01 買粉絲買粉絲運營分析報告范文(審核員崗位職責范本)

運營年度工作計劃范文大全

運營年度工作計劃范文大全5篇

時間一晃而過，成績已屬于過去，我們的運營工作又將在忙碌中充實著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。下面是我為大家精心整理的運營年度工作計劃范文大全，希望對大家有所幫助。

運營年度工作計劃范文大全篇1

工作方面

在運營部，我負責的是微博買粉絲內容的日常及維護，而微博買粉絲是當代新媒體，對于信息的傳播速度也是相當快的。

1）微博。微博作為中國互聯網最火的新媒介平臺，微博受到越來越多的關注，據不完全統計目前微博用戶有3億，日均以一億條微博，6000萬活躍用戶在線。微博營銷的效果日益顯著，而作為微博負責專員，

我將做如下學習計劃及安排：

1、熟練微博相關工具的操作。微博應用中有大量的微博工具，包括統計數據的微數據，該工具能計算出微博活躍度、傳播率及覆蓋率，對于今后項目活動數量統計是相當有幫助的。互動工具，查詢該微博與好友互動率，為后期調整微博內容亦有幫助。除了這些數據相關的工具，當然還有協助微博發送的微博定時發送器，如時光機、皮皮時光機等，還有微吧、微話題等對于微博的內容及數據分析都有很大幫組，當然這一部分，還得自己去學習，應用及摸索。

3、培養對新聞熱點敏感度。微博發送同樣包括熱點話題的推薦，在熱點話題上加上自己的項目精華傳達給客戶，這就是我們要做的。目前我負責的工作包括網站地產八卦類的天房夜談。而這個專欄便要求對熱點事實新聞有一定的靈敏度，及對事情的個人看法。而我本人需要學習的正是這一點，除了在空閑時間多看新聞之后還需要多看知名網站編輯點評。

4、買粉絲內容處理。買粉絲是在繼微博之后又一新媒體，而各大企業也爭相注冊買粉絲公眾平臺，作為買粉絲維護員，在做好日常維護的同時應該多學習相關的知識及軟件。

學習方面

1、除了本身工作的之時，更應該好好充實自己。在之前每天負責樓評，但是寫的卻不是那么有吸引力，作為購房者，可讀性并不大，這有很大一部分是源于對項目的不了解，后期，應該了解網站沒有樓盤項目的信息，項目位置，項目的優勢，項目賣點，多讀樓書，多看其它網站相關文章，加強學習，提升自己的能力。

2、盡快建成用戶數據庫。數據成為我們運營的必要資源，在完成工作之后抽時間做好數據庫。包括在新浪認證微博獲取客戶信息；微博關注欄中相關關注中以及QQ群內尋找客戶資料，這都需要后期一點一滴落實。

3、多多參加學習講堂等培訓課。抓住機會多多參與培訓課堂，向他人多學習。

以上是我近期工作安排及學習計劃，在新的一年里，需要多看資料提升自己且多向他人學習，加強鍛煉，提升個人能力。

運營年度工作計劃范文大全篇2

一、 店鋪運營：

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發布；產品推廣布局是設計并實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 （淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、參加團購網：

可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，團購合作產品應根據工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續維護關系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、產品與庫存問題：

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

運營年度工作計劃范文大全篇3

市場競爭日趨激烈，在終端市場競爭環境下，市場督導占據著不可估量的地位。作為企業的一個核心職位，在保證公司利益、維護公司原則的同時，還要幫助市場維護權益，上傳下達，排憂解疑，有效管理促銷員工，盡心盡力履行公司、客戶的義務，以完成公司下達的指標同時更進一步的提高銷售量。作為一名市場督導員，面對當今嚴峻的市場局面以及艱巨的工作任務，首先應該在自身的規劃做起，進而理清工作的思路，最后確定工作達成目標。具體如下：

