01 海外運費險換貨怎么賠付(淘寶怎么換貨，買了運險費怎么賠付？？)

淘寶怎么換貨，買了運險費怎么賠付？？

按照淘寶規定，如買家在確認收貨前發生退貨，按照保險公司理賠標準給予賠付。

需要注意的是不能在淘寶上確認收貨，一旦確認收貨運費險就會失效。和淘寶賣家聯系，告知對方自己要退貨退款，叫賣家提供收件地址、收件人、聯系電話。按照賣家提供的收件地址、收件人、聯系電話將衣服通過快遞寄回給賣家。

在淘寶上申請退貨退款，并且將快遞單號輸入淘寶上，待賣家收到貨后，運費險將自動發起理賠到支付寶賬戶中。

換貨流程如下：

1，提前跟店家協商好，你要進行退換貨，然后聯系好快遞公司上門取件，將所要退換貨的商品寄出。

3，進入個人訂單的列表界面，在該界面中找到你需要進行退化貨的商品訂單。

4，點擊該訂單，進入該訂單的詳細列表頁面，該頁面顯示了該訂單的物流信息、交易信息、訂單信息等，找到“退換”，點擊進入。

5，在退換貨界面，選擇服務類型（這里有三種，第一種為未收到貨物需要退款的，第二種為已收到貨物需要進行退換退款的，第三種為已收到貨物需要進行更換的），這里以換貨為例。

6，進入申請換貨界面，填寫好換貨說明，以及上傳商品憑證等；填寫完成之后，點擊“提交”，提交之后等待商家處理退換貨申請，在此之前，如果想更改還可以點擊下方的修改申請。

7，商家同意換貨申請后，系統頁面回提示退換貨的地址，修改申請就變成“填寫退貨物流信息”，點擊進入。

8，在填寫退換貨物流信息界面，將之前郵寄商品的物流公司、物流單號以及上傳物流信息憑證等信息填寫完整，點擊“提交。

9，系統會跳轉到商品物流信息界面，商家在收到貨物之后，會寄出相應的換貨商品或者退換貨款。

9，系統會跳轉到商品物流信息界面，商家在收到貨物之后，會寄出相應的換貨商品或者退換貨款。

換貨運費險會理賠嗎

一年一度的購物狂歡節，雙11馬上就到了，大家估計都付過第一波尾款了。

在買買買的同時，有保險意識的朋友，會給自己的購物行為，上一份保險。

今天我們借著這個機會，來和大家好好聊一下，網購過程中，我們遇到的各種保險。

一、運費險

在購物過程中，不得不提的第一款保險，就是運費險，通常他們都長成這樣：

1）運費險是什么，具體如何使用？

運費險是幫助買家適當減少損失的一種補償性質的保險服務。

如果購買的商品，不適合，需要退貨，對于退貨產生的運費，可以做一定數額的補償。

運費險的保單都在賣家發貨后生效。運費險最長的保障為90天，不過大部分都是7天，15天。

當購買了運費險，賣家還未發貨商品時就發起了退款，保單還未生效，運費險的保費也會一并退回；如果顯示商家已發貨，那么這份保單已經生效了，這時候發起退款，運費險的保費就不會退回了。

用戶發起退換貨理賠后，在賣家收到商品確認收貨后，系統自動發起理賠，保險公司會在72小時內審核，并完成理賠。

2）運費險，為何有的時候退不了，有什么坑？

很多小伙伴都曾經遇到過運費險無法理賠的情況，具體的原因，大致可以分成兩種：

第一種，不符合運費險的保障范圍

確認收貨后（包括系統自動確認收貨）交易一方發起維權造成的退貨運費損失不在運費險賠付范圍內。

因為運費險的保障期限，是自賣家發貨時起，至買家點擊“確認收貨”或交易平臺自動“確認收貨”時止。所以如果已經確認收貨了，就無法理賠了。

第二種，運費險保費接近運費，退貨后返還金額不明顯

比如，知乎上就有個案例，小張買衣服的時候習慣性的順手點了個運費險，結算看到價格不對勁才發現，運費險保費高達11.5元，而保額只有12元。

3）為什么運費險越來越貴？

相信很多老網民都有經驗，2010年運費險剛出來那會兒，基本都只要5毛錢；但如今運費險越來越貴了，少則幾毛，多則幾塊。

這其中有一個原因就是逆選擇，在購買商品時，消費者其實對這件商品是否需要退貨有了一定的心理預期，消費者認為退貨的風險很大，就會傾向于去買退貨運費險。

比如看中了一件衣服，可能并不是那么適合自己，但還是抱著試一試的態度買下來了。

再比如，消費者可能會同時購買同種類的多件商品，并為他們都投保運費險，到貨之后再挑選最滿意的留下，其他退回。

這樣基本上就是必賠的情況，這對保司來說就太虧了。在經歷很多摸索之后，運費險終于找到了合理的解決方案，通過大數據分析，量身定做每份保單。

每個個體的運費險價格因其買家、賣家在購物平臺的交易數據等因素形成差異。

從而實現了保費的定價的最大合理化。這也是為什么如今運費險越來越貴的原因。

4）一張訂單多件商品，退貨時運費險怎么算？

一筆交易訂單對應一個運費險保單，一個保單只能理賠一次。如果一個訂單有多件商品，分開退只能獲得一次理賠，即，一個保單對應一個物流號，只賠一次。

比如小王在一家店鋪買了好幾樣東西，付款時只買了一份運費險，如果商品不滿意，打算分開退貨，那么也只會獲得一次理賠。

如果是多個訂單，在一個包裹里寄出去也只能獲得一次理賠，即多個保單一個物流單號，也只賠一次。比如在同一家店買了很多商品，每件都買了運費險，但是退貨的時候想把全部裝在一個包裹里一并退走，那么也只會賠一次。

