01 買粉絲買粉絲報修系統開發工具(如何正確判斷手機故障)

求一款售后管理軟件

有一款軟件適合描述的售后管理需求——輕流。之所以會這樣說，是因為我們做的內容有點相像，現在就是用輕流在進行售后管理。

客戶信息管理

我們使用輕流做了一個客戶CRM的應用，就是用他們的表單做一個基礎的應用，接觸到客戶以后就錄入信息，搜素也很方便，輕流的數據分析也可以整理客戶的銷售線索，做個儀表盤用指標卡顯示客戶的信息也是可以的。

產品信息管理

輕流不僅是一個信息管理的工具，更是一個進銷存管理的好幫手，產品信息只需要錄入以后，數據就可以分類管理，每個零部件的出入庫情況一目了然。其實做生意的都知道，管好自己的產品才能發展的更好，所以對產品信息的把控，是一個強需求。

維修管理

這個就有發言權了，我們就是在用他們做維修管理，一般是我們自己創建應用，然后交給客戶自己填寫，客戶可以在填寫中上傳故障的圖片，我們這邊后臺收到數據以后會有人進行審核，然后聯系客戶，輕流可以添加業務流程，如果客戶聯系好以后，可以將數據流轉到維修部門，維修部門根據情況進行維修，要是想查看進度，只需要打開業務流程處理的情況，一目了然。最近他們上了新功能超時，就是給某個流程設置時間，到了時間就可以收到提醒，還挺好用的。

配件庫存和報表功能

配件的話，之前說過了，就可以按照產品信息管理那個好了。報表的話，輕流可以做很多種類的數據報表，他們那個儀表盤的功能真的是太強大了，不僅數據情況可以實時查看，連函數應用也可以，Excel的基礎功能都有了，還能設置權限給不同人查看。

我們剛開始用的時候覺得很好用，后來就探索他們的新功能，能力有限吧有些還是不會用，就找他們客服幫了忙，客服的態度也特別好，還幫我們專門做個技術交流群，只要我們有什么問題，在群里說一下，就會有人幫忙解決。有一次都是深夜了，公司加班有問題在群里問了一句，竟然還有人幫我們解決，這樣的產品，對我們中小型企業來說，簡直就是福音。所以寫下來推薦一下。

國內企業級saas軟件平臺有哪些推薦？

廢話不多說，推薦一款非常非常非常好用的SaaS軟件工具，你看了之后肯定也會大呼：相見恨晚啊！這就是支持個性化定制業務管理系統的軟件工具——輕流。我們日常工作生活中碰到的SaaS軟件往往是在應用在某個行業或者某個業務板塊，但是輕流提供了各個底層模塊組件，讓沒有IT基礎的業務人員也可以像“樂高積木”一樣搭建出符合自己需求的管理系統。它可以應用在互聯網、制造、教育培訓、工程建筑、家裝建材、醫療器械、生活服務、 娛樂 傳媒等行業，支持企業資源管理、工程項目管理、行政財務管理、人力資源管理、客戶關系管理等諸多業務場景。

有一些不錯的解決方案，如遠程辦公解決方案、設備巡檢解決方案、教育培訓解決方案、生產管理解決方案、項目管理解決方案等等，還有很多就不一一列舉了。

其實輕流是通過“表單+流程”的方式串聯起企業業務，然后通過相關的報表來可視化展現數據。

2、流程

審批、填寫、抄送等的均可以支持，而且可以設置分支節點，有效滿足企業流程管理

SaaS做平臺如果要做得好一定要做開源。開源是SaaS的未來方向！

Ø國內ERP產品為應對多樣化的客戶需求，都是采用多版本方式，比如財務就分專業版、標準版、旗艦版等，其中很多模塊是重復的，但功能和價格不一樣，所提供的服務不是碎片化的，導致用戶某一個功能的需求變化，可能就帶來整個產品版本的升級、甚至重新采購。而開源ERP如Odoo支持微服務架構，業務功能是增量型的開發，功能修改不會影響整個應用。客戶可以按需選擇，組裝式應用。

