01 梧州玉柴汽車貿易服務有限公司(南寧東盟博覽會2021舉辦時間-展覽內容)

高分求助：如何跟客戶發短信和打電話？

如何跟客戶發短信：

1、稱呼準確：有些人為了省事，就群發短信，方便是方便了，可是你要為你的方便付出代價，客戶也許看都不看直接刪除，達不到祝福的效果，還亂費金錢。所以，在給你的客戶發短信時稱呼必須要有而且準確，如：楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾短信比較多的年代，必須要辛苦一下，別圖方便，我在去年就對1000多個客戶逐個的編寫短信稱呼，那些天，我基本上是被短信占有，而且，我的收獲超出自己的想象；

2、內容新穎：有些人就在網上下載一些比較“經典”的短信，然后就發給你的客戶，不管對方是男還是女的，是年齡大的還是年齡輕的，統統用自認為比較經典的短信，沒過一會，自己也收到同樣的短信，不由得嘆了一聲“唉！這個短信我看過”，有效果嗎？所以，短信內容必須是獨一無二的，那怕你再沒有才的話，就來點簡短的、樸實的、實用的，如：中秋快樂、家庭幸福、春節快樂等！既簡短，又能達到祝福的目的。每到給客戶送去祝福的時候我總會絞盡腦汁去達到我的目的，因為我知道一個好的短信，代表自己真誠的短信會比你給客戶打十個電話還要強，比拜訪客戶效果還要好，不信你就試試；

3、落款簡短：有的人在給客戶發短信的時候，把“有限責任公司”都給加上了，有必要嗎？多余，既占用空間，也費事，客戶會覺得你“土”，好象剛剛買了BB機，把鈴聲弄個不停；剛剛買了手機，在大馬路上張牙舞爪一樣幼稚。落款就是公司的簡稱加上你的名字；

4、時間恰當：也許每個人都有這樣的經歷，過年、過節還沒有來臨的時候，就收到很多的人發來的短信，總希望自己的祝福是第一個，沒有必要，明天過節，今天就收到祝福的短信，你的客戶了不起就會“嘿嘿”兩聲告訴他的媳婦：“可能其他的地方過年、過節比我們這里早，供應商發來的”；

如何跟客戶打電話：

1.開門見山。撥通客戶的電話后，首先要設法找到你要找的人。例如，電話接通后，電訪員可以問道：“我是××市煙草公司呼叫中心座席員，請問店主××在嗎？”若是客戶自己接電話，電訪員就可以順勢步入正題。接通電話的最初15秒是最重要的，電訪員應以最有效的方式迅速打動客戶，引起客戶的興趣，并繼續這個談話。

2.語言措辭。在電話中，盡量不要用專業化的話語，如“調撥價”、“不含稅”、“單箱毛利”等，而應使用通俗易懂的語言，甚至是對方熟悉的“鄉語”。電訪員應適當使用一些積極、自信的詞匯，向客戶展示自己的信心及為他們服務的熱情，用熱情的話語增加他們的感性認識。但切忌夸大說謊。

3.產品優點。電訪員與客戶交流時，不要向客戶單純說明某卷煙是名優煙、包裝如何精美等，零售客戶在電話中無法感受到這些特點，而應強調零售客戶銷售此卷煙的好處。如“某卷煙現在比較緊俏，市場前景看好，如果您進了貨，利潤會相當可觀”等。

4.重視對方。打電話給客戶的目的是為了幫客戶訂購卷煙，所以必須細心注意客戶的反應。客戶若有反對意見時，不能武斷地予以否認，甚至用“不對”、“不要拉倒”之類的措辭。正確的做法是認真傾聽，坦然接受客戶提出的反對意見，加以分析，并提出自己的解決措施，使零售客戶消除顧慮。

《摘自阿里巴巴》

廣西加快發展工業支柱產業和特色優勢產業的措施有哪些

2010年1月27日，自治區十一屆人大三次會議在南寧開幕。自治區主席馬飚所作的政府工作報告中提出，2010年，自治區政府將從廣西實際出發，切實轉變經濟發展方式，全力推進產業結構轉型升級，做大做強做優工業。從廣西實際出發，要把做大做強做優工業作為轉變經濟發展方式、加快產業結構優化升級、增強可持續發展能力的核心戰略和主攻方向，全力貫徹實施做大做強做優工業的決定及40個配套文件，在發展中促轉變，在轉變中謀發展。

