01 武漢網紅帶粉絲買車(全新用戶品牌"知音" 神龍汽車客戶文化再進階)

全新用戶品牌"知音" 神龍汽車客戶文化再進階

易車訊 2月10日，2023神龍汽車文化節在武漢盛大舉行。此次文化節，神龍汽車聚焦客戶價值，發布用戶品牌“知音”、升級“五心守護行動2.0”、推出神龍知音會員體系，陪伴用戶煥新啟航，共同開啟下一個30年。

在2023神龍汽車文化節上，東風汽車集團股份有限公司總裁助理、神龍汽車有限公司總經理、黨委書記陳彬還介紹了未來商品轉型規劃：今年上半年，東風標致408 X將正式上市；明年上半年，神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動SUV將面世；未來五年，神龍汽車將密集投放9款全新車型和多款改款車型，其中8款為新能源車型。

行業在發展、消費在升級，客戶和品牌的關系發生著深刻改變。增量時代，產品為王，品牌是“甲方”；存量時代，客戶選擇更豐富，客戶是“甲方”；到現在汽車急劇變革新時代，客戶追求的不僅僅是物質功能的滿足，更需要文化理念的高度認同。法系車和新時代客戶在品牌文化、價值理念的追求高度契合。神龍汽車順應客戶心聲，在2023神龍汽車文化節上正式發布客戶品牌“知音”。

“知音”是神龍汽車客戶文化的進階，價值理念的共鳴，伙伴關系的堅實，能夠為神龍汽車客戶帶來“品質知音（良心車 神龍造）、服務知音（五心守護行動）、生活知音（品味生活）”三大價值。

品質知音：良心車 神龍造

品質知音，即“良心車 神龍造”。在神龍汽車，“良心車 神龍造”不僅只是一句口號，更是在車輛安全、環保、駕乘等方面的精益求精。

安全方面，神龍汽車旗下東風雪鐵龍、東風標致的主銷產品，高強度鋼板占比最高達80%以上；六橫六縱太空艙結構；60余位全國勞模、工匠大師的匠心制造；546項功能安全或失效場景管控，守你一生安全。

環保方面，良心用料，綠色座艙。東風雪鐵龍、東風標致現有車型從內到外全面使用綠色環保材料，車內空氣質量10倍優于國標，3000種以上材料成分全方位監控環保。

駕乘方面，神龍汽車的車型長途不累、簸路不顛、彎道不飄。麋鹿測試已連續22年全球第一；百年大師級底盤調教；110處NVH靜音設計打造靜逸空間；171次達喀爾、WRC等全球頂級賽事冠軍，將賽車技術實現民用化。

服務知音：五心守護行動2.0

在2023神龍汽車文化節上，“五心守護行動”升級至2.0版本，更加注重“家的感覺”、“人文關懷”和“品牌調性”。總體來講，五心守護行動2.0包含10項創新政策、5項升級政策和3項延續政策。

用車安心：推出“三個一”權益，一是新增一項終身權益，全新推出原廠備件終身質保，一次消費終身保障；二是升級一項終身權益，救援升級為終身免費救援，救援車輛24小時待命，當您需要救援時，請打給神龍汽車，全國2小時必達；三是重啟一項限時權益，應客戶的強烈呼喚，7折保養合同重磅回歸，讓利客戶，大家可在App中下單搶購。

服務貼心：升級為“10+X”無界服務。“10”是將“不滿意、就免單”的“八項服務承諾”升級為“十項”，新增維保記錄數字查詢和主動診斷告知兩項服務承諾，未履行就免單。“X”是多場景滿足客戶新需求。神龍汽車推出“跑腿服務”：客戶保養維修，神龍汽車免費上門取送車；“買粉絲服務”：超級App全時在線，有求必應；“管家服務”：一站式管家服務群，對客戶無微不至……未來，神龍汽車還將根據客戶新需求、新場景，不斷拓展新的服務邊界。

