01 服務貿易起步于什么時候(電子商務的發展前景)

服務什么時候開始的？

什么叫服務 服務的定義 如何理解SERVICE

為人服務，使人生活上得到方便的行業，如飲食業、游旅業、理發業、修理生活日用品的行業等都屬于服務行業。

根據世界貿易組織統計和資訊系統局（SISD）的國際服務貿易分類表，國際服務貿易分為11大類142個服務專案，這個分類表基本上包括了服務業的主要范圍：商業服務，通訊服務，建筑及有關工程服務，銷售服務，教育服務，環境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅游有關的服務，娛樂、文化與體育服務，運輸服務。

服務的定義？

服務是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。

1. 為社會或他人利益辦事。

孫中山《民權主義》第三講：“人人應該以服務為目的，不當以奪取為目的，”沙汀《還鄉記》九：“隨時都想給人一種印象：他是為人民服務的！”

2. 猶任職。

朱自清《回來雜記》：“回到北平來，回到原來服務的學校里，好些老工友見了面用道地的北平話道：‘您回來啦！’”鄒韜奮《患難余生記》第二章：“后來他在上海《商報》，我也在上海 《時事新報》服務，算是報界同人。”

服務是工業社會因為出現了人口向城市集中的城市化和勞動分工體系的專業化，所以形成的現代化社會機構與制度。

3.貿易方面

服務是個人或社會組織為消費者直接或憑借某種工具、裝置、設施和媒體等所做的工作或進行的一種經濟活動，是向消費者個人或企業提供的，旨在滿足對方某種特定需求的一種活動和好處，其生產可能與物質產品有關，也可能無關，是對其他經濟單位的個人、商品或服務增加價值，并主要以活動形式表現的使用價值或效用。

如何理解服務

她說南航以準時、安全、服務為宗旨，服務做過許多專門的培訓，有自己非常完整的培訓體系，對空乘做專門的培訓，她告訴我，如果不進行服務升級就會被其他航空公司超過，這是競爭的要求。我知道她的意思，因為在老家，平均收入低于新招聘的服務員的收入，原因是所有的飯店都將女色作為服務的內容。在他們看來，服務員必須年輕漂亮，但這里年輕漂亮的女人實在難找，就變成了昂貴的工資。在中國，好象所有的地方都以年輕洪亮為競爭手段，似乎中國目前是一個以色取悅的社會，這個假設不能說不對，但是也難以說它是企業致勝的根本原因。

真正的競爭應該揚長避短，是針對著服務物件進行服務的定義與設計，解決你所提供的服務內容。我前幾天乘坐南航空額380時，問乘務，“是否一定要你們這么漂亮呢？”這話是一句復雜問句，夸贊了她漂亮，也提出了一個問題。美國的航空業沒有什么年輕漂亮的，中國曾經年輕漂亮的空乘，最后都成了地勤人員。原因是他們航空業已經穩定了，而目前的中國航空業卻剛剛起步，在大規模快速發展。穩定的航空業職員如果不下網，退出企業，就只能在這個位置工作，因為其他崗位并不需要人，但是快速發展的航空業，不斷需要新人，也需要不斷膨脹管理人員，所以那些早期的空姐被新一牮空姐所代替，老一代則退到了管理幫地勤去了。她不信，講亞洲是世界航空業最具有競爭力的，原因就是亞洲航空使用了大量的空姐，其假設也是世界上人們都在乘坐飛機時，以享受漂亮作為服務內容。她說“當然不是這樣，在飛機上的服務也很重要。”我認為，飛機上的服務很重要，但是，航空服務的系統化更重要，對乘客來說，它乘坐飛機是為了到達，而且是快速方便地到達，如果不是以乘客時間的系統節約為目標，而是以乘客在飛機上獲得的微笑、一按按紐就有服務員到達這么簡單作為服務內容就是公司不負責，是把公司的責任推卸給員工。我以我經歷告訴她，乘客所需要的服務是什么。

南航經常晚點，其原因是飛機調配，其中有個別的航空管制原因、天氣的原因，但更為重要

的是公司飛機的冗余過低，比如本應提前到達機場進行準備，但是卻沒有那么多的時間，經常聽到的是，飛機還沒有從某地起飛。公司以成本節約為關鍵目標，就只能犧牲乘客的時間。南航持股了白云機場，竟然無法爭取到航站樓優先使用，我們經常被放在坐擺渡車才能登機，提著箱子很重，天氣又熱，這是什么服務？至于最近南航經常出現飛機飛不成，也不檢討，卻要求乘客致歉也是讓人感覺吃驚。我并不是要批評南航，其他航空公司也是這樣，我是想說，中國企業并沒有認真地想過什么是自己的“服務”，特別是服務性質的企業也不太懂得什么是服務，而是把出售硬體或者以為顧客需要作為服務。服務是顧客的需要，你不了解顧客和不理解顧客，所提供的服務就自以為是的服務。與亞洲許多國家相比，中國企業在研究如何為顧客方面非常有差距，這不是我們處于亞洲就以為中國也與其他亞洲國家是一樣的。

如何理解服務的一切為旅客？

所做的都是為旅客服務好。

消防器材、消防通道、應急燈、應急出口，主要還是消防這一塊。

所做的都是為旅客服務好。

如何理解飯店是出售服務的

飯店屬于服務行業，所有的經營基礎都是從服務顧客出發，飯店之間的服務競爭將是最有力的競爭

客戶服務的定義？

客戶服務不是售后服務，但實際上很多企業僅僅定義為售后服務，其實他應該包括售前、售中和售后三個部分，通過客戶聯絡、收集客戶資訊，了解客戶需求，提供解決方案，解決客戶存在的問題，滿足客戶需求，從而客戶認為將從您公司獲得所需業務并對業務滿意的客戶將繼續忠誠地與公司合作，因此客戶服務成了業務結構中的一個重要戰略要點。其中“客戶”包括：