打造14個千億元產業 培育和發展4個新興產業。2010年，自治區政府將加快“14+4”產業體系建設，堅持產業優先發展。為此，將全力打造食品、汽車、石化、電力、有色金屬、冶金、機械、建材、造紙與木材加工、電子信息、醫藥制造、紡織服裝與皮革、生物、修造船及海洋工程裝備等14個千億元產業，培育和發展新材料、新能源、節能與環保、海洋等4個新興產業。

多舉措推動技術改造工程。政府工作報告中提出，2010年，自治區政府將加大技術改造投入力度，突出抓好總投資4290億元的2093個新建、續建工業項目建設。比如，組織實施150萬輛汽車、200萬臺發動機、1600萬噸煉油、100萬噸燒堿、1萬臺挖掘機、“兩化融合”示范等18個技術改造工程。

此外，自治區層面將重點抓好上汽通用五菱中型轎車、東風柳汽景逸轎車、柳工工程機械液壓元件研發制造基地、中化橡膠桂林公司高級子午胎產業化、玉柴鑄造中心等一批投資額10億元以上的項目，促進企業改造升級。加快用高新技術改造提升傳統產業，振興柳州、桂林、南寧、梧州、玉林等老工業基地。

推進廣西優勢產業集群發展的對策和措施

(一)深化思想認識，轉變觀念

各級各地區要形成以下共識：各產業集群不僅構成當今世界經濟的基本空間構架，還常常是一國或一地競爭力之所在。培育和發展產業集群是提高國家和地區競爭力以應對全球化挑戰的重要政策措施。從發達地區發展產業集群的成功實踐來看，各級政府及部門應把為經濟建設服務的程序倒過來，即從支持“企業一產業”，變為支持“集群一產業一企業”。實際經驗也反復證明，產業不興旺，單個企業也不會有什么像樣的發展前途。廣西產業集群的建設與發展問題已引起自治區黨委政府領導的高度重視，但有的地方重視程度不夠，亟待統一思想認識，明確工作要求。

1．充分認識到發展優勢產業集群是加快全面建設小康社會進程、建設富裕文明和諧新廣西的重大舉措。自治區第九次黨代會提出，今后五年乃至更長一段時間，我區的奮斗目標是加快富民興桂新跨越步伐和全面建設小康社會進程，努力建設富裕文明和諧新廣西。要實現這一宏偉目標，必須加快振興產業，大力發展優勢產業集群，壯大經濟綜合實力，為建設富裕文明和諧新廣西提供強大的經濟基礎。

2．是推進新型工業化和新型城鎮化的重要內容。工業化城鎮化是實現現代化的必經階段和必由之路，是我區加快發展的主導方向和核心戰略。必須堅持以工業化帶動城鎮化，以城鎮化促動工業化，相互支撐，聯動推進，走適合廣西區情的新型工業化道路和新型城鎮化道路，加快由工業化初級階段向中期階段邁進。大力發展優勢產業集群，壯大優勢產業，是實施工業化城鎮化核心戰略的應有之義。

3．是提高自主創新能力的重要手段。增強自主創新能力、建設創新型國家，是黨中央在新的歷史時期，落實科學發展觀、開創社會主義現代化建設新局面的重大戰略舉措。大力發展優勢產業集群，唯有增強自主創新能力，才能培育出具有核心競爭能力、輻射帶動能力強的龍頭企業，才能延長產業鏈，做大做強優勢產業，培育形成優勢產業集群。

4．是擴大開放與合作的重要平臺。擴大開放與合作的基礎在于經濟實力和市場規模，不斷提升經濟實力，擴張市場規模，才能進一步促進開放與合作。當前，廣西正面臨國內外多區域合作新興機遇，抓住機遇，獲取資源，發展自我，既是發展優勢產業群的客觀需要，也是進一步擴大開放與合作的內在要求，只有發展壯大優勢產業集群，壯大經濟實力，才能進一步夯實開放與合作的基礎。

5．是建設環境友好型、資源節約型社會的重要載體。建設環境友好型、資源節約型社會，已成為新時期我國的基本國策。轉變經濟發展方式，據棄過去自我發展、自成一體的粗放型發展模式，按照比較優勢原則發展優勢產業集群，形成產業整體優勢，降低產業發展的經濟成本和環境成本，構建人、自然、社會和諧發展的局面。