4月16日，浪潮通軟與Odoo共同宣布成立合資公司，并將推出中國第一款開源ERP產品 PS Cloud。

建議您仔細關注一下慧結算，慧結算是國內領先的現代服務業經營財務系統，打通了從訂單-交付-結算-收款核銷-資金稽核-開票-收入確認-成本歸集-往來對賬-績效考核全流程，是一款所有企業都值得擁有的軟件。

據我所知，獲得2019年AI SaaS影響力企業前三名的分別是珍島集團、用友、金蝶軟件。

北京藍色聚力 科技 有限公司，成立2015年初。旗下包含報修管家買粉絲s://買粉絲.baoxiuguanjia.買粉絲等產品，是一家致力于幫助客戶搭建屬于自己的報修、維保系統的高新技術企業，始終專注于打造“互動、智能、鏈接”的互聯網報修、維保平臺。憑借創新思維和領先技術，持續為客戶創造價值，堅持把客戶放在第一位，所以上線以來，我們的客戶持續增長，早已覆蓋黨政機關、企業事業、銀行金融、公安安防、機場車站、連鎖企業、學校醫院、物業園區、酒店服務、維修公司、生產廠商等客戶的報事報修,維保派工多種應用場景。我們相信，利用我們多年的經驗，以及對報修、維保場景的深刻理解，不斷滿足客戶對產品多樣化和高品質的追求，報修管家一定會全方面為您出謀劃策。

產品介紹

報修管家構建了一套閉環、高效的報修平臺、保修平臺、維保平臺。將報事報修、維保服務、調度派工各流程有機結合，精簡流程，提高效率，掌控成本，提供高質量的服務保證。 支持買粉絲買粉絲報修、小程序報修、APP報修及處理、web后臺管理的多端智能交互使用。支持實時查看報修進度，支持導出您所需的統計報表。可用于企業內外部報事報修，后勤服務，售后管理等多種業態。

個性化配置

模塊化配置，適應各種應用場景

人員（部門）管理

輕松管理服務人員與事務

客戶管理

拉近服務與客戶的距離

留言系統

實時高效溝通

投訴管理

投訴與建議實時把握，高效反饋

智能報表

智能化統計報表

設備、備件管理

維修業務精細化管理

紅星云商業管理云平臺貫穿商業地產的全生命周期，包括土地資源、招商合同、營運管理、企劃營銷、物業管理、財務人資等全業務體系，幫助各種類型商業地產企業打通數字化全業務體系，提升全方位集團管控能力，夯實商業地產營運能力。基于可視化地圖，結合豐富的可視化報表及分析，使商業地產管理真正做到高效可控，實現統一合同管理、統一收銀、統一結算，實現智能化升級。

目標客戶：商業地產項目（購物中心、家居商城、社區商業、園區商業、寫字樓、小鎮商業）

解決方案簡述：提升效率、降低成本，賦能商場、快速招租，科學規劃、提升坪效。

一、浪潮云ERP

浪潮是中國領先的企業管理軟件與云服務提供商，也是“云+數+AI”新型互聯網企業，主要有云數據中心、云服務大數據、智慧城市、智慧企業四大服務領域。浪潮有完備的服務B端企業的產品體系，如浪潮GS Cloud主要面向千人以上的大型集團用戶，支持公有云部署或混合云部署，inSuite服務中小型的成長型企業，而浪潮云會計主要面向小微企業。 目前浪潮云ERP已服務超過120萬客戶，SaaS收入增長超100%。

浪潮具有36年的企業信息化服務經驗，服務能力覆蓋從IaaS底層技術、PaaS平臺和SaaS應用。浪潮iGIX企業數字化能力平臺，基于云原生架構，提供低代碼開發、DevOps、混合云集成、生態開放等應用創新加速能力，基于業務中臺、數據中臺等打造新一代數字化中臺，實現端到端的業務流程驅動能力，是一個面向企業、合作伙伴、ISV的生態賦能平臺。通過延伸場景化賦能能力整合生態上下游，助力企業數字化轉型。