1、外客戶（包括潛在客戶、意向客戶、準客戶、簽約客戶、準業主、業主、會員）；

2、內客戶（包括各業務部門及其員工）；

3、合作伙伴客戶（包括 *** 部門、供應商、合作商等）。

具體目標：

1、幫助創立行業品牌形象；

2、作為對外聯絡的視窗；

3、樹立統一企業形象；

4、建立個性化營銷策略；

5、提高服務質量；

6、提高工作效率；

7、降低管理成本；

8、完善客戶關系管理；

9、完善物業管理；

10、為以后的專案開發提供分析資訊。

客戶服務的發展，經歷了從產品管理為導向到以客戶關系管理為導向的逐漸成熟的過程，主要經歷了以下三個階段：

1、業主服務階段：這一階段是客戶服務的初期，客戶服務主要定位于售后服務，主要措施是解決客戶房屋投訴，并沒有一個專門的部門來負責，其主要工作為圍繞具體專案內的特定業主群體，提供入伙后的物業服務。

2、部中部階段：在這一階段，客戶服務內容主要限定為解決客戶投訴，企業客戶服務工作的好壞，就是該部門和該部門員工的問題。企業對客戶服務還沒有得到充分認可。

3、客戶服務部階段：成立了專門的企業客戶服務部門，用以整合整個企業各個部門的服務資源，建立企業級的客戶服務體系，形成統一的面對客戶的視窗。

4、全面客戶服務階段：這一階段，企業的客戶范圍進一步擴大，不僅針對企業的目標客戶，而且包括企業內部員工、 *** 和合作伙伴，提供全員、全過程的整合服務，主要以提供個性化的服務，增值服務為特點，以形成企業在服務方面的核心競爭力為發展方向而形成一個全面的客戶服務體系。

企業一般設定客戶服務崗位，具體工作是了解客戶需求、聯絡客戶、解決客戶存在的問題、樹立企業品牌形象的崗位。

家政服務的定義

就是怎么說呢，一般的家庭服務，衛生的清潔、照顧病人、孕婦、、沒有這么細的。如果注冊公司，營業內容直接寫家庭服務就行了，這個比較廣泛

志愿服務的定義是什么

志愿服務是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社 會服務，促進社會進步而提供的服務。志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。有些人片面地認為從事志愿工作是慈善為懷、樂善好施的表現，把志愿工作看成一種單方面的施予；認為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負擔，把志愿者當作“廉價勞動力”；認為只有那些不愁衣食及有大量空余時間的人，才有資格或才會參加志愿工作。其實，每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。在服務他人、服務社會的同時，自身得到提高、完善和發展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時也“樂己”。參與志愿工作， 既是在幫助他人、服務社會，同時也是在傳遞愛心和傳播文明。志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩定有一定的積極作用。

志愿工作具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

如何理解服務 ***

簡單地說就是不斷提高為人民服務的水平，包括服務效率和服務質量都要逐步提高。

我國的服務貿易起步于什么時候

20世紀80年代

服務貿易是一國的法人或自然人在其境內或進入他國境內向外國的法人或自然人提供服務的貿易行為，中國的服務貿易起步于20世紀80年代

為什么中國金融忽然開放？

中國此時金融開放主要基于以下原因:一是適應當前世界貿易特別是中美貿易戰的新形勢，以時間換空間，避免更大損失;二是中國在金融監管方面已經付出了巨大努力，擁有了一定實力，有能力管控好金融風險;三是開放是循序漸進的過程，并不是全面開放，不會對中國經濟造成太大沖擊

我國體育產業的發展和競技體育產業的發展

對我國高校體育產業的發展研究理論研討對我國高校體育產業的發展研究文／辛振海吳琨摘要：本文針對我國高校體育產業的含義與特征、高校體育產業發展存在的問題、發展現狀、發展途徑進行7闡述，旨在為我國高校體育產業的快速發展提供理論與實踐的參考依據

關鍵詞：高校；體育產業；存在問題；發展途徑一、高校體育產業的含義和特征1

高校體育產業的含義高校體育產業是體育產業的有機組成部分，是由體育本體產業、體育相關產業、體辦產業構成

體育本體產業是指體育部門發揮體育自身價值和功能，以提供體育服務為主體的產業經營活動，如競技體育、大眾體育、體育科技、體育有形與無形資產；體育相關產業則是指與體育相關的其他產業經營活動，如場地、器材、體育用品、服裝、媒介等產業；體辦產業則是由體育行政部門、事業部門創辦的其他經營活動

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高校體育產業的特征高校體育產業作為社會體育產業的組成部分屬于第三產業，它具有雙重性：(1)經濟性

經濟性決定了高校體育產業或多或少帶有一定的贏利目的

隨著學生數量的增加和I校區的擴建，高校體育產、lk載體(運動場地設施、人力等體育資源)的建設將會得到加強，體育的經濟功能將會得到不斷開發

(2)社會性

高校體育產業的經濟性也決定了高校體育產業的社會性

高校要將現有的體育資源向社會開放，以全民健身計劃為切入點，加強高校與社會之間的合作與交流，使高校體育產業逐漸適應體育市場的需求，并與社會接軌

二、我國高校體育產業發展中存在的問題當前，我國高校體育產、I

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