01 河北買粉絲陽光理政(河北高速公路24小時服務熱線打不進去)

河北高速公路24小時服務熱線打不進去

河北新聞網訊（見習記者楊軻）坐席忙、繼續等待……河北高速服務電話96122人工客服打不通，繼續等待后仍無人接聽，這讓不少車主很是頭疼。對此，負責運營河北高速服務電話96122的河北冀翔通電子科技有限公司稱，河北ETC用戶量激增，全國ETC聯網收費模式改變等因素造成電話量大、查詢用時長，出現人工客服占線現象。96122客服中心將采取優化客服系統、增加客服人員等措施，提升人工客服接聽效率。

96122人工客服打不通 繼續等待仍無人接聽

張家口車主李先生向河北新聞網《陽光理政》平臺反映稱，今年3月初，他對比ETC銀行扣款記錄和ETC出行記錄，發現扣款數目存在出入，疑似多扣款，隨后致電河北高速服務電話96122人工客服。“我每天撥打10多個電話，連續撥打好幾天，僅接通一次。人工客服說投訴量大，讓耐心等待，核實后會返還。鑒于ETC還在不斷扣費，3月初我將綁定ETC的銀行卡掛失辦停。”李先生說，從銀行卡辦停至8月底，在未使用ETC出行并且多扣費未核實清楚的前提下，ETC仍在扣費，短信通知欠費80多元。“我再次致電96122，聯系人工客服，想詢問之前的扣費是否已核實清楚，但始終沒聯系上。”李先生表示，ETC欠款可能會產生不良信用記錄，這讓他很是著急。

無獨有偶，邢臺的張女士也遇到96122人工客服難接通的問題。張女士告訴記者，近日她需要打印高速ETC通行費電子發票，但是票根APP始終提示她手機號和發行方預留手機號不一致。張女士聯系96122人工客服，沒想到一天撥打8、9個電話竟然一次也沒打通。“智能客服不能解決我遇到的問題，轉接人工客服后一直提示坐席忙。本來變更手機號很簡單的問題，一個多星期過去了，問題遲遲得不到解決。”張女士說，她急等著票據在公司報銷，問題解決不及時，實在耽誤報銷進程。

9月7日，記者撥打96122，根據自動語音提示按“0”轉接人工客服后，系統語音提示“坐席忙”。當記者按“1”選擇繼續等待后，仍然提示“坐席忙”，多次等待后仍然無人接聽。記者在一天內不同時段共6次撥打96122，均未接通人工客服。

據統計，2019年6月以來，河北新聞網《陽光理政》平臺陸續收到來自河北各地網民關于96122人工客服接通難的相關留言，留言數量近200件。目前，李先生、張女士等部分網友已經通過河北新聞網《陽光理政》平臺與河北高速公路集團有限公司相關單位取得聯系，問題已解決。

ETC用戶量將近1000萬個 日均受理3353個電話

據河北冀翔通電子科技有限公司工作人員介紹，河北高速服務電話96122于2009年3月30日開通，目前由河北高速公路集團有限公司全資子公司河北冀翔通電子科技有限公司負責日常運營。

對于96122人工客服難接通的問題，工作人員解釋稱，按照交通部統一部署，2019年5月開始大力發展ETC，河北ETC用戶量激增，2020年1月1日開始全國ETC聯網收費，收費模式及計費方式改變，再加之季節交替時惡劣天氣影響，造成電話量大、查詢用時較長，出現人工客服占線現象。

“目前，河北ETC用戶量將近1000萬個，用戶量短期內大量增加，人工買粉絲量大增。同時，今年1月1日起全國高速公路通行費收費模式改為高速ETC門架精確收費，新的收費體系正處磨合期，大量用戶通過人工客服反映通行費扣費、黑名單等問題。而全國ETC聯網收費后，用戶查詢ETC扣費等問題較多，部分用戶要求話務員逐一核對門架收費金額，造成ETC電話人工受理用時較長，最長達133分鐘。”工作人員說。

