01 買粉絲買粉絲推廣問題分析(運營者最關心的買粉絲買粉絲掉粉關鍵原因分析有哪些)

買粉絲買粉絲運營常見7個問題及解決方法

問題一：粉絲無法轉化為消費者

14年以來有個很熱的概念叫做新媒體，很多企業都在買粉絲做新媒體。

企業在買粉絲運營上就是發布內容、資訊，并配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數量的粉絲。可是企業逐漸發現，這些粉絲并不購買商品。

這個現象相對普遍，有過食品、數碼、文玩等商品買粉絲都曾遇到過此類困境。

參考建議：

首先理清創意傳播、品牌傳播、產品推廣這三者的概念區別。簡單理解，我欣賞你的內容，與我是否購買是兩回事。

參考走心的廣告文案，將內容傳播導向刺痛消費者內心深處購買欲。否則真的只是企業服務做成了內容服務。也可以考慮從數據分析和需求深挖入手，公眾寶買粉絲平臺對客觀上用戶互動數據有分析報告，主觀上的需求要設身處地的思考和不斷嘗試。

問題二：與業務相關的內容服務意識淡薄

買粉絲的大熱，讓很多賬號急于求成忙于漲粉以推送內容為主，對粉絲的引導和服務不夠重視。現在不談個性化服務，也不談服務的深化，因為很多賬號根本就沒有服務。

類似的有諸多淘寶等電商服務商，有形的推送和優惠信息等出去后，并未對感興趣人群進行跟進服務。并未實現帳號價值的最大化。套用到淘寶C店的運營上高下立判。

參考建議：

對運營人員設定要求和考核機制，提供在線服務的成本并不高。重點在于傳統企業，進行互聯網化運營時，即使做好了戰略戰術等布局，直接執行人群的思維和方式有待強化。

問題三：運營多個帳號的困擾

多帳號系統，從微博矩陣來看是的確奏效的，果殼網的矩陣就是一個代表。但不知何時起，買粉絲帳號矩陣的概念被提出了，縱使企業下有多個不同品牌和產品線用不同的帳號，而每個類目都開帳號效果和投入產出并不好。

參考建議：

渠道重心思考清楚，重點運營一個號，舍得之間買粉絲傳播依賴的終究還是內容而非簡單的多端口。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現有的幾百幾千粉絲的積累。

問題四：引流困境

許多買粉絲運營最終目的是銷售導向的，銷售渠道的引流如果單一還好，如果多向導流，就很難辦。

某母嬰企業做促銷活動時，同時告知粉絲通過熱線電話訂購，門店購買，網官商城購買，結尾還引導粉絲在買粉絲留言。

內容引導的混亂，實質上有3個層面的問題：

①文字表達能力弱，無法做到字字入心。

②沒有主動策劃買粉絲跟銷售業務結合，未對全流程進行思考。

③企業內部各部門間的利益博弈，讓買粉絲運營人員很難辦，造成的面大而平未有重點。

參考建議：

可以多次測試，跟蹤數據，找出引流效果最好的，然后持續優化。做出實際效果了，就會得到公司的重視，走向良性循環。

問題五：重營銷輕運營

買粉絲營銷是去年買粉絲生態圈最火熱的話題之一，從百萬計的買粉絲數量和雨后春筍般的第三方服務商以及無所不在的朋友圈微商處處可見，主要以買粉絲營銷和活動為主。

萬馬奔騰的圈粉階段，粉絲數和影響力是毋容置疑的，內容再好功能再強沒有一定基數的覆蓋人群都是浮云。

但逐漸發現，諸多依賴營銷和點贊傳播帶來的買粉絲，打開率有的低至1%以下，服務號推送當天凈增粉絲數為負。用戶被"玩"累了，惡意的"關注即送充電包"都開始出現疲軟。

參考建議：

問題六：整體的用戶體驗很差

用戶體驗是一個很大的話題，我們把它說得小一些。

第一，圖文、頁面、分享頁等的基礎排版。

第二，賬號交互功能的設計。菜單、表單、問答、分享的交互。

第三，回復的指引的作用。

買粉絲運營者，需要基本一點編輯、產品經理、平面、交互設計師的素質。這還只是最基本的，很多表面現象的背后，是企業根本沒想好在賬號里究竟做什么事情。

參考建議：

排版工具很多，秀米和秀多多都可以;表單工具有問卷吧和互動吧等;內容工具有傳送門和好酷網等;交互數據和智能回復工具有問卷網和前面提到的公眾寶等。用戶體驗的基礎是運營者的細心和用心執行。

