01 攜程海外業務運營(攜程一季度收入82億元，國際業務超三成，90后用戶占一半)

攜程網的經營模式及企業文化

攜程是一個在線票務服務公司，創立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網擁有國內外六十萬余家會員酒店可供預訂，是中國領先的酒店預訂服務中心。接下來請欣賞我給大家網絡收集整理的攜程網的經營模式。

攜程網的經營模式

理論上旅游相關業務都可以開展

但攜程主要還是以散客訂為主(這也是他主要的贏利點)

利用龐大的散客訂房優勢逐漸開展其他的旅游業務

雖然架上了網絡的旗幟，但還是有著傳統的電話、傳真確認。

類似做法的旅游網站

買粉絲.junli.買粉絲 機票代理 憑借機票上的優勢進軍其他業務

買粉絲.trip1314.買粉絲 也是一家旅行社及機票代理的網站

太多的旅行社及機票代理機構、訂房中心采用網上收客網下操作確認

但隨著網上支付，手機支付，信用體系的建立、完善及推廣 未來可以預見一切將基于網上

攜程網的 企業 文化

經營理念

秉持“以客戶為中心”的原則，以團隊間緊密無縫的合作機制，以一絲不茍的敬業精神、真實誠信的合作理念，創造"多贏"伙伴式合作體系，從而共同創造最大價值。

Customer -客戶(以客戶為中心)

Teamwork -團隊(緊密無縫的合作機制)

Respect -敬業(一絲不茍的敬業精神)

Integrity -誠信(真實誠信的合作理念)

Partner -伙伴(伙伴式的"多贏"合作體系)

服務理念

Convenient -便捷(不讓客戶做重復的事)

Thorough -周全(為客戶做一切可能做到的事)

Reliable -可靠(不讓客戶擔一點心)

Intimate -親切(讓客戶聽到我們的微笑)

Professional -專業(讓客戶感覺我們個個是專家)

Sincere -真誠(全心全意地為客戶著想)

攜程網的經營優勢

規模管理

技術領先

攜程一直將技術視為企業的活力源泉，在提升研發能力方面不遺余力。攜程建立了一整套現代化服務系統，包括：客戶管理系統、房量管理系統、呼叫排隊系統、訂單處理系統、E-Booking機票預訂系統、服務質量監控系統等。依靠這些先進的服務和管理系統，攜程為會員提供更加便捷和高效的服務。

體系規范

先進的管理和控制體系是攜程的又一核心優勢。攜程將服務過程分割成多個環節，以細化的指標控制不同環節，并建立起一套測評體系。同時，攜程還將制造業的質量管理 方法 ——六西格瑪體系成功運用于旅行業。目前，攜程各項服務指標均已接近國際領先水平，服務質量和客戶滿意度也隨之大幅提升。

攜程網經營的集團成員

驢評網

由攜程旅行網的酒店點評、目的地探索和社區服務整合而來。驢評網致力于幫助你更好地分享“去哪里、玩什么和住哪里”，發現好評酒店、景點和目的地。

星程酒店

成立于2008年，是由攜程國際創立的中檔酒店聯盟。致力于選擇中檔酒店市場中的優質酒店，注入現代管理、顧客服務及品牌理念。目前已在上海、北京、杭州、蘇州、成都、寧波、大連、青島、天津、常州、廣州、珠海、深圳、廈門、西安、武漢、煙臺、濟南、吉林等20多個城市擁有近百家酒店。

中國古鎮網

成立于2005年，是中國最權威的全面介紹古鎮旅游的網站，覆蓋中國古鎮吃、住、行、玩及旅行線路各個方面。2010年11月推出了在線預訂客棧服務。

臺灣易游網

成立于2000年，總部位于臺北，員工人數500人。通過網絡提供全方位的線上預位及線上支付，擁有220萬會員，是臺灣線上旅游的領先者。

中軟好泰

成立于1995年，是中國最優秀的酒店軟件與服務全面解決方案提供商。經過十余年的發展，中軟好泰憑借技術與產品的持續創新能力、完善的服務支撐體系等強大的綜合實力，成為中國旅游飯店業民族軟件的第一品牌。

香港永安旅游

成立于1964年，擁有超過45年的豐富營運 經驗 ，在全球聘用超過600名精英，是香港旅游業界首屈一指的旅行社。服務網絡遍布香港、九龍及新界，在加拿大、英國等地設有海外分社，路線遍布全球50個國家，每年服務客量超過40萬。

攜程旅行利潤率攜程如何盈利

1.攜程旅行怎么盈利

1.如果一個旅游網站展示的是訪客，那就需要良好的瀏覽體驗。首先，設計需要美觀，瀏覽必須流暢。

2.具有良好的優化營銷功能，可以幫助旅行社獲取流量，解決獲客和游客留存問題，提高轉化效果。

3.可以對接ota，實現分銷，讓OTA幫你分銷。

4.功能需要滿足旅行社的業務場景，讓旅行社更流暢的使用。所以旅游網站如何賺錢很重要。可以用以下方法：1。通過seo和sem獲取流量客戶。2.可以通過手機網站連接買粉絲買粉絲官方賬號，允許客戶通過操作買粉絲官方賬號直接在買粉絲官方賬號購買。3.運營自媒體號，如搜狐自媒體、今日s頭條，并投放自營廣告，讓用戶直接進入網站購買。4.通過朋友圈傳播，引導潛在客戶購買。

