01 我國服務貿易發展存在的問題及解決對策開題報告(試述中國實施對外貿易的演化過程及該政策對中國的影響(答案好的話懸賞100))

淺談企業成本控制的開題報告怎么寫？選題依據及研究意義以及選題的研究現狀怎么寫？

一、藥品連鎖經營發展的背景

近年來，我醫藥行業改革力度不斷加大，藥品流通逐漸放開，藥品實行分類管理，醫藥分銷市場對外資開放等，這些改革和變化給醫藥行業帶來了巨大的沖擊，醫藥流通格局也將會有巨大的變化。但由于我國醫藥流通體制改革相對滯后，醫藥連鎖經營與其他行業比較起來還相形見拙，醫改的滯后雖使醫藥連鎖經營形成相對落后的局面，但也給醫藥連鎖經營帶來了巨大的機遇。

藥品連鎖經營作為一種先進的經營管理模式，與傳統的藥品商業購銷一體化的經營方式有本質的區別：它的進貨渠道與銷售職能是分離的，尤其是集約化配送模式，是產生規模效益、降低單位產品成本，提升企業競爭力的重要手段，這種集中配送的經營模式將徹底打破我國原有計劃經濟體制下的藥品四級批發體系。隨著我國醫藥衛生體制改革，城鎮職工醫療保險體制改革和深化以及醫藥分開核算、分別管理的呼聲日高，醫藥零售業已經成為新的投資熱點和社會熱點。

二、藥品連鎖經營的現狀及存在問題

從1995年到現在，我國藥品連鎖企業從最初的幾個迅速發展到400多個，門店增至近7800多家，其企業規模也在不斷擴大。毫無疑問，連鎖藥店作為中國入世的圈地利器，成為藥品流通企業的必然選擇。根據有關專家統計，未來2～3年之后，將會有70%以上的藥房納入醫藥連鎖企業的軌道。同時，藥品連鎖也將在不斷調整中，逐漸向經營各種品牌的單個或幾個品類醫藥商品專業形式發展。但是，盡管近年來藥品連鎖經營在我國得到迅速發展，然而目前盲目連鎖圈地、地方保護嚴重、內部管理不規范等因素日益成為制約藥品連鎖經營健康發展的不良因素。主要問題概括如下：

1.注重規模、形式的連鎖，忽視內在的、規范的連鎖，忽視連鎖經營的基礎建設。

這是藥品連鎖經營隱患最大的問題。20%到30%的高額藥品零售毛利使得藥品零售業已成為醫藥行業各諸侯爭奪的戰略重點。許多企業只關心規模和數量，對連鎖經營的規范化往往只注重外在形式的統一，忽視內在的基礎的建設。很多特許授權一方往往自己還未具備吸引加盟者的能力，反而把加盟作為擴大規模的唯一手段。同時，特許授權者為了壯大實力往往以拉為主，缺乏對加盟者各方面條件的審查，使加盟者魚龍混雜，部分條件不具備的經營者加盟后使企業形象受到損害，甚至低價從其他渠道進貨，使藥品質量監督失控。

2.產權，隸屬關系條塊分割，地方保護主義限制了藥品連鎖經營跨地域發展。

我國原有的行政監督管理體系帶來的多頭管理和利益分割，造成醫藥流通領域條塊分割，地方保護主義嚴重，限制了全國醫藥流通領域統一市場的形成，也限制了藥品零售業的擴張和發展。連鎖經營要求跨地域統一采購，統一配送，統一管理，與行政區劃管理有著天生不相容的特性。

3.企業內部管理水平落后，規模效益不高，地區差異明顯，競爭的主要手段是價格戰。

由于歷史原因，藥品零售業基礎薄弱，布局零散，未形成專業化、規模化、集約化的經營，進入壁壘較低。藥禁解開后，連鎖藥店競爭主要靠價格戰。同時，企業只注重規模的擴張和數量的增加，許多連鎖店是掛上了總部的牌子，而其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬，根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規模的統一，而且內部管理分工不明確，協調缺乏科學性，導致管理成本上升，不能發揮連鎖經營的規模化優勢和價格優勢。

