01 海外市場問卷調查的發展變化趨勢(市場調研的流程)

進口貿易國際市場調研包括哪幾個方面?(5分

從國際貿易商品進出口角度看，國際市場調研主要包括：國際市場環境調研、國際市場商品情況調研、國際市場營銷情況調研、國外客戶情況調研等。

溫馨提示：以上信息僅供參考。

應答時間：2021-08-09，最新業務變化請以平安銀行官網公布為準。

買粉絲s://b.pingan.買粉絲.買粉絲/paim/iknow/index.買粉絲

市場調研對于公司海外市場戰略的成功起到了什么作用

1.1 市場調查

市場調查在營銷系統中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協會對市場調查所下的定義得以細致的體現：市場調查是一種通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調查規定了了解問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結果，最后要溝通所得的結論及其意義。由此可知，市場調研的功能主要表現在以下三個方面：

1、描述歷史，如某產品占有多大的市場份額；

2、診斷現狀，如，哪些因素影響該產品銷售量下降；

3、預測未來，如消費者對該產品使用要求的變化趨勢。

市場調查從誕生到被廣泛應用已經歷了近一個世紀的發展，研究方向涵蓋營銷市場的方方面面，如市場分析、消費者行為調查、產品滿意度、廣告效果測評、銷售預測及商圈調查等。根據所研究問題的不同內容及研究目的，市場調研可采用的方法及技術多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問卷調查法、群組座談法、觀察法、實驗法等。

1.2 市場調查在市場營銷中的地位

市場營銷是以滿足人類的各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的營銷活動。為促使這一交換活動的實現，導致營銷成功，營銷者必須遵守"恰當"原理，即在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品或服務賣給恰當的人。為做出這個恰當的決策，營銷者必須及時、準確地獲取制定決策所需的信息，市場調研就是提供這種信息的一種主要渠道。可見，市場調查是營銷決策的重要依據，是營銷系統中必不可少的一個環節。

二、 開展市場調查在實踐中主要問題

盡管市場調查已存在了一個多世紀，美國、日本、德國等許多發達國家的管理者從中受益匪淺。現在，他們要在中國市場爭得一杯羹，最先想到要做的事就是市場調查，如美國雀巢公司在進入中國市場初期，不惜重金開展市場調查研究中國消費者喜好的咖啡口味、包裝設計。但是，在國內，將市場調查運用在商業中是開始于九十年代初，所以，市場調查的作用還未充分被中國管理者認識到。

2.1 現實中，管理者對市場調查的功效及操作方法的認識存在局限性。

2.1.1 管理者常常忽略了市場調查的主動因素

此處的主動因素是與管理者總是在影響企業的重大變化出現時才決定采取調研行動的被動行為相對的。被動的市場調查常造成財力、人力資源的浪費，使巨額投資受到損失。事實上，管理者應始終對影響目標市場和營銷策略的因素保持清醒的認識，這就需要管理者能及時了解劇烈變化著的經濟、社會和競爭環境、預測市場的變化趨勢及消費者的消費行為偏好等，從中尋求新的機會并以之為依據開發、研制能滿足市場需求的產品、制定戰略計劃指導企業資源的使用與整合。這正是市場調查發揮主動性作用的最佳體現。從另一個角度講，一個好的管理者將營銷環境的激劇變化看作是新的市場機會而不是威脅，因為他擁有市場調查研究這把利劍。

2.1.2 市場調查的研究結果不被管理者認可及合理利用

有時市場調查的結果與管理者事先的期望不能保持一致，以至于管理者或者是市場調查的委托者認為市場調查毫無用處。造成這個結果的原因有許多種，如調查的目的與調查設計出現偏差、研究方法選用不適當、問題的界定不明確或不準確、管理者本身認識數據、利用信息的能力有局限性，當然也不排除調研過程中的操作失誤。這其中最重要的是研究目的及研究主題的界定。研究問題的界定的準確與否是決定營銷調研成敗的關鍵。因為隨著企業外部環境的變化，管理者會面臨各種各樣的問題，諸如：新的產品投放市場后，是否會受到消費者的傾賴？哪種方式是使消費者了解、接受某產品的最佳渠道？是否需要改變現行的營銷策略，如何改變等等。所以，對于諸多問題，管理者必須清楚界定：目前急需獲取的是哪類信息，而后決定采用哪種方法來獲取所需信息。

下面通過一個案例來說明一個成功的市場調查是怎樣完成的，并如何合理利用調研結果。此案例同時也是管理者由于未正確發揮市場調查的主動性，項目推出后遇到了障礙，為調整營銷策略而開展的評價現行營銷手段以探索應對策略的一項調查。山西沃森調查公司實施完成。

調研過程的開始首先是界定研究目的及研究主題。經慎重研究，確定下列研究目標：

★ 某學院具有哪些通訊消費特征；

★ 目前所采取的營銷策略是否適合這一目標群體；

★ 這一消費群體所偏好的促銷方式。

市場調研的流程

1、確定市場調研的必要性

2、定義問題

3、確立調研目標

4、確定調研設計方案

5、確定信息的類型和來源

6、確定收集資料

7、問卷設計

8、確定抽樣方案及樣本容量

9、收集資料

10、分析資料

11、撰寫調研報告

擴展資料

市場調研方法

根據調研的目的、調研的內容和諷研的對象的不同，在具1V凋餅遼程中可以選擇不同的調研方法。通常來說，市場營銷調研有現場觀察法、試驗法、詢問調研法、問卷調研法以及文獻調研法等：

