01 數字和社交媒體營銷的概念(數字營銷包括哪些？)

什么是社交媒體營銷

社交媒體是人們可以通過撰寫、評論、分享、討論等方式進行溝通交流，分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，通常由網友自行傳播有價值的內容。常見的社交媒體平臺有買粉絲、微博、知乎、釘釘、Facebook 、Twitter、貼吧等。他們都具有兩個共同的特點：一個是人數眾多，另一個是自發傳播。

而“社交媒體營銷”就是要借助這些社交媒體，通過互動活動、視頻、圖片、文案等方式，向廣大網友傳遞品牌及產品信息，最終形成自傳播。在這個過程中企業可以去傾聽用戶的聲音，宣傳自己的產品，在潛移默化中去影響客戶。

不知道大家還記不記得去年被刷爆朋友圈的廣告片《世界再大，大不過一盤番茄炒蛋》，這支廣告播放當天招商銀行的買粉絲指數暴增68倍，達到2445萬。騰訊視頻該廣告片已累計播放1100萬。它運用的就是社交媒體營銷，使用的社交媒體軟件主要是買粉絲、微博。

當然，還有許多企業都在運用社交媒體營銷方式，比如說大名鼎鼎的杜蕾斯。而今年最成功的的社交媒體營銷應數支付寶的錦鯉活動了。這次活動，帶來了三百萬多萬的轉發量，不僅成功為支付寶宣傳造勢，還成功的帶火了贊助品牌和錦鯉——信小呆。

通過上面的案例我們就可以了解到，成功的社交媒體營銷可以為企業創造出巨大的價值回報。那么，做好社交媒體營銷究竟有哪些好處呢？

1. 與用戶互動，增加用戶粘度

社交媒體市場營銷很厲害的一點就是可以讓企業與用戶直接互動，在與用戶互動的過程當中，企業可以更清晰的了解到用戶訴求。然后根據用戶訴求及時調整營銷策略及營銷手段。當然，各企業還可以根據用戶需求及時調整產品功能及質量。及時滿足用戶需求的結果自然是用戶滿意度的提升。

2. 主動向用戶提出問題，并及時得到相應

試想，如果你有一個關于企業產品或服務的問題想要從用戶口中得到反饋，應該怎么辦？之前我們慣用的方式是做市場調研，但這樣我們要付出比較多的時間成本及經濟成本，并且不能及時得到回饋。

如果利用社交媒體，我們就可以很快得到反饋信息。我們可以在社交媒體上直接發布我們的問題，也可以利用互動活動來側面提出問題。這樣就可以及時解決我們的疑問。多項研究表明，人們對于這類積極改善自身問題，并且快速響應客戶投訴的企業是非常欣賞的。

3. 目標用戶的精準營銷

社交媒體營銷中的用戶大部分都是相互認識或活躍在同一個群體中的朋友，同一群體中用戶需求也大體相同。這個時候企業可根據目標人群按照地域、收入、興趣愛好等情況進行用戶的篩選，然后根據用戶回饋的信息，找出哪些是自己的精準用戶群體。從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。

雖說營銷成功與否與營銷策略有直接關系，但是選擇好營銷渠道與方式也是重中之重的。目前，社交媒體平臺用戶人數眾多、日活量居高不下，儼然已經為各企業做營銷活動打好基礎，各企業只需要在上面大展拳腳。

數字營銷是什么？

數字營銷是什么？

數字營銷是指借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。數字營銷將盡可能地利用先進的計算機網絡技術，以最有效、最省錢地謀求新的市場的開拓和新的消費者的挖掘。數字營銷的目標是：讓我們的企業用最低的成本和最快的速度走向市場、滿足客戶的需求。  

數字營銷就是充分發揮了現代通訊技術，計算機技術的巨大作用，把營銷的全過程都置于現代通訊技術和計算機技術的掌控之下，讓企業的神經遍布產品營銷的每個角落，讓企業營銷的每一個終端都布滿產品營銷的傳感器，從而改變企業和營銷之間的信息不對稱狀態，實現每件商品銷售的可統計，市場變化的可預知，從而達到用營銷數字來指導企業的生產，用營銷數字來指導營銷策略的制定和實施，既實現企業在市場經濟中商戰中實現的“知己知彼，百戰不殆”的良好態勢。  

徑碩科技-數字營銷

數字營銷不僅僅是一種技術手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標營銷、直接營銷、分散營銷、客戶導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易、客戶參與式營銷的綜合。數字營銷賦予了營銷組合以新的內涵，其功能主要有信息交換、網上購買、網上出版、電子貨幣、網上廣告、企業公關等，是數字經濟時代企業的主要營銷方式和發展趨勢。  

