01 河北ETC買粉絲(ETC人工客服電話多少)

工行etc買粉絲買粉絲叫什么通

1.使用買粉絲搜索“工商銀行客戶服務”，并關注中國工商銀行客戶服務買粉絲；

2.點擊最下方菜單欄中的“惠生活”并在彈出的子菜單中選擇“免費辦理ETC”，即可進入工商銀行ETC網上服務中心；

3.點擊服務中心，可以在此進行ETC免費申請、查詢ETC辦理進度、查詢ETC余額以及查詢個人ETC賬單等。

工行etc買粉絲買粉絲叫什么通

工行etc買粉絲買粉絲的名字是中國工商銀行客戶服務。

1.工行etc買粉絲小程序的名字是工行服務，買粉絲買粉絲的名字是中國工商銀行客戶服務，目前沒發現有什么通的名字，可能是您提的問題有錯別字，所以我們目前根據你前面所說的能查到的只有中國工商銀行客戶服務。

3.如果想要辦理etc申請，就需在買粉絲買粉絲搜索工行etc，進入服務小程序，然后點擊“etc申請”即可進入中國工商銀行etc在線申請平臺，之后就可直接進行etc免費申請。

拓展資料

中國工商銀行:1.成立于一九八四年一月一日，又被成為工行，是國家副部級單位，由中央管理的大型國有銀行，分布于各省各市，但總行現位于北京復興門內大街55號。2.中國工商銀行身為大型國有銀行，其基本任務是為我國經濟建設服務，依據我國的法律法規，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業生產和技術改造，促進我國經濟的蓬勃發展。

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河北高速公路24小時服務熱線打不進去

河北新聞網訊（見習記者楊軻）坐席忙、繼續等待……河北高速服務電話96122人工客服打不通，繼續等待后仍無人接聽，這讓不少車主很是頭疼。對此，負責運營河北高速服務電話96122的河北冀翔通電子科技有限公司稱，河北ETC用戶量激增，全國ETC聯網收費模式改變等因素造成電話量大、查詢用時長，出現人工客服占線現象。96122客服中心將采取優化客服系統、增加客服人員等措施，提升人工客服接聽效率。

96122人工客服打不通 繼續等待仍無人接聽

張家口車主李先生向河北新聞網《陽光理政》平臺反映稱，今年3月初，他對比ETC銀行扣款記錄和ETC出行記錄，發現扣款數目存在出入，疑似多扣款，隨后致電河北高速服務電話96122人工客服。“我每天撥打10多個電話，連續撥打好幾天，僅接通一次。人工客服說投訴量大，讓耐心等待，核實后會返還。鑒于ETC還在不斷扣費，3月初我將綁定ETC的銀行卡掛失辦停。”李先生說，從銀行卡辦停至8月底，在未使用ETC出行并且多扣費未核實清楚的前提下，ETC仍在扣費，短信通知欠費80多元。“我再次致電96122，聯系人工客服，想詢問之前的扣費是否已核實清楚，但始終沒聯系上。”李先生表示，ETC欠款可能會產生不良信用記錄，這讓他很是著急。

無獨有偶，邢臺的張女士也遇到96122人工客服難接通的問題。張女士告訴記者，近日她需要打印高速ETC通行費電子發票，但是票根APP始終提示她手機號和發行方預留手機號不一致。張女士聯系96122人工客服，沒想到一天撥打8、9個電話竟然一次也沒打通。“智能客服不能解決我遇到的問題，轉接人工客服后一直提示坐席忙。本來變更手機號很簡單的問題，一個多星期過去了，問題遲遲得不到解決。”張女士說，她急等著票據在公司報銷，問題解決不及時，實在耽誤報銷進程。

9月7日，記者撥打96122，根據自動語音提示按“0”轉接人工客服后，系統語音提示“坐席忙”。當記者按“1”選擇繼續等待后，仍然提示“坐席忙”，多次等待后仍然無人接聽。記者在一天內不同時段共6次撥打96122，均未接通人工客服。

據統計，2019年6月以來，河北新聞網《陽光理政》平臺陸續收到來自河北各地網民關于96122人工客服接通難的相關留言，留言數量近200件。目前，李先生、張女士等部分網友已經通過河北新聞網《陽光理政》平臺與河北高速公路集團有限公司相關單位取得聯系，問題已解決。

ETC用戶量將近1000萬個 日均受理3353個電話

據河北冀翔通電子科技有限公司工作人員介紹，河北高速服務電話96122于2009年3月30日開通，目前由河北高速公路集團有限公司全資子公司河北冀翔通電子科技有限公司負責日常運營。

對于96122人工客服難接通的問題，工作人員解釋稱，按照交通部統一部署，2019年5月開始大力發展ETC，河北ETC用戶量激增，2020年1月1日開始全國ETC聯網收費，收費模式及計費方式改變，再加之季節交替時惡劣天氣影響，造成電話量大、查詢用時較長，出現人工客服占線現象。

“目前，河北ETC用戶量將近1000萬個，用戶量短期內大量增加，人工買粉絲量大增。同時，今年1月1日起全國高速公路通行費收費模式改為高速ETC門架精確收費，新的收費體系正處磨合期，大量用戶通過人工客服反映通行費扣費、黑名單等問題。而全國ETC聯網收費后，用戶查詢ETC扣費等問題較多，部分用戶要求話務員逐一核對門架收費金額，造成ETC電話人工受理用時較長，最長達133分鐘。”工作人員說。

