01 新鄉熱力公司買粉絲買粉絲(新鄉2022—2023采暖季交費指南來啦→)

新鄉2022—2023采暖季交費指南來啦→

交費指南

      2022-2023采暖季重要信息

      10月已經將要走過一半了

      2022-2023采暖季將要到來

      為了保障您今年正常用熱

      請及時交納熱費

交費時間及標準

      Time and standard of payment

交費時間:

      從2022年10月10日起至2022年11月14日止

交費標準:

● 居民 ●

      年度熱費=建筑面積×90%×21元/平方米·季

● 非居民 ●

      年度熱費=建筑面積×33.6元/平方米·季

● 分戶計量收費 ●

      1.預交熱費=建筑面積×90%×21元/平方米·季

      2.結算熱費=基本熱費+計量熱費

      (1)基本熱費=預交熱費×30%

      (2)計量熱費=實際用熱量×0.18元/千瓦時

      3.剩余熱費=預交熱費-結算熱費

      依據新建【2010】196號文件，當預交熱費多于結算熱費時，收費系統將剩余熱費結轉到下一供暖季;當預交熱費少于結算熱費時，根據“多退少不補”的原則，用戶不再另交熱費。

供熱時間及交費渠道

      Heating time and payment channel

供熱時間>>>

2022年11月15日0時至2022年3月15日0時，如遇異常天氣將根據新鄉市政府通知做適當調整。

交費方法>>>

      用戶持用熱卡號，可到集中供熱熱費代收銀行(機構)設在市區的各營業網點進行交費。為方便用戶交費，用戶可使用買粉絲買粉絲、買粉絲、支付寶、網上銀行、手機銀行等進行手機線上交費。(詳見下表，農業銀行交費系統尚在調試，調試完成后及時通知。)

機構

交費方式

聯系方式

      華電熱力公司客戶服務大廳

      自助繳費機、買粉絲買粉絲、買粉絲、支付寶

      0373-5192114

      市民服務中心華電熱力窗口

      買粉絲買粉絲、買粉絲、支付寶

      0373-5192114

      中國銀行

      柜臺、自助終端、網上銀行、手機銀行

      95566

      建設銀行

      柜臺、自助終端、網上銀行、手機銀行

      95533

      工商銀行

      買粉絲買粉絲、買粉絲、支付寶

      95588

      居民集體用戶、公建單位用戶請到華電熱力公司簽訂熱費確認單后，再辦理交費手續。(華電熱力公司地址:南環路與和平路交叉口東南角星海傳說2號樓4樓)

地址>>>

      1.華電熱力公司客戶服務大廳地址:南環路與和平路交叉口東南角星海傳說2號樓4樓

      2.市民服務中心華電熱力窗口地址:新二街與人民路交叉口東北角新鄉市市民中心4樓

工作時間>>>

      華電熱力公司客戶服務大廳及客服電話工作時間08:30-11:30、13:30-17:00(節假日正常上班，后續有調整及時通知)

交費相關業務事項

      Payment related business matters

交費操作>>>

買粉絲買粉絲具體操作:關注“新鄉華電熱力有限公司”買粉絲，選擇“業務辦理”下的“供熱繳費”，輸入用熱卡號，根據提示交費。

支付寶/買粉絲app具體操作:支付寶/買粉絲app選擇“生活繳費”下的“暖氣費”/“供暖費”，選擇“新鄉華電熱力有限公司”，輸入用熱卡號，根據提示交費。

      一、因交費用戶多且時間集中，為減少您的等待時間，請盡量采用買粉絲、支付寶、銀行的網銀等電子渠道，或選擇附近的銀行營業網點進行交費。

中國銀行附近網點:

建設銀行附近網點:

      二、“用熱卡號”是交納熱費的必備信息，交費前如果忘記卡號，請撥打客服電話0373-5192114查詢卡號，交費時，請仔細核對用戶信息，確認無誤后，再綁卡交費。

開票>>>

      新鄉華電熱力有限公司已開通電子發票，需要報銷的用戶可在線選取“電子發票”后再交費。

退費>>>

      供暖結束后2個月內，賬戶有余額、需要辦理“退費”手續的熱用戶，請攜帶房主本人的身份證和銀行卡(用戶需知銀行卡開戶行名稱)到華電熱力公司客戶服務大廳填寫退費申請，熱力公司將集中辦理退費事宜;賬戶有余額但已開發票的用戶，剩余熱費只能結轉至下一個供暖季使用;賬戶有余額、未申請退費的用戶，也不用擔心，剩余熱費將自動結轉至下一個供暖季使用。

報修>>>

      “新鄉華電熱力有限公司”買粉絲買粉絲已開通報修服務，綁定用熱卡號即可實現在線報修功能。

用戶須知

      User INSTRUCTIONS

熟悉政策>>>

      熱能同水、電、燃氣一樣為有價商品，需要先購買再使用。《新鄉市集中供熱管理辦法》明確規定以下幾種行為均屬違規違法用熱行為:

      (一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設施;

      (二)安裝熱水循環裝置;

      (三)從供熱設施中取用熱能;

      (四)改動熱計量及溫控設施或者擅自開啟鎖閉閥;

      (五)其他損壞供熱設施或者影響供熱用熱的行為。

      違規違法用熱行為會影響到整個小區的供熱循環，致使其他用戶家中溫度下降，影響正常交費用戶的供暖效果，請廣大用戶規范用熱、文明用熱，維護正常有序的用暖環境。華電熱力在供暖季期間將不定期組織專業人員進行供熱稽查，對于稽查發現的違規熱用戶將會被限制用熱，給其他熱用戶造成損失的，違規熱用戶依法承擔賠償責任。

交費開栓>>>

      用戶交費后，小區試壓后華電熱力將按照交費順序先后進行開栓。為避免收費高峰期間開閥量大擁堵，請廣大用戶早日交費。

      注意:用戶交費前需確保室內暖氣設施密閉完好，交費后不得私自拆改室內供熱設施，防止漏水造成損失。

報停關栓>>>

      用戶報停后，華電熱力將根據報停順序，現場與用戶核實后進行關栓。為便于及時為您關閉閥門，請本供暖季不用熱的用戶盡快辦理報停手續。

關于新鄉縣延長集中供暖的通告關于新鄉縣延長集中供暖的通告文件

關于新鄉縣延長集中供暖的通告

尊敬的集中供暖用戶:

根據《新鄉市集中供熱管理辦法》規定，新鄉縣供暖期停熱時間為3月15日0時。根據天氣預報近日將出現大幅降溫天氣，新鄉縣政府經研究決定2021-2022供暖期集中供暖延長至3月22日。

延長供暖期間，新鄉縣熱力公司將持續做好相關供暖各項保障工作，全員在崗，做好設備良好穩定運行、設備巡檢和設備維護保養等工作，切實保障供暖設施安全運行，并根據室外晝夜氣溫變化，適時做好換熱站的精

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