自身素質是督導員工作的向導和后盾，因此我會做到：

一、在市場督導中，始終以良好的思想道德完成工作，樹立誠信形象，維護公司名譽。

二、深刻了解企業文化，通過了解企業的發長歷史，樹立企業品牌信心，使自身更加具有權威。

三、做銷售也就是做人，不管面對的是促銷員態度、產品問題甚至客訴，用合適的溝通方式提出實事有效的解決方案，來保證公司的利益，盡好客戶的義務。

四、掌握熟知好企業產品品項結構、價差體系、銷售網絡結構、工作操作流程等知識，進一步為自身的督導樹立更大的權威。

五、以積極良好的的工作態度，完成好工作計劃，加強自身額外知識學習，提高隨機應變能力。

工作思路：

一、市場管理：

1、鞏固現有市場：通過合理有效的方式（活動）鞏固現有市場對公司的認可度，調動現有市場的積極性。

2、融入市場：了解市場信息，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，也為公司的下一

步戰略定位提供依據。

3、指導市場：正確指導各種工作流程、原則以及執行公司各項管理制度。

4、監督市場：維護公司和市場合作者的權益，團結市場，時時刻刻記得向公司匯報最新的市場動向。

二、促銷員管理：

1、通過培訓，增強促銷員的專注與自豪企業文化是一個公司的靈魂，作為企業的一員也有義務了解，對促銷員角度來說，我們是通過對促銷員進行企業文化培訓，系統地介紹公司的創業歷史、發展概況、榮譽獎項和戰略規劃等，以此來增強促銷員的歸屬感和榮譽感。

歸屬感可以給促銷員一種全情投入的專注，榮譽感可以使導購員在向顧客介紹產品時具有更強的說服力，而且可以使他們擁有與企業共同的自豪。這種“專注”與“自豪”的增強，無形當中就大大提升了促銷員對企業的忠誠度，從而對銷售業績樹立了更大的信心。

2、多點溝通多點關心，讓員工感覺溫暖巡場時，與促銷員建立適合事宜的溝通，通過交流了解他們的工作處境，需要什么，什么需要幫助等等。同時，做為一個承上啟下的督導來說，必要時考慮向公司申請為促銷員專門開展的一些活動，以體現企業對員工的關心、關愛之情，讓員工以一顆感恩的心更加努力的工作。

3、提高激勵，突破完成工作計劃在與促銷員建立良好溝通的基礎上，以合理的晉升、精神/物質獎勵（公司申請允許情況）帶動工作積極性，在完成工作計劃基礎上更進一步突破。

三、巡場管理1、場周邊的巡查了解消費人流去向，確定銷售狀況較好的競爭對手，分析與對手相比我們存在的問題（是不是陳列擺設問題？是不是衛生清潔問題？等）決定有效處理方式，馬上改善。

2、觀察促銷員在促銷員無發現情況下，選擇合適地點觀察其著裝規范，待客禮貌禮儀以及銷售技巧等情況。

3、場內檢查檢查產品陳列規范以及相關衛生狀況，同時留意并記錄顧客的建議，主要是我們的產品方面。查閱銷售記錄和庫存數量，以做好備貨準備。

4、現場指導根據以上幾點的巡查情況，結合公司實際給促銷員提出合理可施的方案并要求及時改善。

5、溝通協調針對以上巡查的問題點，與商場相關人員進行相關問題的溝通協調，保證銷售開展順利。

6、記錄、報告對每次巡場做好問題點的匯總，對照結果與目標，分析做好和需要提高的方面并呈報上級。

通過對市場銷售環境的監督、發現、反映、解決，進一步加強企業產品品牌效應，贏得顧客的忠誠，最終達到企業的經營績效。

運營年度工作計劃范文大全篇4

上半年來我部門一直處于緊張工作狀態，一直保持到了現在，工作是嚴謹的我們部門每一個員工都需要有這種工作緊張意識，上半年的工作是充實的，我部門積極為公司做好分內工作，配合各部門完成上半年工作指標，這半年來也有很多進步，就像人一樣大家都想著前進，不會想著讓自己退步，這半年的工作就是這么一個寫照，我部門積極發揚公司努力奮斗的精神，但是上

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