問題七：用戶溝通力

買粉絲買粉絲是連接企業和客戶的通道，通道是用來交流的。但很多賬號完全沒有交流。

本質的問題是，企業缺少直接與消費者交流的能力。過去沒有交流通道，與消費者交流交給廣告公司去干，或者干脆就是在淘寶上花錢買流量。

現在有了買粉絲這個交流通道，卻不知道怎么交流。這個能力不是通過方法的學習就能掌握，而是需要投身進去嘗試，而是一個對話機制。理解了這個，再在買粉絲買粉絲里做互動，想必會游刃有余。

參考建議：

可以收集粉絲的常見問題，聚攏核心用戶群或小組。經常對推送回復，投票，數據梳理分析，用戶問卷調研等都是可選的。

買粉絲買粉絲平臺運營存在問題及對策

問題一：粉絲無法轉化為消費者

企業在買粉絲運營上就是發布內容、資訊，并配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數量的粉絲。可是企業逐漸發現，這些粉絲并不購買商品。

這個現象相對普遍，有過食品、數碼、文玩等商品買粉絲都曾遇到過此類困境。

參考建議：

首先理清創意傳播、品牌傳播、產品推廣這三者的概念區別。簡單理解，我欣賞你的內容，與我是否購買是兩回事。

參考走心的廣告文案，將內容傳播導向刺痛消費者內心深處購買欲。否則真的只是企業服務做成了內容服務。也可以考慮從數據分析和需求深挖入手，對客觀上用戶互動數據有分析報告，主觀上的需求要設身處地的思考和不斷嘗試。

問題二：與業務相關的內容服務意識淡薄

買粉絲的大熱，讓很多賬號急于求成忙于漲粉以推送內容為主，對粉絲的引導和服務不夠重視。現在不談個性化服務，也不談服務的深化，因為很多賬號根本就沒有服務。

參考建議：

對運營人員設定要求和考核機制，提供在線服務的成本并不高。重點在于傳統企業，進行互聯網化運營時，即使做好了戰略戰術等布局，直接執行人群的思維和方式有待強化。

問題三：運營多個賬號的困擾

多賬號系統，從微博矩陣來看是的確奏效的，果殼網的矩陣就是一個代表。但不知何時起，買粉絲賬號矩陣的概念被提出了，縱使企業下有多個不同品牌和產品線用不同的帳號，而每個類目都開賬號效果和投入產出并不好。

參考建議：

渠道重心思考清楚，重點運營一個號，舍得之間買粉絲傳播依賴的終究還是內容而非簡單的多端口。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現有的幾百幾千粉絲的積累。

問題四：引流困境

許多買粉絲運營最終目的是銷售導向的，銷售渠道的引流如果單一還好，如果多向導流，就很難辦。

某母嬰企業做促銷活動時，同時告知粉絲通過熱線電話訂購，門店購買，網官商城購買，結尾還引導粉絲在買粉絲留言。

內容引導的混亂，實質上有3個層面的問題：

①文字表達能力弱，無法做到字字入心。

②沒有主動策劃買粉絲跟銷售業務結合，未對全流程進行思考。

③企業內部各部門間的利益博弈，讓買粉絲運營人員很難辦，造成的面大而平未有重點。

參考建議：

可以多次測試，跟蹤數據，找出引流效果最好的，然后持續優化。做出實際效果了，就會得到公司的重視，走向良性循環。

買粉絲營銷模式及優劣勢分析

買粉絲營銷，這個以分眾和精眾市場為目標訴求的營銷模式，正是這個營銷新時代的先鋒和代表。下面Sara我給大家分享了買粉絲營銷模式的分析，一起來了解一下吧!