2.攜程旅行怎么盈利的

他就是靠人推廣，這樣才能賺錢。

3.攜程旅行網的盈利模式主要有哪些

(1)旅行社業務

首先以海南當地的旅行社為例。他們的生意有很多種。例如，一些旅行社預訂酒店。還有一日游，跟團游，售票。有些是自由行。當然也有私人訂閱群。

(2)旅行社的盈利模式

1.酒店業務

酒店業務的來源當然是各大酒店。他們是如何操作的？當然，首先在前臺拿到一個貴的前臺價格。然后把自己的產品放在淘寶、去哪兒、攜程和鱷龍上。我是網上賣家。當然，酒店贏了不要只是通過這個渠道。他還會對所有旅行社放開網絡限價，這次旅行社相當于代理。然后旅行社賣給游客賺差價。旅行社也可以把酒店拿到淘寶，去哪兒等。還提供電話預訂。當然，每個旅行社的價格都不一樣。受個人和公司因素影響。在這樣的旅行社，他們的酒店價格通過不同的渠道。雖然酒店直接給他們報價，他們不不一定要去酒店，因為酒店價格不一定是最低的。

2.旅游業務

自由行，跟團游，門票，一日游都可以。他們都出去玩了。門票是旅行社和景區的合作。給景區旅行社限價。如果是自由行，就是旅行社配合酒店機器，然后安排司機把客人帶到想要的地方。當然，如果有些客人想去自駕游，他們也可以向客人提供租車服務。反正自由行是為了解決交通和住宿問題。跟團，就是旅行社和各個景點、酒店、餐廳合作。

3.旅行社之間

除了競爭，旅行社之間還會有代理關系。

4.導游

導游也要吃飯。有些旅行社，導游不沒有底薪，都是靠賣購物店給顧客賺錢。傭金很高。還有一些旅行社的導游是有底薪的。這類旅行社的旅游價格較高，但導游的素質也較高。但是它沒有這并不意味著可以阻止導游的提升。

(3)銷售渠道

百度競價，淘寶，去哪兒，攜程，鱷龍，街頭傳單，公交站牌.

4.攜程是如何賺錢的

總之一句話，努力致富。

5.攜程旅行盈利模式分析

不是500強，但是公司挺好的(納斯達克：CTRP)。其利潤取決于：(1)酒店預訂代理費，基本是從目的地酒店的利潤折扣中獲取；(2)機票預訂代理費，從客戶處取得的預訂費，等于客戶之間的差額預訂費用和機票價格；(3)自助游中，酒店、機票預訂代理費、保險代理費采用利潤折扣和差價支付。(4)網絡廣告。在酒店的利潤折扣，用戶可以通過攜程與酒店取得聯系。買粉絲，然后雙方可以直接交易，重新分配攜程應得的中介差價，避開攜程。訂票費，航空公司也在開通自己的網上訂票業務，以免失去中間商分享的利潤份額。

6.攜程旅行如何獲得利潤

在攜程App8.0版本發布會上，旅行拍攝攜程推出的功能高調出擊全包內容從流量驅動到內容驅動的路線清晰可見。攜程董事長梁建章的出席讓人們更加關注旅行拍攝功能。

當旅行拍攝成為一種習慣，旅行拍攝的誕生也就順理成章了。CMO孫波此前在介紹攜程的旅游產品，我們給旅行的定義是發現之旅，隨手分享，社區互動。他希望每個用戶都能在這里找到自己想去的地方，找到旅行的知己，找到自我的釋放。

短短兩個月，從立項到上線，不僅體現了攜程的高效率和對產品開發的重視，但其背后，是其根植于旅行內容的長期思考和探索，以及對現有資源的全面挖掘和整合。

來自star轉移到全包內容

這不是攜程第一次做內容社區，但卻是投入最多，做得最用心的一次。

從立項，到后臺搭建，前端展示，最后上線，前后只用了不到兩個月的時間。在項目負責人攜程社區產品部總經理陳元浩看來，這是旅游內容社區前所未有的效率。

上線僅一周，執行董事會主席梁建章不僅實名入駐與用戶互動，多位影視明星也陸續入駐，粉絲蜂擁而入。旅行拍攝已經成為粉絲偶像化的又一去處，平臺的火爆可見一斑。

旅游業的未來趨勢可以概括為重量輕，廣泛社會化和網絡名人效應。在陳元浩s眼，旅行攝影在內容定位上不同于傳統的目的地維度，以精華推薦、網絡名人打卡、特色民宿為標簽，進一步提高內容的辨識度。

打造全球最大的旅游內容社區。

做一個好的內容社區，除了內容本身，強交互和強體驗同樣重要。陳元浩指出，旅行拍攝的產品定位是追求流行、輕發布、強互動、準推薦。

幾張圖片或者一段視頻，加上幾句莫的話

7.攜程是如何盈利的

攜程網的發展階段：

第一階段：1999年——醞釀期。全球互聯網投資的熱潮催生了中國第一批旅游網站，包括Ctrip.買粉絲，以及其他如華夏旅游網，易到中國和CYTS在線。

第二階段：2000年——探索期。攜程深度探索運營模式，收購傳統旅游分銷商，壯大自身實力。2000年11月，攜程收購北京現代快捷預訂網，與傳統旅游分銷商結合，為行業發展帶來新的活力。

第三階段：2001年后——成長期。經過前兩個階段的積累，以攜程為代表的在線旅游運營商已經找到并明確了自己的市場定位，與海外在線B2C運營模式有所不同。他們實行了國內獨有的電話呼叫中心服務和網絡預訂方式，為旅游消費者提供全方位的簡易旅游產品預訂服務。此外，在融資方面，2003年12月攜程在納斯達克的成功上市標志著中國美國在線旅游業吸收資金，擴大其業務發展。

第四階段：2005年至今——變革期。中國美國在線旅游業呈現出多元化和差異化的發展趨勢。一方面，以商旅為主的傳統在線旅游提供商，為了開辟新的利潤增長點，在渠道和競爭的雙重壓力下，正在探索新的產品方向；另一方面，各種新興的旅游服務提供商以不同的

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