01 政務類買粉絲買粉絲傳播存在的問題(買粉絲起什么作用)

政務買粉絲買粉絲怎么推廣?

一、找尋政務買粉絲具體定位

政務買粉絲產品化，首先應是進行產品規劃，把握好政務買粉絲的定位。開設政務買粉絲的政府部門多種多樣：新聞辦、共青團、公安交警、教育、紀檢、司法、文化等，每個政府部門的職能不同，相應地，定位也有不同。

政務買粉絲應是以傳遞政府信息、服務大眾為初衷和目標，定位人群根據地域、部門職能范圍等而定，但應是廣泛意義上的人民大眾。尋找政務買粉絲具體定位應從以下四個問題展開：

（一）政務買粉絲目標

移動互聯網的不斷發展使得買粉絲成為社會交往互動中重要工具。政府設立政務買粉絲是順應社會發展，提高政府與民眾互動的重要途徑。因此，政務買粉絲應從服務民眾、樹立政府形象、加強社會輿論引導等方面出發考慮產品一系列設計。

（二）政務買粉絲功能定位

 政府部門所開設的政務買粉絲的功能定位要明確：是發布信息為主還是以方便民眾辦事為主。若以方便民眾辦事為主則可開設服務號，增強服務效能；若以信息發布為主則可開設買粉絲，增強信息發布效率。

（三）政務買粉絲人群定位

買粉絲相比微博等其它新媒體而言，具有定向傳播的精確度，可以進行一對一的傳播。因此，實行產品化運營，確定人群定位至關重要。第一，確定好目標人群的地域。不同地區人群有不同的需求與話語體系。

政務買粉絲在考慮地域性的基礎上應推送貼近當地民眾的信息以增強信息的可傳播性。第二，確定好目標人群的年齡段。第三，確定好目標人群的認知水平

（四）提高政務買粉絲識別度

在政務買粉絲的定位過程中，管理者應注意要樹立起該買粉絲在受眾中的辨識度，從定位上就要有所不同。解決定位問題可以從以下方面入手：

第一，挖掘政府內部信息，推送獨家買粉絲；

第二，管理者牢記政務買粉絲的“政務”二字，在適當推送非原創類、偏娛樂性質的信息時，還應推送新政策信息和政策解讀等內容，以此體現政務買粉絲的特征與功能；此外，在創設和運營政務買粉絲的過程中，可以根據實際情況設計Logo、口號等識別標志，提高政務買粉絲識別度。

二、從“內容為王”到“需求為王”（一）政務買粉絲向“需求為王”發展

 產品化運營是以用戶需求為中心的一種運營模式。而在以買粉絲、微博為代表的新媒體時代，“內容為王”也逐漸向“需求為王”轉變。

所謂內容優質的信息可能是生產者所定義而非受眾定義，因此一定程度上而言，“內容為王”是生產者的一廂情愿，并未完全從受眾或用戶的需求出發。

（二）確定和滿足用戶需求

政務買粉絲的產品化運營要有確定用戶需求以解決用戶問題的運營思維。在確定用戶需求環節，運營者切忌自行模擬用戶需求，需要經過實際調查來求得。

第一，可以根據自身部門職能特點和日常工作經驗來判定用戶需求；

第二，進行一定范圍的問卷調查和訪問，傾聽用戶真實聲音；

第三，在推送信息后關注閱讀量、點贊量，關注量化的用戶反饋數據。在獲取用戶需求后，運營者要盡量滿足用戶的需求。在滿足需求的過程中既要貼近用戶，注重用戶體驗，又要注意以政府部門姿態正確引導用戶，在運營中求得主動而不是一味地對用戶“獻媚”。

三、增強用戶體驗與互動

（一）用戶體驗提升

用戶體驗是檢驗產品是否符合用戶需求的重要標準之一。政務買粉絲的產品化運營要求管理者換位思考，設身處地思考用戶的閱讀方式與情境，模擬用戶使用“微服務”時的操作體驗。政務買粉絲提升用戶體驗有方方面面要求，但可以從以下五點入手。

第一，設置一個有人情味的“被添加回復”。現今不少政務買粉絲的被添加回復都以“親～終于等到你”為開頭，這就使得受眾產生熟悉感。還要提示用戶如何進行買粉絲操作。

第二，注重用戶的閱讀體驗。用戶閱讀買粉絲推送信息多在移動終端上，因此推送信息應盡量控制在1000字以內，并注意文章的分段，防止用戶閱讀疲勞。圖片要控制大小，減少用戶手機流量使用。

