01 海外訂單退貨怎么處理(進口商品已發貨但買家還未收到貨怎么退款？)

進口商品已發貨但買家還未收到貨怎么退款？

在淘寶上的商品一般會在規定的發貨時間內發貨，而商品在發貨之后就處于待收貨的狀態了，實際上淘寶這種代收貨的狀態也是可以去退貨的，并不需要等到收貨后才能去申請退貨，下面教大家怎么退貨吧。

淘寶已發貨未收貨怎么退貨?

一、貨到退款

1、未收到貨退款

這里分為兩種情況：

a、商家主動聯系買家退款，可能是因為貨已被菜鳥驛站等快遞代收地簽收，但是后來因為貨丟失，快遞站給商家商量，聯系買家退款或者重發。

b、買家因為其他原因，不想要快遞了，聯系商家退款，這時就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質量問題、買家不喜歡不適合等原因，這時買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發貨退款

訂單已成功，但是還未發貨，買家申請退款，這里分為2種：

a、買家主動聯系退款

這種情況也是比較常見的，并且這種情況給雙方都不會帶來損失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺得發貨時間太長了。在買家申請退款后，商家只需在后臺管理中—售后管理—退款/售后頁面點擊(處理/退款)申請訂單中，點擊處理，進入退款訂單頁面，點擊退款。若商家逾期未處理，系統自動同意退款申請。

b、商家主動聯系買家退款

一般是出現買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況，商家可向平臺提交“異常訂單處理”。

2、已發貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點擊“駁回退款即可”，若駁回后買家繼續申請，商家再次駁回后，買家申請第三次時，商家就可申請平臺介入。若商家對于平臺處理結果有異議，可在買粉絲買粉絲里或者訂單里申訴。

從上面的退貨流程來看，其實待收貨和已經收貨的訂單的退貨退款流程是一樣的，在申請退貨的時候需要點擊退貨退款，不要點擊只退款，這樣商家是不會同意你的申請的，浪費自己的退貨時間。

我在淘寶上買的東西不滿意，想退貨，賣家也同意了，可是留的地址如下： 地址：海外 海外 聯系

現在的淘寶客服，處理能力非常強大。

1，如果要退貨，賣家同意退貨后，地址是海外，而且還很不詳細的。

2，聯系賣家，賣家根本不理會，而且消息也不看。一直拖著。

然后把情況告知客服，客服就會幫買家介入訂單處理。

遇到麻煩，第一時間，請聯系客服。淘寶的客服，比較人性化。他們會根據實際情況，做出比較好的處理。

要是客服介入后，地址依舊是海外的，你可以多次聯系客服小蜜，然后跟客服說，賣家故意不給地址，不給退貨，你要求退款不退貨。畢竟，賣家不理人，也不給地址，用戶無法退貨。但是商品根本不需要。所以，賣家不給退的話，而且也不理人的話，就希望能退款不退貨。

通常客服介入后，如果賣家還不給地址的，后續，就會自動退款，不用退貨。

未發貨海外運費怎么申請退款呢？

不知道大家遇過沒有海淘下單后，商家一直不發貨的情況，時間短則一周，長達一月有余，這樣真的很讓人抓狂，大家買東西難免會有著急用的時候，一直不發貨都不想要了，那么怎么退款呢？

一般情況下，在海淘網站下單后一到兩天基本就陸陸續續的發貨了，大家可以多多關注官網的訂單狀態和郵箱信息，很多人在申請退貨退款的時候才發現商家已經發貨了，只是自己沒注意到，除了這種情況訂單一直未發貨的原因可能還有以下幾種：

