01 買粉絲買粉絲客服怎么設置(買粉絲聯系方式怎么設置？)

怎么設置人工買粉絲客服？

買粉絲只會對部分業務或功能提供人工客服，其它的都機器或者是表單形式的！ 另外，就算是有電話，也有可能是機器的，人工服務你要有耐心多打幾次.而且只是針對買粉絲服務號才能開通。不過，小豬CMS已在買粉絲推出客服系統的當天做了功能調整，率先集成了買粉絲多客服系統。使用小豬CMS的認證服務號無需更改公眾平臺的開發模式便可以接入買粉絲多客服系統了。

買粉絲買粉絲-添加客服人員方法

開通“客服功能”插件的權限后，可在“功能-客服功能”中，添加和管理客服人員。客服人數支持100人。

1）點擊“添加客服“按鈕，設置客服帳號的昵稱和頭像（昵稱和頭像將會顯示在買粉絲買粉絲的對話框中）

2）綁定買粉絲號。輸入客服人員的買粉絲號（支持買粉絲號/QQ號/手機號搜索），發送綁定操作的邀請信息

3）輸入買粉絲號并邀請綁定，發送驗證消息到手機買粉絲

4）客服人員在手機買粉絲客戶端中接受邀請

5）在手機買粉絲客戶端接受邀請后，客服帳號綁定成功

買粉絲買粉絲客服功能開通方法

買粉絲公眾平臺新版客服功能，是買粉絲公眾平臺團隊為了滿足買粉絲客服需求而推出的網頁版客服聊天工具，使用買粉絲掃碼登錄方式，登錄后支持實時回復粉絲買粉絲，滿足多個客服人員同時為一個買粉絲提供服務的運營需求。

客服功能開通步驟：

1、買粉絲首次開通客服功能

通過買粉絲認證的買粉絲公眾帳號，登錄公眾平臺后，可以在“功能-添加功能插件”中，找到“客服功能”插件并開通。

2、早前已開通多客服功能的升級為新版客服功能

1）登錄公眾平臺->功能->多客服->升級

2）點擊升級按鈕，系統會檢測還未綁定手機買粉絲號的客服，全部客服工號需要綁定手機買粉絲后即可滿足升級條件，也可以刪除未綁定的客服工號，待升級完成后，重新添加即可，點擊升級后即時生效。

3）若存在未綁定買粉絲號的客服，系統會有以下提示。

3、完成升級，可在新的界面添加或管理客服

買粉絲買粉絲怎么設置自動回復？

有兩種方法可以設置買粉絲買粉絲自動回復，給你介紹下。

1、到買粉絲買粉絲后臺設置自動回復。

登陸買粉絲買粉絲后臺，找到【功能】-【自動回復】，進行設置。

自動回復有三種，被關注回復、關鍵詞回復、收到消息回復。根據自己的需要去設置，三種的設置方式差不多。

被關注回復內容形式：文字、圖片、音頻、視頻

關鍵詞回復內容形式：圖文消息、文字、圖片、音頻、視頻

收到消息回復內容形式：文字、圖片、音頻、視頻

在買粉絲買粉絲后臺設置操作簡單，但是內容形式比較單一。

2、用第三方工具設置自動回復。

（數據來源：西瓜助手）

多條回復示例：

自動回復的內容是根據你的買粉絲類型決定的。如果買粉絲主要推廣產品或者課程，就可以設置文字+圖片、文字+文字鏈接的方式，簡單的介紹語和客服的買粉絲二維碼，可以把用戶引流到買粉絲號上。如果是推廣活動，可以用簡單的介紹語加上活動圖文，讓用戶關注后就快速了解你的買粉絲作用。如果是內容型的買粉絲，可以用比較擬人化的引導語、發送歷史優質圖文的方式，加強粉絲對買粉絲的認同感！

買粉絲聯系方式怎么設置？

在買粉絲平臺登錄界面輸入正確的信息，點擊登錄，再用管理員所綁定的手機掃描二維碼進行安全驗證。

02

進入買粉絲管理平臺后，點擊添加功能插件，把買粉絲多客服設置添加進來。

03

要提醒的是要設置客服必須要對買粉絲進行認證，只有認證成功才能使用客服功能。

04

認證成功之后，點擊開通客服功能。

05

點擊按鈕下載客戶端，添加客服工號。

06

填寫資料。

07

客服添加成功。

08

之后別人就能在手機上看到你的客服人員和客服電話了，提示客服人員可以有多個，每個客服可以對應一個獨立的密碼。

09

你可以對客服人員進行修改刪除。

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