01 數字貿易面臨的困境(人工智能訓練師、云客服……數字經濟正在打破女性就業壁壘)

人工智能訓練師、云客服……數字經濟正在打破女性就業壁壘

近些年，獨立女性的話題熱度居高不下，但何為獨立女性并沒有一個標準答案。但是獨立女性應該擁有一份支撐自己獨立生存的工作，則是多數人的共識。

不過這種空間及領域上的壁壘正隨著數字經濟的發展而打破。在全國婦聯婦女發展部、中國新就業形態研究中心、阿里研究院聯合發布的《數字經濟與中國婦女就業創業研究報告》（以下下稱《報告》）中提到，在數字貿易、電商、直播等領域，數字經濟已創造5700萬女性就業機會。

《報告》指出數字經濟創造數字性別紅利，擴大了女性在勞動力市場的價值，減少了女性在勞動力市場的弱勢，為女性開創了新的就業空間和領域。

趙楊娟參與世界人工智能大會可信AI論壇

從小縣城里走出來的“人工智能訓練師”

從目前發展看，這類新職業市場空間大，從業人員市場需求量大，能夠給女性從業者帶來較好的薪酬待遇與較大的職業發展空間。《2021中國農村婦女就業調研報告》顯示，支付寶的人工智能訓練師中，62.3%為女性；云客服中，72%為女性；村淘電商主播中，53%為女性。

“像我這樣一個來自縣城的女孩，能被邀請來參加這種全球性的會議，確實沒想到！”去年在上海舉行的世界人工智能大會上，趙楊娟說起自己的經歷仍然覺得意外。

趙楊娟來自陜西省銅川市宜君縣，曾在西安外事學院讀書，畢業后留在西安的一家教育培訓機構做英語輔導老師。

“西安的生活壓力大，生活成本高，根本攢不下錢。再加上父母年紀比較大，一直在外上學工作也沒能照顧他們，心里很愧疚，于是下定決心回到家鄉。”趙楊娟就這樣成為了一名“返鄉就業”的實踐者。

2020年2月回到家鄉的趙楊娟因為求職不順利，漸漸心生焦慮。“那段時間自己的心情和狀態都不是很好，壓力也比較大。”同年，宜君縣開始大力發展數字產業，而朋友偶然發來的一條信息也改變了趙楊娟的生活軌跡。

“朋友發給我一個人工智能相關工作的招聘啟事，其實最開始我對人工智能訓練師并不了解，但覺得很新鮮，想試一試，就準備好簡歷去應聘。”趙楊娟說。

經過面試培訓后，趙楊娟順利成為宜君縣愛豆 科技 有限公司的員工，她的工作主要是訓練人工智能識別一些圖片、文字和視頻素材，從而讓人工智能模型變得更加智能、高效和準確。

短短幾個月時間，趙楊娟就被評為優秀員工。2021年她作為在人工智能產業中返鄉就業的年輕人代表，被邀請參加世界人工智能大會，分享自己的故事。

“我現在覺得回到家鄉這個決定還挺正確的，雖然回到了縣城，但其實是到了更大的平臺，看到家鄉不一樣的風景，也實現了自己的價值，同時也為家鄉建設貢獻了自己小小的力量。”趙楊娟笑著說。

何檸羽用背簍帶孩子，方便進行線上工作

女性幫助女性

趙楊娟只是受益于數字經濟女性中的一員。《報告》顯示，數字經濟的發展提高了女性勞動參與率，拓寬了女性的就業選擇面，促進女性創業比重提升，特別是增加了低學歷女性的就業規模。

《報告》統計的數據顯示，電商平臺成為女性就業、創業的重要領域。目前，約有2358萬女性淘寶店主，其中農村淘寶女店主有392萬人，淘寶直播和抖音上約有1244萬女性主播，餓了么與美團平臺上約有18萬女騎手，出行平臺上約有136萬女司機，買粉絲生態上約有1749萬女性社群經濟參與者……

2010 年，隨著電商平臺的快速發展，淘寶網為強化商業信譽，解決買家、賣家投訴，推出了共享服務模式——“云客服”模式。截至2020年底，阿里巴巴云客服項目累計培訓超過35萬人，帶動就業超過11萬人，其中以“寶媽”、大學生以及部分 社會 弱勢群體為主。云客服為這些群體勞動者提供了既可以照顧家庭，也可以獲得工作收入的機會。

出生于湖北農村的何檸羽，愛人是聽障殘疾人，兒子由于三鹿奶粉事件患上了腎結石。夫妻二人輾轉各地為孩子看病，何檸羽每日還要忙于照顧兒子，家庭收支入不敷出。2013年，何檸羽加入了由湖北省殘聯和阿里巴巴在武漢聯合成立的陽光學院，參與了淘寶網云客服培訓。她從零開始學習，成為了一名網絡云客服，賺取了較為穩定的收入。家庭生活質量有所保障后，何檸羽和丈夫決定生育二胎，為了不影響工作，何檸羽將搖籃放在電腦桌旁，用背簍帶孩子，方便進行線上工作。

云客服工作為從業者打開了接觸數字經濟的窗口。數字經濟發展中的大量機會可以幫助困難女性暢通就業通道，推動女性創業。2014年，何檸羽經過不斷的經驗積累，開了自己的第一家網店。慢慢地，她從一名普通的淘寶云客服成長為消費者逆向交易部的評審師，自己還開了兩家淘寶店，成為月入過萬的淘寶店主。

何檸羽不僅為處于困境的女性提供電商和云客服培訓，還深入黃石市山區，給當地的貧困家庭做電商培訓，輔助學員開淘寶店，幫助學員實地拍攝產品圖，手把手教學員及時上傳圖片到網店進行展示。幾個月的時間，何檸羽培訓學員的網店開起來了，蜂蜜、蜂花粉和蜂皇漿等農產品暢銷，讓身在貧困山區的店主每月收入可達1500元。何檸羽通過公益網店，推動黃石當地特色農產品、手工藝品在電商平臺銷售，積極助力家鄉精準扶貧。

數字經濟領域女性就業規模統計

女性就業、創業依舊面臨挑戰

但《報告》指出，女性在就業、創業領域仍然存在發展中的挑戰，主要包括女性進入和參與數字經濟存在挑戰，數字經濟發展帶來的挑戰和現有政策不完善帶來的挑戰。女性數字技術從業者規模與男性仍存在差異，性別數字鴻溝依然存在，女性的工作與家庭平衡仍然面臨挑戰，新就業形態勞動者的權益保障仍待完善等。這些挑戰可以通過數字經濟進一步發展，制度機制不斷健全、政策體系不斷完善，利益相關主體緊密協同而得以解決。

我國政府高度重視對女性就業創業的支持，同時也出臺支持數字經濟新業態、新模式，支持靈活就業發展等的相關政策，為女性從事數字經濟就業、創業提供了政策支持。各類 社會 組織也積極為推動女性就業、創業采取主體行動。

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