01 濟南熱力集團買粉絲(濟南如何在網上辦理取暖費退款)

濟南如何在網上辦理取暖費退款

可以通過買粉絲退款。

1、客戶出現室溫不合格，可撥打濟南熱力集團客服熱線或通過濟南熱力買粉絲買粉絲【溫心服務】-【服務大廳】-【測溫申請】提出測溫申請。服務人員與客戶聯系，分析不熱原因，必要時電話約定上門檢測，嚴格按照《關于印發<濟南市居民住宅供熱室溫檢測及退費規定>的通知》（濟建發【2017】58號）進行室溫檢測，據實填寫《客戶走訪測溫表》，由雙方簽字確認。若客戶對濟南熱力集團檢測結果有異議，可申請第三方檢測。

2、經檢測，用戶室溫不合格且屬于供熱單位原因造成的，按照以下標準退費室溫在14-18℃(含14℃)的，退還不合格天數采暖費的50%;室溫低于14℃的，退還不合格天數采暖費的100%。非供熱單位原因造成供熱溫度不合格的，不屬于退費范圍。

3、當采暖季供熱結束后，費用退回至客戶交費信息卡內，客戶可隨時通過濟南熱力買粉絲買粉絲【溫心服務】-【服務大廳】-【余額提現】辦理退費。

濟南熱力供暖收費標準

濟南熱力供暖收費標準按面積交費用戶

(一)居民住宅采暖單價(濟價格字〔2008〕113號)按套內建筑面積每季26.7元/_交納。

(二)非居民住宅采暖單價(濟價格字〔2010〕119號)按建筑面積每季39.8元/_交納。

按計量交費用戶(濟發改物價〔2017〕463號)(一)供熱計量價格實行兩部制熱價

一、按面積交費用戶

（一）居民住宅采暖單價（濟價格字〔2008〕113號）

按套內建筑面積每季26.7元/_交納。

（二）非居民住宅采暖單價（濟價格字〔2010〕119號）

按建筑面積每季39.8元/_交納。

二、按計量交費用戶（濟發改物價〔2017〕463號）

（一）供熱計量價格實行兩部制熱價，即基本熱價加計量熱價。基本熱價按房屋面積收取，其中居民住宅按套內建筑面積，非居民住宅按建筑面積，計量熱價按計量表裝置讀數收取。計算公式為：

用熱費用＝基本熱費（占供熱費的30%）+計量熱費（占供熱費的70%）其中：

基本熱費＝基本熱價（元/米_）×計費面積（米_）

計量熱費＝計量熱價（元/千瓦時）×用熱量（千瓦時）

計費面積：居民住宅按套內建筑面積，非居民住宅按建筑面積。

居民住宅基本熱價為每平方米8.01元；計量熱價為每千瓦時0.20元。

非居民用熱基本熱價為每平方米11.94元；計量熱價為每千瓦時0.30元。

（二）熱費收繳。供熱計量用戶應在11月15日前，按規定標準計算全額熱費一次性繳納。

（三）在供熱計量整體改造完成前，對居民用戶按照用熱量收費數額超過按供熱面積收費額的，其超過部分的收費上限不得超過10%。

用戶不具備分戶用熱計量條件或因熱計量裝置損壞以及質量等原因造成計量數據失真的，按供熱面積收費。

三、蒸汽用戶

（一）居民用戶按每噸174.50元交納（收費依據：《關于調整我市城市居民供熱價格的通知》濟價格字【2008】113號）。

（二）非居民：燃煤工業蒸汽銷售價格291.50元/噸；燃氣工業蒸汽銷售價格334.4/噸（依據《關于調整我市工業蒸汽價格的通知》（濟發改價格[2022]31號））及《關于調整工業蒸汽價格有關事項的通知》（濟發改價格[2022]120號）

四、低保或特困家庭采暖交費規定

（一）低保及特困家庭（濟價格字〔2008〕113號）

按套內建筑面積每季19.50元/_交納。

（二）手續辦理流程

1.通過買粉絲買粉絲-溫心服務-服務大廳-特困低保優惠申請或濟南熱力集團官網-零跑腿事項-特困低保優惠申請上傳相關附件進行辦理，審批結果已短信形式通知。

2.申請人需提供有效期內《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優待證》及相關房產證、身份證、戶口本的原件及復印件到濟南能源熱力燃氣客戶服務中心辦理。

（三）注意事項

1.《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優待證》姓名須與房產證產權人一致(或夫妻關系、直系親屬)，其他關系不在優惠范圍之內。

2.申請人只享受一套住房采暖交費優惠。

3.原則上戶口所在地與實際用熱地址必須一致。

五、供熱收費面積的計算

（一）居民住宅按套內建筑面積收費。

（二）居民陽臺面積收費標準

1.封閉式陽臺安裝供熱設施的按全面積收費;

2.封閉式陽臺未安裝供熱設施的按陽臺面積50%收費;

3.未封閉陽臺不收費；

4.居民住宅封閉陽臺與廳、室之間貫通的，視為安裝供熱設施的封閉陽臺。

（三）閣樓、假層安裝供熱設施的按全面積收費，未安裝供熱設施的不收費。

（四）樓層超高計價面積：層高超過3米(不含)為超高樓層，其計價面積按套內建筑面積乘以層高系數(實際層高除以3米)計算。其計價面積公式：計價面積=套內建筑面積×(實際層高÷3米)

