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01 新版帶貨口碑考核指標是哪一項(以下哪些指標是新版帶貨口碑的考核指標)
Instagram刷粉絲, Ins買粉絲自助下單平台, Ins買贊網站可微信支付寶付款2024-05-26 03:25:52【】7人已围观
简介03*以下哪項指標是新版帶貨口碑考核指標?您要問的是哪項指標是新版帶貨口碑考核指標?商品差評率。1、由于短視頻和直播帶貨越來越受到關注,考核指標偏向消費者對產品和主播的好感度、購買意向度等方面,商品差
03*以下哪項指標是新版帶貨口碑考核指標?
您要問的是哪項指標是新版帶貨口碑考核指標?商品差評率。
1、由于短視頻和直播帶貨越來越受到關注,考核指標偏向消費者對產品和主播的好感度、購買意向度等方面,商品差評率是帶貨口碑重要考核指標。
2、此題出自抖音電商考試。
以下哪些指標是新版帶貨口碑的考核指標
商品差評率。
新版帶貨口碑的考核指標包括商品口碑、內容口碑和服務口碑。商品口碑的考核指標主要是商品好評率和商品差評率。因此,商品差評率是新版帶貨口碑的考核指標其中一項。
新版帶貨口碑考核指標
1.口碑分越高,流量曝光機會越高
自然流量在帶貨口碑分<4.4時可能受到影響,分數越高被推薦機會越大。
2.口碑分低的創作者,將被限制投放單量
廣告投放在帶貨口碑分<4.0時禁止投放,在帶貨口碑分處于4.0-4.6之間廣告流量會受到不同程度的限制,分數越高能投放的廣告流量越多。
3.口碑分達到某一門檻,才可報名參加平臺特定營銷活動
大促活動在帶貨分口碑分<4.5時可能無法報名,分數越高能報名的活動越多。
4.口碑分達到某一門檻,才有機會獲得以考代罰、超級福袋、直播預告等工具的使用資格
新版帶貨口碑生效時間是哪個日期
新版帶貨口碑生效時間為2021年10月26日。
最近,抖音電商又發布了本周最新的新規(抖音電商的規則變化真的就是以周為單位在變化的)。
其中有一條關于關于體驗分/帶貨口碑IM三分鐘回復率指標口徑調整公告的新規,請所有小店商家及帶貨達人務必引起重視,否則可能會面臨體驗分急劇下降的問題。
新規完整版內容及解讀如下
平臺針對商家體驗分/達人帶貨口碑中【IM三分鐘平均回復率】指標口徑作如下調整。
原口徑:統計周期內每天8:00-23:00期間,買家每次發消息從發送到客服人工回復,間隔時長在3分鐘內的消息量占比;注:客服人工回復消息包含買家轉人工后客服首次及后續的所有回復。
新口徑:統計周期內每天8:00-23:00期間,從買家發送消息到客服人工回復,會話中買家的每個消息所等待的時長在3分鐘內的會話比例;注:客服人工回復消息包含買家轉人工后客服首次及后續的所有回復。
劃重點:會話中買家的每個消息所等待的時長在3分鐘內的會話比例。
舉例:某店鋪,A為買家,B為客服,AB為一輪消息會話1:AB(回復在3分鐘內)會話2:AB【AB】(有一輪消息沒在3分鐘內回復)會話3:AB AB AB(回復均在3分鐘內)。
舊口徑下:IM3分鐘回復率=三分鐘內回復的消息數/總消息數=5/6 = 83%新口徑下:IM3分鐘回復率=三分鐘內回復的會話數/總會話數=2/3 = 67%最大的變化就是從回復消息數變成了會話數。
從上面的示例中也可以看出來,如果有會話沒有做到在3分鐘之內回復,IM3分鐘回復率是遠比之前的消息數考核要低的。
抖音小店三分鐘回復率(會話)的定義
每天8:00:00~22:59:59期間,買家每次發起會話,到客服人工回復,會話中買家的每輪消息所等待的平均時長在3分鐘內的比例。公式=3分鐘內客服已回復會話量/轉人工后買家發送會話量先說明下會話和消息的區別。
消息:消費者發送消息的首句到商家有效回復首句算一個輪次消息。
會話:指客服的一次接待過程,有明確的“開始”和“結束”,一般從發起會話為開始,到客服關閉會話或者系統提示會話關閉為結束。一個用戶一天可以有多通會話。
新版帶貨口碑生效時間
新版帶貨口碑生效時間:2021年10月26日。
考核指標調整:
新增“內容口碑”考核緯度:考核指標為創作者分享商品產生的有效支付訂單中的內容宣傳負反饋率;
原“商品體驗和物流體驗”考核緯度調整為“商品口碑”:刪除原有的售后指標,調為掛車內容創建時間那天中午更新后的商家體驗分和商品好評率指標進行考核;
如果說這個商品你在賣之前,它的好評本身就不高,那么就意味著你帶這個品很可能會拉低你的商家口碑分。
平臺這么做,也是進一步讓大家在選品上就開始提升品質。
原“服務體驗”考核緯度調整為“服務口碑”,并修改其中的考核指標:刪除所有商家視角的服務考核指標,僅保留消費者進線投訴創作者內容宣傳和服務態度的問題的訂單占比,即服務負反饋率。
內容考核總分3~5分,當創作者有效訂單不足30,帶貨口碑分暫時不展示。
不夸大宣傳,不做功效、材質、價格、發貨時效等方面的不實、夸大或引人誤解的描述,盡量避免所銷售的訂單中出現消費者負向反饋,進而導致分數下降。
好的商品口碑源于優質的商家和貨品,建議大家在選品過程中優選高體驗分&高好評率的商家及貨品合作,并通過提前拿樣貨比三家,合理定價,盡可能為消費者推薦物美價優的商品,贏得好的商品口碑。
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