01 海外旗艦店為什么不能退貨(海外旗艦店可以湊單退貨嗎)

京東海外為什么不能退？

一、京東海外為什么不能退貨?

京東全球購商品一般不支持7天無理由退換貨。

正常情況跨境的產品是不支持7天無理由退換貨的，除非是質量問題;每個產品下面都有一個說明，明確標注的。正常情況是會扣稅費的。

二、什么情況下可以提交退貨申請?

京東國際跨境進口商品提供無憂國內售后，如發現商品有質量問題，客戶可在收到商品后的7天內提交退貨申請，我們會提供專業售后人員提供售后服務。退貨時，請保持：

1、商品完好，生產廠商原包裝完整，相關附(配)件齊全;

2、商品及相關附(配)件表面無劃痕、無磨(破)損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡;

3、標簽或其他防偽措施未刮開、撕損、修改及改動(若有);

4、贈品無遺失、破損。

特別說明，以下情況不予辦理上述退貨申請：

1、任何非通過京東國際平臺售出的商品不予退貨;

2、3C數碼類產品序列號與出庫商品不一致不予退貨;

3、商品頁面明確告知屬臨保商品的不予退貨;過保商品不予退貨;

4、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝等所造成的商品質量問題，或撕毀及涂改標簽、機器序列號、防偽標記等導致商品不完好或無法判斷商品是否通過京東國際平臺售出的;

5、附件、保修卡等缺失或無法與主品匹配的商品不予退貨;

6、網頁商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成實物與網頁宣傳圖片存在色差，不屬于質量問題，不予退貨;

7、由于客戶個人能力或使用環境與商品屬性存在差異而產生的客戶誤報退貨原因，不予退貨;

8、其他依法或依本規則細則規定不支持退貨的商品不予退貨。

海外旗艦店不支持七天退換貨是合理的嗎?

如果有說明是合理的。

您可以看賣家商品主圖右側是否有一個“7”字樣的標志，如果沒有，那賣家商品是沒有7天退貨承諾或7天無理由退換服務。

海外旗艦店常規有兩種形式：第一種是以集團、公司、集合店為主的海外旗艦店。比如買粉絲sme海外旗艦店、愛茉莉官方海外旗艦店等等。想要辨別真假，主要是看這些店鋪本身靠不靠譜；而像有些不是知名企業的海外旗艦店購買時就要留個心眼。

第二種就是品牌自己的海外旗艦店，這類形式如今更常見了；比如CT、too 買粉絲ol for school、clubclio海外旗艦店等等。

一般來說像這些品牌官方或是知名集合店認證的海外旗艦店都是可以放心購買的；如果實在不放心，還可以看店鋪信息里注冊的公司名；當然，有一些品牌海外旗艦店是有“天貓國際官方認證”標志的，那絕對就保真無疑了！

官方旗艦店和海外旗艦店的區別

1、發貨類型

官方旗艦店是貨已經清關進入國內了，海外旗艦店是貨還沒有清關需要國外或者保稅倉發貨。

2、產品歸屬

海外旗艦店的貨和銷售額不屬于中國區，是屬于海外總部的。而旗艦店一般只針對國內的產品，無論貨還是銷售額都是屬于中國區域的。

3、店鋪定位

海外旗艦店是天貓商家均為中國大陸以外的公司實體，具有海外零售資質;銷售的商品均原產于或銷售于海外,產品是由國外直運到中國保稅區，由海關監管直發也叫做海外直購。

旗艦店是品牌的持有者/持有公司自己開的商城店。

4、監管機構

國內官方旗艦店是在國內注冊銷售，在中國分公司二次包裝，加貼中文標簽并設立防偽碼。海外官方旗艦店是在海外注冊的分公司，直接從美國工廠直運到中國保稅區，由海關監管直發，猶如從美國市場直接送到你的手中，除了海外清關之外沒有任何多余中間環節，由海關機構監管。

要注明的是，旗艦店和官方旗艦店這類的稱呼都不重要，重要的是官方承不承認。

信威國際海外旗艦店不能退貨嗎

信威國際海外旗艦店可以退貨。退貨原因有六種。

1、主觀性不喜歡。

2、貨不對版。

3、少配件。

4、質量問題。

5、貨物破損。

6、物流無更新，長時間收不到貨訂單取消。若客戶選擇退貨的原因寫的是主觀意念不喜歡退回，在一個月內可無理由退貨，但退貨收到包裝破損或產品瑕疵、破損等問題影響二次銷售，此時賣家需要截圖顧客退貨原因+退回收到的貨物影響二次銷售，賣家需要收到退貨后，務必在兩個工作日內開ticket通知Wayfair進行申訴，平臺審核后可退貨賣家所有的費用。

天貓海外旗艦店購買了一臺射頻美容儀，想要退掉被告知不支持無理由退貨這種情況可以退貨嗎？

不可以退貨了，因為天貓國際的產品屬于跨境類型的購物，不支持7天無理由退貨的原因是，貨物從海關清關完后，發出去，將無法退回保稅倉二次銷售。

在天貓國際平臺規定，買家提出“七天無理由退”服務申請條件如下：

1)首先退貨的訂單要有“七天無理由退”標識的商品，這樣買家還沒收貨七天之后就可以申請退換需求等。

2)另外申請“七天無理由退”的商品，不得影響賣家的二次銷售。

3)申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限。

4)買家的申請在形式上符合相關法律法規的規定。

5)買家提出“七天無理由退”服務申請的商品需滿足相關具體條件。

年度大事件

2014年2月，天貓國際成立。以“原裝進口全世界”為目標，為國內消費者直供海外原裝進口商品。同年5月，7個跨境保稅倉上線，天貓國際開始建立物流跨境保稅新模式。

2015年6月，天貓國際20國國家館上線，國內消費者開始享受“一日逛遍全球”的最新鮮體驗。

2016年5月，天貓國際上線直營業務，實現平臺加直營雙模式。

2016年12月，天貓國際獲質檢總局“質量之光”年度魅力品牌獎。

2018年11月，首屆中國國際進口博覽會上，阿里巴巴宣布未來5年2000億美元大進口戰略 ，天貓國際作為海外品牌入華首選平臺，將持續加速這一計劃。

海外旗艦店可以湊單退貨嗎

不可以。

海外旗艦分直郵和保稅倉發貨，批量退貨的話稅費方面會比單筆退貨的要低，而且單筆退貨很麻煩周期也很長。

目前某貓平臺海外直郵基本都是走菜鳥倉發貨，菜鳥倉代為報關。時效上不出意外更快捷。

湊單的客戶就來申請退款，其實這個時間海外物流是無法像國內一樣進行攔截的。

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