01 快手海外業務(快手與小紅書哪個好？)

外國人用快手違法么？

快手在國外不可以玩的，快手海外業務進入調整階段，在東南亞、印度等地停止投放，團隊人員大量流失

今年上半年，快手在印度呈半退出狀態

快手是一款能夠讓用戶即時拍攝并分享短視頻的軟件，日活躍用戶達到1

2億，最多時每天有超過1500萬條視頻被上傳

快手是北京快手科技有限公司旗下的產品

快手的前身，叫“GIF快手”，誕生于2011年3月，最初是一款用來制作、分享GIF圖片的手機應用

快手2021全年營收勁增37.9%達811億元 電商GMV突破6800億元

3月29日，快手 科技 發布2021年四季度及全年業績，總流量、用戶規模、營收等關鍵指標均創下 歷史 新高。

數據顯示，快手四季度DAU（平均日活躍用戶）達3.23億，同比增長19.2%，MAU（平均月活躍用戶）同比增長21.5%達5.78億，年增長超1億，DAU及MAU同比增幅，均為全年四個季度以來的最高值。隨著用戶規模的拓展和日均消費時長的增加，四季度，快手應用總流量同比強勁增長57.6%。

營收方面，快手全年總收入達人民幣811億元，同比增長37.9%。其中，線上營銷服務為第一大收入來源，該業務板塊全年收入同比增長95.2%達427億元。此外，快手全年電商交易總額（GMV）達6800億元，同比增長78.4%。品牌成為電商業務快速發展的推動力，四季度，快手品牌自播GMV達到一季度的九倍以上。

“2021年對快手來說是變革、進步和增長強勁的一年。2021年四季度，快手應用平均日活躍用戶和月活躍用戶均創 歷史 新高，進一步提升了我們在線上營銷領域和電子商務領域的市場份額。”快手創始人兼首席執行官程一笑表示，快手年內進行的組織架構調整以及對成本費用的管控極大提高了運營和商業化效率。

DAU、MAU同比增幅創年內新高 四季度總流量同比增長57.6%

快手四季度DAU達3.23億，同比增長19.2%，MAU同比增長21.5%達5.78億，年增幅超1億，DAU及MAU同比增幅，為全年四個季度以來的最高值。

快手方面表示，組織架構調整迭代以來，公司專注于實施更高效、更優質的用戶增長策略。通過加強用戶管理的基礎設施建設、對不同類型用戶實施更加動態的運營策略，成功提高了用戶增長效率及留存率。

隨著用戶多元化的內容訴求日益增強，快手持續加強內容精細化運營，打造特色品類。

數據顯示，截至2021年底，“快手星芒短劇”已孵化出240部獨播訂制作品，其中超百部播放量破億，吸引大量來自較高線城市的女性用戶。大型IP“快手新知播”覆蓋 財經 、 科技 、法律等十余個領域，聯動知識大咖、專業機構以及平臺知識類主播，推出數萬場知識直播。《2021快手內容生態半年報》顯示，在時長超60秒的短視頻中，法律、科學、 財經 等知識類短視頻的數量增長最快。

全年總營收超市場預期達811億 廣告收入年同比增速達95.2%

業績顯示，快手全年總營收同比增長37.9%達人民幣811億元，超越此前彭博市場一致預期的801億元。線上營銷服務（廣告業務）、直播和其他服務（含電商）的總收入貢獻占比分別為：52.6%、38.2%和9.2%。2020年同期，總收入水平為588億元。

2021年，線上營銷服務成為快手第一大收入來源，該業務板塊全年收入達427億元，同比增加95.2%，對總收入的占比也從2020年的37.2%升至52.6%。

短視頻及直播廣告形式成為越來越多廣告主的選擇。憑借著獨特的公私域流量組合優勢，快手進一步獲取廣告市場的份額。

直播業務全年收入310億元。2021年，直播收入在總營收中的占比由上一年度的56.5%降至38.2%。作為社區生態的底層支柱，直播內容供給的多元化，推動直播用戶滲透率的進一步提升，在招聘、本地生活等領域，直播的服務場景也進一步拓寬，加速數字化服務基礎設施的發展。

自去年6月以來，組織架構的持續迭代推動快手整體運營效率提升。在營收保持高速增長的同時，虧損出現收窄趨勢。

四季度，快手經調整凈虧損額35.69億元，較三季度的46.16億元收窄22.7%。經調凈虧損率為14.6%，較上一季度的22.5%改善7.9個百分點。排除以股份為基礎的薪酬開支、可轉換可贖回優先股公允價值變動影響，全年凈虧損額為188.5億元。Q4及全年凈虧損額均優于彭博一致預期。此外，在獲客效率提升、精細化運營等策略的推進下，一到四季度，快手銷售及營銷開支呈持續下降趨勢，銷售費用占比分別為68.5%、58.9%、53.8%和41.9%。

快手電商全年GMV突破6800億元 活躍主播數、電商內容供給持續增長

21年以來，快手電商持續推進信任電商、品牌、服務商及產業帶建設，推動直播電商行業的專業化進程，促進平臺電商生態持續繁榮。

數據顯示，快手全年電商交易總額（GMV）達6800億元，同比增長78.4%。品牌商品GMV保持快速增長，21年四季度，平臺品牌自播GMV是一季度的九倍以上。受電商業務高速發展驅動，其他服務板塊全年總收入同比增長99.9%至74億元。

活躍電商主播數量全年持續增長，電商相關的直播內容進一步豐富。2021年，快手上電商內容的總用戶時長增長超50%。隨著流量的增長，快手不斷升級及優化技術，為商家提升匹配精準度和訂單轉化率。截至21年底，平臺入駐服務供應商超過500家，提升平臺商家專業及系統性的運營和服務能力。