值得注意的是，換貨也可以理賠，不過必須要在“確認收貨”之前發起換貨申請；“確認收貨”后，再發起換貨，是不支持運費險理賠的。

二、正品保障險

網購擔心買到假貨，現在也有“買一賠十”的宣傳，讓人看著安心。但如果真的買到假貨？怎么理賠呢？

為了讓大家買得更放心，現在各大網購平臺都有“正品保障”，有些是平臺自己推出的，也有和保險公司合作推出的。

雖然“假一賠四”甚至“假一賠十”的宣傳，讓人看著覺得很安心，可想要拿到這筆賠償并不容易。因為買家要證明商品是假的，需要找到品牌商或者專業機構，出具正式的“鑒定證明”。

可是，很多品牌商都不會給普通消費者做鑒定，他們一般只認銷售渠道因此對于普通消費者來說，“正品保障”可能只是看上去很好而已。

三、保價險

現在各大平臺促銷，不少都保證“15天保價”，到底這又是一種怎樣的保障機制呢？

以天貓保價險為例，使用規則如下：

保障范圍：天貓大促（618、雙 11、雙 12 等）帶有 “15 天價保”實物商品；

理賠條件：活動結束后 15 天內商品有降價，消費者可申請差價補退。

但我們可以看到，如果賣家在第 15 天后降價，那我們就無法獲賠了。而且也有不支持保價的情形，像使用了天貓購物津貼、預售、限時限量超低價優惠的商品等。

四、龜速險

“雙十一”一過，就到了快遞小哥和“剁手族”互相傷害的日子。快遞公司忙于運送堆積如山的包裹，買家們則翹首盼望早日收到“戰利品”。

對此有電商平臺推出了“龜速險”，即配送的國內快遞送貨時間超過3天管賠，在其他電商平臺用其他快遞配送，國內送貨時間超過8天管賠，賠付金額均為5元。

不過現在物流發展越來越好了，今年的雙十一，我晚上付的尾款，第二天中午就能收到快遞了，快遞速度真的快了不少。

以上就是我們在網購過程中，遇到的幾種保險。如果在雙十一期間，你除了商品買買買之外，還想給自己或者家人，買一份保險，記得私聊我哦~

換貨運費險理賠嗎

如果是買了運費險的，換貨運費險是賠的。

為解決買家在退貨中由于運費支出產生的糾紛，保險公司針對網絡交易的特征，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 “退運保險”。退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結后72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

所以，你的問題有得到解答嗎！

法律依據

《中華人民共和國產品質量法》第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

換貨的運費險怎么退

在訂單確認收貨前申請換貨的商品，才能獲得運費險的賠付。以下是買家換貨運費險的申請流程：

1、買家打開需要退貨的商品訂單，找到【退換】入口。

2、進入退換服務主頁，選擇【換貨】。換貨屬于已收到貨，需要更換已收到的貨。運費險賠付必須是線上發起換貨申請。

3、商家同意賣家的換貨申請以后，買家5天內填寫換貨信息。

4、賣家確認收貨以后，運費險會在72小時內將理賠金額會打入買家支付寶賬號中。

注意：換貨的運費險僅支持商品在售后換貨，并且只針對支持換貨的商家，在退款頁面有換貨選項。如果沒有換貨選項，則換貨無法申請運費險理賠。

換貨運費險怎么退運費步驟

在訂單確認收貨前申請換貨的商品，才能獲得運費險的賠付。以下是買家換貨運費險的申請流程：

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1、買家打開需要退貨的商品訂單，找到【退換】入口。

2、進入退換服務主頁，選擇【換貨】。換貨屬于已收到貨，需要更換已收到的貨。運費險賠付必須是線上發起換貨申請。

3、商家同意賣家的換貨申請以后，買家5天內填寫換貨信息。

4、賣家確認收貨以后，運費險會在72小時內將理賠金額會打入買家支付寶賬號中。

5、點擊立刻購買后，進入訂單頁面，贈退運費險。（運費險在購物時可以自己購買，也可以由賣家購買，當然如果是天貓達人，天貓商城也贈送運費險，目前一般是9元）。

6、收到貨物，登錄我的淘寶-已購買的寶貝中查看，帶有7天無理由退換貨標志，說明寶貝支持退換貨，當不滿意或者質量問題發生退貨時，和賣家協商好退貨，點擊申請退款。

5、如果貨物有質量問題，請先拍照取證。再打電話給快遞，把貨退回，等賣家收到貨，聯系退款即可。退款成功后，申請退款會變為退款成功。

注意：換貨的運費險僅支持商品在售后換貨，并且只針對支持換貨的商家，在退款頁面有換貨選項。如果沒有換貨選項，則換貨無法申請運費險理賠。

拼多多換貨運費險是商家或平臺提供的服務，消費者操作換貨，郵寄產生的運費若是自己支付的，需要保留繳費憑證，并聯系商家或平臺客服申請返還，只要符合換貨運費險條件，退運費會予以返還。