換車開心：推出“超值三重禮”。一是不限品牌，推出超值換購禮；二是感恩老友，推出超值增購禮；三是共薦共享，推出超值積分禮。三重好禮，為新老客戶創造價值、分享喜悅。

一路同心：神龍汽車實力寵粉，推出三項“悅享”體驗。一是尊享千萬元客戶關愛基金，拒絕爭議、先行賠付；神龍汽車將設立“見義勇為”獎，鼓勵大家勇于承擔社會責任；二是專享新法式交車禮，神龍汽車將為加入法系大家庭的車主朋友，打造充滿儀式感、獲得感、尊貴感的法式交車禮，讓你在買粉絲朋友圈盡情“凡爾賽”；三是創享車主社群，131X家族和索肖社區，都是客戶分享歡樂、創享生活的家園。

同時，神龍汽車的總經理專線依然為大家開通。兩年來，已經有3萬客戶向神龍汽車來電，客戶反饋的問題、提出的建議，幫助神龍汽車改善了百余項工作項目和流程。通過神龍汽車的轉變，讓許多客戶感受到了誠意，對法系車“路轉粉”，真正“一入法系，終身法系”。

如今神龍汽車，不再是單純追求銷量和規模，而是追求個性、品味、人文的品牌調性，追求把客戶服務做到極致，感動客戶。五心守護行動從1.0升級至2.0，是從被動服務客戶痛點到主動服務客戶需求，從客戶滿意到客戶信賴再到感動客戶，品牌與客戶的關系從“買賣”升級到“知音”。

生活知音：共創品味生活

生活知音，即共創“品味生活”。法系車主和粉絲都樂于追求個性、時尚、優雅的品味生活，神龍汽車發布知音會員體系。這是神龍汽車為粉絲專屬打造的知音服務生態圈，包含成長體系、積分體系、榮譽體系，將為大家帶來成長陪伴、尊貴服務、共創共享的法式品味生活。

首先是成長陪伴，彰顯愛與歸屬。神龍汽車立足于東風雪鐵龍131X家族、東風標致索肖社區兩大客戶社群，開展自駕、露營、美食、健身、萌寵、騎行等豐富的社群活動，為不同興趣愛好的客戶找到歸屬、找到“知音”。

共創共享，鼓勵自我實現。神龍汽車真誠邀請客戶，一起共創品牌和商品、社會公益活動、異業聯盟合作等。神龍汽車的630萬客戶基盤、510萬App注冊粉絲、500家供應鏈體系，月活38萬的流量平臺……所有這些資源都愿意向會員開放共享，將神龍汽車知音會員打造成網紅、品牌代言人、商業合伙人，與客戶共同成長。神龍汽車期待與更多的人同行，也相信一定會遇見更好的自己！

知音 知心 煥新啟航！陳彬在2023神龍汽車文化節上表示，神龍汽車的三十年發展歷程，歷經了風浪，沉淀了底蘊，收獲了“知音”。此刻，神龍汽車的使命就與“知音”一起，煥新啟航，一同書寫美好、絢麗的品味生活！

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懂懂日記：2020—02—13

苗老師是我表外甥的班主任。

老教師。

夫妻倆都是。

兒子在青島讀大學。

表姐就是農村婦女，有心送點東西給老師，但是沒出過門，不懂這些規矩，所以就把東西送到我這里了，希望我能幫著送去，多跟老師聊聊，看看孩子有什么問題，讓老師多給照顧著，該打打該罵罵。

苗老師，我也不熟。

同在一個系統，只能算是認識。

在我的印象里，他是那種很板正的人，所謂的板正，就是打扮很得體，大部分時間都是正裝……

很巧。

我去學校家屬院時，正好在樓下遇到了苗老師，他正在曬被子，學校老師貌似有曬被子的習慣，廣場上拉了不少鐵絲。

反正，第一感覺怎么描述呢？

覺得這個被子跟苗老師的形象不是很搭。

這個被子有點像農村家庭的棉花被，當然不是很臟，只能說是有些年歲了，過去農村人家的被子真是一蓋就是一輩子，蓋上幾年中間的棉花都聚成一團了，再去找人加工一下，你沒看農村墻上都寫著：加工被套，電話XXXX。

