01 海外社媒推廣運營手冊(跨境做私域營銷，別輕易用WhatsApp！)

跨境做私域營銷，別輕易用WhatsApp！

跨境做私域，別輕易用WhatsApp！

因為一旦用著用著，你就會發現WhatsApp到底有多香了。

就WhatsApp官方功能來說，可以說是做陌生觸達的天選之子。

第一：WhatsApp賬號就是手機號碼，有了二者其中之一，你就可以精準鎖定客戶，與客戶建立聯系；

第二：WhatsApp可以給陌生人發消息、加好友，首條信息幾乎100%觸達，對于發開發信很有優勢；

第三：WhatsApp賬號即是鏈接。也就是說，可通過一條鏈接直接發起會話，無需一個一個輸入賬號ID，省去很多繁瑣工作。在商家引流和客戶買粉絲中，給了雙方最短溝通路徑和最優體驗。

PS：傲途免費工具分流寶，在鏈接加好友的基礎上，實現了WhatsApp加好友活碼和進群活碼功能，可將多個賬號或者群組集合為一條鏈接，可聯系底部客服免費領取。

縱觀整個官方生態，在商業化功能方面也是高歌猛進，企業商家做WhatsApp營銷越來越方便了。從單一的個人版MessengerAPP、服務中小型賣家的商業版BusinessAPP，到集合群發、超鏈、聊天機器人為一體的WhatsAppBusinessAPI（我們簡稱WABA），WhatsApp生態構建了強中弱不同程度的私域連接體系，也輻射了大中小不同體量的企業需求。

更不必說20億的月活、Meta官方對WhatsApp社交變現的戰略規劃，以及用戶在線社交習慣這些先天優勢了。

做WhatsApp營銷，等同于在做海外私域。

私域的本質是低成本無限次觸達，通過WhatsApp聯系，商家可以將公域場景內的所有客戶轉化為自有私域流量池內成員，甚至轉化為忠實會員，構建起信任的基礎，并結合反復低成本溝通聯系，實現客戶轉化復購及分享，拓展客戶價值、提升企業經營效果。

但不可否認的是，WhatsApp營銷也伴隨著很多問題，比如說WhatsApp引流、WhatsApp群發、客戶批量管理、群組運營、聊天機器人、容易封號等問題。面對這些問題，當然也有千萬種解決方案：

針對WhatsApp引流：可以利用Facebook批量化賬號矩陣宣傳引流，也可以對公共主頁、FB廣告、群組、競對潛客、MK商戶等進行線索采集，還可以利用WhatsApp潛客挖掘，結合關鍵詞三步找到大量客戶；針對WhatsApp群發：可以利用官方API，也可以利用WhatsAppSCRM一鍵導入工單進行批量觸達；針對客戶管理：可結合WhatsAppSCRM給客戶寫跟進打標簽，建立一個針對私域流量池千人千面的營銷體系；針對群組運營：可打造群組不同角色，以內容促進群組活躍和客戶轉化；針對聊天機器人：可結合關鍵詞回復、快捷回復、默認回復，智能化聊天回應客戶需求；針對封號死號：可結合多開、分流等形式降低賬號的營銷權重從而降低封號風險；更可以通過坐席轉派找回封號資源，將損失降到最小。

當然，想要做好WhatsApp營銷、想要通過私域運營促進客戶轉化和復購，一定還有一堆疑難。別著急，這些我們也幫你梳理好了，基本都在這本《DTC品牌出海私域運營手冊》內，從基礎的養號到WhatsApp私域營銷的方法都有，手冊內容具體可以看下文介紹，心急領書的可跳過直接掃碼買粉絲。

《DTC品牌出海私域運營手冊》包含五個部分：

第一篇基礎篇：

在這里我們闡述了海外私域的概念、本質意義及與DTC品牌出海的聯系，看完以后對海外私域運營會有一個清晰的認知；

第二篇實操篇：

在這里我們從WA/FB/TT等海外社交社媒巨頭和獲客引流/私域運營/分銷裂變/整體解決方案等七個角度出發，說說如何做好海外私域運營；

第三篇實戰篇：

傲途結合以往實戰場景，講解了外貿B2B、跨境B2C平臺、DTC獨立站、海外社媒玩家及移動互聯網出海等七類場景企業如何利用好私域，為企業營銷運營賦能；

第四篇案例篇：

我們精選脫敏客戶案例，在隱去客戶關鍵信息、保障傲途客戶隱私和權益的基礎上介紹了實戰運營思路，請大家放心食用；

第五篇趨勢篇：

傲途始終深耕在海外私域運營、社交電商和跨境S2B2C模式的第一線，也總結了一些當下和未來對海外私域的展望和思考，特此一并奉上。

實戰指導+干貨輸出+系統賦能，三位一體搞定WhatsApp營銷中的疑難雜癥，助力企業運營增長、提升客戶終身價值。

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