二、企點客服

企點客服作為服務營銷一體化全場景智能客服，致力于讓每次客戶互動成為生意機會：1）助力提升客服接待效率、促進商機轉化和產品復購，全面升級客戶體驗；2）幫助企業通過買粉絲買粉絲、小程序、QQ、網頁、電話、APP等全渠道通路觸達客戶；3）以即時通訊、云呼叫中心、實時音視頻、人工智能、大數據等技術幫助提升服務質量與客戶忠誠度，以個性化服務和精準客戶洞察撬動銷售轉化與復購增購，構建企業數字化客戶運營體系，提升企業獲客、待客、留客的效率。企點客服現已覆蓋教育、泛互聯網、金融、工業、能源等多個領域，服務超過百萬家企業和組織并連接數千萬客戶。

企點客服提供了一套完整的數字化客戶運營解決方案，將企業與客戶互動的多樣業務場景，通過連接、洞察、服務三大能力，進行全場景、全流程的覆蓋。連接客戶方面，基于騰訊在社交領域的優勢，企點客服幫助企業建立更全面的互動觸點，并通過統一工作臺實現全渠道溝通互動；洞察客戶方面，基于騰訊云領先的大數據處理能力和AI技術，能及時分析企業在社交媒體、會議會展等渠道獲得的營銷線索并形成精準洞察，幫助企業在合適的時機與觸點推薦符合客戶需求的內容、產品和服務，實現高效的營銷及銷售轉化；服務客戶方面，售中通過開放平臺可以對接企業線上商城、電子合同、交易、交付等系統，幫助企業達成從商機到訂單到交付的全流程無縫轉化，售后階段企點客服的知識庫和機器人最高可自動接入并應答90%以上的問題，并在高效優質服務的基礎上，通過對客戶訴求與反饋的分析，幫助企業優化產品、營銷、銷售及服務策略。

三、訊鳥軟件

訊鳥軟件成立于2001年，是中國領先的AI智能SaaS服務商。2008年，訊鳥軟件率先將SaaS模式引入中國呼叫中心領域，是中國最早做云呼叫中心的企業之一。經過多年沉淀，訊鳥軟件構建了以云計算為基礎，以ASR、TTS、NLP等AI技術為驅動的智能客服體系，依托多元產品矩陣和強大的專家服務團隊，為企業提供客服和營銷一體化解決方案，通過智能高效的客戶交互平臺，幫助企業降本增效、提升業績，服務范圍覆蓋金融、教育、醫療、物流等多個行業，服務客戶超過7萬家。

四、神州云動

神州云動成立于2008年9月，是國內SaaS+aPaaS型CRM的開創者之一，多年深耕行業龍頭與上市集團，解決方案覆蓋制造、消費品、教育、金融、IT高 科技 、地產等行業。神州云動關注客戶全生命周期的產品體驗，提供包括市場云、辦公云、銷售云、伙伴云、分析云等SaaS產品，并通過aPaaS平臺CloudCC.買粉絲支持SaaS層產品的快速開發，提高交付效率。

五、微盟

微盟是企業云端商業及精準營銷解決方案提供商，通過“精準營銷+SaaS”雙輪驅動模式，以去中心化的智慧商業解決方案賦能企業數字化轉型。微盟的SaaS產品分為商業云、營銷云和銷售云三大板塊，幫助商家搭建去中心化的銷售體系，并實現庫存、訂單、會員、數據、流量等一系列的管理，目前微盟智慧零售服務的商家已超過2200余家。在PaaS級云平臺層面，微盟云提供包括電商云、餐飲云、客戶云、營銷云、數據云和支付云等服務，企業能夠根據自身需求進行自主開發，拓展服務能力，完成自身數字化體系搭建。

慧策：一體化智能零售服務商，解決企業內部數據孤島問題

元年云：四項“寬能力”打通業、財、稅、數據，助力企業數字化升級

保利威：基于低代碼aPaaS實現企業級應用開發，降低企業直播門檻

印象團隊：源于印象筆記企業版的協作工具，企業團隊的“第二大腦”

肯耐珂薩：一體化HCM云服務商，為企業提供閉環人力資源SaaS產品

——————

上述內容節選自艾瑞買粉絲《中國企業級SaaS行業研究報告》，報告原文獲取可關注買粉絲后臺留言索取~

您好，

很赞哦!（5）