01 買粉絲買粉絲接入客服系統的步驟(買粉絲怎么接入真人客服？)

什么是買粉絲買粉絲后臺？怎么回復后臺?

進入買粉絲點某一個買粉絲買粉絲、在左下有一個鍵盤圖標、點一下進入輸人界面就可以發信息了

買粉絲后臺:

1、實時消息

實時消息，這里主要是用戶關注買粉絲買粉絲之后與之產生的對話記錄。里面消息記錄保存可以有今天，昨天，前天，5天內消息。還可以對用戶發送的消息進行星標記。

2、用戶管理

用戶管理這個模塊中，可以給關注買粉絲的用戶進行分組，默認的分組有：未分組、黑名單、星標組，同時還可以通過新建分組按鈕來添加新的分組。同時這個模塊中還為用戶提供了查找功能，這功能在關注用戶很多的時候用起來很方便。

3、群發消息

在群發消息的這個模塊中，主要有兩個功能，一是新建群發消息，二是查看已發送的消息。在新建群發消息中可以選擇發送對象，這里發送對象就是前面說到的用戶管理中的分組信息，選擇發送對象的性別、群發的地區。當你選定好群發消息的范圍后，就要對發送的內容進行編輯。

如果是文字信息，可以直接編輯;語音、圖片、視頻則需要在素材管理模塊中進行上傳;點擊錄音選項可以開始錄制語音;圖文消息選擇則是在素材管理中編輯好的文件。點擊群發消息就可進行發送。

4、素材管理

素材管理是買粉絲公眾平臺中的一個大分類，主要是給群發消息上傳圖片、語音和視頻，并對這些上傳的內容在消息素材的圖文消息中進行進一步的編輯，編輯的消息包括標題、封面、正文，在編輯完成后可以通過發送預覽這個功能，將預覽發送給好友的買粉絲，查看最終的效果。若效果不好，還可以對其進行修改。對于封片圖片的尺寸大小，建議采用640*360，采用這樣的尺寸的展示效果比較好。

5、設置

這里設置可以進行買粉絲買粉絲信息修改，包括：頭像、地區、功能介紹、二維碼尺寸等修改。公共號助手也是設置模塊中的一個選項，公共號助手是將你的公共帳號綁定一個私人為新帳號，在私人買粉絲帳號上通過公共帳號助手，發送的消息將被視為此買粉絲向所有粉絲群發的消息。

6、高級功能

高級功能(只可啟用一種模式)，一般是進入編輯模式，在設置選項中有一個回復設置選項，其中包括被添加自動回復、用戶消息回復、自定義回復。

其具體的含義如下：被添加自動回復：當您被用戶關注后，自動發給用戶的內容;用戶消息回復：用戶給帳號發送消息，無法及時回復時自動回復的內容;自定義回復：用戶給公共買粉絲發送特定的關鍵詞時，系統按照關鍵詞自動回復的內容。

買粉絲買粉絲客服，小程序客服系統可以接入嗎？

可以接入的，很方便，下載三方客服軟件，打開買粉絲買粉絲小程序管理，進入掃碼授權就可以接入了

買粉絲可以添加子菜單，這樣可以獲取訪客的頭像，昵稱，和訪客交流可以圖片，語音，視頻，文件傳輸的方式，很方便

買粉絲怎么接入真人客服？

買粉絲接入真人客服買粉絲APP中查看，或者專用的買粉絲。

買粉絲本身就是一個聊天界面，也是企業/品牌為客戶提供買粉絲服務的服務窗口。因此，我們在做買粉絲運營的過程中，必然少不了需要開啟客服系統，實時接待客戶買粉絲。本文將用最詳細的步驟教你一步一步從零開始接入買粉絲客服功能，包括PC版客服系統和手機版客服系統。

首先登錄買粉絲后臺，在左側功能導航菜單中點擊（添加功能插件），然后點擊（客服功能）；

注意，如果買粉絲未認證則無法開通PC版客服功能，可以跳到下一小節直接開通手機版客服系統；

客服系統開通之后，這時在左側導航菜單下面就會多了一個【客服功能】模塊了，點擊之，這時你會看到一個綠色的【添加客服】按鈕。這樣就可以接入人工客服了。

服務號如何開通微商城

問題一：買粉絲公眾帳號怎么開通商城店鋪？ 買粉絲買粉絲推出有段時間了，申請一個買粉絲尤其是訂閱號已經不是難事，一些堅持運營的賬號也收獲頗豐。但是買粉絲能不能開店呢？答案是正常的。說一下買粉絲買粉絲開店的過程。

