01 買粉絲買粉絲工作總結標題(如何做好買粉絲買粉絲數據運營？)

工作總結報告怎么寫啊？

在寫工作總結報告之前，我們首先要了解工作總結報告的主要內容、其次要掌握工作報告的撰寫流程、最后還要注意幾個要點。

一、工作總結報告的主要類型和內容

工作總結報告的目的是對于一段時間內，對于一個項目、一個團隊、一個部門甚至一家公司的工作開展情況進行總結分析。一份工作報告需要提供確定、具體的信息，工作總結的內容主要分為：標題、摘要、正文（包括：近期工作開展情況、主要問題、改進措施）等。

二、撰寫工作總結報告的流程

（一）做好充分準備

1、研究公司的工作報告制度

有的公司的內部公文系統或郵箱里，有對于工作報告撰寫的要求、格式等，即便沒有，也需要了解近期本部門、本崗位工作報告的撰寫的基本要求。這樣是為了保證工作報告有基本的規范和格式參考。

2、收集撰寫工作報告的素材、數據

一份專業、詳實的報告既要有文字，也要有數據分析，所以在寫報告之前收集材料和數據是必要的，如果你是一位部門總經理，還需要將部門內各個團隊的工作報告收集起來，進行分析、匯總。

（二）概述報告

1、關注成本和進度

無論你在做什么項目，你都要知道你的主管希望從你的報告中知道項目的進展、預算和時效。概述你的報告，可以先從收集工作事項的現狀的信息開始，還要關注你跟進的項目是否在正軌上，如果出現一些問題，也要梳理出來。

2、發現問題并提出解決方案

要直面工作中出現的問題，如果你發現你跟進的項目或工作事項中出現了預算、時間進度過慢等問題，一定不要回避，而是要很清楚地在工作報告中表達出來。如果回避了，可能會帶來后續更大的問題。正確的做法是，你需要思考改進這些問題，還有哪些好方法。

舉個例子，如果你的項目的目的是為了制造和運輸1000件襯衣，成本控制在1000元。假如現在只生產了300件襯衣，但是總成本已經超過500元了，你需要關注一下，是哪些環節出了問題。再比如你的項目進度超過了進度預期表2天，你也要在報告中提及是什么原因導致提前。

對于出現的問題，提出可行的意見和建議。比如，對于上文提及的襯衫生產項目，項目比計劃的進度提前了2天，但是超了預算。那你就需要找到方法提高生產效率、加速生產。

（三）有效地組織報告內容

1、擬定報告和郵件的標題

給報告定一個題目，從簡短的摘要標題和日期開始寫你的書面報告，報告的內容盡量保持簡短，所以不需要寫一個單獨的標題頁。

同時定一個郵件標題，一般報告完成后，都需要發郵件給你的上司，所以最好在郵件中擬定一個清晰、簡明扼要的標題，這樣收件人一眼就知道報告的內容。

比如郵件標題可以寫作“2017年1月的大衛的出貨報告”，同時要注意在報告中的數據統計分析給出明確的時間期限，如果你的公司對于報告有固定的格式或附件，也要使用起來。

2、總體摘要

開頭要有一個報告的總體摘要，清晰地列明工作的要點，簡單地解釋項目是如何按照預算和進展開展的。

一定要保證你的上司，在閱讀報告的第一分鐘內掌握這份報告的重點信息。比如，你可以這樣很直接地開始你的報告：“帕克的運輸項目明顯地超過了預計的時間進度”，再比如：“我們已經花費了超過50%的預算，而實際生產量只達到計劃的30%，所以加快生產效率有利于降低總體成本”。

3、重點信息進行細節描述

對于重點的項目或工作事項， 一定要提供最相關的細節，列出迄今為止取得的主要成就，關注里程碑事件和關鍵數據。用結果說話，而不是過程。

例如，避免這樣描述工作情況：“團隊的兩位主管，小張和小王，工作非常賣力。小張經常很早就來辦公室了，小王常常是最后一個下班的，他們的工作保證了項目能夠跟上預計的進度。”