6．是加快建設北部灣經濟區的重要支撐。加快廣西北部灣經濟區開放開發，是自治區黨委、自治區人民政府站在歷史的新起點．立足廣西，放眼泛北部灣，把廣西置于中國一東盟自由貿易區這一大背景下做出的戰略性決策。加快北部灣經濟區開發，走出一條不同于我國一些地區以往的發展路子，最重要的就是要高起點、高標準、高水平地發展現代產業，發展優勢產業集群，以支撐北部灣經濟區打造成為我國沿海發展新一極的宏偉目標。

7．是實現和提高我區經濟綜合競爭力的有效途徑。當前，廣西經濟基礎薄弱，發展實力不強，一個重要原因是產業不大，優勢產業不強，產業集群遠沒有形成。壯大廣西經濟實力，必須著力發展優勢產業集群，大力培育各行業的龍頭企業，積極發展圍繞龍頭企業配套的中小企業，加快形成各類優勢產業集群，以增強優勢產業的國內外競爭力，為建設富裕文明和諧新廣西提供強大的產業基礎。

8．有利于縣域經濟及農村城鎮化建設。中小企業集群是農村城鎮化的基礎，在中小企業集中發展的區域，由于企業問的互動及資源的共享，形成區域經濟增長極，增長極的極化效應，源源不斷吸引周邊區域的各種要素，從而使這一區域形成一個人口密集區。有利于加快農民身份的市民化，生活方式的現代化和就業方式的非農化。

9．有利于解決“三農”問題。一是中小企業集群成為農村勞動力轉移的有效載體。二是產業集群的發展促進了農民收入的穩定增長。從總體上看，農村中小企業集群發展較好的縣域，有著較高的農民人均純收入，一般都要高出當地的平均水平。

(二)加強組織協調，強化公共服務

1．建立聯席會議制度。在自治區政府的統一領導下，建立由自治區發改委、經委、農業、科技、財政、國土資源、國資、金融、稅收、工商、商務、環保、統計等相關部門組成的聯席會議制度，聯席會議主席由自治區政府主要領導或常務副主席擔任。研究制定培育發展優勢產業集群的長遠規劃和政策措施，協調、解決產業集群發展中的困難、問題和政策，并加強督查。

2．編制發展規劃。由自治區發改委牽頭，會同自治區經委等相關部門編制全區的產業集群發展規劃，規劃的內容主要包括產業發展的總體思路、目標、重點、措施和重點項目等。要強化規劃的指導作用，使產業集群規劃與當地建設規劃相銜接，并服從區域建設總體規劃和環境保護規劃；以產業集群發展規劃為切人點，指導工業結構優化升級及區域產業公共服務平臺建設，引導相關聯行業企業向專業園區聚集，在全區形成較為合理的產業布局。

3．強化責任制。自治區發改委、經委等有關部門要嚴格落實相關責任，包括具體產業集群發展規劃的實施、政策的制定，財稅優惠政策的落實、投資項目的落實、土地、工商登記等。減少行政審批程序，實行政務一站式服務，嚴格執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制，同時加強有關產業集群發展的政策買粉絲、信息發布、基礎研究、關鍵技術攻關等，切實做好各項服務工作，提高行政效能。

4．創新體制機制。創新產業集群發展的體制和機制，減少集群發展的束縛，激發產業集群發展的活力。如創新財稅體制，激勵優勢產業集群發展，發展“飛地”經濟、促進優勢產業集群，實行稅收分享，市場一體化，土地管理，投融資體制等。

5．構建公共服務平臺。建立健全中介服務體系，積極發展信息、技術、金融、法律、設計、策劃、研發、買粉絲、審計、會計、價格認證、專利認證，為企業提供社會化、專業化和規范化的服務。加快現代物流業發展，統籌規劃，圍繞優勢產業集群建立區域性物流園區、物流中心、配送中心。結合優勢產業集群發展，推進專業市場的建設和升級，培育形成一批國際性、全國性的產品市場中心。推進質量監管、誠信監督、知識產權保護、公平競爭等方面的制度建設，加強價格協調，構建有序競爭的市場環境。

(三)積極培育和發展龍頭企業，拉延產業鏈和拉近產業群

2．整合龍頭企業，強化產業鏈建設。加速龍頭企業強強聯合與重組，打造產業集群的

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