、成都城市業務,進行裝修的規模化、標準化的嘗試,同時從產品設計、供應鏈、系統、施工、客服等層面,打磨企業的精細化運營能力。
在服務上,因為裝修全程要涉及到的至少58種材料、對接40~50個人員;住范兒引入了小組制服務,裝修管家為用戶全程解決裝修過程中的扯皮、麻煩難題;
在施工上,裝修工地質量難保證。住范兒執行軍工級的管理標準,嚴格按照11大節點12大品類,不少于120張照片系統留存、共126個細節控制點去驗收;
在裝修標準化上,住范兒更是自建技術團隊,花大幾千萬自研系統,實現裝修全流程線上化,工地無死角監管,用系統保障0增項,做到「全流程線上化管理」;
在售后上,為了幫客戶及時解決問題,住范兒超級客服可以直接踹開CEO辦公室大門,撬動全公司資源去幫助用戶解決問題。
系統、施工、管家、客服、設計、產品等環節環環相扣,共同去保證客戶的良好體驗。目前住范兒服務裝修超過一萬家,滿意度超過80%。
2.自建賣場的家裝公司,一站式省心托管
市場上,裝修行業精品工作室很多,套餐走量的公司也很多。住范兒算是京滬地區唯一自建賣場的家裝公司,能夠一站式省心托管,打出了創新化、差異化的競爭力。
對比傳統裝修公司,住范兒在線下超級家居MALL內把建材、家具、家電、軟裝全部整合在一個20000_店內,方便消費者對比、挑選,也方便管控質量、服務,以此來保證裝修100%還原效果圖,讓用戶能夠所見即所得。
開辟第二增長曲線,零售產品專業嚴選,服務兜底保障
相信不少消費者買家居建材的過程中,都有“全城跑斷腿,產品挑花眼”,“線上逛一圈不知道如何選,線下看上一個馬桶產品都要好幾萬”的經歷。
為了提升用戶體驗,住范兒把業務從裝修拓展到零售,從線上電商團購到線下零售體驗店,過程中堅持一切以消費者為核心,做到產品專業嚴選,服務兜底保障。新零售是住范兒的第二增長曲線,更是公司未來發力的重點方向。
首先解決“品”的問題,遵守“嚴選”邏輯,充當“買方代理”
過去7年,住范兒堅持站在消費者視角做深度產品調研,圍繞超65個品類、200多家品牌展開系統的研究,積累了幾百萬字的研究報告。同時,更是走訪1000多家工廠,涉及數萬個SKU資源,實地考察供應商的實力和品質,搭建出高性價比精選產品庫,讓大家實現全場盲選。
目前住范兒合作品牌覆蓋主流人群的頭部大牌、超高性價比的廠牌、符合新一代消費者的新銳網紅品牌。產品款式的選擇原則是按“全、省、好”三大標準,滿足不同用戶的主流需求;同時根據品類特征篩選功能、顏值、服務能力等,比如家電品類,重點解決售后服務;軟裝則更注重顏值,真正做到讓用戶買得安心、用得放心。
其次解決服務和體驗問題,真正提供一站式家居家裝解決方案
1.線下超級家居Mall:裝房子必逛,體驗感更強,服務更全面
當大家裝修,選擇購買建材家居家電時,很多品類如定制的櫥柜及衣柜產品、重服務以及安裝難度大的非標定制類,以及硬裝的基礎材料、門窗,絕對是需要去線下體驗才放心的。
住范兒投資至少1個億,花了一年多時間,在北京落地第一家線下新零售賣場——20000平方米的住范兒超級家居MALL,可以一站式提供裝修知識靈感、家裝及相關服務消費、建材家具家電全品類商品等零售服務!目前上海的超級家居MAll已經在試營業,11月份正式開業。未來成都也將復制此模式。
住范兒超級家居MALL瞄準25歲至45歲的新中產階級,致力于成為一個“滿足目標客群的大部分需求”的家居賣場;以北京大店為例,共分為裝修樣板間區域、電器區、衛浴區、家具軟裝區、全屋定制區域、瓷磚地板區、門窗區域九大區域。在裝修區域,住范兒1:1還原了代表北京小區的10個真實戶型,都取材于曾服務過的真實客戶家的戶型。
此外,住范兒還提供一站式服務,如全品類規劃、戶型診斷、家電選配、預算規劃,提供靠譜的保障,真正做到“一切以消費者為核心”。超級家居MALL想要成為一家更懂客戶需求、更注重服務的賣場,為用戶提供一站式整體家的解決方案,成為年輕人裝修必逛的賣場!