河北冀翔通電子科技有限公司統計數據顯示，2020年5月6日高速公路恢復收費至2020年7月31日，人工客服共受理電話29萬個，日均受理3353個。

優化升級96122客服系統 增加客服人員和坐席

據河北冀翔通電子科技有限公司工作人員介紹，為有效應對人工買粉絲不斷增長的需求，96122客服中心在原有話務員27人的基礎上，陸續通過勞務派遣及購買服務方式增加59人，現合計86人。96122實行7×24小時工作制，節假日不休息，分成十一個班組，錯時上下班。

該公司表示，目前，為高效應對大量人工買粉絲，96122客服中心將對客服系統進行優化升級，進一步豐富查詢內容，方便用戶通過自動語音、機器人客服獲取服務。同時，繼續提高話務人員電話受理能力及服務效率。此外，將進一步增加人員和坐席，以緩解人工服務壓力。

“各位車主也可以向各客服中心進行買粉絲或辦理業務，營業時間為每日上午8：30至17：30，除春節外，節假日正常運營。”工作人員表示，河北高速ETC在省內設有14個客服中心，可進行ETC新辦、安裝激活、變更、儲值卡充值、補交通行費等業務，也可為用戶查詢通行信息、受理買粉絲投訴等業務。

圖為河北高速ETC網站發布的客服中心網點聯系方式截圖。

工作人員提醒，除人工客服外，廣大網民還可以通過河北省高速公路出行信息服務網、“河北高速通”手機APP、“河北高速”買粉絲公眾平臺等渠道查詢ETC相關業務、實時高速信息等。另外，“河北高速”買粉絲買粉絲近期將增加ETC用戶留言生成建議工單功能，屆時用戶可通過此功能提出合理化意見或建議。

河北吉誠新材料有限公司是否涉及侵權事件

拉網式排查！唐山兩企業因煙氣排放被立案處罰



人民資訊

2021-09-23 11:03人民科技官方賬號

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「本文來源：河北新聞網」

河北新聞網訊（記者李曉婭）近日，河北新聞網網友通過《陽光理政》平臺反映“河北唐山曹妃甸區個別企業夜里偷排偷放 污染環境”的問題。河北唐山曹妃甸區生態環境局通過《陽光理政》平臺做出回復表示，該局執法人員對附近化工企業開展拉網式排查，發現唐山漢伯化工有限公司成品包裝區集氣罩無風量，河北吉誠新材料有限公司氫氧化鋰項目煙氣SO2超標排放。對唐山漢伯化工有限公司無組織排放問題已立案處罰；對河北吉誠新材料有限公司氫氧化鋰項目煙氣SO2超標排放行為，責令企業立即停產，并立案處罰。

網友通過《陽光理政》平臺反映的問題：

近一周，唐山曹妃甸南堡開發區夜里總會聞到刺鼻、燒糊氣味，嚴重影響居民休息，夜晚只能緊閉門窗，建議有關部門查清源頭，盡快解決。

河北唐山曹妃甸區生態環境局通過《陽光理政》平臺做出的回復：

接到網友反映的問題后，我局執法人員對附近化工企業開展拉網式排查，發現唐山漢伯化工有限公司成品包裝區集氣罩無風量，河北吉誠新材料有限公司氫氧化鋰項目煙氣SO2超標排放。

為切實減少異味氣體排放，我分局采取了如下舉措：1. 自2021年3月以來，持續開展涉VOCs及化工企業提標改造工作，推進企業配套安裝催化燃燒或多級高效活性炭吸附裝置，安裝在線監測設施并與區指揮中心聯網，已完成21家。聘請專家團隊深入南堡涉VOCs企業開展細致的現場調查，結合企業在廢氣收集，改進治理方式、末端治理等方面提出整改方案，各企業已落實整改。2. 配合園區管委會，督促三友興達化纖公司加大環保技術投入，提升異味氣體處理工藝，確保異味處理見成效。3. 協調走航車配合檢查。開展VOCs走航監測，摸清區域VOCs整體污染狀況、污染分布、濃度水平。對重點污染區域、重點企業、重點工藝VOCs開展定點分析，準確掌握VOCs特征因子排放狀況，快速鎖定疑似污染排放源頭企業。