針對海外市場，在取得初始用戶累積的基礎上，快手也逐步開展廣告、電商等變現模式的 探索 。

就在此前不久，快手宣布調整國際化事業部組織架構，單獨設立國際化商業化部。快手表示，將不斷完善產品和算法，強化以社交為驅動的定位，提高海外市場的用戶粘性。據透露，自去年下半年以來，海外市場DAU、用戶使用時長和留存率等保持提升。

快手與小紅書哪個好？

對比快手與小紅書,兩款軟件各有特點:

快手:

- 更側重短視頻創作和分享,視頻方向

- 視頻形式更豐富,涵蓋美食、音樂、搞笑等

- 操作簡單易上手,視頻剪輯功能強大

- 用戶群體較年輕,主要面向85后、90后

小紅書:

- 更聚焦購物分享,產品推薦和評價為主

- 內容形式以圖片、文字評價為主

- 分享海外商品居多,強調產品試用感受

- 用戶群體年齡段偏大一些,主要是90后、00后

- 購物決策參考價值更高

整體來說,兩款軟件各有側重,不能簡單地說哪個更好。

如果用戶更關注視頻創作和分享,喜歡輕松的社交互動,快手會更適合。

如果用戶更看重購物決策價值,了解嶄新產品,希望獲取真實試用感受,小紅書更合適。

需要根據自身需求進行選擇。兩款軟件也都在不斷優化和創新,各有特色。

在快手上賣酒沒有告訴別人這需要錢犯法法嗎，還把東西給你寄過來了，再給你要錢？

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行業新聞

電商平臺商家不得以商品已拆封為由拒絕“七天無理由退貨”

3月15日，《最高人民法院關于審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》正式施行。

根據《規定》第一條，收貨人簽收商品即視為認可商品質量符合約定、電子商務經營者享有單方解釋權或者最終解釋權等格式條款均為無效。《規定》第三條指出，消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經營者以商品已拆封為由主張不適用消費者權益保護法第二十五條規定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規定的除外。（來源：最高人民法院）

3·15晚會涉及直播帶貨；北京消協稱2021年網絡購物投訴占比58.13%

①央視3·15晚會揭露了近年瘋狂的翡翠直播內幕，主播的“專業”身份均為編造，“出血砍價”則是主播和貨主的雙簧表演。此外，3·15曝光插旗菜業衛生不達標、制作過程無保障等問題，多家電商平臺已搜索不到“老壇酸菜”相關商品。3月18日，通過天貓超市或京東自營購買的康師傅老壇酸菜相關產品，無論是否拆封均支持退貨退款，運費由平臺承擔，沒有購買時限要求。

②3月15日，北京消協發布2021年消費投訴情況分析報告。2021年，北京全市消協組織共受理消費者投訴39990件，為消費者挽回經濟損失2351.08萬元。商品類投訴中，家用電子電器類、食品類、日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類占據消費者投訴的前5名；服務類投訴中，教育培訓服務、生活、社會服務類、銷售服務、互聯網服務、公共設施服務占據消費者投訴的前5名。

此外，網絡購物糾紛遠超店面購物，2021年共受理網絡購物投訴22070件，占比58.13%。其中網絡直播帶貨類投訴較前年明顯增多，主要涉及提供商品與收到不符、未按約定時間送貨、假冒商標、虛假宣傳等問題。（來源：北京市消費者協會）

平臺動態

阿里巴巴生活服務板塊為裁員重災區，核心電商仍將擴充人手

從2021年年底至今，阿里的部分事業群在持續進行人員縮減。人員規模變動最大的是生活服務板塊，包括餓了么和口碑等本地生活業務以及飛豬事業部。其次，盒馬、淘菜菜（社區團購業務）也有一定比例的人員優化。高德也在年前年后進行了部分人員優化，但比例不高。淘系電商并未被波及，其運營、研發等崗位還在招聘中；此外，阿里云、菜鳥物流不在此次裁員范圍內，但阿里云主要部門的HC已凍結。（來源：36氪）

天貓達人團隊全面招募抖音、小紅書等站外平臺達人

3月17日，據《最話》消息，阿里巴巴-天貓達人團隊近日已開始全面招募包括抖音、B站、小紅書等站外平臺的達人。這或意味著阿里除了入股謙尋、如涵等一線MCN機構，也要親自下場做MCN業務了。根據這份名為“爆紅網絡-天貓官方MCN達人招募計劃”的通知，該達人運營機構由阿里巴巴-天貓達人團隊主導運營，依托天貓的豐富資源和數據能力，為達人生態創造后鏈路價值，為品牌提供整合內容運營及數據洞察方案。（來源：電商報）

天貓超市上架50種鮮花，華東地區試點最快小時級“送花上門”

3月17日，天貓超市集中上新50種時令鮮花，產地直發、送花上門。天貓超市鮮花館負責人告訴記者，相比2月下旬，3月鮮花單日銷售額最高超過了4倍。天貓超市調研顯示，近8成消費者買鮮花是為了家庭日常裝飾，不少消費者每半個月左右就會購買一束鮮花。針對家庭需求，天貓超市鮮花館提供花卉養護、擺放裝飾等建議。此外，天貓超市已啟動鮮花冷鏈配送倉、線下新零售網點的建設，將從華東地區開始試點，為消費者提供最快小時級的“送花上門”服務。（來源：天下網商）

圖片來源：天貓超市

美團電商新增自營、跨境，種草社區“珍箱”升級為“逛逛”

據Tech星球報道，美團電商內增加了品牌自營專營店

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