目前，從我國藥品連鎖企業總體情況來看，南方開放發達城市的發展較北方城市快，尤其深圳的連鎖藥店發展迅猛且水平較高，以一致、中聯和海王星辰為代表，三家各有特色。在北方主要是以同仁堂藥店、金象大藥房、格威治大藥房為首的一些藥房，醫藥零售業競爭相當激烈。

三、發展藥品連鎖經營的對策分析

1.連鎖經營的模式選擇要適當。

目前，國際流行的連鎖經營模式有三種：正規連鎖、自由連鎖和特許連鎖。針對我國目前藥品連鎖企業數量多、規模小、市場競爭激烈，并面臨國際知名企業沖擊的情況，藥品流通企業應采用正規連鎖和特許經營相結合的方式，先取得進入市場的通行證，然后通過優化整合，逐步探索適合本企業的經營模式。

（1）總部為老字號，名牌醫藥流通企業。這類企業大多是區域性的連鎖組織，隨著區域限制的取消而逐步走向全國化，有著豐富的藥品連鎖經營的管理經驗，而且在藥品流通中有品牌效應，應該采取特許連鎖方式，同時也要注意加盟店的質量，防止假連鎖和不規范連鎖。

（2）總部為原醫藥批發企業。這類企業的優勢主要在于暢通的進銷渠道，在傳統體制下控制了大量的銷售終端，醫藥批發企業可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業相對松散地聯系在一起，利用總部的物流配送來降低成本。

2.建立信息化管理系統是醫藥連鎖企業發展壯大的有效途徑。

只有充分利用電子計算機進行信息化管理，才能真正提高管理效率，降低管理成本，將擴張的規模效應發揮到最大。通過條形碼和收款系統收集信息，跟蹤藥品銷售的動態，從而提高物流配送的效率。

3.整合現有的藥品連鎖經營企業，提高其競爭力，為迎接外資的挑戰做好充分的準備。

連鎖經營的最終目的是取得規模效益，只有達到一定的規模，一定的分店數量才能充分發揮連鎖總部的物流配送優勢，最大限度地降低成本。

4.實現保持統一和有效激勵的充分結合。

保持店面、廣告、物流等方面的統一，是連鎖經營的重要表現形式，提高效率，降低成本才是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發員工的工作積極性。

5.降低藥品價格，實現薄利多銷，讓利于消費者。

隨著國家對藥品管理的逐步放開，特別是非處方藥（OTC）的放開，藥品連鎖形式減少中間環節，同時資本大量流入使競爭趨于激烈，藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢，藥品連鎖經營企業應該盡快降低藥品價格，讓利于消費者。只有將最終顧客當上帝的企業才是真正有競爭力的企業。

6.連鎖分店的位置應該以便民為原則。

藥品是與人民群眾生活息息相關的商品，它的銷售也應該滿足人民群眾的方便和快捷的需要。藥品連鎖企業藥店店址應盡量選擇在居民區、商業區中，使人們方便購買。

7.提高醫藥銷售人員的醫學知識水平和職業道德。

傳統觀念認為，藥店只是銷售藥品的場所。但是，隨著非處方藥的普及，老百姓已經將藥店當作了小醫院，常常會提出一些與藥品療效有關的問題。因此，藥品連鎖企業必須重視和提高銷售人員的醫學知識水平和職業道德。

四、北京國大藥房的連鎖經營

1.公司概況

北京國大藥房連鎖有限公司注冊資金1000萬元人民幣。員工300多人，公司實行董事會領導下的經理負責制。公司下設經營業務部、事業拓展部、采配業務部、質量管理部、人力資源部、經理辦公室、信息部、財務部等組織。公司目前在北京已擁有近40家直營門店，根據公司發展規劃，2007年將有近百家社區健康愛心藥房遍布北京城區。

北京國大藥房連鎖有限公司是國藥集團藥業股份有限公司的全資子公司，而國藥集團藥業股份有限公司又是中國醫藥集團總公司的全資子公司。中國醫藥集團總公司成立于1998年11月26日，是由中央管理的以醫藥科研、生產和服務貿易為主業的我國最大的醫藥企業集團，旗下擁有十家全資或控股子公司。2005年藥品、醫療器械等銷售收入257億元人民幣，進出口額5億美元。

國藥集團藥業股份有限公司下面還有全資子公司國藥物流有限責任公司，該公司是國藥股份于2002年聯合國內外知名企業在北京經濟技術開發區組建的第三方醫藥現代化物流中心，注冊資本6000萬元人民幣。