看來，苗老師也是農村出身。

苗老師家在五樓，沒有電梯，爬了半天……

一推門，就是標準的農村家庭，嫂子的奶罩還掛沙發上，款式也有點老了，應該戴了多年，吊帶邊上都起毛了，原本應該是白色的吧？已經有點泛黃了。

喊我坐。

我就坐。

我看了看茶幾，茶幾下面亂七八糟的，螺絲刀、鉛筆、撲克……

茶幾上呢？

吃過飯還沒來得及刷的碗，看來早上吃的面條？關鍵是那碗還缺了一點點口，碗是那種農村款式的。

就是我在整個家庭沒有感受到半點“現代”，與他們倆的收入不符。

我問了問這房子是哪年買的？

說起來小20年了，當時花了1萬8，現在能值20萬。

說失望吧，也談不上失望。

是我對他期望值太高，我覺得看他平時的打扮，家里應該是很現代很干凈的，沒想過是這個樣子，有些反差而已，他們倆人的收入真不低，倆人一年怎么也要掙20萬吧？何況當班主任，大大小小的禮物一年也不少收，我曾經問過某個實驗班的班主任的娃，過年收了多少壓歲錢？說是2萬多。

當然，苗老師家的凌亂不是個例。

我姐家的情況，也差不多，我把這個現象都歸類為了農二代，就是剛開始進城，進入了一個轉化期，但是因為收入有限，思維受限，一切以過日子、攢錢為出發點，所以即便身份不錯，依然是農村活法。

不可能談生活品味！

對于表外甥的問題，我不大關心，我只是把禮物給送到就可以了，可是苗老師很關心，跟機關槍似的跟我說了一通，讓注意這，注意那，還說這孩子有早戀的行為……

我一直點頭，說，是。

送下后，我給表姐打了個電話，說把東西送下了，老師說很感謝，把孩子也夸了半天，說孩子很聽話，有前途，好好努力，考個二本沒問題。

表姐表示感謝。

回家路上，我在想一個問題，其實農村習慣還沒啥危害，你按照你喜歡的方式在生活而已，國家提倡少吃鹽，你頓頓吃咸菜，也沒啥，你喜歡就行了。

但是，農村思維才是最可怕的。

會讓你在自己的階層里轉圈圈，也就是我之前寫的宿命說，住持說什么是宿命？宿命就是人被卷在自己思維和行為的漩渦里，轉啊轉啊轉啊，越轉越出不來。

我記得我剛開始做定投時，一直都是虧的。

虧了應該有大半年吧，從2018年7月份一直到2019年1月份，都是虧的，到了2019年2月份，開始賺了，成了正利潤5萬元。

我姐給我打電話，意思是你終于賺錢了，快取出來，5萬就行了。

我爹也是這個觀點。

意思是炒股就是賭博，你咋能玩這個呢？咱這日子算不上好，也算不上差，可別沾上賭博……

都勸我退。

我滿口答應，但是沒退。

我有自己的邏輯，他們沒有，他們只有恐懼，那時小師妹和小博士都找到了我，問我理財的事，我的觀點是炒股是沒有前途的，若是想穩定，就投基金，選個靠譜的基金經理，抱長線，所謂的長線就是十年八年，肯定會有很不錯的收益，我推薦她們倆買興全合宜，當時一股不到8毛錢。（現在接近1塊2了）

小博士買了30萬，這30萬是當時她下嫁縣城給的安家費，她用不著，我當時跟她這么講的，若是持有一年以上，賠了，賠多少我補給你，但是有個前提，你不能亂動。

她答應。

如今這30萬已經變成了40多萬了。

小師妹兼職做微商，瞧不上這么低的收益率，所以她沒有進入，但是因為她去開戶，從而被騙子通過買粉絲精準營銷了，帶她炒了什么期貨還是什么玩意，不僅僅沒賺到錢，反而賠進去了20多萬，我一直問她，為什么你不問問我？她說，我知道問你你肯定會反對的……

被殺豬盤給殺了。

殺了以后情

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