工具/原料

買粉絲買粉絲

微鋪寶微店

方法/步驟一、開店準備

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第一步，首先假定已經有買粉絲了，沒有可以去公眾平臺申請一個，很簡單的幾個步驟就可以完成。如果有需要，可以申請一下認證，認證有成本，未認證的賬號也不影響開店。

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第二步，注冊一個買粉絲店鋪。目前買粉絲開店一般是在第三方平臺注冊賬號開通的，可以搜一下微鋪寶微店，打開頁面注冊一個店鋪。使用手機號就可以注冊，一般10秒內就可完成。

3

第三步，進入買粉絲店鋪管理后臺，填寫必要的店鋪基本信息，包括店鋪名稱和客服買粉絲等。

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第四步，可以進行個性店鋪設計裝修，也可以使用默認店鋪樣式。然后上傳商品并發布，也可以直接從tb店鋪導入商品。

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第五步，店鋪準備好了，可以分享給好友或者分享到朋友圈，讓大家看到你的新品和店鋪哦。

END

方法/步驟二、店鋪接入買粉絲

買粉絲接入到店鋪后，可以很方便地把店鋪和商品加入到推送消息中。

第一步，使用店鋪賬號登錄管理后臺，點擊買粉絲買粉絲管理，填入買粉絲號

第二步，登錄公眾平臺，點擊“開發者中心”，設置接口配置消息，啟動配置

第三步，可以在店鋪管理后臺可以設置買粉絲自定義菜單，比如添加“訪問店鋪”、“查看訂單”等，可以直接訪問店鋪了，還可以管理消息、素材和用戶分組管理了

END

注意事項

買粉絲店鋪一定要選對，現在已經已經可以使用免費的買粉絲店鋪了

買粉絲需要有一定的關注用戶，要保持與用戶的互動

問題二：怎么用買粉絲的服務號或者訂閱號關聯微商城賣東西？ 我剛幫人做了個，家居用品的，可以給你看看。

問題三：買粉絲服務號可以開商城了嗎 是的，方法是：

1、先去買粉絲公眾平臺申請一個買粉絲買粉絲（訂閱號）就可以，提交等待審核，一般是2個工作日就可以審核通過

2、注冊一個微商城系統賬號，可以到微商城服務商網站注冊一個賬號，這是買粉絲對接的平臺，可在里面添加店鋪和商品

3、將審核通過的買粉絲賬號在微訂系統后臺進行“買粉絲配置”。進入微訂系統后臺選擇“設置”然后點擊“買粉絲配置”，選擇“自動配置”輸入買粉絲買粉絲登陸賬號和密碼，點擊立即配置，即完成微訂系統和買粉絲公眾平臺的對接，后續在微訂系統后臺新建的店鋪和商品將展現在買粉絲中。

4、在微訂系統后臺新建一個店鋪。在后臺“店鋪中心――店鋪管理”中點擊新建店鋪，填寫店鋪信息，以及將店鋪的LOGO上傳，保存即可完成店鋪的新建。

5、在微訂系統后臺新建商品。登陸后臺找到“店鋪中心――商品管理”中點擊新建商品，填寫商品信息，以及上傳商品圖片，保存即可完成商品的新建

6、用買粉絲掃描二維碼或者搜索買粉絲查看新建店鋪和新建的商品，在手機上進行下單測試，一切正常即可完成開店。

問題四：各位朋友請問，微商城如何開通，如何運營，我的是服務號。 都是需要錢的，自己會自己做。自己不會的話找上一個專業的公司

問題五：個人服務號可以做微商城嗎 個人哪來的服務號，個人只能申請訂閱號的。

做微商城最好是服務號比較好，因為會涉及到支付問題。

具體步驟如下：

1、先去買粉絲公眾平臺申請一個買粉絲買粉絲（最好是服務號），提交等待審核，一般是2個工作日就可以審核通過

2、注冊一個微觸角賬號，，這是和買粉絲買粉絲對接的平臺，可在里面添加店鋪和商品

3、將審核通過的買粉絲賬號在微觸角平臺系統后臺進行“買粉絲配置”。進入微觸角后臺添加公眾賬號，添加完成后記錄下URL和TOKEN并填寫在買粉絲后臺開發模式下，完成微觸角和買粉絲公眾平臺的對接，后續在微觸角后臺新建的店鋪和商品將展現在買粉絲中。