現場觀察法，是調研人員枉市場活動現場對調研對象觀察、記錄，并取得相關信息的方法。利用現場觀察法進行調研時，調研人員不必與被調查對象直接接觸，而是利用自身器官或某些設備，對調查對象的活動或現場事實做必要的考察記錄，從而取得第一手資料的方法。現場觀察法簡單靈活，成本費用較低，受外界的干擾因素相對較小，被觀察者又處于自然狀態，因而取得的資料更具真實性。但是，在利用現場觀察法進行調研時，觀察的只能是表面現象，對其內在因素不能深入了解，比如說消費者的心理變化和市場變化的原因和動機等。

—般來說，現場觀察法具有以下幾種：

1.直接觀察法。直接觀察法是調研人員到場觀察被調查者的行�6�1動來收集情報資料的一種方法。比如市場調研人員在商品展銷會、訂貨會、博覽會上，或是在工廠、商店等消費者集中的場所或其他場合，直接對市場活動進行觀察，從而取得第一手資料。事實上，由于直接觀察法簡單易行，方便靈活，在市場調研中應用比較廣泛。

2．現場計數法。現場計數法，是指在市場活動現場，通過一定時間的觀察計數，從而得到定量的信息。一般來說，采用現場計數法進行調研時，計數的工作量較大，工作內容也比較單調、枯燥，因此，在安排調研人員時，要盡量選擇那些工作態度認真、責任心強的員工承擔此項工作。

3．痕跡觀察法。痕跡觀察法并不是觀察市場活動本身，而是通過觀察市場上特定活動留下的痕跡來收集市場信息。有時被觀察調查者活動的痕跡比觀察活動本身更能取得準確的信息。如通過意見簿、回執單和優惠卡等，可以了解市場的反映，就可以收集到一些難以直接獲取。

除此而外，還可以運用觀察法了解消費者的愛好、興趣、價值觀，了解城市人員流量、客流量，借此判斷市場發展的趨勢，這是預測市場潛力的重要依據。在采用這種方法進行觀察時，最好在一個時期內只集中精力觀察一種現象，避免干擾；在觀察的同時，要對觀察的結果進行及的記錄和整理，調研人員互相之間要核實檢查，要盡量減少誤差；另外，在調研時要盡量不影響被調研者的活動，要讓其保持自然狀態，只有這樣，調研的信息才能更真實有效。

通常來說，采用實驗法進行調研，其優點主要表現在：由于預先在小、規模的市場環境中進行實際實驗，可以提高工作的預見性，減少盲目性，、同時也有利于企業內部進行管理；同時，通過小規模的實驗所取得的數據一般地說比較客觀，可靠性比較強，可信度較高，排除了主觀推論的偏差，比較科學合理。

但是，在看到實驗法優點的同時，也應該看到它的不足。實驗法的優點是相對的，事實上，在實踐中影響調研的因素很多，也可能由于某些非實驗因素不可控制，導致最終實驗結果受一定影響。實驗法的缺陷在于只適合于對當前市場變量的觀察和分析，無法研究過去的情況，也無法收集到未來的市場變化信息，并且，采用這種方法費用較高。

詢問調研法。詢問調研法是指通過詢問的方式向被調查者了解時常情況的一種方法。詢問類調研法，主要是通過詢問的形式，了解市場：情況。采用詢問的方法進行調研時，詢問的具體方式靈活多樣，根據調研人員與被調研者接觸方式的不同，大致可以分為以下幾種：

1.面談詢問調研。面談詢問調研，是調研人員與被調研人員直接面談，當面向被調研人員了解，并收集相關信息的一個過程。調研人員應該在調研之前準備好詢問內容，在交談過程中要做好記錄，事后要認真進行整理分析。面談調研，一般在調研目標較多而且比較繁雜時采用。面談調研具有直接性和靈活性的特點。當然，面談調研的方法也有其缺性。面談調研所需的費用較高，并且所需的調研時I時間相對較長。

2．電話調查。電話調查是指通過電話向被調查者詢問有關調研內．容的一種調查方法。電話調查一般以電話簿為基礎，進行隨即抽樣，然后進行調查。電話調查的好處是收集信息的速度快，節省時間，效率高；電話調查由于支出成本較少，因此所需費用也相對較少；電話調查的調查面非常廣泛，容易收集到不同類的信息。但是，在使用電話調查之前，必須對談話的內容進行充分準備，談話內容要簡明扼要，簡單易懂。電話調查的弊端在于，電話調查的時間非常有限，所獲取的的信息也相對有限，需要調查的內容不宜太太多；另外，采用電話調查話調查時，容易引起被調查者的反感。

3．信函調查。信函調查也叫郵寄調查，是指用郵寄的方法將印制好的調查問卷寄給被選中的調查對象。由被調查對象認真填寫后寄回。信函調查的優點在于，調查的空間范圍廣，不受地域限制，并且被調查者的受干擾因素小，不會因調研者的情緒或偏好而受到影響；采用這中調：研方法的費用相對較低，由于被調查者有充分的準備和思考時間，得到：的信息也比較真實有效，全面可靠。但是，信函調查也有其不足之處，有：些被調研者由于對調研內容不感興趣或嫌麻煩，往往對其

很赞哦!（8395）