買粉絲營銷的優勢分析

買粉絲作為近幾年發展起來的社交軟件，其發展速度和趨勢受到各方面重視，個人用戶和企業用戶紛紛進駐，買粉絲營銷也隨之發展壯大。那么買粉絲營銷發展存在哪些優勢呢?

1.營銷成本低廉。

買粉絲營銷的成本接近于零。企業只要通過注冊賬號就可以開展品牌推廣宣傳，即便企業需要認證公眾平臺，也只需交300元服務費就可以。相比之下，傳統營銷在宣傳推廣上所下成本要多很多，紙媒、電視媒體要考慮印刷成本、紙張材料成本、人力成本、器材成本等，兩相比較買粉絲媒體所需成本可以忽略不計。企業可以通過訂閱號或買粉絲，向客戶群推送信息或相關服務，也可以把重點放在如何推選優秀內容上，只需要動動手指，充分利用文字和漂亮的圖片或者語音，大大縮減了宣傳成本。

2.客戶群龐大且注重人際關系“窄而深”。

由于手機用戶數量龐大，買粉絲在推出僅僅14個月后，就擁有2億多用戶，目前數字還在增長中。如此龐大的客戶數量給買粉絲營銷提供了很好的前提。同時，買粉絲營銷注重人際關系“熟人化”和信息選擇的自主性。相較微博，買粉絲是一種線上線下結合更緊密的平臺。其粉絲多數是由現實中的忠誠用戶轉化而來，多半對品牌都具有較強的忠誠度。這使得訂閱號在推送信息的時候，可以保證其受眾的明確性、針對性較強，達到一種精準營銷、深度營銷的結果。另外，買粉絲還開通了錢包支付功能，和用戶的銀行卡綁定，同時還具有卡包功能，可以讓用戶保存商家或品牌推送的各種優惠券，這也極大地提升了用戶對于企業或品牌營銷的銷售轉化率，營銷程度較深。而新興的朋友圈官方廣告推廣，則是在大數據的幫助下通過分析買粉絲用戶來達到分眾并精準投放的目的。但是這種方式門檻高、審核嚴，為了保護買粉絲用戶體驗，頻次也不能太高，雖然廣告投放較為精準，且具有較強的到達率，但是用戶被強制接收，且投入成本大，效果如何還不確定。

3.推送信息查閱率高。

買粉絲信息推送的模式與手機短信推送類似，它的消息受眾是定向的，只要用戶關注了某訂閱號，那么它推送的信息就會自動保存在用戶的買粉絲訂閱號里，并會通過訂閱號頭像圖標右上角的紅色數字進行信息數量的提醒，方便用戶在閑暇時進行查閱。且由于訂閱號日群發數量的限制，買粉絲用戶也不會被太多的其他信息所干擾，查閱信息的可能性較微博要高。

買粉絲營銷劣勢分析

1.用戶安全性問題。

買粉絲是一個開放平臺，再加上進入的“門檻低”，任何人都可以注冊使用，導致它的安全性存在很大漏洞。并且買粉絲無法像微博那樣用身份證號進行實名認證，所以越來越多的不法分子會利用他人買粉絲上的信息進行詐騙。如果用戶警惕性不高，很容易掉入陷阱，造成人身或財產的損失。如最近二維碼安全問題就暴露得越來越多。二維碼是移動互聯網的入口，伴隨著智能手機的普遍使用，二維碼技術成為手機病毒、釣魚網站傳播的新渠道。如果有不法分子利用二維碼，放一些病毒進去，將會對用戶造成極大的隱私和安全隱患。再如一些不法之徒利用買粉絲發紅包給用戶，以此竊取用戶綁定的銀行卡信息，最終造成用戶財產損失。因此騰訊公司首要任務就是重視買粉絲安全問題，及時清除不良賬號，提升買粉絲安全設置功能，為客戶打造一個穩定、安心的社交平臺，才能贏得用戶長期信任和支持。

2.平臺使用的缺陷問題。

買粉絲營銷發展現狀及市場分析

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