01 河北高速公路買粉絲(如何查詢河北高速路況實時信息？)

如何查詢河北高速路況實時信息？

對于在河北地區行駛的車主來說，查詢高速公路的實時路況情況是非常必要且實用的功能。其實，我們可以通過以下途徑獲取河北高速公路實時路況信息。

河北省政府交通運輸廳官網提供了高速公路實時路況查詢功能，在官網頁面的左側欄目中可以找到此功能入口，進入網站后會出現如下頁面：

在輸入框中輸入高速公路名稱或集中收費站的名稱，點擊“搜索”按鈕，即可進入相應的頁面查詢對應路段實時路況信息。

河北省高速公路官方買粉絲買粉絲“河北高速路政”，也可以查詢高速公路實時路況信息，在買粉絲買粉絲中搜索入口即可使用。

在買粉絲買粉絲中，可以查詢各個路段的實時路況信息，以及特別提醒、施工信息等。

平時我們使用手機導航時，也可以通過在線地圖查看高速公路實時路況信息。例如使用百度地圖，在搜索框中輸入所要前往的目的地，在搜索結果中點擊導航進入路線規劃頁面，即可看到道路暢通情況。

總的來說，以上這些途徑都可以方便地查詢到河北高速公路的實時路況信息，車主可以選擇一個適合自己的途徑來獲取高速公路的最新動態。而為了保障行車安全，車主朋友出門前一定要注意查詢路況信息，合理計劃出行。

河北高速公路24小時服務熱線打不進去

河北新聞網訊（見習記者楊軻）坐席忙、繼續等待……河北高速服務電話96122人工客服打不通，繼續等待后仍無人接聽，這讓不少車主很是頭疼。對此，負責運營河北高速服務電話96122的河北冀翔通電子科技有限公司稱，河北ETC用戶量激增，全國ETC聯網收費模式改變等因素造成電話量大、查詢用時長，出現人工客服占線現象。96122客服中心將采取優化客服系統、增加客服人員等措施，提升人工客服接聽效率。

96122人工客服打不通 繼續等待仍無人接聽

張家口車主李先生向河北新聞網《陽光理政》平臺反映稱，今年3月初，他對比ETC銀行扣款記錄和ETC出行記錄，發現扣款數目存在出入，疑似多扣款，隨后致電河北高速服務電話96122人工客服。“我每天撥打10多個電話，連續撥打好幾天，僅接通一次。人工客服說投訴量大，讓耐心等待，核實后會返還。鑒于ETC還在不斷扣費，3月初我將綁定ETC的銀行卡掛失辦停。”李先生說，從銀行卡辦停至8月底，在未使用ETC出行并且多扣費未核實清楚的前提下，ETC仍在扣費，短信通知欠費80多元。“我再次致電96122，聯系人工客服，想詢問之前的扣費是否已核實清楚，但始終沒聯系上。”李先生表示，ETC欠款可能會產生不良信用記錄，這讓他很是著急。

無獨有偶，邢臺的張女士也遇到96122人工客服難接通的問題。張女士告訴記者，近日她需要打印高速ETC通行費電子發票，但是票根APP始終提示她手機號和發行方預留手機號不一致。張女士聯系96122人工客服，沒想到一天撥打8、9個電話竟然一次也沒打通。“智能客服不能解決我遇到的問題，轉接人工客服后一直提示坐席忙。本來變更手機號很簡單的問題，一個多星期過去了，問題遲遲得不到解決。”張女士說，她急等著票據在公司報銷，問題解決不及時，實在耽誤報銷進程。

9月7日，記者撥打96122，根據自動語音提示按“0”轉接人工客服后，系統語音提示“坐席忙”。當記者按“1”選擇繼續等待后，仍然提示“坐席忙”，多次等待后仍然無人接聽。記者在一天內不同時段共6次撥打96122，均未接通人工客服。

據統計，2019年6月以來，河北新聞網《陽光理政》平臺陸續收到來自河北各地網民關于96122人工客服接通難的相關留言，留言數量近200件。目前，李先生、張女士等部分網友已經通過河北新聞網《陽光理政》平臺與河北高速公路集團有限公司相關單位取得聯系，問題已解決。

ETC用戶量將近1000萬個 日均受理3353個電話

據河北冀翔通電子科技有限公司工作人員介紹，河北高速服務電話96122于2009年3月30日開通，目前由河北高速公路集團有限公司全資子公司河北冀翔通電子科技有限公司負責日常運營。

對于96122人工客服難接通的問題，工作人員解釋稱，按照交通部統一部署，2019年5月開始大力發展ETC，河北ETC用戶量激增，2020年1月1日開始全國ETC聯網收費，收費模式及計費方式改變，再加之季節交替時惡劣天氣影響，造成電話量大、查詢用時較長，出現人工客服占線現象。

“目前，河北ETC用戶量將近1000萬個，用戶量短期內大量增加，人工買粉絲量大增。同時，今年1月1日起全國高速公路通行費收費模式改為高速ETC門架精確收費，新的收費體系正處磨合期，大量用戶通過人工客服反映通行費扣費、黑名單等問題。而全國ETC聯網收費后，用戶查詢ETC扣費等問題較多，部分用戶要求話務員逐一核對門架收費金額，造成ETC電話人工受理用時較長，最長達133分鐘。”工作人員說。

