01 買粉絲買粉絲關鍵詞回復沒反應(怎么設置買粉絲公眾平臺關鍵詞回復)

買粉絲公眾平臺設置好了關鍵詞回復，可是命中了關鍵詞以后也沒有回復，任何反映都沒有。

關鍵詞。不宜太長，4-8個字符最好。

注意用回車分割關鍵詞

關鍵詞的 全匹配開關

如果全匹配，比如“電話”，那回復必須是“電話”才會觸發，如果回復“電話號碼”就不會觸發自動回復，沒開全匹配的話，回復“電話號碼”也會觸發自動回復。

- -剛看到1樓的，那人說的沒錯，你連關鍵詞都沒隔開啊，那樣只能回復“你好您好”才會觸發回復

買粉絲公眾平臺設置了關鍵詞回復，自動回復失效了

今天親測，莫名其妙發現自動回復失效，后來發現是因為客服的設置內打開了自動接入功能，因為被自動接入了，所以關鍵詞回復失效，但是客服退出了還是沒用，然后在買粉絲內把客服刪除了，就恢復正常了，應該是一個BUG

公眾買粉絲平臺后臺設置關鍵詞自動回復不好用怎么辦

關鍵詞不能回復，要么就是你設置有問題，單獨設置一個看看，要么用了第三方，沒取消或者還在進行轉發，具體得排查一下，不會再問額

怎么設置買粉絲公眾平臺關鍵詞回復

關鍵字自動回復設置方法

登錄買粉絲公眾平臺=》功能=》自動回復=》關鍵詞自動回復=》添加規則，即可添加相應的關鍵詞自動回復信息。

溫馨提示：

1、文字中可以輸入網頁鏈接地址，但不支持設置超鏈接。

2、關注用戶發送消息命中設置關鍵字回復規則后會有5秒鐘的響應時間。

3、規則名稱自己設定（作為區分作用）；

4、關鍵字配置（作為粉絲發來命中的關鍵字）；

5、回復信息（命中關鍵字后自動回復的信息內容）；

6、勾選了“回復全部”，只要粉絲命中關鍵就會自動回復該規則內的所有回復；若未勾選，會隨機回復；

7、建議在一個規則里設置一個關鍵字，以便粉絲獲得想要的答案。

關鍵字自動回復的規則

1、字數限制：

買粉絲公眾平臺認證與非認證用戶的關鍵字自動回復設置規則上限為200條規則（每條規則名，最多可設置60個漢字），每條規則內最多設置10條關鍵字（每條關鍵字，最多可設置30個漢字）、5條回復（每條回復，最多可設置300個漢字）。

2、規則設置：

您可通過買粉絲公眾平臺設置多個關鍵字，如訂閱用戶發送的信息中含有您設置的關鍵字，則系統會自己回復。

同一規則中可設置5條回復內容，如您設置了“回復全部”，粉絲發送信息中含有您設置的關鍵字，會將您設置的多條回復會全部發送，若未設置“回復全部”，則會隨機回復。

3、關鍵字設置：

1）每個規則里可設置10個關鍵字，若設置了相同的關鍵字，但回復內容不同，系統會隨機回復。

2）每個規則里可設置5條回復內容，若設置了多個回復內容（沒有設置“回復全部”），系統會隨機回復。

3）多條回復設置方法：進入編輯者模式，點擊關鍵詞自動回復=》添加規則=》輸入關鍵詞匹配內容后，再添加內容，然后選擇“回復全部”即可。

希望對您有幫助，能夠采納。謝謝

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