第三，推送頁面盡量簡潔并重點突出，減少不必要的頁面裝飾。第四，自定義菜單分類明確，方便用戶選擇。第五，運營者通過增加關鍵詞等技術手段，提高自動回復的智能化水平和反應速度，在缺少人工回復時，能盡量準確地滿足用戶需求。

（二）互動提高用戶粘性

一個優秀的產品必定有較高的用戶粘性，提高用戶粘性需要運營者加強政務買粉絲與用戶的互動。就線上而言，除了抽獎等常規線上活動外，有余力的運營者還應安排人力進行人工回復，增強政務買粉絲的親切感。在線下要注意推廣，例如將政務買粉絲的二維碼印制成海報在人流密集區域進行推廣。

此外，還可以根據定位人群特點開展推廣政務買粉絲品牌的線下活動。舉行品牌活動中，運營者可以嘗試邀請用戶加入到政務買粉絲的運營和內容原創過程，以此增強用戶的參與感。這類型線下活動可與機構本身的活動合并開展，提高政務買粉絲在現實生活中的影響力，以求得政務買粉絲品牌影響力與政府部門公眾影響力的聯合遞增。

政務買粉絲買粉絲是否具有權威性

有的。

政務買粉絲是政府官方推出的服務，用戶所獲得的信息和服務，都是來自于為群眾服務的政府機構和部門。這也意味著，這些信息和服務的準確度和權威性都得到了保證。

政務買粉絲是一款免費的手機應用程序，在安卓和iOS設備上均可下載安裝。安裝后，用戶需要進行注冊，并選擇自己所在的城市或地區，這樣可以更快速地獲取本地政策資訊。注冊完成后，用戶即可在政務買粉絲中享受各種服務。

政務買粉絲買粉絲運營管理辦法

1、信息發布，引導輿論服務

利用買粉絲最基礎的功能，傳播最新政府信息、政策，向關注者推送有用信息，比如北京交管局每天推送的相關消息；

2、加強回復，實時互動

以移動門戶為依托，加強信息查詢的及時回復；買粉絲對外開放了很多的接口，其中之一就是現在最流行的和移動門戶對接。為什么要用移動門戶？當信息推送出去后，用戶想要查 詢其他相關信息，可以直接在買粉絲的輸入框中直接輸入文字或者語音，移動門戶中的買粉絲機器人可以自動調取移動門戶中的信息展示給用戶；以移動門戶為主要出發點。

如何讓政務新媒體宣傳出新出彩？

政務宣傳，指的是政府職能部門利用新聞媒體，圍繞日常工作內容和工作成績推出宣傳報道。

政府職能部門和百姓的生活息息相關，政府部門主動進行政務宣傳，有利于政務工作接受群眾監督，避免懶政，有利于從嚴治黨理念的貫徹落實；有利于融洽政府部門和群眾的關系，能夠更高效的解決群眾急難愁盼的問題，進一步提升群眾幸福感；有利于提升現代治理水平提升，提高政府服務群眾的意識，提升公務員履職能力，推動富強民主文明和諧的社會主義現代化國家建設。

一、現狀

目前，全國各地各級的政府職能部門都在不斷加強政務宣傳，主要采用的方式有：

（1）加強了和新聞媒體的合作。目前，中國絕大多數的新聞專業從業人員，都供職于各級新聞媒體，專業人做專業事，始終是一個行業大方向。因此，通過新聞專業人士開展的政務宣傳，依然是當下的主流。

（3）區域融媒體中心的建設，填補了區域性政務宣傳的空白。中央高度重視縣域融媒體中心建設，并借此推動鄉村振興等工作的開展。而在這樣一個大背景下，一些城市行政區的融媒體中心業發展起來了，因為有區政府的政策支持，加上本身就有區縣市電視臺、報紙、網站等人力基礎，這些區縣市的融媒體中心已經有了非常強的策劃能力。相比中央、省、市級媒體，他們在政務宣傳方面的針對性更強，服務能力更好。