2.線上電商團購:有保障的家居建材家電團購平臺
不僅在超級家居MALL,用戶足不出戶上網也能購齊一個家。住范兒線上電商團購,適合有明確品牌需求的用戶,精選各個價格檔位中的優品,給不同預算需求的都有合適的選擇。_每月50+場團,全品類、多種預算范圍供選購,還有專業選配設計師提供服務。
目前,住范兒的線上電商業務經過2年打磨,以全國自裝客戶為主,以私域電商和深度客戶關系管理為基礎,多元化創新嘗試,成為一個專業、好又不貴的一站式家裝建材家居購物平臺
其中,住范兒官方小程序擁有萬款SKU,年度安排600多場團購,復購率100%,月訂單3w+,2021年GMV達5億+,全渠道零售付費用戶ARPU值已經超過8000元。同時基于深度客戶關系管理的私域社群服務,住范兒已建成500多個企微社群,私域用戶規模大約在27.6萬人,日常展開社群答疑與種草以及分層運營,增強業主粘性,激發活躍度,進而助推了轉化率的提高。
內容建立信任,深度運營建立鏈接,服務建立口碑
除了商業模式和業務層面的創新,「住范兒」最為外界津津樂道還有擅長內容干貨獲客以及私域用戶流量運營。經過七年的摸索,住范兒逐漸建立了線上大流量格局+線下大店的閉環運營,為企業發展提供創新樣本。
七年里,住范兒搭建了覆蓋15家平臺的自媒體矩陣,粉絲量超1000萬。買粉絲累計發布了2000多篇原創裝修避坑干貨,頭條平均閱讀量就超過5萬;B站的避坑長視頻,單條視頻最高播放量超過了1600萬,單條漲粉就超過30萬,平均播放也在大幾百萬的量級。
新媒體內容干貨是建立用戶信任的核心角色,大量原創干貨內容的輸出,支撐起了其線上運營大廈,而且為消費者貢獻了大量有價值的裝修與選材參考,創造了顧客價值,進一步增強了品牌與用戶之間的粘性,激活了流量運營體系。據資料顯示,依靠內容渠道,住范兒獲客成本是投放的10%,遠低于行業平均水平。
住范兒完成大流量資源的占領后,矩陣式的社群運營則完成流量的精準分流,并采用多種措施促成轉化留存。據公開信息,住范兒至少部署了全國群、北京本地群、知識交流群、團購群、會員群、1對1專屬服務群等,并在此基礎上設置用戶運營中心,專門展開社群價值的挖掘。
例如:在本地社群里,住范兒的專業人員會提供裝修答疑、干貨分享等,一旦有轉化的客戶,則組建一對一專屬VIP服務群,提供全品類選配、裝修套餐、報價、樣板間等各種支持。本地社群資源的積累與豐富,對裝企閃爆會、裝修直播、團購商家直播、逛店直播、品牌聯盟直播等活動,提供了強有力的支持。
最后,住范兒設立了超級客服中心,直屬CEO管理,不屬于任何部門。其中配備了40多位超級客服,要求售后問題12小時必須受理,4小時必須答復,24小時必須給出解決方案進入執行流程,力圖將服務做到極致,確保口碑傳播。近日,住范兒更是推出了售后兜底保障服務,推出“囤貨權益”“全程保價政策”“買貴主動退差”“百萬賠付基金”,真正讓消費者買得安心、放心。
七年的時間,足夠一個孩子從蹣跚到奔跑,也足夠讓一家初創企業能從最初的探索達到內心的篤定。經過不斷的思考、嘗試、試錯、磨礪,住范兒的“內容+電商+零售+裝修”一體化新零售業務模式更加的清晰;未來也更加篤定去踐行“始終以消費需求為核心”的理念,始終為大家提供高顏值、高品質的一站式生活方式解決方案!
英國購物什么時候打折英國有什么值得買的東西
去英國購物要選擇合適的時間前往,畢竟英國打折的時候購物確實是比較便宜,下面小編就來和大家說說英國購物的相關攻略,在大家了解以后可以直接去英國買買買呢。
什么時間
英國大型的打折活動主要有四個,從六月起至來年的一月,會在每年的12月底達到高潮,折扣力度從三折到七折不等,所以只要趕上時間,優惠力度可是非凡。
1.SummerSale夏季大促
時間:7月1日——8月31日
特點:不當季單品為主、大促時間長
夏季大促又稱“換季折扣”,也是英國上半年折扣力度非常大的一次;此時大幅度折扣商品會以冬季單品為主,最高可達五折,比如Cannadagoose、UGG雪地靴等。按照過往幾年的經驗來說,諸如Burberry、BOSS、Coach等奢侈品牌也會參與其中,并且力度以及商家數量逐年在遞增。
2.BlackFriday黑色星期五
時間:11月第四個星期五(今年為:/11/23
特點:兩波進行,電商大促為主
“BlackFriday”中文又稱“黑色星期五購物節”;在當地,這一天也通常被認為標志著圣誕購物期的正式開始,有點類似于國內年終大促的開端。或許只因為是大促的一個開端,所以大牌方面在黑五的打折力度并不高;但Farfetch和MONNIERF
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