01 怎么和國外人做貿易關系(作為外貿業務員，你們是怎么跟國外客戶打好關系，又做生意又做朋友的？平時都怎么去跟進客人？)

作為外貿業務員，你們是怎么跟國外客戶打好關系，又做生意又做朋友的？平時都怎么去跟進客人？

本文只是摘錄夏濤博客有關客戶技巧之一，若您還想了解其他經驗，您可以去夏濤博客了解學習。

外貿客戶的電話策略和技巧

尋找外貿客戶的方式、方法多種多樣，通常找外貿客戶主要通過網絡、廣告雜志等渠道來尋找外貿客戶源，用電話來聯絡感情、了解外貿客戶真正的需求、建立信任、贏得訂單。

通過電話找外貿客戶并不等于隨機地打出大量電話、它需要一定的策略和技巧。

⒈給外貿客戶打電話時要注意什么

A：首先要足夠的自信心,相信自己有能力做好這件事,因為銷售涉及到談判,有足夠的自信心才能做好自己的談判工作.

B：打電話給外貿客戶時要知道自己想做什么?準備說什么?

C：打電話或接電話時首先要調節自己的心態,不能太緊張.

D：語音、語調、語氣、熱忱度、情緒狀態、感染力等等。

E：控制電話時間，簡化你的對話內容、保證談話效果及良好的效益。

其實在這個過程當中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產品和服務真的可以幫助到自己的外貿客戶。

2、何時做電話拜訪外貿客戶是最恰當的？沒有定式，沒有最恰當，關鍵是看你的心情、你覺得什么時候恰當就恰當。

3、打電話之前作為銷售人員我們必須掌握產品知識。 當然了解產品的性能參數和用途以及如何尋找外貿客戶群都需要一定的過程。

4、應了解外貿客戶性質、資料， A：貿易型：經營項目? B：生產型：生產產品？

5、如何打好電話找對外貿客戶：應從決策者下手 ， 但往往我們的銷售人員在電話行銷中遭受到前臺或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進行實質接觸的大門之外。這時候你就要根據對方的反映而隨機應變。 (電話行銷突破接待人員的6個策略)

A：克服你的內心障礙，不要覺得買方企業是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產品質量是一流的、價格最優惠的、是在給外貿客戶提供好的供貨渠道、好的服務。

B：注意你的語氣 ，好象是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎？不要說："我是XX"。要說出企業的名稱。

D：對外貿客戶使出怪招，迂回前進；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。

例如： 對方："這是某某企業，您好！" 你："嗨！張先生在嗎？" 對方："請問你是哪家企業？找他有什么事" 這時你很迷惑地說："我也不知道，剛才我在接電話是他給我打了電話來、只留了電話號碼說是要什么繼電器、所以我才打電話找她。

E：在外貿客戶面前擺高姿態，強渡難關。 “你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老總交代你要這樣嗎？" "你幫我轉電話之前，還想知道關于我個人什么事"

F：如果買方不在或是沒空、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人，以后再打。因為接電話的人知道你是在推銷產品某種商品時他跟本不會給你傳達負責人員、而且下次你打時碰巧也是他接到、他就會直接找借口說負責人不在。

6、找到外貿客戶負責人如何交談 (4點)，對自已打電話的目的說清楚、一般只要用到這方面的外貿客戶都會對你的話題感興趣、此時他們主要關心的就是價位和交貨期問題。報價時不輕易亂報、要通過電話交談了解對方企業的采購情況后才給于口頭報價、比如、他們是否每個月都用、每次用量是多少、是否含稅價。現在供應商是誰、跟我們有沒有竟爭優勢……等等。

A：你打電話到外貿客戶，負責人一口拒絕了怎么辦？在你確認他們企業在用時)過一段時間再打，可能此時此刻他的心情不好，也許下一次你打電話過去，不是上次的那個人接的。兩個人的態度就可能完全不同！實在不行告訴自己應該打好下一個電話而不是在這一個讓自己感覺到挫折和失望的電話上待的太久！繼續聯系下一個外貿客戶，下一個外貿客戶會更好！

B：價格和交貨期問題，我買的是3元、你為什么買5元……在你了解市場價的情況下……自我發揮

C：用其它品牌、為什么要用你的品牌、你的價格又好么高。介紹產品的性能優勢、(觸點動作次數)平時也要多收集其它品牌的一些相關資料。

D：電話銷售中,如何與外貿客戶建立信任度？一般小中型企業都擔心會上當受騙缺發安全感、一聽說是外地的、他可能會以借口說太遠了耽心交貨期問題、要解決最好是多通電話，和對方溝通的時候要表現出真誠，發自內心，特別重要的是要學會傾聽，不要老是想自己要講什么。

7、做為一名銷售人員，要適時的做外貿客戶的心理評估和換位的思考，站在外貿客戶的立場考慮問題，將心比心，如果是自己，會接受嗎？

8、電話的跟進 ，拉近與外貿客戶的關系，不一定每通電話都要談業務，先嘗試和對方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對方感覺到自己在關心對方而非在找好處。 9、作為一個銷售人員，如何做好工作時間以外的額外工作。

