01 海外數字營銷客服工作內容(數字營銷是干啥的)

數字營銷顧問崗位職責

數字營銷顧問崗位職責

在當下社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是我整理的數字營銷顧問崗位職責，希望能夠幫助到大家。

數字營銷顧問崗位職責1

崗位職責：

1、通過電話溝通和實地拜訪，為客戶制定全方位的谷歌數字營銷解決方案；

2、全面而深入的了解市場動態，主動開發客戶資源，完成公司設定的新客戶開發和銷售業績指標；

3、及時反饋客戶需求，并能準確傳達給公司相關部門；

4、按公司要求完成拜訪任務，及時在銷售系統錄入和更新客戶信息，做好客戶管理工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，有志于在數字營銷領域建立事業；

2、敏于觀察，善于溝通，能自信地向企業決策人展示自己和公司產品；

3、追求成功與高薪，有堅定的信念，有較好的`獨立性和學習能力；

4、壓力承受能力強，能迅速應對變化和各種挑戰。

數字營銷顧問崗位職責2

崗位職責：

1、通過電話溝通和實地拜訪，為客戶制定全方位的谷歌數字營銷解決方案；

2、全面而深入的了解市場動態，主動開發客戶資源，完成公司設定的新客戶開發和銷售業績指標；

3、及時反饋客戶需求，并能準確傳達給公司相關部門；

4、按公司要求完成拜訪任務，及時在銷售系統錄入和更新客戶信息，做好客戶管理工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，有志于在數字營銷領域建立事業；

2、敏于觀察，善于溝通，能自信地向企業決策人展示自己和公司產品；

3、追求成功與高薪，有堅定的信念，有較好的獨立性和學習能力；

4、壓力承受能力強，能迅速應對變化和各種挑戰。

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數字營銷是干啥的

什么是數字化營銷

數字化營銷（Digital Marketing）簡稱（Digital）是使用數字傳播渠道來推廣產品和服務的實踐活動，從而以一種及時、相關、定制化和節省成本的方式與消費者進行溝通。數字營銷包含了很多互聯網營銷（網絡營銷）中的技術與實踐。數字營銷的范圍要更加廣泛，還包括了很多其它不需要互聯網的溝通渠道，比如非網絡渠道，諸如：電視，廣播，短信等，或網絡渠道，諸如：社區媒體，電子廣告，橫幅廣告等。  

數字化營銷特點（來源：百度百科）

集成性：實現了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎。可實現由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。  

個性化服務：數字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產品。網絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。  

產品信息：互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。  

選擇空間：數字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。  

成本優勢：在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情況來調整庫存量，降低庫存費用。  

市場：營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整，網絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發揮行銷人員的創新。

數字營銷是干啥的？

使用數字技術促銷和營銷產品和服務可稱為數字營銷， 數字營銷涵蓋了使用數字技術進行的所有可能的營銷工作。 并通過網站，搜索引擎，電子郵件，社交媒體和移動應用程序等數字渠道提供。

數字營銷是干啥的

  數字營銷英文DigitalMarketing，從業者簡稱Digital。本質是基于連接的，并把各種渠道的連接進行數據化（并非全部基于網絡上的連接）。  

數字營銷是利用網絡，移動設備，社交媒體，搜索引擎和其他渠道吸引消費者。一些營銷專家認為數字營銷是一項全新的工作，需要一種新的接觸客戶的方式以及一種了解與傳統營銷相比客戶行為方式的新方式。簡單說：借助于互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，以前OOH、OTT、報紙、雜志、廣播外之外，需要數字（網絡）的傳播方式，都可以算作數字營銷的范疇，以前的OOH和OTT如今也加上了數字的手段，但營銷界、廣告界、買粉絲界認定他們的歸類不變。  

                                   

數字營銷的特征  

1、服務更加個性化  

正是因為有了這樣的特征存在，數字營銷的模式針對性會更強一些，比方說不同的用戶需求不一樣，側重點也存在著差異，那么采用數字營銷可以迅速的了解到這些用戶到底有什么樣的需求，然后針對這些需求就可以來開展個性化的，或者是針對化的服務，這樣一來，營銷的精準度提高了，客戶的滿意度也提高了，讓雙方都能獲取一個滿意的結果。

2、集成化程度很高  

因為現在互聯網體系非常發達，很多的功能都可以集成在統一的平臺上，在平臺上面，各種各樣的關于營銷的功能，關于信息展示的功能，等等可以說是一應俱全，也正是有了這么多的功能，從而使得整個營銷過程就可以依托一個平臺就能快速完成，這中間節省了不少時間，提升了效率。徑碩科技賦能企業加速建立私域業態構建全鏈路數字化營銷閉環。