國藥物流致力于為國內外藥品生產企業、藥品流通企業、藥品零售企業及藥品相關產業提供第三方醫藥物流服務，設計配送半徑為北京市及周邊500公里范圍內，儲存與配送規模可達人民幣200億元。

2.國大藥房連鎖的策略

（1）國藥集團藥業股份有限公司是國有老牌醫藥流通企業，已經擁有了一套非常成熟完善的進銷渠道，而且擁有很多獨家經銷品種。那么，國大藥房作為子公司，可以利用母公司的這些渠道優勢，從廠家那里拿到獨家專營品種，而且借助廠家的市場推廣，在成本最小化的情況下，做到利潤最大化。同時，在藥店內設立駐店醫師，給買藥的顧客提供買粉絲。

（2）在幾十年的悉心經營下，“國藥”已成為一個品牌，雖然它的含義非常廣泛，業務涉及到多個領域。但是，當人們看到這個品牌時會不自覺地聯想到經營藥品的國藥企業，相對于那些民營的醫藥企業會多出一份信任感，從心理上就先贏得了一些客戶。由于國大藥房的整體店面的裝修顏色和在大門上方的螺旋標志與“國藥”都是保持一致的，所以顧客自然會把二者結合在一起。同時，國大藥房的幾乎所有店址都選在社區附近，會有越來越多的人做到對“國藥”品牌的認知。

（3）國大藥房在自己的連鎖店中，根據設立的地區不同，針對不同的社區類型，經營品種應有所調整。比如在北京望京地區，是一些收入相對較高的人的居住區，在經營品種上，適當增加療效好、相對高檔的藥品，滿足不同收入群體的消費需求。

（4）國大藥房已經擁有40多家連鎖店，未來應該在資金允許的情況下，不斷擴大規模。一定的分店數量才能充分發揮國藥物流的配送優勢，最大限度地降低成本，以相對較低的價格贏得顧客。這樣在與其他連鎖藥房的競爭中才能取得優勢。

（5）加強對店內員工的培訓。使銷售人員掌握基本的醫學常識，能夠為顧客提供初級的幫助和建議。

隨著對外資的放開，醫藥連鎖經營市場的競爭會越來越激烈，組織結構扁平化，流通速度快，節約成本的連鎖經營模式的優勢將會愈加顯現出來。而在都采用這種模式的眾多醫藥連鎖經營企業中，只有擁有自己的優勢，即國大藥房應重點發展自己的品牌優勢和成本優勢才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（參考文獻略）

（作者單位：中國人民大學商學院）

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長期以來，人們對保障信息安全的手段偏重于依靠技術，從早期的加密技術、數據備份、防病毒到近期網絡環境下的防火墻、入侵檢測、身份認證等等。廠商在安全技術和產品的研發上不遺余力，新的技術和產品不斷涌現；消費者也更加相信安全產品，把僅有的預算也都投入到安全產品的采購上。但事實上僅僅依靠技術和產品保障信息安全的愿望卻往往難盡人意，許多復雜、多變的安全威脅和隱患靠產品是無法消除的。“三分技術，七分管理”這個在其他領域總結出來的實踐經驗和原則，在信息安全領域也同樣適用。據有關部門統計，在所有的計算機安全事件中，約有52%是人為因素造成的，25%由火災、水災等自然災害引起，技術錯誤占 10%，組織內部人員作案占10%，僅有3%左右是由外部不法人員的攻擊造成。簡單歸類，屬于管理方面的原因比重高達70%以上, 而這些安全問題中的95%是可以通過科學的信息安全管理來避免。因此，管理已成為信息安全保障能力的重要基礎。

一、我國信息安全管理的現狀

（1）初步建成了國家信息安全組織保障體系

國務院信息辦專門成立了網絡與信息安全領導小組，成員有信息產業部、公安部、國家保密局、國家密碼管理會員會、國家安全部等強力部門，各省、市、自治州也設立了相應的管理機構。2003年7月，國務院信息化領導小組第三次會議上專題討論并通過了《關于加強信息安全保障工作的意見》，同年9月，中央辦公廳、國務院辦公廳轉發了《國家信息化領導小組關于加強信息安全保障工作的意見》（2003[27]號文件）。27號

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