河北冀翔通電子科技有限公司統計數據顯示，2020年5月6日高速公路恢復收費至2020年7月31日，人工客服共受理電話29萬個，日均受理3353個。

優化升級96122客服系統 增加客服人員和坐席

據河北冀翔通電子科技有限公司工作人員介紹，為有效應對人工買粉絲不斷增長的需求，96122客服中心在原有話務員27人的基礎上，陸續通過勞務派遣及購買服務方式增加59人，現合計86人。96122實行7×24小時工作制，節假日不休息，分成十一個班組，錯時上下班。

該公司表示，目前，為高效應對大量人工買粉絲，96122客服中心將對客服系統進行優化升級，進一步豐富查詢內容，方便用戶通過自動語音、機器人客服獲取服務。同時，繼續提高話務人員電話受理能力及服務效率。此外，將進一步增加人員和坐席，以緩解人工服務壓力。

“各位車主也可以向各客服中心進行買粉絲或辦理業務，營業時間為每日上午8：30至17：30，除春節外，節假日正常運營。”工作人員表示，河北高速ETC在省內設有14個客服中心，可進行ETC新辦、安裝激活、變更、儲值卡充值、補交通行費等業務，也可為用戶查詢通行信息、受理買粉絲投訴等業務。

圖為河北高速ETC網站發布的客服中心網點聯系方式截圖。

工作人員提醒，除人工客服外，廣大網民還可以通過河北省高速公路出行信息服務網、“河北高速通”手機APP、“河北高速”買粉絲公眾平臺等渠道查詢ETC相關業務、實時高速信息等。另外，“河北高速”買粉絲買粉絲近期將增加ETC用戶留言生成建議工單功能，屆時用戶可通過此功能提出合理化意見或建議。

ETC人工客服電話多少

當買車人對ETC申請辦理驗證及行駛扣錢有爭議時，撥打全國高速ETC人力人工客服電話95022、12328開展資詢。或是客戶還可以撥通本地ETC人工服務電_審理。

全國各省市快速ETC收費查詢和服務熱線

1、北京市

收費清單查詢：樂速通ETC（買粉絲小程序）、速通卡（買粉絲）、樂速通（APP）、買粉絲.bjetc.買粉絲（買粉絲）；

投訴買粉絲電話：010-87508050。

2、天津市

收費清單查詢：天津高速ETC（買粉絲）；

投訴買粉絲電話：4007554007。

3、河北省

收費清單查詢：河北高速ETC（買粉絲小程序）、河北省ETC（買粉絲）、河北省ETC（APP）、買粉絲.hebecc.買粉絲（買粉絲）；

投訴買粉絲電話：0311-96122。

4、山西省

收費清單查詢：現階段需根據線下推廣營業網點；

投訴買粉絲電話：0351-7337793。

5、內蒙古自治區

收費清單查詢：內蒙古自治區暢捷（買粉絲小程序）、暢捷云（APP）；

投訴買粉絲電話：0471-12122。

6、遼寧省

收費清單查詢：遼寧高速通（買粉絲小程序）、遼寧高速通（APP）；

投訴買粉絲電話：024-96199。

7、吉林省

收費清單查詢：吉林高速ETC（買粉絲小程序）、ETC車主之家（APP）；

投訴買粉絲電話：0431-12122。

8、黑龍江省

收費清單查詢：鶴城E通行小程序（買粉絲小程序）、黑龍江省ETC（買粉絲）、黑龍江省ETC（APP）；

投訴買粉絲電話：0451-96369、0451-12328。

9、上海市

收費清單查詢：上海交通卡（APP）、買粉絲.sptcc.買粉絲（買粉絲）；

投訴買粉絲電話：021-12122。

10、江蘇省

收費清單查詢：通行寶（APP）、營業網點；

投訴買粉絲電話：025-96777。

11、浙江省

收費清單查詢：浙江省ETC（買粉絲）、浙江省ETC（APP）、買粉絲.zjetc.買粉絲（買粉絲）；

投訴買粉絲電話：0571-88891122。

12、安徽省

收費清單查詢：安徽省ETC（APP）；

投訴買粉絲電話：0551-96369。

13、福建省

收費清單查詢：福建省高速路（買粉絲）、閩通寶（買粉絲）、閩通寶（APP）、閩通卡掌上營業廳；

投訴買粉絲電話：福建內地區撥通12122。

14、江西省

收費清單查詢：買粉絲；

投訴買粉絲電話：0791-12328。

15、山東省

收費清單查詢：高速路ETC核心（支付寶錢包買粉絲小程序）、快速ETC（小程序）、快速ETC（買粉絲）、買車人e行（買粉絲）、e高速（APP）、齊魯通（APP）；

投訴買粉絲電話：0531-96669、95011（山東高速ETC在線客服）、4007907979（齊魯交通ETC在線客服）。

16、河南省

收費清單查詢：車e興ETC（買粉絲小程序）、車e興（APP）、買粉絲.9618968.買粉絲（買粉絲）；

投訴買粉絲電話：0371-12328。

17、湖北省

收費清單查詢：湖北e出行（買粉絲）、短消息、金融機構服務點除建設銀行外；

投訴買粉絲電話：027-12122（資詢投訴）、027-96576（ETC在線客服）。

18、湖南省

收費清單查詢：湖南省ETC助手（買粉絲小程序）、湖南高速ETC（買粉絲）、湖南高速通（APP）、短消息；

投訴買粉絲電話：0731-12328。

19、廣東省

收費清單查詢：粵通卡ETC（買粉絲小程序）、粵通卡（買粉絲）、粵通卡（APP）、買粉絲s://買粉絲.96533.買粉絲/（買粉絲）；

投訴買粉絲電話：020-96998（資詢投訴）、020-96533（ETC在線客服）。

20、廣西省

收費清單查詢：廣西捷通（買粉絲）、八桂行（APP）、拉多同盟（APP）；

投訴買粉絲電話：0771-96333（資詢投訴

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