4、在微觸角后臺選擇微商城（根據教程提示，搭建配置微商城，上傳商品等）可聯系客服幫忙解決

5、用買粉絲掃描二維碼或者搜索買粉絲查看新建微商城和新建的商品，在手機上進行下單測試，一切正常即可完成搭建微商城。

買粉絲認證的時候需要提供的資料有組織機構代碼，工商執照注冊號，企業銀行賬號，身份證彩色掃描件，組織機構代碼證掃描件，企業工商營業執照掃描件。

申請買粉絲支付需要提供的資料有營業執照編號和掃描件；組織機構代碼和掃描件；稅務登記號和掃描件；銀行賬戶信息和銀行證明函。

問題六：已經申請買粉絲公眾服務號后，怎么鏈接微商城 第1步：如果您已經是買粉絲商城用戶，需登陸商城后臺管理系統，將鼠標移至模式切換處，在彈出的下拉列表中點擊買粉絲商城按鈕

第2步：切換至買粉絲商城后臺配置頁面后，點擊頂部的服務器配置按鈕，彈出服務器配置編輯框。

第3步：接下來登錄買粉絲公眾平臺，點擊開發者中心按鈕，點擊修改配置，然后返回買粉絲商城后臺將URL和Token信息復制到買粉絲公眾平臺對應的輸入框，點擊提交按鈕即可完成綁定。

二：服務號/訂閱號認證買粉絲與買粉絲商城的綁定方式如下：

第1步：商家的賬號是訂閱號則需要進行買粉絲認證才可以獲取開發者憑據，如果是服務號則不需要進認證，可直接獲取開發者憑證，訂閱號申請認證可登陸買粉絲公眾平臺- >在設置- >買粉絲認證中進行認證。

第2步：認證成功后進入在買粉絲公眾平臺的開發者中心頁面獲取將開發者ID，先急著不要關閉該窗口，請繼續下一步操作。

第3步：如果您已經是買粉絲商城用戶，需登陸B2C商城后臺管理系統，將鼠標移至模式切換處，在彈出的下拉列表中點擊買粉絲商城按鈕。

第4步：切換至買粉絲商城配置頁面后，點擊頂部的開發者ID按鈕，彈出開發者憑據編輯框，返回剛才打開的買粉絲公共平臺頁面，將對應的AppId和AppSecret復制到對應的輸入框中，點擊確定按鈕

第5步：繼續點擊買粉絲商城頂部的服務器配置按鈕，彈出服務器配置編輯框。

第6步：接下來返回買粉絲公眾平臺，點擊修改配置然后將買粉絲商城后臺的URL和Token信息復制到買粉絲公眾平臺對應的輸入框，點擊提交按鈕即可完成綁定。

問題七：如何從買粉絲公眾平臺進入微商城 你的買粉絲買粉絲是服務號還是訂閱號，服務號可通過自定義菜單設置，而訂閱號可以通過消息推送的方式

問題八：買粉絲服務號沒有認證可以開微商城嗎 可以開的，微商城訂閱號都能開，，，只是你服務號沒認證就沒買粉絲支付而已，，當然你可以用其他的支付接口

問題九：買粉絲商城怎么開通的？ 買粉絲商城其實是買粉絲二次開發的產物，買粉絲本身沒有這個功能，買粉絲公眾平臺有一個買粉絲小店功能，比較適合小微商戶使用。對于企業來說，做買粉絲商城一般都是選擇的買粉絲第三方平臺來實現的。因為隨著小店銷量和規模的上漲，買粉絲小店提供的功能還是略顯單薄，所以大部分商戶可能還需要采用第三方的微商店系統來滿足自己的一些基本的營銷和會員管理功能。

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