（4）采取外包的方式開展政務宣傳。常見的政務宣傳主要在兩個地方開展，一個是新聞媒體，一個是政府職能部門的官方買粉絲買粉絲上。買粉絲多交由新聞媒體運營，合同里說的是新聞媒體安排專業團隊，全力做好買粉絲的日常運營、維護和新聞策劃。

（5）招募新聞從業者進入政府部門工作。一些新成立的部門很重視宣傳，也開始專門設立宣傳管理這樣的崗位，通過招募1個有經驗的新聞從業人員，專門為部門做好新聞宣傳。

二、存在的問題

（1）新聞媒體和政府職能部門在宣傳上的合作主要是兩種形式，一種是日常報道，一種是特定節點的新聞策劃。

過去，一個記者可以專心跑一個政府職能部門，只做這個部門的新聞，所以這個記者對該部門的情況非常了解，報道起來得心應手，但是現在記者流動性大，對服務部門了解不夠；記者專業意識有所淡漠，滿足于電話采訪、單一采訪和新聞通稿修改；記者經營壓力劇增，一個記者跑幾個政府職能部門，疲于奔命這些都導致政務宣傳效果大打折扣。

（2）黨政綜合局推動政務宣傳，黨政綜合局參與宣傳的人在增多，但是黨政綜合局要把政務宣傳做的更好，首先要注意的就是消除系統內各部門之間的壁壘，要讓其他部門在做好本職工作的時候，真心誠意的幫助黨政綜合局一起做好宣傳，這樣宣傳創意才能真正落地。其次，黨政綜合局也要考慮人力成本問題，政務宣傳的“性價比”值得考慮，既要為政府開源，更要節流。

（3）在借力區域融媒體中心完成政務宣傳方面，筆者調查了解到，融媒體中心正在發揮巨大作用，他們的作品可以直接在抖音等平臺發布，擴大自媒體陣地的影響力；可以在中央、省、市媒體發布，擴大影響力和點擊率。只是從目前的情況來看，區域融媒體中心承擔的報道任務開始不斷加重，報道效果開始從峰頂滑落，若不繼續補充經費和人力，未來它們的影響力還會繼續下滑。此外，區域融媒體中心在人力資源優化配置上存在明顯問題，如何提高政務宣傳的“性價比”，用相對較少的人和經費，完成相對更有效的政務宣傳，是必須思考的。

（4）采取外包的方式開展政務宣傳。政務類買粉絲剛興起的時候，這是一個主流表現形式，但是目前來看，政務買粉絲的宣傳出現了明顯的疲軟態勢。最明顯的現象就是政務買粉絲小編基本只會復制粘貼，當時合同許諾的采編團隊運營買粉絲，也成為了一句“空話”。政務類買粉絲如果不加人力、不加策劃力度，未來的影響力還會進一步削弱。

（5）招募新聞從業人員進政府職能部門，很多新成立的部門有了更強的宣傳思維，但是光依靠1位新聞從業者來改善整個政府職能部門的宣傳，還是有一些過于想當然了，是值得商榷的“一勞永逸”的做法。招募進政府職能部門的新聞從業人員，會遇到兩個重大問題，其一是系統類的二級部門對宣傳工作配合、支持的意識不強，力度不夠，甚至經常推諉，導致錯過新聞時效性；其二是這個招聘進來的人員，已經在和媒體打交道的過程中發現，通過宣傳經費和媒體建立合作關系后，新聞媒體記者沒有給出符合合同要求的高質量的政務宣傳效果。

三、對策

1工作思想上的轉變

有志于從事媒體工作的新聞記者，大致上可以分為兩類，一類是有新聞理想的調查類記者，通過詳實的新聞報道來進行新聞監督，他們針砭時弊，刺痛一些人員，進而推動社會進步；第二類是宣傳類記者，他們通過深入政府職能部門，通過走進甚至扎根一個個政府職能部門的相關的工作現場（如危房老街改造、鄉村振興等），用妙筆或者視頻策劃，來宣傳政府職能部門的工作內容和工作成績。

隨著國家進步，我國已經形成了“正面宣傳為主，監督報道為輔”的報道大勢，這也推動政務宣傳類的記者數量不斷增加。目前來看，政務宣傳類的報道內容變得豐富，稿件數量在增加，但是真正有影響力、有意義、值得流傳的政務宣傳類報道還不夠多。

因此，我們需要：培養調查分析的土壤。

從事政務宣傳的記者需要得到社會的肯定。筆者

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