數字營銷具有如下特點：  

集成性實現了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎。可實現由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。  

個性化服務，數字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產品。網絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。  

更豐富的產品信息，互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。  

更大的選擇空間，數字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。  

更低廉的成本優勢，在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。  

更靈活的市場營銷，產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整，網絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發揮行銷人員的創新。  

此外，數字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經濟性等特點。由于利用了數字產品的各種屬性，數字營銷在改造傳統營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質。

數字化營銷和網絡營銷有什么區別？

網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。”網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。

數字營銷是指利用數字化科技（比如，互聯網、社交媒體、直播等）進行營銷，目的是把潛在客戶（lead）轉化為真正的客戶（Customer）。

目前，數字營銷的職責和目的主要包括以下這些：

充分利用社交媒體渠道推廣公司、品牌、產品和服務，建立品牌認知和市場知名度

及時更新網站內容

借助網絡分析工具（如百度統計或Google Analytics）出具分析報告

制定郵件營銷策略

通過跨職能協作探討數字營銷的新途徑（如，PPC或視頻），以提高市場活動的效果

數字營銷包括哪些？

數字營銷是指利用數字技術和互聯網平臺進行營銷活動的過程和方法

數字營銷的范圍很廣，包括搜索引擎優化、社交媒體營銷、付費點擊、電子郵件營銷、聯盟營銷、內容營銷等多種方式

其中，搜索引擎優化是基于搜索引擎排名的規律對網站進行合理的優化，是一種常見的數字營銷方式；社交媒體營銷是通過社會媒體平臺來吸引受眾，比如在Facebook/Twitter上創建個人或企業頁面，發帖或發推文來提供內容給關注你的用戶；付費點擊是一種在線廣告模式，可以讓商家展示廣告給潛在客戶，是一種有效的數字營銷方式；電子郵件營銷是一種直接的數字營銷形式，可以向目標客戶發送電子郵件；聯盟營銷是指一個企業和一個或多個分支機構合作，由聯盟商推動營銷，吸引客戶；內容營銷是指通過提供高質量的內容來吸引潛在客戶，比如博客文章、播客話題討論、Youtube視頻錄制等

總之，數字營銷是一種整合數字技術和營銷策略的綜合性概念，其目的是通過數字化手段提高營銷效果和轉化率

什么是新媒體營銷？

新媒體營銷是指在互聯網、移動互聯網等新興媒體平臺上，以互動性、個性化、多樣化的方式，通過各種傳播手段和內容創意，有效地推廣產品或服務，提升品牌知名度、用戶忠誠度和銷售業績的一種數字營銷方式。

新媒體營銷的特點是面向年輕人群體，具有高度的互動性和時效性，能夠實現精準定位和量身定制。它主要包括以下幾個方面：

1. 社交媒體營銷：如買粉絲、微博、抖音等社交媒體平臺，通過海報、圖文、視頻、直播等形式，進行品牌宣傳、產品介紹、活動推廣等。

3. 移動應用營銷：將產品或服務與移動應用相結合，利用應用內廣告、推送消息等手段，實現個性化的營銷推廣。

4. 大數據分析營銷：通過大數據技術和智能算法，對消費者的行為、偏好、興趣等數據進行分析和挖掘，為企業提供精準的營銷策略。

通過新媒體營銷，企業可以更好地把握消費者需求和市場變化，快速推出符合市場需求的產品或服務，提升品牌價值和用戶口碑，從而實現商業價值的最大化。

什么是社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要明確，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的優點，但它的缺點與它的優點同樣多，最大的一點就是其結果不可控，有可能花費大量心血最后只是竹籃打水一場空，因此社交媒體需要配合系統的營銷管理體系，并且其往往只屬于系統的配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社交媒體相對傳統媒體最大的優勢在于其具有強烈的交互能力。根據調查，當一個人對一個活動的參與度越高時，記憶越是深刻。傳統媒體都是自上而下的廣告，采取的是灌輸式教育式營銷辦法，其交互性可以說是完全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網絡社交媒體還有一大優勢就是客戶粘結度高，傳統的營銷方式不能夠真正掌握顧客，而網絡社交媒體顯然可以更加輕松地跟進客戶，在當今服務為王的年代，運用社交媒體可以令你有機會對客戶進行服務，從而促成下一次銷售。

4、了解目標客戶

網絡社交媒體還有這樣的特點，就是反饋客戶信息。傳統的營銷辦法都是輸出型，很難獲得客戶的感受，需要專門進行市場調研。而網絡社交媒體可以在營銷的同時便獲得客戶反饋，甚至在產品生產之前，這樣可以極大地提高企業市場反應能力。

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