相反要強調關鍵數據：“團隊跟進的項目進度比計劃提前了20%，這得益于兩位主管（小張和小王）每天加班2小時的辛勤工作”。

4、組織信息、調整文風

組織這些細節信息，你可以根據你的上司喜歡的行文風格對報告的格式進行調整。如果你不確定上司的風格，那盡量提煉要點，梳理好文章的邏輯結構即可。

比如你的上司喜歡圖表式的表達，你可以做三張圖表，分別是：當前進展、存在的問題、解決方案。

而如果你的上司喜歡時間順序的陳述性文字表達，你可以這樣組織你的文章內容：

本周取得的工作進展：1、2、3、……

存在的問題：1、2、3、……

解決方案：1、2、3、……

學會排版，你的上級應該很直觀地看到重點信息或數據，如果部分段落，會顯得報告很冗長，關鍵信息也很難被識別。而利用格式符號或數字符號進行清晰的分段，有利于你的上級快速直觀地閱讀你的報告。

5、適當進行視覺化表達

如果有必要的話，學會用圖表進行視覺化表達。用圖表表達項目的進展、預算執行情況是很直觀、有效的。比如，如果你的工作進展順利，可以在項目計劃的位置點顯示一個綠燈符號，如果你的工作進展落后，可以在項目計劃的位置點一個黃燈符號。

6、校對和檢查報告

在將報告提交給上級之前，一定要對報告進行校對和編輯。不要只依賴電子拼寫和語法檢查，你應該仔細地檢查每一個可能出錯的地方（比如不必要的副詞和形容詞），保證報告的內容精簡、無低級錯誤。

比如，避免這樣闡述：“8月份的銷售結果非常強勁，這是我們今年迄今為止最好的結果，這要感謝小張和小王的非凡努力”。同樣的信息可以用更簡明的方式表達：“8月的銷售是最好的，這歸功于小張和小王的辛勤工作”。

7、保證提交報告的連續性

至少保持每個月匯報一次，除非另有指示。一般公司都會對工作報告的頻率做出要求，比較合適的頻率是至少每月匯報一次，但是假如你的上司要求更短的匯報頻率，比如每周匯報一次，那你也要嚴格遵守。

三、寫好工作報告的三個要則

1、格式規范、標準、無低級錯誤

這是一份工作報告的基本要求，一般公司里都會有標準的工作報告范本，寫作時要參考具體的格式要求。即便沒有范本可以參考，也可以找上級或有經驗的同事之前寫的工作總結，來做參考。

2、結構化表達很重要

一定要將報告結構化呈現，如何結構化？

從縱向結構上，每一組的觀點是下一層觀點的概括，比如在總結某一個項目出現的問題時，可以從內部原因和外部原因進行分組，而針對內部原因和外部原因，再進行下論據的補充，比如內部原因概括為三點：報價、盡職報告、放款條件等，外部原因概括為兩點：同行競爭和客戶的合作態度等。

這樣既能保證縱向結構窮舉無遺漏，又能保證從橫向結構上，每組每一個觀點都互不重疊且有一定的邏輯順序，這就構成了一個嚴謹的結構。

3、完成報告后的跟蹤反饋

完成報告后要發送領導、相關同事，更重要的是要對報告中提及的下一階段工作事項進行跟進、反饋。

你覺得寫好工作總結報告，還有哪些事項需要注意呢？歡迎在評論欄分享你的觀點。

職場進化論：穿越過世界500強和創業公司的職場辣媽，買粉絲買粉絲【職場一二一】。

如何做好買粉絲買粉絲數據運營？

買粉絲買粉絲從12年發展至今，整體的產業已經趨向成熟，市場對其運營框架也有了大致的共識，基本上可分為：內容運營、活動運營、用戶運營，以及渠道運營和數據運營等幾大模塊。每個不同的運營模塊，它們各自獨立，同時又相互地鏈接和影響。