A：每和一個外貿客戶完成一筆交易，自己做好整理記錄，并定期電話跟蹤，以便于了解外貿客戶的下一個采購計劃。

B：每一個員工要做好自己的周、月、季、年度總結和周、月、季、年度計劃，總結和計劃要按照自己的思路去完成，不能求其應付，濫竽充數。

C：有時間應多看相關書籍，以鞏固自己的專業知識。

外貿客戶的開發是一個循序漸進的過程，它涉及到溝通、談判技巧、心態、利益、合作問題等。因此，必須不斷地積累經驗，才能游刃有余地成功開發外貿客戶。

能否問您幾個問題，本人準備做外貿，也是門外汗，都是我認識的外國客人讓我做外貿，不知道怎么做，很費解

這樣的情況，你就是做buyer和跟單。這樣做貿易就比較好做。

你認識的外國人，想要買什么產品，有什么要求，價格是多少。

然后找外貿公司幫你代理出口貨物。代理公司收你代理費。

其他基本沒有什么了。有其他問題的，可以留言。

不建議你已開始就自己開公司。原因是你不熟悉外貿的操作。

首先費用。開公司的費用也不少，例如：租金，水電，勞動力，稅。

其次，開外貿公司的話，需要和稅務，海關，銀行，貨代，工廠甚至保險各種不同的單位打交道。沒有一定的人際關系和能力，剛開始來說是比較吃力的。

所以一開始，既然已經有客戶在手了，請大的外貿公司幫你代理出口會省了很多麻煩事。首先是省下了原來你開公司的資金。因為資金很重要。你有現金的話，加上其他的一些融資，資金流動更好，更快。

其次，借助他們在當地的人際關系，認識一些相關的廠家。學習一些相關的外貿知識和操作。了解相關的操作，你以后可以用省下的資金開通網絡平臺，去參加展會。

再次，因為你的新入門，不熟悉外貿操作，外貿出口操作中抗風險能力不是十分強。而外貿公司可以幫你彌補這一點。讓你有時間更加好的了解國外市場和客人的需要。

假設，你自己公司來做出口，首先要花錢，如果你也不在乎這些錢，你要請人，你要管理，你要財務做帳，你要自己做財務退稅，要做業務等等其他。假設你無需煩惱以上事情，直接做出口，被扣柜子，海關要驗貨，如果要檢驗檢疫，還要驗廠等等，你是否也能順利搞定？一般的外貿公司，回收退稅需要大概需要3個月。你要被壓3個月的退稅資金。現金流動是否有考慮？而外貿公司就能借用來融資。這些都是剛開始做借助外貿公司的優點。

以上就是我的建議。當然，就要看你的實際情況再做決定咯。

商安

沒有做過國際貿易,怎么把產品賣到國外去?

首先講個大概的介紹：

尋找國外的客戶，一般可通過以下渠道： 最普遍的是參展和網絡

（1）自我介紹。通過查閱國外出版的企業名錄、報刊雜志的廣告、或者在網站上看到的聯系方式，以函電或發送資料（產品目錄，樣本冊等）的方式，自我介紹建立關系；

（2）請國外銀行介紹客戶； （這一條一般的人很難做到的）

（3）請國內外的貿易促進機構或友好協會介紹關系，如我國的貿促會也辦理介紹客戶的業務；

（4）請我駐外使館商務處或外國駐華使館介紹合作對象。一般講我駐外使館對當地主要廠商的經營范圍、能力和資信較為熟悉了解； （這個方法很不錯的，如果不知道如何找這些使館，就用GOOGLE搜吧）

（5）通過參加國內外展覽會、交易會建立關系。這類活動的優點是能和客戶直接見面，聯系的范圍廣；

（6）利用國內外的專業買粉絲（這個得花錢哦，呵呵）

1。首先明確自已產品的定位（是一般性的大眾產品還是專業性產品），明確自已要做的市場，是歐美，東南亞，中東還是哪里？

2。了解買家的采購方式以及習慣。

為什么要說到上面兩點呢？

A：有些買家在查找產品時喜歡到定點的平臺去找，這種適合于一些大眾化的產品，（比如一般日用品）以及一些熟悉專業平臺的買家。

B：有的買家找產品時喜歡用搜索引擎（特別是新的買家，對某些產品的產地，價格都不太了解，還有一些專業產品是在平臺上根本找不到或者很少的，這種情況下用搜索引擎的方法很多，比如一些化工產品和專業的配件等）

C：明確自已要做的市場------如果你的產品是銷往歐美的，可以找一些歐美當地有影響力的平臺，比如現有一個非常好的中東面向歐美的平臺這個平臺在歐美和中東的影響力就相當于阿里在中國的影響力，國外的買家很多都喜歡到這個平臺去采購的，為什么這個平臺能做得這么好呢？1。他環境的影響：由于迪拜和阿聯酋是商貿中心，貿易做得很廣，有助于這個平臺的發展。2。此平臺的優化技術做得特別好，在GOOGLE上面有上萬個關鍵字，每天給他帶來大量的買家客戶群體。

新人做外貿怎么找國外客戶

找國外客戶的方法：利用社交媒體、通過B2B平臺、尋找貿易代理和經銷商、發送電子郵件和郵寄樣品、尋找合作伙伴。

1、利用社交媒體：

利用社交媒體平臺，如LinkedIn、Twitter和Facebook等，可以通過發布內容、關注目標客戶和加入行業組織來建立業務關系。

2、通過B2B平臺：

使用B2B平臺，如Alibaba、Global Sources和Made-in-China等，可以將產品和服務推廣到全球市場，與潛在客戶建立聯系。

3、尋找貿易代理和經銷商：

尋找國外的貿易代理和經銷商可以幫助您進入當地市場，提高品牌知名度，擴大客戶群體。

4、發送電子郵件和郵寄樣品：

向潛在客戶發送電子郵件和郵寄樣品是一種有效的方式，可以引起他們的興趣，促進合作。

5、尋找合作伙伴：

尋找與自己業務相符的國外合作伙伴，可以互相扶持、合作，共同開展業務，拓展客戶群體。

個人怎么做外貿？

創業個人做外貿，，首先你有沒有這個信息去做，要怎么做那是計劃，開始是需要有信心和長久的計劃來做的。

信息有了，那沒問題，你可以計劃了。

資料準備：

首先：你規劃好產品，產品出口，需要的

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