1、商品缺貨，這種的情況還是比較多見的，正常情況下缺貨的商品會在補貨后重新發送，一般都會有郵件提醒，也可以聯系官網在線客服買粉絲具體情況

2、大促期間訂單數量較多，一般發貨會慢一些，可以再等等，如果超出一周左右未發貨，聯系客服買粉絲

3、砍單，各個網站的砍單情況不一樣，不少網站對海淘下單不太友好，大家多注意網站訂單狀態。

訂單長時間不發貨，如何退款

1、國外網站一般都是發貨扣款，如果訂單未發貨，則沒有扣款，也就不用考慮退款的問題了；

2、如果您使用支付寶、買粉絲等及時付款工具，建議取消未發貨訂單，訂單取消成功后，退款會返回付款賬戶。

很多網站在下單后的規定時間內是支持修改和取消訂單的，只要及時的話還是可以成功取消的

如果未收到訂單編號可以聯系官網客服申請退款，很多網站支持在未發貨的情況下修改訂單和退款

如果已收到物流單號訂單一直沒有物流信息的可以嘗試申請退款，畢竟很多網站對已經有物流單號的訂單不支持退貨退款

3、聯系客服說明自己的情況并申請退款

關于退款，大部分網站會在7個工作日內處理退回到原始支付方式，不過，有些支付服務供應商可能需要多達 14 天才能到賬。大多數網站處理退貨后，會發送確認退款的電子郵件，要注意查收。

海淘過程中遇到商家不發貨的概率也不是很大，就算不發貨了，也是會按照正常流程退款的，所以大家也不用太過于擔心。

得物海外直郵怎么退款，得物怎么取消海外直郵訂單

在購買東西時候，可能很多人都有過買錯產品需要退貨情況，而在得物上購物的小伙伴自然也會遇到這樣的問題。那么，得物海外直郵怎么退款？得物怎么取消海外直郵訂單？下面就來對答案做了解。

得物海外直郵退款需要在付款三十分鐘以內，如果超過三十分鐘則沒有辦法取消海外直郵的訂單。有的人可能會發現，得物海外直郵下單以后找不到退款選項，這時候建議直接聯系客服處理，否則就會因為超過時間而無法順利取消訂單。如果超時無法取消訂單，大家可以在收到貨以后將其轉讓給需要或者是喜歡相關商品的人。

之所以得物海外直郵有這樣的規定，是因為當相關訂單推送到海外對應的網點以后，相關工作人員已經著手開始準備發貨事宜，而且，海外直郵還會涉及到關稅等等費用，如果直接取消訂單勢必會給得物造成較大的資金損失。

以上就是關于得物海外直郵取消訂單方法簡單說明，建議大家在購買相關產品時候考慮清楚以后再下單，如果后悔了，也要及時取消訂單，以免因為取消訂單不及時給自己帶來困擾。

亞馬遜FBA退貨怎么處理？

首先，一種情況是當買家還未收到貨物時產生FBA退貨怎么辦呢？作為賣家，如果買家下單后你的貨物還沒有正式發出，可以全額退款處理，取消發貨即可；但如果已經發貨了，能攔截回來的就盡快攔截回來，如果實在無法截回來就告知買家產品已經發貨，建議等收到貨后，看看產品再決定是否退貨。當然也有些買家比較難伺候的，非要你現在就處理退貨，那你可以根據產品的成本來與買家協商退款部分怎么處理，如果是低價產品，就退款給買家并請求其留個評價；如果是高價產品，那么建議按照正常流程，讓買家拒絕收貨退回原倉庫。

然后，還有一種情況是當買家已經收到貨物了以后申請退貨。如買家已收到貨物，FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。而退回來的貨物，如果沒有破損，可以重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞影響再次銷售的話，可以讓亞馬遜銷毀或運回國內。

當然為了能夠好地處理亞馬遜FBA退貨問題，你需要實時掌握FBA的退貨情況。那么，你可以通過酷鳥FBA助手查詢各個站點FBA倉儲的客戶退貨情況，設置第一時間提醒，以便實時了解退貨進度，精準把握FBA退貨產品狀態，一站式地跟蹤管理退貨商品。避免退換貨引起的庫存管理問題。

另外，酷鳥FBA助手還可通過賣家的備貨天數、FBA到貨天數、預計供貨天數、銷量等多維度數據分析，提醒賣家是否需要補貨，輕松創建入庫計劃，庫存智能補貨讓你不再缺貨。還在為FBA庫存管理和FBA補貨退貨而煩惱的賣家.

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