今天主要是想聊一聊數據運營，雖然市場上也有很多關于數據運營的文章，但大多數都只是談到對買粉絲后臺數據概念的解讀，這對運營人來說，特別是剛入坑的運營人，顯然是治標不治本。只有數據概念而沒有可落地執行的方法論，那么運營工作也就不成體系。

所以，本文也更側重于對運營初學者來說，提供一套簡易、有效的數據運營方法論。在開展數據運營工作之前，我們首先得了解數據在整個買粉絲運營工作中，究竟充當著什么樣的角色？

我認為：

數據是運營的基礎，就像一條繩索，貫穿整個運營工作。它既是運營KPI考核的直接呈現方式，同時也是運營方向的理論支撐點。

數據運營是一個閉環、流程化的工作，要結合運營策略進行不斷地驗證和修正，這樣才能提高數據分析的精準度，這也是數據運營存在的價值體現。數據運營的流程節點，可分為：采集數據、分析數據和制定、執行運營策略。（如下圖）

一、數據運營的三大原則

數據運營有三大原則，分別是：準確性、有效性和美觀性。

準確性：無論是源數據的采集，還是關鍵數據的換算函數，這兩個過程到最終的可視化圖表呈現，都要保證數據的準確性，避免數據失真，從而影響運營判斷。

有效性：數據分析的最終目的是為運營提供方向，所以，對于反饋意義不大或反饋目的高度重合的數據，則應該選擇放棄，無效的數據只是在增添運營的工作量。

美觀性：數據最終的呈現方式最好是可視化圖表，即使是簡單的Excel制作，也應盡量保證整體的美觀，除了便于自己的觀察、分析外，當然也便于領導直觀地了解買粉絲整體的運營情況。

二、數據運營的四大維度

1.用戶數據

用戶畫像

用戶畫像是根據用戶的社會屬性，行為習慣等信息，以標簽化的形式構建一個抽象的用戶模型。

買粉絲內容的生產是要建立在用戶畫像的基礎上，只有當內容與用戶標簽最大化匹配時，才能引起用戶的興趣。這就像一個大框架來界定內容的性質，跳出了用戶畫像的這個圈子，內容做的再好，也與你的用戶無關，俗稱“自嗨”。

舉個例子：

某情感號在3月份寫了一篇關于“下雨思念一個人”為主題的文章，整體的閱讀數據相對還不錯，大大超出歷史的平均閱讀量。同樣，該號在6月份又寫了一篇類似選題的文章，但是閱讀量卻少了將近三分之一，而且遠低于歷史平均水平。

當然，推送這兩篇文章的時候，前后幾天都是在連續地下雨。按道理來說，在這個大前提下，同樣的選題，即使標題差了些，那數據也不至于會相差這么多。

剛開始還百思不得其解，后來才發現，忽視了一個很重要的因素：用戶的地區分布。

原來，在前后兩次推送類似選題的文章時，這兩個時期的下雨地區是有差別的。雖然兩次在國內的沿海地區都是連續性地下雨，但是第二次的國內中部地區卻幾乎無雨，而恰恰該買粉絲用戶的地區分布，在中部地區占了很大一部分的比例。同樣，通過后臺兩篇文章閱讀人數的地區分布數據，也證實了這一點。

以上僅僅只是舉個例子，意在強調用戶畫像的重要性，如果內容的生產偏離了用戶畫像這個限定的大圈子里。那么，即使再好的選題，也可能只是你的一廂情愿。

目前買粉絲后臺對于用戶畫像的數據主要集中在：

-性別分布

-語言分布

-地區分布

-終端分布

用戶增長

用戶增長方面，主要包含：新增人數、取消關注人數、凈增人數以及累計人數。

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