河北冀翔通電子科技有限公司統計數據顯示，2020年5月6日高速公路恢復收費至2020年7月31日，人工客服共受理電話29萬個，日均受理3353個。

優化升級96122客服系統 增加客服人員和坐席

據河北冀翔通電子科技有限公司工作人員介紹，為有效應對人工買粉絲不斷增長的需求，96122客服中心在原有話務員27人的基礎上，陸續通過勞務派遣及購買服務方式增加59人，現合計86人。96122實行7×24小時工作制，節假日不休息，分成十一個班組，錯時上下班。

該公司表示，目前，為高效應對大量人工買粉絲，96122客服中心將對客服系統進行優化升級，進一步豐富查詢內容，方便用戶通過自動語音、機器人客服獲取服務。同時，繼續提高話務人員電話受理能力及服務效率。此外，將進一步增加人員和坐席，以緩解人工服務壓力。

“各位車主也可以向各客服中心進行買粉絲或辦理業務，營業時間為每日上午8：30至17：30，除春節外，節假日正常運營。”工作人員表示，河北高速ETC在省內設有14個客服中心，可進行ETC新辦、安裝激活、變更、儲值卡充值、補交通行費等業務，也可為用戶查詢通行信息、受理買粉絲投訴等業務。

圖為河北高速ETC網站發布的客服中心網點聯系方式截圖。

工作人員提醒，除人工客服外，廣大網民還可以通過河北省高速公路出行信息服務網、“河北高速通”手機APP、“河北高速”買粉絲公眾平臺等渠道查詢ETC相關業務、實時高速信息等。另外，“河北高速”買粉絲買粉絲近期將增加ETC用戶留言生成建議工單功能，屆時用戶可通過此功能提出合理化意見或建議。

各省市告訴路況查詢方式

目前各大城市進入了春運的返程高峰期，但是由于疫情的影響，很懂的公共交通還未開放，并且有一定的危險性，所以，各省市的高速公路可以說是人滿為患，下面我們就來看看各省市的高速路況查詢方式吧。

各省市高速路況查詢方式

1、北京

①小程序：樂速通ETC

②買粉絲：速通卡

③APP：樂速通

④網站：買粉絲.bjetc.買粉絲010-87508050

2、天津

買粉絲：天津高速ETC4007554007

3、河北

①小程序：河北高速ETC

②買粉絲：河北ETC

③APP：河北ETC

④網站：買粉絲.hebecc.買粉絲0311-96122

4、山西

目前需通過線下網點0351-7337793

5、內蒙古

①小程序：內蒙古暢捷

②APP：暢捷云0471-12122

6、遼寧

①小程序：遼寧高速通

②APP：遼寧高速通024-96199

7、吉林

①買粉絲：吉林高速ETC

②APP：ETC車主之家0431-12122

8、黑龍江

①小程序：龍江E通行買粉絲小程序

②買粉絲：黑龍江ETC

③APP：黑龍江ETC0451-96369;0451-12328

9、上海

①APP：上海交通卡

②網站：買粉絲.sptcc.買粉絲021-12122

10、江蘇

①APP：通行寶

②網點025-96777

11、浙江

①買粉絲：浙江ETC

②APP：浙江ETC

③網站：買粉絲.zjetc.買粉絲0571-88891122

12、安徽

APP：安徽ETC0551-96369

13、福建

①買粉絲：福建高速公路;閩通寶

②APP：閩通寶

③閩通卡網上營業廳福建省內區域撥打12122

14、江西

網站 0791-12328

15、山東

①小程序：高速公路ETC中心(支付寶);高速ETC(買粉絲)

②買粉絲：高速ETC;車主e行

③APP：e高速;齊魯通0531-96669;95011(山東高速ETC客服);4007907979(齊魯交通ETC客服)

16、河南

①小程序：車e興ETC

②APP：車e興

③網站：買粉絲.9618968.買粉絲0371-12328

17、湖北

①買粉絲：湖北e出行

②短信

③銀行服務網點除建行外027-12122(買粉絲投訴);027-96576(ETC客服)

18、湖南

①小程序：湖南ETC助手

②買粉絲：湖南高速ETC

②APP：湖南高速通

③短信0731-12328

19、廣東

①小程序：粵通卡ETC

②買粉絲：粵通卡

③APP：粵通卡

④網站：買粉絲s://買粉絲.96533.買粉絲/020-96998(買粉絲投訴);020-96533(ETC客服)

20、廣西

①買粉絲：廣西捷通

②APP：八桂行;多拉聯盟0771-96333(買粉絲投訴);0771-5896333(ETC客服)

21、重慶

買粉絲：重慶高速etc023-12122

22、四川

①買粉絲：四川高速公路ETC

②短信028-12122;028-12328

23、貴州

①小程序：支付寶-ETC服務

②買粉絲：九州ETC;微ETC0851-12328(買粉絲投訴);4008008787(ETC客服)

24、云南

APP：云通(安卓);云南ETC(IOS)0871-12328

25、陜西

①買粉絲小程序：三秦通

②APP：三秦通

③網站 029-12328，029-12122，029-96166(ETC客服)

26、甘肅

小程序：甘肅高速e付0931-12328(買粉絲投訴);0931-8529861(ETC客服)

27、青海

①小程序：ETC助手;微ETC

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