01 快遞投訴買粉絲郵政總局(國家郵政投訴局有用嗎)

如何投訴郵政快遞

投訴郵政快遞方法：

1、可以通過投訴電話進行投訴。郵政業消費者申訴專用電話為“12305”（省會區號-12305）。但是不建議電話投訴，有時候很難表達清楚，同時電話打的人多，有時候打不通。

2、對于部分快遞員的惡劣行徑，可以向其所屬的快遞企業舉報。大多數的問題都可以解決。同時大多數快遞企業的官網和買粉絲買粉絲也都可以進行投訴。

3、在網上搜索國家郵政局申訴網站并填寫申訴信息。之后快遞公司一定會給你答復，你只需乖乖等著就可以了。最后國家郵政局會電話聯系你詢問處理結果是否滿意。

4、國家郵政局是管理各大快遞企業的政府機構（別和中國郵政公司別搞混起來，郵政公司是公司，也歸國家郵政局管理），是各大快遞企業最怕的。所以如果你對各快遞企業提出的投訴解決方案不滿意，向國家郵政局投訴。

國家郵政投訴局有用嗎

國家郵政局管所有的郵政、快遞公司。如果快遞員有違規的情況，那么你投訴當然是有用的，建議先向快遞的客服電話進行投訴，如果沒有解決的話，再向郵政局進行投訴。

快遞維權。

關于快遞維權，快遞丟件了，找快遞公司申訴，被當成“皮球”了。當快遞不見以后，立馬聯系了快遞員，但是他說，自己只是代送的，讓找倉庫。倉庫又說找快遞員，快遞員接著說找代收點，打了快遞公司總部電話，總部又讓我找倉庫…

甚至，還有些快遞公司電話一直沒有人工接聽，只讓我們弄買粉絲查詢，官網回復也一直都是機器人，怎么能好好溝通呢

既然這樣就休怪我們“無情”！

看這里！

通過郵政局申訴網站進行投訴

但是大家要記住，第一時間還是要先向快遞公司投訴，如果快遞公司七天內沒有處理或處理結果不滿意，才能向郵政總局投訴，否則郵政局是不會受理的。并且投訴一定是要有證據的，大家在權益受到威脅時，要懂得保存證據，以便后期的使用哦！比如，物流信息、快遞公司的處理結果等。

在郵政局申訴網站投訴以后，成功獲得了的賠償。網友們填完信息以后，郵政局承諾30天內即可有答復，但是第二天就接到了快遞公司的電話，主動聯系處理，并且態度極好，完全沒有了被當成“皮球”的感覺。因為一旦投訴落實，快遞員要被嚴罰，同時整個快遞公司也會被警告！

在人人都是剁手黨的時代，快樂“拆拆拆”的同時，有時也會遇上令人惱火的“問題快遞員（公司）”。今天我們就講一講遇到這種情況如何維權吧，畢竟又快到了一年一度的”雙十一剁手節”。可能有人會問："快遞小哥那么辛苦，怎么能投訴快遞小哥呢？" 我想說的是維護快遞小哥的合法勞工權益是快遞企業的責任，并非消費者的責任。快遞企業應當遵守《勞動法》等法律法規，給予快遞小哥足夠的勞工保護。以“快遞員辛苦論”綁架消費者，讓大眾因此去容忍快遞企業的不合格服務是明顯的強盜邏輯。當然也并非說我們應該吹毛求疵的要求快遞小哥。包括我們在內的任何人在工作中難免會有各種各樣的小錯誤，如果快遞小哥及時予以糾正，我想大部分人還是可以接受的。但如果是大的錯誤（比如丟件）、態度又十分的惡劣，那就站出來勇敢的維護自己的權益吧。

我們的權利

快遞企業有義務將我們的包裹在規定的時間內安全的送到我們手里，同時也要保護我們的隱私，不能私開快遞。這些相信大家都有所了解，在此就不再贅述。我想強調的一點是，根據最新的《快遞暫行條例》第二十五條“經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”未經同意隨意將快遞扔在“菜鳥驛站”“蜂巢”是違規的。有時候代收點很遠，快遞員未經同意就放在代收點，甚至連短信都不通知。碰到這種情況我們有權要求快遞員送貨上門。

12305官網投訴入口

12305官網投訴入口：國家郵政局的網站叫買粉絲://sswz.spb.買粉絲.買粉絲/同時你也可以關注買粉絲買粉絲官方賬號和小程序平臺，也可以投訴。

12305的投訴范圍

直接撥打12305，投訴受理機構應當在接到投訴后30日內處理。如果你不抱怨，快遞不會給你快速電話。投訴最有效。郵政管理局直屬中央政府。受理或者不予受理的決定，應當在接到投訴后5日內作出，可以當場答復受理人。如果你輸入自己的信息，你會直接告訴郵政部門你的地址和姓名，消費者不能取消。在操作員的提示下。不想再收到任何電子郵件。是的，在實踐中沒用。我應該先向郵政運營商投訴，這可以有效地投訴快遞公司。我在國家郵政局的網站上投訴了一家快遞公司，是12305”。12305是郵政服務中消費者投訴的特殊服務號碼，這可能是因為你沒有撥打區號。或者工作時間沒有打電話，12305網上投訴無法取消，只有各省12305投訴中心可以根據您反映的投訴內容結案。

二、投訴的含義

投訴，是指權益受到侵害的人有權就有關組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，向有關國家機關主張自己的權利。投訴人是權益受到侵害的人。消費者投訴是指消費者因日常消費需要購買或者使用商品或者接受服務，在與經營者發生消費權益糾紛后，請求消費者權益保護組織進行調解，保護其合法權益的行為。

12305為暢通消費者投訴渠道，更好地維護郵政消費者合法權益，促進郵政服務質量提升，國家郵政局將于4月5日在全國范圍內正式啟用“12305”郵政消費者投訴專用服務號。同時，國家郵政局政府網站開始受理郵政消費者的網上投訴。這是繼4月1日《郵政行業消費者投訴處理辦法》正式實施后，國家郵政局建設服務型政府、推進政務公開的又一重要舉措。

投訴快遞郵管局電話多少

投訴快遞郵管局電話：010-66417000。

有關郵政、快遞業務方面的問題可以撥打12305找人工客服進行投訴。若是用戶對郵政快遞業服務質量問題不滿意的，在與郵政企業/快遞企業協商處理過但仍舊存在不滿，亦或是在向客服投訴后一個月內被投訴企業未給出處理意見的，皆可致電打12305熱線進行相關投訴。

快遞投訴最狠的方式：

首先向快遞公司投訴，務必保存好單號和損失情況的照片，留下證據。快遞公司沒有解決，那么就毫不猶豫向郵政總局投訴，優先考慮在線平臺，網上搜索一下，注冊一下，然后把單號和證據等信息填上去，很快就能得到回復。

除了可以撥打電話投訴郵政快遞以外，還可以通過買粉絲買粉絲進行投訴，可以關注買粉絲號：EMS中國郵政速遞物流，然后點擊客服，輸入人工根據提示操作就可以了。

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