（1）居民供熱價格為20元/_，非居民價格為26.40元/_，均按建筑面積收取(收費依據：商價字〔2014〕21號)。

（2）對持有《城市居民最低生活保障證》或《濟南市特困職工優待證》的居民家庭供熱價格按建筑面積17.5元/_收取(收費依據：商價字〔2014〕21號)。用戶需持有效期內的證件前往濟南市商河恒泰供熱有限公司客戶服務營業廳辦理。

（3）中小學校、托幼園所、非盈利性老年服務項目、經批準設立的社區衛生服務機構按建筑面積20元/_收取(收費依據：商價字〔2017〕19號)。

六、100平供暖多少錢一個月？

需要根據當地的收費標準來計算，北方地區一般是整個取暖期一次性收費，例如濟南地區居民100平供暖費收費標準為2000元/整個供暖期（一般是當年11月15日-次年3月15日），如果是在南方地區，價格就會貴一些，因為沒有集中供暖，大部分都是單戶天然氣供暖，100平供暖每月價格大概在2000/元左右。

總的來說，暖氣費的收費標準是根據不同的情況進行不同形式來收費的，一般都是根據季度或者直接按年收費，即暖氣費=建筑面積x供暖單價。這樣的取暖方式就意味著家庭的面積越大，所需繳納的暖氣費就會越高。

法律依據

《濟南市城市集中供熱管理條例》

第三十條熱用戶必須嚴格執行用熱計劃，并按照物價部門核定的采暖價格和蒸汽價格按時向供熱單位繳納用熱費；逾期不繳納的，按日繳納千分之三的滯納金。

第三十一條熱用戶的采暖價格和蒸汽價格按照“成本＋稅金＋微利”的原則實行分類定價，由物價部門依據《中華人民共和國價格法》的有關規定核定并公布執行。

《 濟南市發展和改革委員會關于城市集中供熱計量熱價有關問題的通知》

一、供熱計量價格

（一）供熱計量價格實行兩部制熱價，即基本熱價加計量熱價。基本熱價按房屋面積收取，其中居民住宅按套內建筑面積，非居民住宅按建筑面積，計量熱價按計量表裝置讀數收取。計算公式為：

用熱費用＝基本熱費（占供熱費的30%）＋計量熱費（占供熱費的70%）其中：

基本熱費＝基本熱價（元/米2）×計費面積（米2）

計量熱費＝計量熱價（元/千瓦時）×用熱量（千瓦時）

計費面積：居民住宅按套內建筑面積，非居民住宅按建筑面積。

居民住宅基本熱價為每平方米8.01元；計量熱價為每千瓦時0.20元。

非居民用熱基本熱價為每平方米11.94元；計量熱價為每千瓦時0.30元。

（二）熱費收繳。供熱計量用戶應在11月15日前，按規定標準計算全額熱費一次性繳納。

（三）在供熱計量整體改造完成前，對居民用戶按照用熱量收費數額超過按供熱面積收費額的，其超過部分的收費上限不得超過10%。

用戶不具備分戶用熱計量條件或因熱計量裝置損壞以及質量等原因造成計量數據失真的，按供熱面積收費。

（四）供熱企業應保證供熱質量，滿足居民用熱需求，確保用戶室溫調控后達到我市規定的標準溫度，由于供熱單位原因造成用戶室溫不合格，用戶可投訴并按相關測溫、退費規定處理。

2022-2023年采暖費交費已開始|交費|供熱費|報停|熱價|采暖費

近日，濟南熱力集團買粉絲發布2022-2023年采暖費交費提醒，并對采暖費繳納方式、發票開具方式，交費渠道、辦理報停等多項問題進行了解答。具體信息如下

一、采暖費交費時間

      2022年11月15日前

二、采暖費交費標準

      (一)按面積交費用戶

      1、居民住宅采暖單價(濟價格字〔2008〕113號)

      按套內建筑面積每季26.7元/m2交納。

      2、非居民住宅采暖單價(濟價格字〔2010〕119號)

      按建筑面積每季39.8元/m2交納。

      (二)按計量交費用戶(濟發改物價〔2017〕463號)

      1、供熱計量價格實行兩部制熱價，即基本熱價加計量熱價。基本熱價按房屋面積收取，其中居民住宅按套內建筑面積，非居民住宅按建筑面積，計量熱價按計量表裝置讀數收取。計算公式為:

      用熱費用=基本熱費(占供熱費的30%)+計量熱費(占供熱費的70%)

      其中:

      基本熱費=基本熱價(元/米2)×計費面積(米2)

      計量熱費=計量熱價(元/千瓦時)×用熱量(千瓦時)

      計費面積:居民住宅按套內建筑面積，非居民住宅按建筑面積。

      居民住宅基本熱價為每平方米8.01元;計量熱價為每千瓦時0.20元。

      非居民用熱基本熱價為每平方米11.94元;計量熱價為每千瓦時0.30元。

      2、熱費收繳。供熱計量用戶應在11月15日前，按規定標準計算全額熱費一次性繳納。

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