3、成本低廉  

傳統的營銷模式有一個重要的不足之處就是它的成本會非常的高，比如說有大量的營銷人員，他們為了給產品打下群眾基礎，每天都要前往全國各地跑業務，那么這個來往的成本消耗就會很多，而現在通過數字化的方式來進行營銷，這些成本通通都可以忽略不計了，一切安排都能在平臺上解決。  

4、體系靈活  

在數字營銷的模式之下，營銷的地域范圍就是整個的互聯網絡，我們知道社交軟件也是其中的組成部分，尤其是現在買粉絲用戶在不斷的增長，那么營銷完全就可以轉移到買粉絲上展開，這樣范圍就更廣，營銷起來可采用的策略就會更加的靈活多變。所以，在數字經濟時代，企業要想實現數字化時，必須把數字營銷作為一個重要的方面來關注，變革原來不能滿足需要的營銷思想與模式。

數字營銷的特點

集成性：實現了前臺與后臺的緊密集成，這種集成是快速響應客戶個性化需求的基礎。可實現由商品信息至收款、售后服務一氣呵 成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，避免不同傳播的不一致性而產生的消極影響。

個性化服務：數字營銷按照客戶的需要提供個性化的產品，還可跟蹤每個客戶的銷售習慣和愛好，推薦相關產品。網絡上的促銷是一種低成本與人性化的營銷方式。

更豐富的產品信息：互聯網可以提供當前產品詳盡的規格、技術指標、保修信息、使用方法等，甚至對常見的問題提供解答。用戶可以方便地通過互聯網查找產品、價格、品牌等。

更大的選擇空間：數字營銷將不受貨架和庫存的限制，提供巨大的產品展示和銷售的舞廳，使客戶提供幾乎無限的選擇空間。

更低廉的成本優勢：在網上發布信息，代價有限，將產品直接向消費者推銷，可縮短分銷環節，發布的信息誰都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍，這樣可以節省促銷費 用，從而降低成本，使產品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產品感興趣的客戶，受眾準確，避免了許多無用的信息傳遞，也可節省費用。還可根據訂貨情 況來調整庫存量，降低庫存費用。

更靈活的市場：營銷產品的種類、價格和營銷手段等可根據客戶的需求、競爭環境或庫存情況及時調整，網絡能超越時空限制與多媒體聲光功能范疇，正可發揮行銷人員的創新。

數字營銷還具備多媒體、跨時空、交互式、擬人化、超前性、高效性、經濟性等特點。由于利用了數字產品的各種屬性，數字營銷在改造傳統營銷手段的基礎上，增加了許多新的特質。

基于以上特點，數字營銷具有許多前所未有的競爭優勢：能夠將產品說明、促銷、客戶意見調查、廣告、公共關系、客戶服務等各種營銷活動整合在一起，進行一對一 的溝通，真正達到營銷組合所追求的綜合效果。這些營銷活動不受時間與地域的限制，綜合文字、聲音、影像、網片及視聽、用動態或靜態的方式展現、并能輕易迅 速地更新資料，同時消費者也可重復地上線瀏覽查詢。綜合這些功能、相當于創造了無數的經銷商與業務代表。

數字營銷人必須永遠記住用戶擁有掌控力的事實。不精準、不相關且擾人的這些非人性化的廣告，將迫使用戶離開網站并忽略將來的廣告。要做到人性化，必須在所有多媒體廣告上明確標出靜音、暫停、停止和關閉的按鈕，按鈕也不能與Windows的按鈕或其他操作系統的警示太過相似導致混淆。任何干擾網站內容的廣告（水印廣告、突然恢復廣告等）的長度都只應有幾秒鐘，除非用戶以某些互動方式表現出對廣告的興趣。

企業按常規營銷庫存積壓多。通常廠家按自己的主觀想象，先將同一種產品制造出成千上萬件，再一級一級批發到各地商場。結果有許多產品并不符合消費者的需要，經常可以看到“大降價”、“大拍賣”之 類的標語。這不僅 嚴重影響企業的經濟效益，影響企業的生存和發展，降低了企業的投資回報率和盈利能力。而且也影響企業的形象，降低了企業品牌的價值。

在另一方面營銷商之間竄貨不僅傷害了生產企業的渠道和價格體系，還在忠實顧客的腦袋里形成了“心太黑”的印象。有產品，有市場，便有了竄貨這一現象，因 之，針對竄貨與反竄貨這一話題談論得可謂深刻而持久，有人甚至將企業與企業竄貨比喻為道與魔之間的一場較量。而這一切的根源就是企業對產品的營銷信息不對 稱，企業無法及時了解產品的營銷信息引起的。

（2）解決假貨橫行打假無力的問題。

一些統計數據表明，假冒行為正在中國急劇增多。不僅數字在增長，造假的方式也不斷翻花樣，在另一市場上制造并進口到中國的產品。更有甚者，一些造假者還將假冒進口產品出口到其它國家和地區。假冒產

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