處理情況：1. 對唐山漢伯化工有限公司無組織排放問題已立案處罰；2. 對河北吉誠新材料有限公司氫氧化鋰項目煙氣SO2超標排放行為，責令企業立即停產，并立案處罰。

我分局將進一步強化部門間聯動執法，加大暗查暗訪工作力度，嚴厲查處個別時間段出現異味問題行為。持續、重點關注重點行業、重點企業、重點區域、重點時段、重要污染因子，通過查看分表計電、在線監測數據等方式，實時關注企業動態，嚴厲打擊環境違法行為，確保改善我區空氣質量。

如果您想反映此類問題，可通過以下方式進行留言：

1、PC網頁留言：

買粉絲://yglz.tousu.hebnews.買粉絲/login.買粉絲；

2、買粉絲買粉絲留言：

陽光理政官方買粉絲主頁下方“我有訴求”，河北日報官方買粉絲和河北新聞網官方買粉絲主頁下方《陽光理政》專區提交投訴；

3、買粉絲小程序留言：

買粉絲小程序搜索“陽光理政”平臺點擊“我有訴求”留言。

怎樣登錄陽光理政平臺

注冊登陸。

1、買粉絲小程序先搜索陽光理政平臺買粉絲。

2、點擊進去會有一個注冊/登錄選項。

3、原來登錄過就選擇登錄，沒有注冊過選注冊。

4、根據提示要求填寫即可。

陽光理政是河北省的網絡問政平臺，主要受理各省市各級政府部門，公共服務行業及工作人員在履職過程中，損害人民利益的政風行風的投訴處理。

河北建筑工程學院2020年報考政策解讀

一、根據《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國高等教育法》、國家及河北省的有關規定，經學校招生工作委員會研究，結合學校招生工作實際，制定本章程。

二、學校基本信息

河北建筑工程學院始建于1950年，坐落在被譽為“第二延安”的冬奧名城張家口市，是以土木建筑類學科為主，工、管、理、文、藝多學科的省屬全日制普通高等院校，學校擁有學士、碩士學位授予權，是國務院首批批準具有學士學位授予權的院校，教育部本科教學水平評估“優秀”院校，“一帶一路”建筑類大學國際聯盟和京津冀建筑類高校協同創新聯盟高校，中國高校畢業生薪酬排行榜百強高校。2018年5月，教育部對學校本科教學工作進行了審核評估。學校2020年在全球領先高等教育評價機構軟科“2020軟科中國大學排名（主榜）”中排名第361名，河北省屬高校第13名。

1、學校名稱：河北建筑工程學院

2、學校代碼：10084

3、辦學地點：河北省張家口市朝陽西大街13號

4、辦學類型：公辦全日制普通高等學校

5、學校隸屬：河北省教育廳

6、辦學層次：普通本科

7、學歷證書：學生在學校規定期限內達到所在專業畢業要求的，由河北建筑工程學院具印頒發經教育部電子注冊、國家承認學歷的本科學歷證書（證書種類為普通高等教育畢業證書）；符合學校學位授予條件，頒發河北建筑工程學院學士學位證書。

三、本章程適用于河北建筑工程學院普通本科的招生工作。

四、學校成立招生工作委員會，招生工作的重大問題由招生工作委員會討論決定。招生工作委員會下設錄取工作組，具體由學生處招生辦公室負責招生工作的組織實施。

五、學校成立招生監察辦公室，負責招生工作的監察，接受社會監督，切實保障考生合法權益。

六、錄取規則

1、學校招生錄取工作按照教育部要求，采用“學校負責、省招辦監督”的招生錄取體制，在各省級招生委員會統一組織下進行，全面貫徹實施高校招生“陽光工程”，堅持公開、公平、公正原則，全面審核，擇優錄取。

2、外語語種要求：英語、德語專業只招收英語語種考生，其它專業不限制語種，入學后公共外語課程均使用英語教學，不再單獨安排其他語種的公共外語課程，請非英語語種的考生慎重報考。

3、男女比例：各專業均無男女生比例限制。

4、身體健康要求：學校執行教育部、衛生部、中國殘疾

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